店長的職責(zé)

店長的職責(zé)1

　　（1） 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成。

　�。�2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的'銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經(jīng)營狀態(tài)，及時調(diào)控。

　　（3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。

　�。�4） 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展。

　�。�5） 賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時的巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動向調(diào)研安排。

　　（6） 與門店各經(jīng)銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。

　�。�7） 根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。

店長的職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、優(yōu)化門店管理、促進(jìn)銷售業(yè)績和門店形象的提升、提高企業(yè)品牌形象;

　　2、全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營與管理的各項(xiàng)日常事務(wù);完成并優(yōu)化經(jīng)營目標(biāo)，包括：銷售額、任務(wù)完成率、運(yùn)營商指標(biāo)、顧客投訴率、顧客接待人數(shù)、有效接待率、人力管理方面等目標(biāo);

　　3、引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);建議門店新產(chǎn)品的引進(jìn)及滯銷品的合理處理;

　　4、掌握本門店的銷售動態(tài)，本門店產(chǎn)品的競爭對手情報收集與分析;

　　5、積極協(xié)助總部所訂的促銷活動，并針對本門店的`情況及需要，提出本門店;

　　6、員工的考勤、儀容、服務(wù)、禮節(jié)的管理及對門店人員的培養(yǎng)、評估、考核;

　　7、本店銷售人員的日常銷售培訓(xùn);管理儲備人才的培養(yǎng)和發(fā)掘;

　　8、各項(xiàng)設(shè)備工具與場所安全、清潔等方面的監(jiān)督;

　　9、公司、本店、各項(xiàng)相關(guān)政策的宣達(dá)及執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、有通信行業(yè)營業(yè)廳店長或店員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　2、三年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力，具備主動營銷意識和良好的服務(wù)意識;

　　4、思維敏捷、性格開朗、親和力強(qiáng)，能夠承受較大工作壓力

店長的職責(zé)3

　　職位描述：

　　崗位職責(zé):

　　門店業(yè)務(wù)運(yùn)營管理

　　?負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的鈑噴業(yè)務(wù)正常開展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；

　　?受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)投訴；

　　?維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作；

　　?商品管理，場地管理。

　　門店團(tuán)隊及日常管理

　　?團(tuán)隊人員管理、培訓(xùn)，指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率；

　　?負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的.各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)門店的各項(xiàng)經(jīng)營和管理指標(biāo)；

　　7.協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作；

　　8.配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

　　崗位要求:

　　1、7年以上中高端4s店綜合管理經(jīng)驗(yàn)；或者中高端4s店多店連鎖管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、對所有業(yè)務(wù)流程熟悉，部門內(nèi)部績效方案的制定上報與執(zhí)行；

　　3、有事故處理或保險處理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、對于店面經(jīng)營有良好的經(jīng)營意識和體系知識

　　5、對于店面人員團(tuán)隊管理，員工意識，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗(yàn)

　　6、價值觀優(yōu)秀，包含誠信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動性，執(zhí)行力

店長的職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營及工作，對店鋪的.商品、賣場、銷售、人員、顧客、財產(chǎn)等資源進(jìn)行管理;

　　2、培訓(xùn)和培養(yǎng)下屬，提高門店人員素質(zhì)與銷售技能，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和各項(xiàng)管理指標(biāo);

　　3、根據(jù)公司客服部要求，建立客戶檔案，維系老顧客關(guān)系，培育顧客忠誠度;

　　4、負(fù)責(zé)每月店鋪盤點(diǎn)工作，并按規(guī)定上報公司;

　　5、執(zhí)行和維護(hù)公司制度、紀(jì)律和各項(xiàng)指示，確保門店的正常運(yùn)作;

店長的職責(zé)5

　　一：相識品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。

　　如店長所負(fù)責(zé)的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)店，就不會采用這種宣傳模式。同樣，運(yùn)用到不同行業(yè)，如服裝鞋業(yè)等，店長熟悉品牌定位，能正確選擇合適的宣傳模式，是店長的一項(xiàng)必要技能。

