加油站員工（錦集13篇）
加油站員工 篇1
第一章
第一條 為了提高加油站的管理水平,更好地為廣大用戶服務(wù),特制訂本制度。
第二條 汽柴油具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加油站必須確立“安全第一”的思想,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,保證安全經(jīng)營。
第三條 加油站要樹立“用戶至上”的觀念,制訂服務(wù)規(guī)范,推廣禮貌用語,提高服務(wù)質(zhì)量,站容要整潔。
第四條 加油站必須建立員工崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,做到分工具體,責(zé)任明確,并同時(shí)制定考評(píng)辦法和獎(jiǎng)懲規(guī)定,確保本制度的實(shí)施。
第五條 加油站工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)習(xí)石油商品知識(shí)和加油機(jī)具知識(shí),掌握業(yè)務(wù)操作要領(lǐng),熟悉加油站管理制度。
第六條 加油站工作人員要保持儀容整潔,勞保齊全,禮貌待客,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)定。
第七條 加油站必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,定期盤點(diǎn),減少庫存存貨損耗。
第八條 加油站必須嚴(yán)格加油卡、交接班記錄及安全檢查記錄等制度,做到手續(xù)完備,交待清楚,記錄清晰,帳物相符。
第二章 加油作業(yè)管理
第九條 營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
(一)交接班內(nèi)容包括:加油數(shù)碼累計(jì)數(shù)、油罐存油量、票證及其它有關(guān)事宜,交接清楚,雙方在記錄上簽字認(rèn)可。
(二)接班加油員檢查加油設(shè)備技術(shù)狀況。
(三)按照計(jì)量人員提供的標(biāo)準(zhǔn)溫度下的油品密度,換算調(diào)整付油體積。
第十條 加油操作
(一)用戶車輛進(jìn)站后,加油員要做到車到人到,主動(dòng)引導(dǎo)車輛順序進(jìn)入加油位置。
(二)啟動(dòng)加油機(jī)前,問清油箱空容量,將加油機(jī)上次加油量數(shù)字碼回零,加油數(shù)量必須與輸入電腦油量相符,加油回執(zhí)單交客戶一份。
(三)加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內(nèi),集中精力,認(rèn)真操作,做到不灑不冒。
(四)加油機(jī)發(fā)生故礙和發(fā)生危及加油站安全的情況時(shí),應(yīng)立即停止加油。發(fā)生跑、冒、灑油料時(shí),必須清理完現(xiàn)場后,加油車輛方能離去。
第十一條堅(jiān)持憑加油卡加油規(guī)定,一車一卡,車卡相符。車卡不符車輛一律不允許加油。
(一)非車輛加油,必須憑本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的加油聯(lián)系單,方予加油,使用其單位機(jī)動(dòng)加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結(jié)算。
(二)集團(tuán)公司各單位的外協(xié)客戶加油,經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn),有加油卡的按加油卡加油,沒有加油卡的,必須憑本單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的加油聯(lián)系單,使用其單位機(jī)動(dòng)加油卡或其單位車輛加油卡劃卡出庫,登記備案,每月結(jié)算。
第十二條 加油站停止?fàn)I業(yè)時(shí),關(guān)閉加油機(jī),切斷電源,關(guān)閉油罐進(jìn)出油管線閘閥,鎖好門窗。
第三章 油罐加油和油品保管管理
第十三條 油品接卸
(一)加油站要根據(jù)庫存和營業(yè)動(dòng)態(tài),提出分品種的進(jìn)貨申請計(jì)劃,及時(shí)組織貨源,防止人為脫銷。
(二)油罐汽車進(jìn)站后,要引導(dǎo)�？恐付ㄎ恢�,關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),同時(shí)停止加油作業(yè),做好安全警戒,及時(shí)安排接卸。
