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電商運(yùn)營(yíng)
電商運(yùn)營(yíng)1
職責(zé)：
1、電商部相關(guān)事務(wù)性工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；
2、有效協(xié)調(diào)選品、設(shè)計(jì)、推廣、客服等崗位，保障運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的'執(zhí)行；
3、協(xié)助電商負(fù)責(zé)人針對(duì)新品前期資料進(jìn)行篩選、匯總；
4、新品文案、上架對(duì)接和協(xié)調(diào)安排；
5、新品合同對(duì)接、分銷商合同對(duì)接；
6、合同歸檔保管、月末匯總新簽合同信息表供對(duì)賬使用；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)的事務(wù)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
2、電子商務(wù)、文秘、商貿(mào)、財(cái)會(huì)專業(yè)優(yōu)先考慮，有法務(wù)相關(guān)知識(shí)尤佳；
3、性格開朗、勤奮踏實(shí)、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有耐心、細(xì)心、有服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件；
6、有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
電商運(yùn)營(yíng)2
職責(zé)：
1、微商城的'后臺(tái)管理運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)入駐商家的對(duì)接管理，流程梳理;
3、商家的培訓(xùn)(產(chǎn)品的上架、推廣、信息更新，關(guān)鍵詞的優(yōu)化);
4、定期對(duì)負(fù)責(zé)商品進(jìn)行數(shù)據(jù)和流量分析并做出匯報(bào);
5、配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.性格樂觀活潑，能帶給人正能量，年齡20-35歲。
2.一年以上互聯(lián)網(wǎng)商城、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
電商運(yùn)營(yíng)3
職責(zé)：
負(fù)責(zé)各平臺(tái)渠道的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，以及關(guān)系的維護(hù)，完成日常運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、策劃以及推廣工作;
負(fù)責(zé)公司店鋪的整體統(tǒng)籌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、分析，用戶需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等;
制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)，對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制;監(jiān)控分析店鋪數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出相對(duì)應(yīng)的措施;
完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作;
任職資格：
大專以上學(xué)歷或電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2年以上電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
熟悉淘寶、京東、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、蘇寧等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式;
具備嫻熟的.電商渠道規(guī)劃和營(yíng)銷策劃技能，能根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，協(xié)助規(guī)劃電子商務(wù)渠道和營(yíng)銷策劃，合理分配資源;
豐富的電商專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)理論及行業(yè)法律、法規(guī);
具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)精神。
電商運(yùn)營(yíng)4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管? 理工作;
4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案
6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣ROI、天貓? 網(wǎng)站廣告資源;
3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧;
5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
6、具備良好的分析與解決問題的能力;
7、具備較強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率? 的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;
8、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
電商運(yùn)營(yíng)5
職責(zé)：
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪，選品，發(fā)布產(chǎn)品
2、訂單的.跟進(jìn)，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)，提供良好客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確回復(fù)和處理售前-售中-售后客戶咨詢投訴等郵件
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
任職要求：
1、自己可以起步不高，學(xué)歷不高，不是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，但是一定要對(duì)職業(yè)發(fā)展有自己目標(biāo)，不甘平庸!
2、性別不限，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，獲得全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)證書或以上者優(yōu)先;
3、對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚的興趣，并對(duì)所做行業(yè)的發(fā)展有信心;
4、全日制大專以上同等學(xué)歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強(qiáng);
5、工作經(jīng)驗(yàn)不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
電商運(yùn)營(yíng)6
(1)定位策略
A：行業(yè)分析
1丶行業(yè)全景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
2丶行業(yè)數(shù)據(jù)分析
3丶同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
4丶目標(biāo)客戶深訪
B：市場(chǎng)定位
1丶類目產(chǎn)品分析
2丶市場(chǎng)需求分析
3丶市場(chǎng)特殊性分析
4丶渠道定位
5丶品牌調(diào)性定位
C：店鋪定位
1丶客戶群體定位
2丶發(fā)展路線定位
3丶差異性定位
4丶服務(wù)風(fēng)格定位
(2)產(chǎn)品策略
A：產(chǎn)品分類
1：高價(jià)產(chǎn)品品牌形象
2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績(jī)
3：低價(jià)特惠產(chǎn)品吸引流量，提升業(yè)績(jī)
B：產(chǎn)品推廣
爆款產(chǎn)品：
通過直通車精準(zhǔn)流量打造店鋪“常青樹”
PS：20xx年將是一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會(huì)下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案。
針對(duì)性的報(bào)活動(dòng)，讓利留客�！翱桶ǹ蛻艉吞詫毧汀�
活動(dòng)產(chǎn)品
通過促銷丶包郵丶買一送一等活動(dòng)提升店鋪業(yè)績(jī)。
普通產(chǎn)品：
通過關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配銷售于自然流量
PS：年度的運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)因?yàn)榈赇伒陌l(fā)展速度而改變，所以計(jì)劃只能當(dāng)作整體的運(yùn)營(yíng)的把握，在執(zhí)行的過程要靈活的變化策略，規(guī)劃方案《電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案》。
交互策略——首頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯
