員工守則守則（精選6篇）

　　現(xiàn)如今，各種守則頻頻出現(xiàn)，守則是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起守則來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的員工文明守則（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　員工文明守則1

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行)員工行為，加強(qiáng)員工管理，提高員工素質(zhì)，塑造郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展，特制定本守則。

　　第二條本守則是郵儲(chǔ)銀行員工必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造郵儲(chǔ)銀行良好的企業(yè)形象。

　　第三條本守則適用于郵儲(chǔ)銀行全體從業(yè)人員(含郵儲(chǔ)銀行勞動(dòng)合同制員工及在郵儲(chǔ)銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工)。本守則同時(shí)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代辦郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和約束作用。

　　第二章職業(yè)道德

　　第四條愛國(guó)愛行，積極奉獻(xiàn)

　　(一)熱愛祖國(guó)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針政策，自覺維護(hù)國(guó)家利益。積極參加政治學(xué)習(xí)，了解時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。自覺執(zhí)行國(guó)家金融政策，嚴(yán)守金融法紀(jì)，維護(hù)金融秩序，堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。

　　(二)熱愛郵儲(chǔ)銀行。以郵儲(chǔ)銀行發(fā)展為己任，牢記郵儲(chǔ)銀行宗旨和目標(biāo)，維護(hù)郵儲(chǔ)銀行利益，信守郵儲(chǔ)銀行精神和理念，執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行政策和規(guī)定，維護(hù)郵儲(chǔ)銀行信譽(yù)和形象，致力于郵儲(chǔ)銀行改革和發(fā)展。

　　(三)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。工作態(tài)度認(rèn)真，目標(biāo)明確，堅(jiān)守工作崗位，業(yè)務(wù)精益求精，具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念，能夠?qū)�個(gè)人利益與集體利益緊密的聯(lián)系在一起，將個(gè)人行為與集體行為牢固凝聚在一起。

　　第五條著眼整體，顧全大局

　　(一)時(shí)刻注意維護(hù)郵儲(chǔ)銀行整體利益和形象，并以此為出發(fā)點(diǎn)，把郵儲(chǔ)銀行的改革與發(fā)展大局放在首位。

　　(二)堅(jiān)持一級(jí)法人制度，維護(hù)統(tǒng)一法人權(quán)威，嚴(yán)格按照授權(quán)授信范圍開展工作，不越權(quán)、不擅權(quán)，認(rèn)真執(zhí)行管理制度和辦事程序，履行崗位職責(zé)。

　　第六條勤勉盡職 ，傾心敬業(yè)

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，對(duì)上級(jí)交辦的工作，不推諉、不延誤，有特殊情況及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真履職。

　　(二)始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤勉奉公，任勞任怨。

　　(三)鉆研業(yè)務(wù)，勤于思考、及時(shí)總結(jié)，結(jié)合工作實(shí)際，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。

　　(四)新入行員工要積極進(jìn)取，勤學(xué)好問，虛心向同事請(qǐng)教，盡快熟悉崗位工作，提高業(yè)務(wù)技能。

　　第七條品格正直，誠(chéng)實(shí)守信

　　(一)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立誠(chéng)信理念，在工作和生活中要堅(jiān)持信譽(yù)至上、誠(chéng)實(shí)守信

　　(二)工作作風(fēng)扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，報(bào)告工作客觀、準(zhǔn)確，實(shí)事求是，不隱瞞實(shí)情。

　　(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持規(guī)范操作，時(shí)刻保持防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，勇于與不良行為做斗爭(zhēng)。

　　第八條積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

　　(一)有理想、有追求，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理狀態(tài)。

　　(二)對(duì)存在的問題，主動(dòng)分析，研究對(duì)策，及時(shí)采取措施，難以妥善解決的問題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　(三)對(duì)遇到的`新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，冷靜對(duì)待，客觀分析，用改革的精神，積極開拓，大膽創(chuàng)新，敢于實(shí)踐。

　　第九條清正廉潔，勤儉節(jié)約

　　(一)自覺執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，反對(duì)和抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。

