前臺經(jīng)理職責(zé)

前臺經(jīng)理職責(zé)1

　　1.參與業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)討論，采用跨平臺的`工具進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā);

　　2.負(fù)責(zé)移動平臺軟件框架的研究，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、關(guān)鍵技術(shù)驗(yàn)證等工作;

　　3.完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編碼、測試和優(yōu)化;

　　4.負(fù)責(zé)移動平臺新技術(shù)研究、功能擴(kuò)展，現(xiàn)有開發(fā)方法的改進(jìn)。

前臺經(jīng)理職責(zé)2

　　1.在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)接待的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及制度開展工作;

　　2.負(fù)責(zé)接待客戶，負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的'診斷、估價(jià)與顧客簽訂維修單;

　　3.對維修報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

　　4.負(fù)責(zé)在維修過程中對出現(xiàn)的各種問題，與用戶溝通，并作好相關(guān)的記錄;

　　5.負(fù)責(zé)把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對維修車輛的過程跟蹤，對準(zhǔn)時交車率負(fù)責(zé);

　　7.負(fù)責(zé)一般性的顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　10.對保險(xiǎn)銷售及精品銷售負(fù)責(zé)。

前臺經(jīng)理職責(zé)3

　　1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。

　　2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

　　3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。

　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

　　7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

　　9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

　　10.檢查和確保本部門的.設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

　　12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

　　13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

　　14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

　　15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

　　16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

前臺經(jīng)理職責(zé)4

　　1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責(zé)任環(huán)境區(qū)域，及時檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;

　　2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導(dǎo)等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

　　3、負(fù)責(zé)及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺范圍內(nèi)的'相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工配合公司的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施;

　　5、負(fù)責(zé)對前臺接待人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)對部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo);

　　7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進(jìn)現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進(jìn)行月度打分、匯總、公布，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進(jìn)措施并落實(shí)執(zhí)行。

前臺經(jīng)理職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司訂單擬定采購計(jì)劃;

　　2、通過電話微信等有效溝通方式或者線上線下尋找汽車采購資源;

　　3、負(fù)責(zé)采購資源的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、核實(shí)最終價(jià)格適價(jià)購進(jìn)公司所需車輛;

　　4、負(fù)責(zé)采購汽車交貨期的跟蹤及跟催;

　　5、跟催當(dāng)日及明后兩日車輛狀況并配合采購經(jīng)理達(dá)成部門目標(biāo);

　　6、提供快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)給銷售部并以最快速度處理采購異常問題;

　　7、提供最新的.市場行情并參與采購決策;

　　8、每日訂貨追蹤日報(bào)表之制定并更新采購數(shù)據(jù)。

　　要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng);

　　2、有汽車4S店(二網(wǎng))銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者、汽車資源公司、具有車輛采購資源信息者優(yōu)先;

　　3、服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，對價(jià)格敏感，有較強(qiáng)的議價(jià)及談判能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、具備良好的分析能力和人際溝通能力;

前臺經(jīng)理職責(zé)6

　　1、接待客戶來訪;(準(zhǔn)備茶水、水果等);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的'來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

前臺經(jīng)理職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的'運(yùn)營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；

　　2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計(jì)劃和總結(jié)；

　　3、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項(xiàng)工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效；

　　4、對餐廳人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。

前臺經(jīng)理職責(zé)8

　　1.銷售任務(wù)：負(fù)責(zé)達(dá)成電子運(yùn)營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標(biāo);

　　2.授權(quán)電子運(yùn)營商管理：

　　(1)嚴(yán)格遵循銷售部電子商務(wù)運(yùn)營管理辦法，按照商務(wù)稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授權(quán)電子運(yùn)營商的.日常管理工作;

　　(2)按照銷售部線上價(jià)格和渠道管理辦法，有效維護(hù)和管理授權(quán)電子運(yùn)營商線上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系，嚴(yán)禁低價(jià)、竄貨;

　　3.訂單計(jì)劃管理：精準(zhǔn)掌控授權(quán)電子運(yùn)營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)及退換貨等庫存實(shí)際情況，匹配授權(quán)電子運(yùn)營商訂單信息;

　　4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進(jìn)活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準(zhǔn)確性、及時性;

　　5.會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運(yùn)營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機(jī)制，增加會員數(shù)量，有效維護(hù)會員體系，提高會員忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的;

　　6.匯報(bào)交流：每日向上級匯報(bào)工作計(jì)劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準(zhǔn)確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報(bào)告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機(jī)事件的及時上報(bào)級處理;

　　7.報(bào)表建立：報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，真實(shí)反饋市場情況。

前臺經(jīng)理職責(zé)9

　　1、引導(dǎo)、受理客戶預(yù)約工作、負(fù)責(zé)預(yù)約工作的`準(zhǔn)備落實(shí)；

　　2、負(fù)責(zé)維修車輛的檔案登記、接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，活動方案積極完成工作；

　　5、具團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)險(xiǎn)，有較強(qiáng)服務(wù)意識，有團(tuán)隊(duì)精神，制定團(tuán)隊(duì)銷售策略。

前臺經(jīng)理職責(zé)10

　　1、做好交接班，并妥善處理。

　　2、熟悉并了解酒店客房預(yù)訂情況、客情、設(shè)施、重要賓客信息等。

　　3、熟悉酒店所有房型價(jià)格和有關(guān)銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的.問訊服務(wù)。

　　5、為賓客提供專業(yè),友好,高效的服務(wù)。

前臺經(jīng)理職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)酒店前臺的運(yùn)作、內(nèi)外營業(yè)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)以及酒店市場營銷工作。

　　2、監(jiān)管所有前廳部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)并且超越客人的期望。

　　3、做好協(xié)議客戶的'開發(fā)及維護(hù)工作。

　　4、熟知所有緊急事件的處理程序。

　　5、負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時糾正工作中的差錯，并向總經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果。

前臺經(jīng)理職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)，以及各項(xiàng)行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3.制訂服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

　　4.聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià)，及時進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5.門店6T管理，確保開收檔及營運(yùn)期間環(huán)境整潔

前臺經(jīng)理職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)前臺日�？蛻艚哟�及指引;

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的`工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司電話接聽、重要信息的登記、傳達(dá);

　　4.日常考勤的監(jiān)督、核對;

　　5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理;

　　6.其他行政事務(wù)的辦理。

前臺經(jīng)理職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門的各項(xiàng)服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負(fù)責(zé)營業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門費(fèi)用，加強(qiáng)收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺經(jīng)理職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)處理酒店的營銷工作，及時完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

　　2、根據(jù)酒店制定管理目標(biāo)和經(jīng)營方針以及各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的`職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　　3、制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

　　4、定期巡視全酒店的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時處理問題；

　　5、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)銷售部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　6、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓；

　　7、關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

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