(三)查驗(yàn)送貨單據(jù),核對(duì)品名、數(shù)量,測定進(jìn)油油罐存量,核算可容量,做好記錄。
(四)收卸油品時(shí),要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,卸油前接好靜電接地裝置。現(xiàn)場有專人監(jiān)護(hù),防止發(fā)生跑、冒、混油事故。
(五)卸油完畢,必須上車檢查,收凈底部余油,穩(wěn)油五分鐘后,復(fù)測油罐存量,核對(duì)卸收數(shù)量,辦理簽收手續(xù)。
第十四條 油品保管
(一)必須及時(shí)電腦記錄收、發(fā)、存動(dòng)態(tài),保證帳貨相符,溢耗清楚。
(二)每月測定一次油罐水位,及時(shí)排除罐內(nèi)積水。
(三)按油品種類、規(guī)格實(shí)行專罐儲(chǔ)存。油罐改儲(chǔ)其它油品時(shí),要清除罐內(nèi)存油。
第四章 計(jì)量管理
第十五條 每次收油作業(yè)前后和每日停止?fàn)I業(yè)后,都必須進(jìn)行計(jì)量,做出完整記錄,及時(shí)提供油罐存油變化情況。
第十六條 油罐檢定周期為:新罐三年復(fù)檢,以后每五年進(jìn)行復(fù)檢。因某種原因造成明顯變形的油罐,必須重新經(jīng)過檢定,方準(zhǔn)投入使用。
第十七條 以下計(jì)量器具檢定周期規(guī)定:加油機(jī)、量油尺半年檢定一次;溫度計(jì)、密度計(jì)每年檢定一次;標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器按國家規(guī)定的周期送檢。
第十八條 加油站要逐步配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器,每月校驗(yàn)一次加油機(jī)的精度,超過允差應(yīng)停止使用,上報(bào)有關(guān)部門檢修。非授權(quán)撿定單位和個(gè)人,不得拆毀計(jì)量器鉛封。
第十九條 必須每天計(jì)算盈虧,按年核銷。發(fā)現(xiàn)屢盈屢虧的,要及時(shí)查明原因,加以解決。
第五章 加油設(shè)備管理
第二十條 油罐
(一)油罐安裝要成水平狀態(tài),傾斜比不得大于8%。
(二)油罐防腐保護(hù)層完好。直接埋入地下的油罐,投產(chǎn)三年以后,要注意檢查防腐層。
(三)油罐罐體無嚴(yán)重變形,無滲漏。
(四)油罐清洗周期:輕質(zhì)油罐不得超過三年,結(jié)合清洗,檢查罐體腐蝕程度。罐壁4毫米的余厚小于2.5毫米,應(yīng)停止使用。
(五)每個(gè)油罐都要有標(biāo)明所裝油品的明顯標(biāo)志,嚴(yán)防混油。
第二十一條 油罐附件
(一)入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。
(二)進(jìn)出油管、量油口,入孔聯(lián)接牢固,不滲漏件齊全。
(三)閥門保持啟閉靈活,關(guān)閉嚴(yán)密,無滲漏現(xiàn)象。
(四)阻火器完好有效 。通氣管直徑不小于50毫米;距地面高度不少于4米,且要高出加油站建筑物頂部。通氣管的開口端應(yīng)設(shè)有金屬或抗腐蝕的穿孔網(wǎng)罩,網(wǎng)目不少于6毫米。
第二十二條 管線
(一)管線每一至二年進(jìn)行一次強(qiáng)度試驗(yàn)。
(二)直接埋入地下的管線,投產(chǎn)五年后,每年要開挖檢查,發(fā)現(xiàn)防腐層失效和滲漏時(shí),及時(shí)維修。
第二十三條 加油機(jī)及附件
(一)加油機(jī)的計(jì)量誤差不得大于于0.3%。
(二)不得用水校驗(yàn)加油機(jī),以防機(jī)件銹蝕。
(三)嚴(yán)寒季節(jié)要做好加油機(jī)的保暖工作,防止加油機(jī)內(nèi)有水結(jié)冰。
(四)加油機(jī)的機(jī)械磨損部位應(yīng)經(jīng)常加潤滑油。
(五)加油機(jī)要定期檢修,檢查各個(gè)部位、零件的技術(shù)狀況。
第二十四條 加油膠管應(yīng)能經(jīng)受5公斤的試驗(yàn)壓力,有足夠的撓性,使用方便。
第二十五條 加油槍應(yīng)啟閉靈活,密封良好。
第六章 安全管理
第二十六條 為保證加油站安全營業(yè),必須建立健全安全管理體系。
(一)每班作業(yè)都要指定一名防火安全責(zé)任人。
(二)班長為兼職現(xiàn)場安全檢查員,負(fù)責(zé)督促檢查加油現(xiàn)場的安全管理措施。
(三)經(jīng)常進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)消防技術(shù)訓(xùn)練,做到防消結(jié)合。