　　二：篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　店長的上傳下達(dá)、執(zhí)行任務(wù)的能力是店鋪正常運(yùn)行的.一個重要保障。

　　三：賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，實(shí)時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購舉行培訓(xùn)。

　　店長對店內(nèi)銷售員的管理培訓(xùn)是店長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是考驗(yàn)店長綜合能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因?yàn)殇N售是門店營業(yè)生存的生命線，店長職責(zé)的目標(biāo)就是要提升門店營業(yè)額。

　　四：認(rèn)真盤貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確，沒有差錯。

　　賬目商品條目分明，能清晰地表達(dá)門店的經(jīng)營情況，對于門店未來的經(jīng)營方向的把握，以及門店現(xiàn)階段的經(jīng)營問題的調(diào)整，都具有參考價值。

　　五：賣力店內(nèi)貨品補(bǔ)給，商品陳設(shè)。

　　貨品的補(bǔ)給與陳設(shè)，是店長的日常工作，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的需要解答的問題。

　　專柜運(yùn)作時如遇到技術(shù)性的問題而并非銷售員的銷售技巧問題的話，應(yīng)協(xié)助主管找出問題所在，并及時處理。如專柜陳列的同一系列商品但質(zhì)量卻大不相同等。需要與進(jìn)貨商進(jìn)行協(xié)商的問題，則需要主管與店長出面解決。

　　七：協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調(diào)

　　八：引發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　導(dǎo)購在工作時有時會缺乏熱情而影響門店銷售，店長能夠適時地引導(dǎo)和帶領(lǐng)，調(diào)節(jié)工作氣氛，能夠使銷售員更能發(fā)揮主觀能動力，提高個人銷售量。

店長的職責(zé)6

　　1、人員到職與離職的相關(guān)辦理。

　　2、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。

　　3、員工請假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。

　　4、員工考勤，督導(dǎo)并薪資核算。

　　5、對本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查。

　　6、做好每次會議的會議記錄。

　　7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄，以便下次招待借鑒。

　　8、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的`聯(lián)系。

店長的職責(zé)7

　　1、監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　2、保證門店的清潔衛(wèi)生與安全；

　　3、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　4、決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　　5、總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的`宣布與執(zhí)行；

　　6、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫。

店長的職責(zé)8

　　一.銷售任務(wù)

　　1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2)對下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　二.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī),制定出不同的促銷策略,報總經(jīng)理批示后實(shí)

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1)對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2)合理安排員工加班。

　　3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當(dāng)場糾正。

　　4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

　　5)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議,上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

　　3美容院店長崗位職責(zé)

　　一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才

　　二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動團(tuán)隊協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績；

　　三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策：

　　四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度：

　　五、行政、人事管理人員職責(zé)

　　六、合理安排日常作息時間和班次，嚴(yán)格考勤制度

　　七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況；

　　八、協(xié)調(diào)員工之間的`關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識和營銷技巧：

　　十、具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；

　　十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務(wù)的客人的要求，及時征詢客人的意見；

　　十二、組織和開展各種促銷活動；

　　十三、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解決問題的參考建議；

店長的職責(zé)9

　　1、全面主持店鋪的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好店鋪各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對店員的'培訓(xùn)教育。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限；

　　2、形象氣質(zhì)佳，lady要會化淡妝，gentleman胡須打理得體。

　　3、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；

　　5、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；

店長的職責(zé)10

　　1、根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會所戰(zhàn)略。提出會所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；

　　2、全、面負(fù)責(zé)會所的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

　　3、審核簽發(fā)以會所名義發(fā)出的文件及各類獎罰、假單；

　　4、召集、主持經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、主持召開行政例會、專題會議，總結(jié)工作，聽取匯報；

　　5、全面負(fù)責(zé)會所的全面運(yùn)營管理工作，組織實(shí)施總公司決議；

　　6、向公司提出會所的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開支計劃；

　　7、處理會所重大案發(fā)事情；

　　8、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　9、指導(dǎo)會所人才隊伍的建設(shè)工作；

