科龍企業(yè)文化大綱要領(lǐng)
一、企業(yè)文化基本觀點
�。�、“一個中心”：企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。
企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動。
２、“兩個基本點”：對外以顧客為導(dǎo)向；對內(nèi)以員工為導(dǎo)向。
以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
以員工為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對待顧客的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，使員工滿意，進而達到顧客滿意。
�。�、“四項基本原則”（企業(yè)精神）：開拓＝發(fā)展才是硬道理；拼搏＝不懈奮斗拼到底；求實＝實事求是圖進��；創(chuàng)新＝以變應(yīng)變襄勝舉。
二、企業(yè)文化基本信念
�。�、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。
以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合理利潤的'同時，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護世界的平衡與合諧。
�。�、經(jīng)營定位：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營的跨國集團。
�。�、經(jīng)營理念：科龍集團完美宣言（一份科龍，十分完美）
尊重個性發(fā)展，提供平等機會，滿足顧客需求，崇尚公平競爭，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報社會。
三、企業(yè)文化總體信念
�。�、企業(yè)價值觀
信念：誠信久遠，追求無限。
為人：誠實、務(wù)實、踏實；處事：信任、信賴、信用。
�。�、行為規(guī)范
信念：高品位、高標準、高效率。
目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼；
責(zé)任觀：服務(wù)社會大眾，振興民族經(jīng)濟；
質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石；
服務(wù)觀：顧客＝同仁＝家人；
法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，爭做守法公民；
財稅觀：爭創(chuàng)效益，回報社會；
人才觀：以人為本，以才生財，廣納賢士，辦廠育人。
�。场⒔M織管理規(guī)范
信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。
向上：合理建議，坦率溝通，積極配合，尊重服從；
向下：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵，充分授權(quán)，帶動提高；
平等式：溝通信任，和諧相處，團結(jié)協(xié)作，齊心奮進；
對客戶：愛心、耐心、關(guān)心，熱情、細致、周到；
對共同參與者：互相支持，攜手共進，共擔(dān)風(fēng)險，互惠互利；
對社會：增加就業(yè)機會，促進社區(qū)繁榮，創(chuàng)造社會價值，推動社會進步；
對國家：以產(chǎn)業(yè)報國，為民族爭光；
對人類：愛心、環(huán)保、健康。
四、集團形象策略
人的形象：成熟化、專業(yè)化、國際化。
事的形象：制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營運流程化、質(zhì)量標準化、服務(wù)親善化。
物的形象：精品、經(jīng)典、金牌。
五、集團員工口號
當(dāng)科龍人，做最好的！
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