第二十七條 按照安全管理”四個(gè)重點(diǎn)”要求,做好危險(xiǎn)源點(diǎn)的辯識(shí)、控制和消除工作,制訂和落實(shí)安全措施。
(一)建立日常安全檢查表制度,認(rèn)真組織檢查,填寫記錄。
(二)制訂“用戶進(jìn)站加油須知”,內(nèi)容主要包括:
�、僬緝�(nèi)嚴(yán)禁煙火。
�、趪�(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè),諸如不準(zhǔn)在站內(nèi)檢修車輛,不準(zhǔn)敲擊鐵器等。
�、蹏�(yán)禁向塑料桶內(nèi)加注汽油。
④所有機(jī)動(dòng)車輛均須熄火加油。
�、輫�(yán)禁攜帶一切危險(xiǎn)品入站。
(三)加油站內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員隨意出入和逗留。
(四)高強(qiáng)電閃、雷擊和雷擊頻繁時(shí),停止加油。
第二十八條 加強(qiáng)明火管理。
(一)除經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的固定用火點(diǎn)外,不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍和隨意動(dòng)火。
(二)因設(shè)備檢修等情況必須動(dòng)用明火時(shí),要書面報(bào)告上級(jí)主管部門,批準(zhǔn)后,停止加油作業(yè),采取可靠安全措施后方可動(dòng)火。
(三)加油站內(nèi)不得采用明火取暖。
第二十九條 加油站與周圍其他單位建筑的防火安全距離,加油站內(nèi)部建筑的防火安全距離及明火作業(yè)點(diǎn)與其他建筑物的防火安全距離要符合設(shè)計(jì)規(guī)范的`有關(guān)規(guī)定。
第三十條 安全用電規(guī)定
(一)加油機(jī)底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內(nèi)為危險(xiǎn)區(qū)。危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)的電器設(shè)備的選型、安裝、使用必須符合有關(guān)電氣安全規(guī)定。
(二)嚴(yán)禁任何一級(jí)電壓的架空線路跨越加油站上空。
(三)室外照明燈具,必須是封閉式。
(四)加油站內(nèi)不得隨意拉接臨時(shí)電線。
第三十一條 防靜電規(guī)定
(一)地下臥式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或?qū)Ь�,要采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100歐姆。靜電接地裝置每年應(yīng)檢測二次。
(二)地下臥式油罐進(jìn)油管應(yīng)下伸到距罐底15厘米處,并有彎口。嚴(yán)禁噴濺式進(jìn)油。
(三)加油機(jī)、加油膠管上的消除靜電連接線,必須完好有效。
(四)加油站工作人員不得穿著化纖服裝。
第三十二條 消防滅火
(一)加煙站要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和本站實(shí)際制訂消防應(yīng)急預(yù)案,內(nèi)容包括:
�、俳M織領(lǐng)導(dǎo)和指揮系統(tǒng)。
�、诩佑驼镜牡乩砦恢谩⒂凸迶�(shù)量、容積、加油機(jī)位置及管線走向,其它油品的存放地點(diǎn)、數(shù)量。
③滅火操作人員的配備和分工,物資的搶救措施。
�、苷緝�(nèi)建筑的結(jié)構(gòu)形式、耐火等級(jí)、面積、高度,內(nèi)部及施及之間距離。
⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數(shù)量,現(xiàn)有消防器材的擺放位置、品名、數(shù)量。
�、逌缁鸷蛽尵任镔Y的操作程序、時(shí)間要求和應(yīng)急補(bǔ)充措施。
⑦對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)、外部支援力量的部署、指揮等。
(二)消防器材的配置:
①干粉滅火機(jī)4個(gè);3立方米砂箱1個(gè);消防鐵鍬4把。
�、谙榔鞑牡姆植家杂凸�、加油區(qū)為主,擺放整齊、位置合理,道路暢通,取用方便。
(三)消防器材要定人管理,按時(shí)檢查,經(jīng)常養(yǎng)護(hù),定期換藥,保證完好有效。
第三十三條 安全檢查
(一)加強(qiáng)日常例行檢查外,每月要對(duì)加油站進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)檢查出來的問題制定整改措施,凡本身能解決的要迅速解決,確有困難的要如實(shí)向上級(jí)書面報(bào)告,并制定臨時(shí)防范措施。