店招導(dǎo)航頂通二屏通欄促銷廣告產(chǎn)品列表
交互策略——內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯
1丶商品屬性
2丶商品展示
3丶使用說明
4丶規(guī)則說明
5丶發(fā)貨流程
6丶品牌故事
7丶購(gòu)物須知
PS：首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)，每種產(chǎn)品的'設(shè)計(jì)各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)也是最能讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望的邏輯。
總結(jié)
這些內(nèi)容也是結(jié)合運(yùn)營(yíng)多年的一些總監(jiān)總結(jié)出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進(jìn)步，電商就是一個(gè)全新的行業(yè)，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發(fā)展的節(jié)奏。
電商運(yùn)營(yíng)7
1、負(fù)責(zé)電商部平臺(tái)的搭建、規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，制訂營(yíng)銷策略，建立完善的線上運(yùn)營(yíng)體系;
2、負(fù)責(zé)制定部門全年運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣方案，安排各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)劃的執(zhí)行、維護(hù)及改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)控公司各大商城(如有贊、小浦金等)的線上運(yùn)營(yíng)，對(duì)電商營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、客戶管理進(jìn)行監(jiān)控管理;
4、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的`規(guī)劃與拓展，針對(duì)不同渠道制定銷售策略及促銷方案，對(duì)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估;
5、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析和總結(jié)，制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;
6、負(fù)責(zé)策劃電商渠道的營(yíng)銷推廣策略、協(xié)調(diào)與管理。
電商運(yùn)營(yíng)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)網(wǎng)店的`產(chǎn)品上傳等任務(wù)；
2、對(duì)公司各平臺(tái)的產(chǎn)品排名狀況、同行競(jìng)品信息進(jìn)行收集；
3、對(duì)公司店鋪的頁(yè)面裝修、推廣圖片、銷售流程與客服狀況進(jìn)行反饋；
4、熟悉各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物流程者優(yōu)先。
任職要求：
1、應(yīng)屆生優(yōu)先，要求有4級(jí)英語(yǔ)證或同等級(jí)其他小語(yǔ)種證書
2、有良好的耐心與執(zhí)行力，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)要求完成相應(yīng)工作任務(wù)；
3、有在如淘寶、京東、亞馬遜等平臺(tái)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、頭腦清晰、思維縝密、工作耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；
5、熟練使用各類辦公軟件。
電商運(yùn)營(yíng)9
崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定年度銷售目標(biāo)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況分解目標(biāo)；
2、保證每月銷售額達(dá)到保底目標(biāo)、爭(zhēng)取基礎(chǔ)目標(biāo)、沖刺挑戰(zhàn)目標(biāo)；
3、從實(shí)際出發(fā)，安排好每組、每個(gè)店鋪的工作任務(wù)和內(nèi)容；
4、與本組人員做實(shí)質(zhì)溝通，針對(duì)現(xiàn)存問題作出分析交流，幫助本組人員解決工作中遇到的問題；
5、對(duì)工作進(jìn)行日、周、月工作歸納總結(jié)，并向經(jīng)理匯報(bào)；
6、督促本組人員完成工作目標(biāo)，隨時(shí)加以鼓勵(lì)和指導(dǎo)；
7、檢查本組人員工作完成情況，最后給出獎(jiǎng)懲意見，并交于經(jīng)理審核；
8、做好與上級(jí)的溝通，擬定品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、宣傳推廣計(jì)劃，并執(zhí)行。
任職資格
1、熟悉電子商務(wù)營(yíng)銷及推廣；
2、具有3年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購(gòu)等上活動(dòng)資源；具備引流方法的`各項(xiàng)資源；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見解。
電商運(yùn)營(yíng)10
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓等平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，產(chǎn)品規(guī)劃；組織、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷售，完成銷售任務(wù)；
2、淘寶直通車、鉆展和淘寶客調(diào)整，官方活動(dòng)的提報(bào)，小二關(guān)系協(xié)調(diào)維護(hù)。
3、善于消費(fèi)者洞察研究，針對(duì)顧客購(gòu)買流程和消費(fèi)心理進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和活動(dòng)策劃；
4、精通淘寶搜索規(guī)則，對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化、流量?jī)?yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化；
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，有效控制推廣成本；
6、配合上級(jí)進(jìn)行產(chǎn)品鏈接活動(dòng)報(bào)名，營(yíng)銷策略落實(shí)，CRM運(yùn)營(yíng)推廣等。
7、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、2年以上品牌淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有淘寶直通車、淘客、鉆展等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶營(yíng)銷工具；
4、熟悉淘寶內(nèi)部的推廣宣傳方式，提升活躍度，精通淘寶營(yíng)銷規(guī)則，對(duì)店鋪及商品信息進(jìn)行優(yōu)化推廣；（詩(shī)詞lLYsc。CN）
5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通表達(dá)能力、高度責(zé)任感，較強(qiáng)的.抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)。（面試時(shí)需有案例說明）
6、有服裝飾品等零售業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有良好的電商人脈關(guān)系（重點(diǎn)是淘寶平臺(tái)核心小二及各大電商網(wǎng)站項(xiàng)目合作對(duì)接人）、電商資源，以及電商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的成功案例者優(yōu)先。
電商運(yùn)營(yíng)11
職責(zé)：
1、開發(fā)、聯(lián)系、維護(hù)reviewer，確保滿足日常測(cè)評(píng)所需；
2、協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司亞馬遜店鋪listing的測(cè)評(píng)工作，在確保賬號(hào)安全的情況下按時(shí)按量完成基本的測(cè)評(píng)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)與國(guó)外測(cè)評(píng)人員的溝通協(xié)作，建立和維護(hù)測(cè)評(píng)資源網(wǎng)絡(luò)；
4、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件。
任職資格
1、英語(yǔ)四級(jí)或以上，讀寫流利；大專以上學(xué)歷；
2、熟悉英語(yǔ)商務(wù)信函寫作，有較強(qiáng)的.表達(dá)能力，英語(yǔ)專業(yè)或電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；
4、有良好的溝通和人際交往能力，工作積極主動(dòng)、勤奮踏實(shí)，對(duì)社交媒體興趣濃厚。
電商運(yùn)營(yíng)12