　　(二)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦行精神，精打細(xì)算，反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣、鋪張浪費(fèi)。

　　(三)公私分明，秉公辦事。

　　第三章職業(yè)紀(jì)律

　　第十條知法守法，依法行事

　　(一)樹立法律意識(shí)，學(xué)習(xí)法律，遵守法律。熟悉、掌握并運(yùn)用有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法規(guī)、條例及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　(二)工作中遇有不清楚的法律問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢，不得自行其是。

　　第十一條遵章守紀(jì)，令行禁止

　　(一)遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

　　(二)遵守各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、考勤制度和各種工作場(chǎng)所規(guī)定。

　　(三)不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動(dòng)。

　　第十二條合規(guī)經(jīng)營(yíng)，循規(guī)辦事

　　(一)嚴(yán)格按照國(guó)家法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、行內(nèi)規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)，從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　(二)貫徹流程銀行的理念，遵守流程銀行的要求，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)勤勉、盡職地開展工作。

　　(三)處理業(yè)務(wù)過程中，如果確信上級(jí)指示違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，以便及時(shí)糾正。

　　(四)因執(zhí)行上級(jí)指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況，并確信繼續(xù)下去會(huì)給郵儲(chǔ)銀行帶來損害時(shí)，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時(shí)報(bào)告。

　　第十三條服從調(diào)遣，聽從安排

　　(一)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的決定、指示、安排等，確有正當(dāng)理由不能執(zhí)行要及時(shí)報(bào)告。

　　(二)服從組織調(diào)遣決定，無正當(dāng)理由，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。

　　第十四條嚴(yán)守秘密，確保安全

　　(一)嚴(yán)守國(guó)家秘密、銀行秘密、客戶秘密，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)章制度。凡屬國(guó)家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《保密法》。凡屬郵儲(chǔ)銀行不宜公開發(fā)布或尚未公開發(fā)布的信息，以及客戶提供的信息資料，均屬內(nèi)部商業(yè)秘密，任何員工不得向外泄露和侵犯客戶隱私，以維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的利益和客戶的合法權(quán)益。

　　(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融政策，熟悉金融法規(guī)，掌握政策界限，增強(qiáng)識(shí)別能力，堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，及時(shí)堵塞漏洞，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)保持警惕，對(duì)任何欺騙、破壞等一切有損郵儲(chǔ)銀行利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)予果斷制止并及時(shí)報(bào)告，不應(yīng)視而不見，置若罔聞。

　　(四)樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)立即制止并及時(shí)報(bào)告。

　　第十五條公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)形象

　　(一)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不超越法律界定、約束和限制的范圍，自覺遵守同業(yè)公約，自律、自強(qiáng)、自信。

　　(二)市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷過程中，堅(jiān)持“客戶自愿、公平合理、誠(chéng)實(shí)信用”原則。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)必須堅(jiān)持“統(tǒng)一法人”，“授權(quán)有限”的原則。員工在銷售產(chǎn)品過程中，不得在客戶面前故意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得私自承諾或決定超出權(quán)限違反規(guī)定的事項(xiàng)。

　　第四章職業(yè)規(guī)范

　　第十六條文明禮貌，不亢不卑

　　(一)言談舉止反映郵儲(chǔ)銀行的精神風(fēng)貌，一舉一動(dòng)應(yīng)符合職業(yè)要求。

　　(二)工作中提倡使用普通話。言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體。

　　(三)接打電話吐字清楚，中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，表示歉意。

　　第十七條儀容整潔，大方得體

　　(一)儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象。應(yīng)時(shí)刻注意儀容儀表，共同創(chuàng)造、維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好形象。

　　(二)工作期間，參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體。

　　(三)外出須舉止文雅親切，行走坐臥端正挺拔，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡(jiǎn)樸大方。

　　第五章人際關(guān)系

　　第十八條同事關(guān)系，坦誠(chéng)信任

　　(一)同事之間應(yīng)相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)心，維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、和諧愉快的工作氛圍。