(二)現(xiàn)場安全檢查員要督促本站職工認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,對(duì)違章作業(yè)的行為,有權(quán)制止和向上反映。
(三)安全保衛(wèi)部每季度和重大節(jié)日要定期檢查加油站的安全工作。檢查的主要內(nèi)容包括:職工對(duì)安全工作的重視程度,已檢查出的隱患整改進(jìn)度,各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,安全組織的活動(dòng)與作用,各種設(shè)備的技術(shù)狀況等。對(duì)于查出的問題要分類排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。
第三十四條 設(shè)備材料部必須按照規(guī)定及時(shí)地、實(shí)事求是地向公司報(bào)告事故情況。發(fā)生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財(cái)產(chǎn)損失萬元以上的重大事故,公司要及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。對(duì)發(fā)生的事故,要本著“三不放過”的原則認(rèn)真進(jìn)行事故分析。
第七章 經(jīng)營核算管理
第三十五條 加油工每天早晚交接班,必須認(rèn)真填寫加油量統(tǒng)計(jì)表,加油機(jī)加油累積量,微機(jī)出庫量。每月要填寫進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表。
第三十六條 業(yè)務(wù)員要掌握加油站日常動(dòng)態(tài)變化管理工作。
(一)做好每月定額油品消耗加油卡充值工作,和單車加油卡的辦理工作。
(二)做好加油站每次進(jìn)油后微機(jī)的虛擬入庫工作,每月26日核對(duì)當(dāng)月入庫量,辦理入庫手續(xù),做好結(jié)算工作。
(三)做好加油站進(jìn)銷存日常管理工作,保證正常加油。
第三十七條 統(tǒng)計(jì)核算員每月出俱油品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,上交公司財(cái)勞部。
(一)加油站加油量按月統(tǒng)計(jì)后報(bào)公司。
(二)加油站加油量按月統(tǒng)計(jì)后,辦理結(jié)算手續(xù)。
第三十八條 加油卡的辦理
(一)公司單車加油卡辦理,由各分公司提出書面申請,財(cái)務(wù)部核對(duì)后,統(tǒng)一辦理。
對(duì)于因損壞、丟失等原因需要補(bǔ)辦的,各公司提出書面申請,每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,財(cái)務(wù)核對(duì)后,統(tǒng)一辦理,同時(shí)核銷舊卡。
(二)集團(tuán)各廠公司車輛加油的必須辦理加油卡,由車屬單位提出有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面申請,每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,財(cái)務(wù)部核對(duì)后,統(tǒng)一辦理。
對(duì)于非車輛加油的,由車屬單位提出有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面申請,每個(gè)卡交工本費(fèi)20元,到公司辦理機(jī)動(dòng)卡后按本制度第十一條相關(guān)管理程序加油。
(三)公司要建立加油卡登記臺(tái)帳,加油卡的辦理和注銷要有記錄,書面申請要妥善保管,每年入檔封存,不得丟失。
第八章 其它
第三十九條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
加油站員工 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名普通的加油員，我愛我的崗位，加油站朝朝暮暮，風(fēng)風(fēng)雨雨，它與我結(jié)下情思在一朝一夕，說也說不完，我愿服務(wù)于中石化。
清晨我迎接?xùn)|方冉冉升起的朝陽；
傍晚我送走日落西山的晚霞。