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)管理工作，包括平臺(tái)活動(dòng)整體策劃，活動(dòng)風(fēng)格定位，營(yíng)銷推廣，店鋪優(yōu)化等;
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪流量引入、提高店鋪轉(zhuǎn)化率;
3、負(fù)責(zé)每期活動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、交易數(shù)據(jù)分析、商品管理的把控;
4、定期進(jìn)行競(jìng)品分析工作，提出應(yīng)對(duì)措施，出具可行性解決方案;
5、針對(duì)平臺(tái)品牌運(yùn)營(yíng)做出階段性的工作規(guī)劃，對(duì)接類目平臺(tái)方負(fù)責(zé)人;
6、為業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中遇到的問題，提出解決方案并組織各部門協(xié)助實(shí)施。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上電商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷資源、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的.運(yùn)營(yíng)分析、業(yè)務(wù)推廣運(yùn)營(yíng)能力;
3、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)信正直，有耐心;
4、具備一定的人員管理能力，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升業(yè)務(wù)技能。
電商運(yùn)營(yíng)13
職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)制定拼多多運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo);
2. 了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售;
3. 在職責(zé)范圍內(nèi)，管理拼多多平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃;
4.負(fù)責(zé)平臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)制度、運(yùn)營(yíng)流程等
5.負(fù)責(zé)拼多多平臺(tái)費(fèi)用控制、人員管理等日常工作;
6.有電商經(jīng)驗(yàn)者或拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)一年或以上工作者優(yōu)先;
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
薪酬福利：
豐厚的`薪酬：無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+年終獎(jiǎng)金
按照國(guó)家規(guī)定，享有各種法定假期，婚假，產(chǎn)假(陪產(chǎn)假)，享有帶薪年假，五險(xiǎn)一金。
定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及一年一次組織員工集體旅游。
舒適的辦公環(huán)境+持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。
電商運(yùn)營(yíng)14
職責(zé)
1、策劃推進(jìn)公司電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
2、制定部門運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;
3、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo);
4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣、媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)研究等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的'知名度和美譽(yù)度;
5、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、具有電子商務(wù)(阿里.天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購(gòu)平臺(tái))的整體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)及成功案例，有知名服裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)更佳，相同崗位任職經(jīng)驗(yàn)三年以上;
3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;
4、很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神，顧全大局，有責(zé)任心、進(jìn)取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實(shí)施;
5、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則，針對(duì)不同的推廣渠道，開展?fàn)I銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行。
電商運(yùn)營(yíng)15
隨著時(shí)間的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識(shí)，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對(duì)我們來說真的是受益匪淺。或許還沒有學(xué)習(xí)這門課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來分享一下我這個(gè)學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識(shí)吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識(shí)和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁(yè)面，看似很簡(jiǎn)單的內(nèi)容，但其包含了很多知識(shí)，而且也有很多不懂的知識(shí)，雖然我們帶對(duì)淘寶、京東不陌生，但一些獨(dú)立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)隱藏著許多物流項(xiàng)目，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過程
在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對(duì)于我們來說是很受用的，因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識(shí)，但在這個(gè)過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨，經(jīng)過老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報(bào)盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過我們的努力，以及請(qǐng)教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會(huì)利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí)。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí)。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會(huì)
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。
六、結(jié)束語(yǔ)
總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí)，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會(huì)了我很多知識(shí)，讓我的知識(shí)更加豐富多彩。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了�；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。
一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的'專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。
二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問題。無(wú)論是面對(duì)有很多問題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三、有待加強(qiáng)的地方
在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對(duì)我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長(zhǎng)期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
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