　　10、按時提交會所發(fā)展現(xiàn)狀報告，發(fā)展計劃報告；

　　11、保障會所運(yùn)營層面的規(guī)范性符合內(nèi)部審計要求。 1根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會所戰(zhàn)略。提出會所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；

　　12、全面負(fù)責(zé)會所的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

　　13、審核簽發(fā)以會所名義發(fā)出的文件及各類獎罰、假單；

　　14、召集、主持經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的.工作進(jìn)展、主持召開行政例會、專題會議，總結(jié)工作，聽取匯報；

　　15、全面負(fù)責(zé)會所的全面運(yùn)營管理工作，組織實(shí)施總公司決議；

　　16、向公司提出會所的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開支計劃；

　　17、處理會所重大案發(fā)事情；

　　18、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　19、指導(dǎo)會所人才隊伍的建設(shè)工作；

　　20、按時提交會所發(fā)展現(xiàn)狀報告，發(fā)展計劃報告；

　　21、保障會所運(yùn)營層面的規(guī)范性符合內(nèi)部審計要求。

店長的職責(zé)11

　　1、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標(biāo)；根據(jù)店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷售指標(biāo)，分解、落實(shí)指標(biāo)。

　　2、日常銷售情況分析，包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品，銷售達(dá)成率等等。

　　3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵團(tuán)隊以及人員培訓(xùn)等。

　　4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

　　5、店面客情管理；建立、完善本店客戶資源檔案，并配合公司其它部門充分利用此資源。

　　6、貫徹執(zhí)行公司市場策略，在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的`新穎和變化性；維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。

　　7、負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報表。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。

　　9、傳遞商場促銷活動信息，并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場部門開展促銷活動。

　　10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系。

店長的職責(zé)12

　　1.召集廚房各職能部門、主管協(xié)調(diào)解決各種工作事宜。

　　2.午、晚兩市帶班上崗。

　　3.落實(shí)各種菜品、菜單的搭配準(zhǔn)備工作。

　　4.確保工作信息在廚房全體職能部門的'流暢性。

　　5.協(xié)助總廚進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。

　　6.及時解決各種工作中出現(xiàn)的問題并上報總廚。

　　7.確保廚房每日收尾工作達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

店長的職責(zé)13

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的`實(shí)施;

　　2、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;

　　6、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

店長的職責(zé)14

　　1、全面主持店鋪的管理工作，執(zhí)行公司下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù);管理店鋪銷售管控;

　　2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作;

　　3、掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn);

店長的職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　門店整體業(yè)績達(dá)成

　　1、分解門店整體業(yè)績指標(biāo)到月，到人，并及時跟蹤檢核完成情況。

　　2、完成個人業(yè)績指標(biāo)的同時，協(xié)助租售顧問解決業(yè)務(wù)疑難問題，達(dá)成門店整體業(yè)績。

　　門店品質(zhì)監(jiān)管

　　1、門店線下宣傳方案擬定、報審、落地。

　　2、按照標(biāo)準(zhǔn)對租售顧問日常業(yè)務(wù)進(jìn)行檢核和監(jiān)督。

　　3、組織部門例會，及時傳遞公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、最新的.法律法規(guī)，分享業(yè)務(wù)案例。

　　內(nèi)務(wù)管理

　　1、部門排班、考勤管理，鑰匙，檔案管理

　　2、辦公物品集中采購。

　　3、月底進(jìn)行門店賬目、數(shù)據(jù)核對。

　　團(tuán)隊建設(shè)

　　新員工入職引導(dǎo)人、對新員工進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)與關(guān)注，幫助其快速融入團(tuán)隊掌握標(biāo)準(zhǔn)。

　　任職要求：

　　1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)

　　2、關(guān)注目標(biāo)的同時關(guān)注過程

　　3、具備較好的團(tuán)隊管理能力、主動幫助團(tuán)隊成員成長

　　4、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，具備一定的風(fēng)險意識

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