春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，我擁著勤勞的雙手，溫馨的情意，使每一位顧客匆匆而來，滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動(dòng)力和生機(jī)，他們奔忙穿梭，繪制著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的藍(lán)圖，使我們的愛心像春風(fēng)，把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪，我驕傲，因?yàn)槭俏覀兊倪@雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機(jī)；是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍；是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風(fēng)秋陽里。
別瞧不起自己手中的油槍，沒有它很多事情就會(huì)癱瘓，
別瞧不起自己胸前佩帶的石化標(biāo)志，正是他贏得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺(tái)，金光閃閃的石化標(biāo)志，在我的心中是那樣的神圣而莊嚴(yán)，我感到它似一首無字的詩歌，似一幅奔流的畫卷。
作為一個(gè)石油企業(yè)，作為一個(gè)面向社會(huì)服務(wù)窗口，在市場競爭激烈的今天，要想占領(lǐng)市場，除了靠過硬的質(zhì)量，足夠的數(shù)量，還必須靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，和良好的經(jīng)營來贏得客戶。服務(wù)是窗口，也是一門藝術(shù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象。
那是4月的一天，我正在為客車加油時(shí)，來了一輛卡車，載滿層層蜂箱，密密麻麻的蜜蜂一涌而來，正在加油的客車上的乘客都對(duì)我大聲喊道：“不給他加油，讓車趕快離開�！边@時(shí)我定好加油搶，不顧一切的急忙幫乘客關(guān)上車窗，當(dāng)時(shí)拉蜂的卡車司機(jī)大聲嚷道：“管你們什么事”。我相互勸阻著，說實(shí)在的，我更怕這些蜜蜂，真想把司機(jī)打發(fā)走，因?yàn)樾r(shí)候已經(jīng)嘗到了被它蟄的滋味，常言道：“一朝被蛇咬，十年怕井繩�！碑�(dāng)客車離去后，我抬頭看見坐在峰車上戴蜂罩的放蜂人，那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上帶著惆悵，聲音沙啞并帶有南方口音懇切地說：“你們這能不能給加點(diǎn)油，別的地方都不給加”。聽到這我心里矛盾極了，還沒來得及多想的情況下，我只想到了企業(yè)的形象，想到了我們是企業(yè)的窗口，想到了加油員的職責(zé)，就利索的拿起油槍。當(dāng)時(shí)的我渾身爬滿了蜜蜂，使我異常害怕，說來也怪，怕啥有啥，突然間我的臉部左側(cè)向針刺了一樣，我尖叫一聲我意識(shí)到臉已經(jīng)被蟄了，我堅(jiān)持把油加好，才放下加油槍，用手捂著臉，呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感，又痛又癢，也不敢用手抓，感到非常委屈，這時(shí)候，放蜂人從車上跳下來和司機(jī)一同站在我面前說：“你被蜜蜂蟄了，真對(duì)不起”。然后，拿了兩桶鮮蜂蜜對(duì)我說：“你一定要收下，要不然我們心里過意去”。我婉言謝絕了，放蜂人充滿感激之情，再一次向我道謝，并說；“你真是個(gè)好姑娘，服務(wù)好，人更好”。臨走時(shí)它們相互說著：“以后加油還是上國有企業(yè)中國石化”�！白Ｄ桨玻瑲g迎再來�！卑橹鴲偠鷦�(dòng)聽的親切話語，把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價(jià)值不是充分體現(xiàn)出來了嗎？在以后的幾天里我?guī)е[脹的臉，帶著刺痛，一直堅(jiān)持在崗位上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了生機(jī)，我要時(shí)刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)企業(yè)形象。
“梅花香自苦寒來“正是在平凡的崗位上我從顧客的'微笑里找到了滿足，用我們的真誠，我們的執(zhí)著，換來了一聲聲的贊許，得到了肯定和贊揚(yáng)，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強(qiáng)生命力，即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時(shí)刻有一次燃燒。