　　(二)下級(jí)應(yīng)給予上級(jí)應(yīng)有的尊重，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)提出的工作要求和布置的工作任務(wù)，認(rèn)真聽取上級(jí)的意見和建議。

　　(三)上級(jí)應(yīng)平易近人，關(guān)心和愛護(hù)下屬，了解下屬的愿望和要求，對(duì)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)給予指導(dǎo)，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(四)對(duì)同事一視同仁，不搞親疏有別，不對(duì)同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。

　　第十九條客戶關(guān)系，公私分明

　　(一)有明確的公私觀念和界限，做到公事公辦，公私分明，保持正氣和清廉。

　　(二)個(gè)人必須在本行辦理的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守郵儲(chǔ)銀行規(guī)定，不謀求任何私利和要求提供特殊便利、優(yōu)惠或特權(quán)。

　　(三)不得向客戶提出額外或無理要求，索要款物或借款、借物。

　　第六章工作環(huán)境和氛圍

　　第二十條維護(hù)環(huán)境，整齊清潔

　　(一)應(yīng)通過自己的勞動(dòng)或維護(hù)他人的勞動(dòng)，為自己和他人創(chuàng)造并保持安全衛(wèi)生的辦公環(huán)境。

　　(二)辦公室及桌面應(yīng)保持清潔、整齊、有序，各類文件及資料應(yīng)擺放整齊，方便取閱。

　　(三)維護(hù)環(huán)境安全及衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。

　　(四)會(huì)客室、現(xiàn)金區(qū)、機(jī)房等場(chǎng)所另有相關(guān)制度或規(guī)定的，在執(zhí)行上述條款的同時(shí)，執(zhí)行相關(guān)制度或規(guī)定。

　　第二十一條協(xié)作互助，平等交流

　　(一)樹立協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，與同事坦誠(chéng)相待，融洽相處，相互配合，相互支持，一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

　　(二)部門內(nèi)部、崗位之間應(yīng)相互溝通，確保各項(xiàng)工作安排周密、細(xì)致、合理。從事跨部門(崗位)工作的員工，應(yīng)服從牽頭部門(人員)的協(xié)調(diào)與指揮。

　　(三)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)、下級(jí)部門的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)有關(guān)員工應(yīng)及時(shí)或限時(shí)回復(fù)，遇有特殊情況，應(yīng)及時(shí)做出解釋和工作指導(dǎo)。

　　第二十二條尊重人格，尊重隱私

　　(一)員工都有自己獨(dú)立的人格、尊嚴(yán)和隱私，應(yīng)該做到人人平等，相互尊重。

　　(二)尊重和維護(hù)同事的名譽(yù)與人格尊嚴(yán)，不以任何方式傳播同事隱私或缺點(diǎn)，不對(duì)同事妄加猜忌，不對(duì)同事背后惡語中傷，搬弄是非，挑撥離間，歪曲事實(shí)真相，詆毀或丑化對(duì)方形象。

　　(三)郵儲(chǔ)銀行保護(hù)員工的個(gè)人隱私權(quán)，員工無論是工作或業(yè)余時(shí)間的言行、表現(xiàn)也應(yīng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行負(fù)責(zé)。員工的言行與表現(xiàn)應(yīng)與自己的職業(yè)身份相稱，符合公共道德規(guī)范，不損害郵儲(chǔ)銀行形象。

　　第二十三條尊重知識(shí)，尊重人才

　　堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才，積極參與營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，共同為人才發(fā)揮作用提供良好的工作條件和環(huán)境。

　　第二十四條爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，不斷進(jìn)取

　　(一)同事之間應(yīng)比學(xué)趕幫，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。積極參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽，比貢獻(xiàn)，求發(fā)展。對(duì)基礎(chǔ)較差或經(jīng)驗(yàn)不足的同事，應(yīng)循循善誘，鼎力相助。

　　(二)以先進(jìn)為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)。不以冷漠、歧視的態(tài)度對(duì)待先進(jìn)，更不應(yīng)對(duì)先進(jìn)冷言冷語，諷刺挖苦。

