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建立社區(qū)網站資金籌措的設想及經營社區(qū)網站的模式
摘 要: 討論了建立社區(qū)網站的必要性,開發(fā)和建立有效的、實用的社區(qū)網站的可行性。總結了物業(yè)管理公司建立社區(qū)網站資金籌措的辦法,以及物業(yè)管理公司建設和經營社區(qū)網站的模式。提出了對業(yè)主實行“會員制”的經營管理模式的概念。
關鍵詞: 社區(qū); 網站; 會員制；運作模式；建立；會員制
隨著網絡技術的發(fā)展,網絡時代的濃厚氣息正步步地逼近人們的日常工作和生活,網絡和網絡經濟必將影響著人們的社會生活。它所呈現(xiàn)出的強大生命力,在高速飛馳的科技車輪的驅動下,必將把歷史帶入一個嶄新的時代。
1．建立社區(qū)網站是邁進信息社會的必然趨勢
當今社會正以飛快的發(fā)展速度進入信息社會,從社會各個層面和角度上看,信息革命將給社會帶來巨大的變革。人們迫切需要獲取各方面的信息,可以說,誰充分擁有了有利的信息,誰就把握了生存和發(fā)展的先機。
人們的日常工作、生活都處在各個不同功能的社區(qū)之中,建立社區(qū)網站可以最貼近人們的社會活動,通過社區(qū)網站所提供的服務能夠使各種信息和服務與社區(qū)物業(yè)管理工作有機地結合起來,真正將服務更為準確、迅速、便捷地送達千家萬戶。
(1)建立社區(qū)網站是人們日常工作、生活走向智能化的客觀需求
隨著科學技術的發(fā)展,網絡信息化技術為整個社會的發(fā)展提供了一個廣闊的虛擬空間,人們的日常工作、生活必將隨著網絡社會和網絡經濟的建立與發(fā)展而發(fā)生根本性的變革,信息化、智能化已經滲透到每一個家庭、每一個社會成員的生活中,這一時代的發(fā)展進程是不以人們的主觀意志為轉移的。
(2)建立社區(qū)網站是物業(yè)管理行業(yè)向更高層次發(fā)展的平臺
傳統(tǒng)的物業(yè)管理工作,通過各管理企業(yè)引入和采用科學而嚴謹?shù)墓ぷ髻|量體系,已使整個物業(yè)管理行業(yè)的品牌有了全面的提升,人們已習慣了從物業(yè)管理中享受到各種形式的服務所帶來的舒適和便利,并逐漸地加深了對物業(yè)管理的認識和理解以及對自身更富特色的和更深層次的服務需求的認識。物業(yè)管理公司在所管轄的地域內建立社區(qū)網站,是社會發(fā)展的必然趨勢。隨著網絡社會和網絡經濟的逐步建立和完善,人們的工作和生活理念及方式將會發(fā)生根本性的改變。
(3)建立社區(qū)網站是網絡經營公司較佳的切入點
建立社區(qū)網站,是網站經營者亟待開發(fā)的處女地。社區(qū)本身的概念很廣泛,它不僅僅指由城市里局部的居住區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)、寫字樓宇等組成的不同區(qū)域,隨著農村城鎮(zhèn)化、農村城市一體化的發(fā)展態(tài)勢,社區(qū)的概念將會有進一步的延伸。因此,從整個社會上看,開發(fā)社區(qū)網站有著非常廣闊的市場前景。
網站經營的根本目的,是通過向社會提供與人們生活密切相關的各種資訊服務,來追求企業(yè)經濟效益和社會效益的最大化。由于社區(qū)網站是在特定的區(qū)域內為特定的人群服務,因此它容易了解網民的心態(tài),把握到人們究竟為什么上網?通過網站獲取什么樣的服務?從而可以真正地解決網站資訊與實際需求的矛盾。
2．建立社區(qū)網站資金籌措的設想
物業(yè)管理公司建立社區(qū)網站是時代發(fā)展的要求,更是自身建設的需要。然而建設社區(qū)網站就必須投入一定量的資金,單靠物業(yè)管理公司的自身經濟實力來籌措建設社區(qū)網站的資金,其難度是可想而知的。
(1)與網絡經營公司合作,充分發(fā)揮各自在管理與技術上的優(yōu)勢,共同建立社區(qū)網站
網站經營公司雖具備了建設網站的經濟實力和技術條件,但缺乏與網民順暢溝通的渠道和有效的社區(qū)服務網絡。因此,如與其攜手共同創(chuàng)建和經營社區(qū)網站是一條互惠互利的發(fā)展道路。
從各自服務的對象來看,物業(yè)管理公司是向廣大的業(yè)主提供全方位的優(yōu)質服務;網站經營公司是向廣大網民提供及時、準確的信息服務。實際上這里的業(yè)主就是網民,準確地說是同一個服務對象在各自行業(yè)中的不同表述。因此,物業(yè)管理公司與網站經營公司有著大致相同的經營理念和目標。
采取物業(yè)管理公司與網站經營公司雙方合作的方式共同經營社區(qū)網站,發(fā)揮各自在管理與服務和資金與技術的行業(yè)優(yōu)勢,充分而有機地融合,相互取長補短,就可以實現(xiàn)最終的雙贏。