那豐收在望的田野
那朗朗笑聲不絕于耳的農(nóng)家小院
清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車，一幅幅美麗的景色都有我們加油員絢麗的筆畫。
讓我們用辛勤的汗水，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂，為展示企業(yè)風(fēng)采，為振興石化獻(xiàn)出一曲響徹云霄的勝利贊歌。
加油站員工 篇3
xxxx，今年32歲，1998年參加工作，xx年入黨，現(xiàn)任x礦測試隊(duì)驗(yàn)封班班長。
參加工作以來，他堅(jiān)持積極工作，愛崗敬業(yè)，所在班組工作任務(wù)完成好，他本人多年被評(píng)為廠雙文明先進(jìn)個(gè)人。
一、愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)
測試隊(duì)建隊(duì)初期，xxx是儀表班的班長，當(dāng)時(shí)他的業(yè)務(wù)水平已非常過硬。九五年成立水靜班后把他調(diào)去任班長，當(dāng)時(shí)，他的壓力也是很大，自己一天也沒干過測試，能行嗎？而且還承擔(dān)著車輛維修保養(yǎng)工作，他猶豫過，彷徨過，但面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，他毅然挑起領(lǐng)導(dǎo)的重托。在短短的兩個(gè)月里他帶領(lǐng)班組成員，，不僅熟悉了測試工作，而且也摸清了車輛維修保養(yǎng)的基本技能。
測試工作，經(jīng)常與油、水打交道，和苦累成伙伴。夏天要忍受炎炎烈日和蚊蟲叮咬，冬天要頂住寒冷的自然環(huán)境，常常一測就是五、六個(gè)小時(shí)。他能身先士卒，搶先干一些臟活和累活，從來都沒有一句怨言。
記得在20xx年的12月份，4-4-12井作業(yè)后要驗(yàn)封，而工技大隊(duì)急需這口井的資料，當(dāng)時(shí)我廠正在推廣755-2型封隔器，他接到任務(wù)后馬上帶領(lǐng)班組成員上井了，由于第一次面對(duì)新的封隔器，經(jīng)驗(yàn)不足，儀器輕，盤根緊，儀器下不去，所以他第一個(gè)沖上井口，搶先站在防噴管梯子上，當(dāng)時(shí)正值嚴(yán)冬臘月，測試的梯子上有冰，再加風(fēng)大，他一手抱著防噴管，另一只手往下一點(diǎn)一點(diǎn)的塞鋼絲，一直塞到400多米，儀器可以自由垂下時(shí)，他才下來，此時(shí)他的胸部往下的衣服都已經(jīng)濕透了，凜冽的寒風(fēng)無情地穿透衣服，打在冰冷的身上，凍得他哆嗦著連話都說不出來，就這樣，他仍然堅(jiān)持在野外站了兩個(gè)多小時(shí)，直到這口井準(zhǔn)確及時(shí)地錄取完第一資料。
二、踏實(shí)肯干，勇于進(jìn)取
20xx年，xxx在替偏心班測7-4-162井靜壓時(shí)，由于防噴管被高壓油沖掉，油氣流帶著刺耳的聲音呼嘯而出，如果不及時(shí)關(guān)上閘門，井場就要變成油海，不僅污染環(huán)境，而且還存在著不安全隱患。這時(shí)候他二話沒說說奮不顧身地沖上去搶關(guān)閘門，霎時(shí)間，油流從頭傾瀉到腳，他成了一個(gè)油人，制止了井噴，他還堅(jiān)持把噴在井場和采油樹上的原油清理干凈，才收工回隊(duì)。
由于水井靜壓測試工作季節(jié)性較強(qiáng)，天氣太冷怕關(guān)井測試時(shí)把井凍了，為了完成任務(wù)，在夏秋兩季抓緊時(shí)間進(jìn)度，經(jīng)常早出晚歸。去年夏天，他帶領(lǐng)班組主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出，每天早上3：00打的車來上班，在得到批準(zhǔn)后，他早出晚歸，頂著烈日，戰(zhàn)雨天，在不到二十天的時(shí)間就測完了120口井的水井靜壓，一次成功率為100%；合格率為100%，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的下半年計(jì)劃任務(wù)。今年3月份，隊(duì)里為了拿下臨時(shí)下達(dá)的80多口井降壓測試任務(wù)，組織全隊(duì)員工會(huì)戰(zhàn)，他是第一響應(yīng)號(hào)召的'，每天都是最先上井的也是最后一個(gè)下班的，甚至為了盡早拿下測試任務(wù)測試到天黑為止，及時(shí)地完成了80多口井的任務(wù)。
三、刻苦鉆研，不斷提高