　　第七章附則

　　第二十五條員工對(duì)本守則有任何疑問或異議，可向本部門或各級(jí)行人力資源部門咨詢反映，各級(jí)行人力資源部門有責(zé)任予以解釋或答復(fù)。本守則由總行人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。

　　第二十六條本守則自印發(fā)之日起施行。

　　員工文明守則2

　　一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團(tuán)結(jié)、互助、惜物愛廠。

　　二、上、下班要按時(shí)打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時(shí)間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。

　　三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應(yīng)立即登記補(bǔ)辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負(fù)責(zé)。

　　四、請(qǐng)假要以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后才能有效，否則當(dāng)?shù)V工處理。

　　五、愛護(hù)公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。（嚴(yán)重者按價(jià)格賠償）要遵守機(jī)械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)。

　　六、安全用電，禁止個(gè)人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴(yán)禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。

　　七、注重個(gè)人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，衣著要工整、得體。

　　八、上班時(shí)間不得用手機(jī)戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長(zhǎng)話短說，并不能影響其他同事的.工作。

　　九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務(wù)由各部門主管安排）

　　十、服從上級(jí)的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。

　　十二、遺失廠卡需補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一張為10元。

　　十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當(dāng)天因遲到而沒有上班的情節(jié)惡劣，罰款10元/小時(shí)以此類推。

　　十四、除公事批準(zhǔn)外，打卡后在上班時(shí)間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關(guān)事由的，每次罰款30元。

　　十五、礦工者，當(dāng)天工資取消外，另罰款50元。

　　十六、請(qǐng)假以書面申請(qǐng)，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。

　　十七、全勤獎(jiǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　員工文明守則3

　　1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。

　　2、上下班必須提前10分鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　3、注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。

　　4、服從上級(jí)指揮，聽從指揮，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級(jí)檢查，糾正差錯(cuò)，不許頂撞或借口推托。

　　5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵(lì)。

　　6、上班時(shí)間不干私活，不得外出。

　　7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

　　8、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。

　　9、對(duì)客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。

　　10、熟悉會(huì)館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問題。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜；并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告。

　　12、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，及時(shí)送交倉(cāng)庫保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。

　　13、認(rèn)真檢查客房的`用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　14、根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假，需提前24小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

　　15、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。

　　16、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

　　17、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

　　18、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

　　員工文明守則4

　　01、 上班應(yīng)提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會(huì)；

　　02、 上班、下班應(yīng)按規(guī)定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；

　　03、 休假員工上班后必須看會(huì)議紀(jì)要并在上面簽字。

　　04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區(qū)域，必須停放在指定的位置；

　　05、 員工工作期間要根據(jù)實(shí)際情況由領(lǐng)班安排用餐時(shí)間；

　　06、 員工上班前不能喝酒或吃會(huì)產(chǎn)生刺激味道的食品（如大蒜），上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　07、 進(jìn)到客房部辦公室要保持安靜，在報(bào)到后，不得在辦公室內(nèi)逗留；

　　08、 遇見客人、上級(jí)或同事應(yīng)主動(dòng)禮貌、規(guī)范的進(jìn)行問候；

　　09、 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)課或文娛活動(dòng)，因自己有重要事情不能參加時(shí)應(yīng)事先向上級(jí)請(qǐng)假，得到同意后方可；

　　10、 參加會(huì)議或培訓(xùn)課時(shí)，必須著制服，且通訊工具調(diào)為靜音或關(guān)機(jī)；

　　11、 員工在酒店區(qū)域與同事交談?wù)f話要用普通話，不得講方言、家鄉(xiāng)話；

　　12、 保持公共區(qū)域安靜，與客人說話，以對(duì)方聽清為限，使用通訊工具時(shí)聲音要適中，以聽清為限，同事間不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲喧嘩；

　　13、 不得私下議論客人或同事的隱私；

　　14、 禁止用粗話或臟話與人交談，交談時(shí)注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；

　　15、 當(dāng)班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事情；

　　16、 工作中要做到三輕：操作輕、說話輕、走路輕；

　　17、 夜班當(dāng)班期間禁止睡覺；

　　18、 工作期間所使用的清潔工具、機(jī)器不能隨意亂放，必須隨人走；用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊；