(2)建立“網站會員制”
物業(yè)管理公司在社區(qū)中建立網站需要籌集建設資金,一方面可以通過與網站經營公司以合作的方式建立網站;另一方面還可以通過在管轄區(qū)內實行“網站會員制”的方式來籌集建設社區(qū)網站的建設資金。物業(yè)管理公司建設社區(qū)網站,依據取之于民、用之于民的經營方針,設計合理的方案,采用“網站會員制”的方式籌集社區(qū)網站的建設資金,是物業(yè)管理公司解決建設資金問題的有效途徑。
3．經營社區(qū)網站的模式
如何籌集資金是物業(yè)管理企業(yè)建立社區(qū)網站首先必須面對的問題,但如何經營、管理好社區(qū)網站,保證服務和效益雙豐收,應是物業(yè)管理企業(yè)要真正解決的關鍵問題所在。
物業(yè)管理公司采取與網站經營公司雙方共同合作建立社區(qū)網站,并在網站經營上對網民實行“會員制”的經營管理模式存在著以下幾個優(yōu)點:
(1)由于是按雙方共建和“會員制”的建設經營模式,網站的資金可從兩個渠道進行籌集。因此,這種思路較為容易地解決網站的前期建設資金和網站基本運作基金,減輕經營網站的財務壓力,從而使社區(qū)網站能在一開始就形成一個良好的開端。
(2)社區(qū)網站上所發(fā)布的很多服務資訊,不僅僅只是讓網民進行一般性的瀏覽,其最終目的是要將信息轉化為每一個具體的服務上,而這些具體的服務有一部分與傳統(tǒng)物業(yè)管理本身的服務內容相重疊,另一部分正是物業(yè)管理企業(yè)亟待開發(fā)的經營服務項目;另外,社區(qū)網站的建立所形成的快速互動管道,也將使各種服務工作無論在方式、時間和質量上得到很大的改進和提高。
(3)隨著網絡技術的運用和發(fā)展,必將推動社區(qū)網絡智能化的進程,未來的社區(qū)網站不僅是提供各種社會信息和服務資訊的平臺,還應是整個社區(qū)網絡服務的智能化控制中心,物業(yè)管理工作也最終需要通過控制中心的功能,形成網絡智能化的新型物業(yè)管理模式。因此,物業(yè)管理公司與網站經營公司的合作共建方式,可以充分發(fā)揮雙方在各自行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢,為研究物業(yè)管理工作的網絡智能化和建設社區(qū)智能化網絡控制中心奠定良好的基礎。
(4)由于對業(yè)主實行“會員制”的網站經營策略,必然會出臺一系列優(yōu)惠條件和貼近生活的服務內容吸引廣大的業(yè)主,從而可以迅速擴大網站在社區(qū)的影響力,提高業(yè)主的入會率,增加電腦使用的普及率,加快其向網民轉變的進程,為在社區(qū)中盡快實現(xiàn)網絡虛擬社會和網絡智能化物業(yè)管理工作模式創(chuàng)造良好的條件。
(5)由于是雙方共建,可以使各自的經營管理和專業(yè)技術優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。網站經營公司的加盟既彌補了物業(yè)管理公司在網站經營、維護方面的管理和技術缺陷,又可充分發(fā)揮其技術力量優(yōu)勢在社區(qū)中開展各種電腦技術支援的服務項目,使網站經營公司的技術潛能得到進一步的挖掘。本論文來源于（http://www.51lunwen.org/ ）從物業(yè)管理整體上看,它擴展了物業(yè)管理的服務領域和服務內容;而物業(yè)管理公司一方面充分利用網站的形式,向業(yè)主廣泛地宣傳物業(yè)管理知識,使廣大網民可以時刻在線地查閱物業(yè)管理相關內容,從而大大地增加了物業(yè)管理工作的透明度;另一方面通過網絡的互動功能,可以使所有的業(yè)主能夠更多、更直接地參與社區(qū)的物業(yè)管理事務,及時地反映物業(yè)管理工作存在的缺陷、改進意見和合理化建議,從而促進物業(yè)管理工作向更高層次發(fā)展。
(6)由于社區(qū)網站是采取“會員制”的經營方式,業(yè)主在入會時交納一定入會費后,每月只需隨同物業(yè)管理服務費一起交納固定的會員費,即可上網和得到有關的免費服務,這種做法既使廣大業(yè)主在較低的費用下獲得較豐厚的回報,又便于物業(yè)管理公司能夠收取比較穩(wěn)定的收入,使其成為物業(yè)管理公司一大利潤增長點。
總之,以什么樣的方法或采用什么樣的管理模式去建立和經營管理社區(qū)網站,把網絡技術科學有機地融入于現(xiàn)代物業(yè)管理之中,已是整個物業(yè)管理行業(yè)刻不容緩的研究課題。網站早已不是一個新鮮的名詞,但社區(qū)網站對物業(yè)管理行業(yè)卻是一個嶄新的事物。
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