對(duì)于大部分工人多少都有學(xué)習(xí)無用論的想法，認(rèn)為學(xué)習(xí)不重要，沒有用，還不如在家玩一會(huì)兒撲克或打凡圈麻將好，xxx是一個(gè)酷愛學(xué)習(xí)的，他在業(yè)余時(shí)間不是去玩耍，而是抓緊時(shí)間為自己充電。對(duì)待學(xué)習(xí)特別認(rèn)真，不僅配合隊(duì)里的技術(shù)教育，而且還堅(jiān)持自學(xué)，并且經(jīng)常對(duì)照生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行總結(jié)摸索，記錄了大量的筆記，和心得體會(huì)。他不僅熱愛學(xué)習(xí)而且?guī)?dòng)其他人跟他一起學(xué)，一起探討問題。
20xx年初，隊(duì)里各班組配備了新型電子流量計(jì)，如何把使用推廣下去成為一個(gè)重點(diǎn)，經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子研究，就由他所在班組做現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)，在廠家技術(shù)員的指導(dǎo)下，他用了一上午的時(shí)間虛心熟悉該儀器的使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)，并且經(jīng)過實(shí)踐，已熟練掌握要領(lǐng)，并對(duì)心前使用的機(jī)械106浮子式流量計(jì)向儀器廠家提出4條合理化建議，得到廠家的采納，使儀器更適用于現(xiàn)場實(shí)際。
他注重修舊利廢，測試使有的投撈器的主、副爪是易損部件，這兩部分的螺絲由于投拔水咀時(shí)是力的作用點(diǎn)，而螺絲較細(xì)，螺絲經(jīng)常斷，有時(shí)還容易造成儀器卡在管柱上的事故。以前遇到
這種情況投撈器就報(bào)廢了，一支投撈器1300多元，他覺得這樣造成的浪費(fèi)很大，因此他主動(dòng)同技術(shù)員一起繪制了一張螺絲加工圖，又自己聯(lián)系機(jī)廠加工了幾十條螺絲，在他的帶領(lǐng)下，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以前每年用60支投撈器都?jí)颍F(xiàn)在每年只用不到30支就可以了，僅此項(xiàng)，每年就可節(jié)約材料費(fèi)達(dá)4萬余元。
在工作中，他能主動(dòng)幫助其他班組處理疑難和事故，就如恢復(fù)班在測壓時(shí)纏井口是常事，他們班3個(gè)人，人手不夠，他知道后就帶領(lǐng)本班人員就象給自己班干活一樣去幫助他們轉(zhuǎn)井口，裁閘門，掏鋼絲等等。
記得今年夏天，高壓六班儀器卡在井底，絞車起不動(dòng)，他們打電話求助于驗(yàn)封班時(shí)，他二話沒話收拾完自己的工具和儀器，馬上讓司機(jī)把車開到六班上，他一邊指揮別人干，他自己又是拽鋼絲，又是開關(guān)閘門，經(jīng)過幾次這樣的反復(fù)，儀器終于上來了，他也欣慰地笑了。
問渠哪有清如許，唯有源頭活水來，xxx用他踏災(zāi)的工作，辛勤的汗續(xù)寫了石油人嶄新的豐姿。
加油站員工 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
經(jīng)過再三思考，正式向公司提出。
由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請，對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝!
在此期間深知背后領(lǐng)導(dǎo)的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉(zhuǎn)眼在公司已有一年多時(shí)間，不管是工作實(shí)踐還是工作技能培訓(xùn)讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的技能培訓(xùn)表示感謝。在公司的`工作很充實(shí)、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。尤其是杜總平時(shí)的教導(dǎo)與栽培，平時(shí)工作中的不足，還望諒解。
我希望可以在此辭呈遞交之后的2-4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補(bǔ)職位的空缺。在接下來的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真做好本職工作。
希望批準(zhǔn)我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上!祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事工作愉快!
此致
敬禮!