　　19、 班次之間相互交接班時(shí)，必須有文字的.交接，不可僅口頭交班；

　　20、 禁止向客人索取禮物或小費(fèi)；

　　21、 進(jìn)入辦公區(qū)域及各區(qū)衛(wèi)生間要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行；

　　22、 回答客人問詢，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說“NO”；

　　23、 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有可疑情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　24、 員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報(bào)紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食；

　　25、 員工當(dāng)班時(shí)間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機(jī)，撥打私人電話；

　　26、 不得私拿、偷盜酒店財(cái)物；

　　27、 非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作；

　　28、 不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒；

　　29、 不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區(qū)域內(nèi)任何部位發(fā)現(xiàn)廢紙或垃圾都應(yīng)主動(dòng)拾起；

　　30、 同事間應(yīng)互相幫助、友好相處，任何時(shí)候都不許發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗；

　　31、 部門員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實(shí)的信息，破壞部門團(tuán)結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任；

　　32、 絕對(duì)服從上級(jí)的工作指令，遇有不同意見時(shí)應(yīng)先執(zhí)行，后反映；

　　33、 不可以越層匯報(bào)，但能越層投訴。

　　34、 不可以帶非部門員工進(jìn)入工作區(qū)域。

　　35、 內(nèi)部工作與直接對(duì)客的工作發(fā)生沖突時(shí)，以對(duì)客人為先；

　　36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理；

　　37、 清潔器械必須按使用說明操作，如發(fā)生因違反規(guī)定使用而導(dǎo)致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個(gè)人責(zé)任；

　　38、 清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響清潔效果，損壞清潔對(duì)象甚至造成人員傷害，如因違反規(guī)定使用造成以上后果，將追究個(gè)人責(zé)任；

　　39、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將現(xiàn)金或私人物品攜帶入樓層。

　　以上條款，員工如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關(guān)處罰！

　　員工文明守則5

　　一、總則

　　為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，制訂本制度。對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實(shí)保障公司的正常規(guī)范運(yùn)作，明確公司對(duì)各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

　　二、工作原則

　　1、以事實(shí)為依據(jù)，以書面材料為基礎(chǔ)，以客觀調(diào)查為主要工作方法。

　　2、以制度為準(zhǔn)繩，依法辦事，客觀公正。

　　3、互相監(jiān)督，獎(jiǎng)懲相宜，充分發(fā)揮各級(jí)干部的.管理功效

　　4、逐級(jí)審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡

　　5、認(rèn)真維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，避免不必要的勞動(dòng)糾紛。

　　三、違紀(jì)行為

　　1、擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。（曠工一天扣三天工資曠工三天按自動(dòng)離職處理）。

　　2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。

　　3、姿態(tài)不端正，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

　　5、不用熱情口吻迎接客人。

　　6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。

　　7、不按要求使用、擺放托盤。

　　8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯(cuò)。

　　9、違反調(diào)班（假）規(guī)定。

　　10、上班做私人事情。

　　11、對(duì)客人指手劃腳，品頭論足。

　　12、對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)辨。

　　13、與客人爭(zhēng)吵，把個(gè)人情緒帶入工作中。

　　15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

　　16、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

　　18、上班時(shí)間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。

　　19、無故遲到或早退。

　　20、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。

　　21、餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。

　　22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

　　23、洗碗工不按要求操作。

　　25、用對(duì)講機(jī)開玩笑。

　　26、無節(jié)能意識(shí)，造成浪費(fèi)。

　　27、餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。

　　28、做衛(wèi)生粗心大意，導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

　　29、餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)沒有及時(shí)和客人及上司打招呼。

　　30、不按要求開關(guān)電源。

　　31、垃圾桶裝滿，長(zhǎng)時(shí)間未倒。

　　32、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。不執(zhí)行上級(jí)工作安排或欺騙上司。

　　35、不參加會(huì)議及培訓(xùn)。（連天或請(qǐng)假兩天以上含兩天可以不參加）

　　36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。

　　38、工作時(shí)間私接私打電話（除主管級(jí)以上）。

　　39、未將本職工作做好，引起投訴或損失。

　　40、傳菜員將菜送錯(cuò)臺(tái)，服務(wù)員不仔細(xì)檢查。（共同賠償，菜價(jià)按68%計(jì)算）

　　41、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。（并照價(jià)賠償）

　　42、迎賓將客人帶錯(cuò)餐位引起客人投訴、對(duì)客人不禮貌。

　　43、餐具洗刷及保管不適當(dāng)和丟失則照價(jià)賠償，布草（口水布等）交接數(shù)量不清楚。

　　45、當(dāng)班時(shí)外出不請(qǐng)示上級(jí)。

　　46、消極怠工、心不在焉、行為動(dòng)作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。

　　47、員工拿餐廳物品出去當(dāng)私人使用。（嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任）。

　　48、劃單員漏劃或錯(cuò)劃。（造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任）。

　　49、點(diǎn)菜人員點(diǎn)錯(cuò)菜或下錯(cuò)單。（造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失）。

　　50、買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，（造成死單者本人要負(fù)責(zé)）。

　　51、上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。（并賠償相應(yīng)的損失。）

　　52、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀(jì)現(xiàn)象或投訴。

　　53、搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。

　　55、撕值班記錄本、各類交接本。

　　56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報(bào)。（視為包庇行為，接受同等處理）

　　57、偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報(bào)。（嚴(yán)重送往派出所，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任）。

　　58、毀壞公司文件及公共設(shè)施。（并照價(jià)賠償）。

　　59、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。（經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇）

　　員工文明守則6

　　一、員工級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　前堂二級(jí)

　　1、積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩

　　2、基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿意率一般

　　3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞

　　4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問題時(shí)推諉理由多

　　5、偶爾違反規(guī)章制度

　　后堂二級(jí)

　　1、能掌握完成本職工作的各項(xiàng)技能

　　2、有積極性，但主動(dòng)性不強(qiáng)，動(dòng)作遲緩

　　3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞

　　4、責(zé)任心一般，出現(xiàn)問穎時(shí)推諉理由多，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)

　　5、偶爾違反規(guī)章制度

　　前堂一級(jí)

　　1、積極性強(qiáng)工作主動(dòng)

　　2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高

　　3、情緒穩(wěn)定

　　4、能起到帶頭作用，能搞好團(tuán)結(jié)

　　5、責(zé)任心強(qiáng)

　　6、能準(zhǔn)確迅速完成上級(jí)交辦的任務(wù)

　　7、不違反規(guī)章制度

　　后堂一級(jí)

　　1、能熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能

　　2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用

　　3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸耍滑

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)反應(yīng)員工當(dāng)中的不良現(xiàn)象

　　5、節(jié)約意識(shí)強(qiáng)

　　6、不違反規(guī)章制度

　　先進(jìn)員工

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　勞模

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融洽

　　4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事

　　功勛

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級(jí)及同級(jí)員工關(guān)系融合

　　4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事

　　5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補(bǔ)制止，或能做到及時(shí)反映

　　6、心胸寬廣、識(shí)大局、顧大體

　　7、領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件

　　二、評(píng)選辦法：

　　1、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為先進(jìn)者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為標(biāo)兵，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。

　　2、連續(xù)四個(gè)月被評(píng)為標(biāo)兵者，報(bào)片區(qū)經(jīng)理考核批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。

　　3、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報(bào)總公司人事部批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定。

　　三、標(biāo)兵、勞模、功勛員工的降級(jí)、除名條件

　　1、標(biāo)兵、勞模、功勛員工如果達(dá)不到相應(yīng)的`崗位標(biāo)準(zhǔn)，部門主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。

　　2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。

　　3、十天內(nèi)依然無法改正的，取消其稱號(hào)，降為普通員工，重新定級(jí)。

　　4、降為普通員工后，無法達(dá)到普通員工標(biāo)準(zhǔn)的，除名處理。

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