申請人：****
****年****月****日
加油站員工 篇5
1 主題內(nèi)容和使用范圍
為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全管理，使新英加油站生產(chǎn)安全工作安全、健康有序進(jìn)行，確保我站安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依據(jù)安全生產(chǎn)“五同時(shí)”以及我站安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，各級(jí)部門及各類人員必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任，并建立層層落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。現(xiàn)制定本責(zé)任狀，并共同遵守以下條款：
2 職責(zé)與權(quán)限
2.1 職責(zé)：明確安全生產(chǎn)責(zé)任，并建立層層落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2.2 權(quán)限：雙方協(xié)商同意簽訂責(zé)任狀。
3 管理內(nèi)容與方法
甲方：新英加油站
乙方：新英加油站班組成員
甲方做到：委予乙方管理職權(quán)和管理范圍，提供安全生產(chǎn)條件，對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并對(duì)乙方按《安全生產(chǎn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》中規(guī)定的內(nèi)容實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核。
3.1 考核單位：
3.2 考核內(nèi)容：輕傷、重傷、“六大事故”(重大人身傷亡事以1人起算)。
3.3 獎(jiǎng)勵(lì)：凡具備下列條件的.班組和個(gè)人，可由加油站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦討論給予一次性表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.3.1 發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，及時(shí)采取措施，避免了事故發(fā)生。
3.3.2 在重大隱情或者重大事故中，為搶救國家財(cái)產(chǎn)或者員工生命財(cái)產(chǎn)的有功人員。
3.3.3 采用先進(jìn)技術(shù)或管理辦法為改善勞動(dòng)條件，實(shí)施安全生產(chǎn)效果顯著者。
3.3.4 對(duì)安全生產(chǎn)提出了合理化建議，采納后效果顯著者。
3.3.5 對(duì)在創(chuàng)建安全合格班組活動(dòng)中，達(dá)到安全優(yōu)秀班組的按加油站規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.4 處罰：
3.4.1 發(fā)生“六大事故”的班組和個(gè)人按《加油站工傷事故處理規(guī)定》的具體規(guī)定處罰。
3.4.2 對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章、制度的處罰：
(a)員工一般違章行為每人次處罰100元。
(b) 違章人員認(rèn)識(shí)態(tài)度惡劣或違章情節(jié)嚴(yán)重的稱為嚴(yán)重違章;凡是在一年內(nèi)出現(xiàn)第二次違章行為的稱重復(fù)性違章;以上兩種情況每人次處罰200元，并實(shí)行停產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)給予行政處分，停產(chǎn)學(xué)習(xí)期間按待崗規(guī)定處理。
(c)在自己身邊有人違章而不制止，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同違章處罰100元。
(d)凡本年度有過違章行為的人員，年終不得授予各種榮獲稱號(hào)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(技術(shù)創(chuàng)新和搶險(xiǎn)救災(zāi)除外)。
(e)各崗位員工必須按本崗位的規(guī)定勞保正確穿戴使用，如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)未正確穿戴勞保及防護(hù)用品的100元/次。
(f)凡上級(jí)部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象被處罰的班組和個(gè)人，處罰金額由當(dāng)事人員和班組承擔(dān)。
(g)凡車間、廠部、公司及上級(jí)主管部門下發(fā)的“隱患整改通知書”逾期不按規(guī)定整改的，如果屬于班組自身原因，每次處罰班組500元。
(h)各專業(yè)部門檢查考核所罰款項(xiàng)，屬于自身原因，由班組自己承擔(dān)。
(i)凡被處罰的單位或個(gè)人由廠部安全員開具“班組違章違紀(jì)處罰通知單”依據(jù)，到財(cái)務(wù)交納罰款，凡接到處罰單據(jù)在3日內(nèi)不主動(dòng)交納罰款金的，每天遞增20%的處罰。
乙方做到：
(a)堅(jiān)持站長/班長負(fù)責(zé)制，完成加油站安排的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，檢查落實(shí)班組成員的安全生產(chǎn)職責(zé)。
(b)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，做到思想到位，責(zé)任到位，工作到位。
(c)嚴(yán)格按照加油站的安全生產(chǎn)管理辦法，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開展工作，把各項(xiàng)工作、制度、要求落到實(shí)處，保證安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(d)乙方按《安全生產(chǎn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》按時(shí)繳足風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
(e)乙方有隱瞞事故不報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)年的全部抵押金。
簽證部門發(fā)現(xiàn)甲乙方有不遵守《安全生產(chǎn)履職責(zé)任》中條款的有權(quán)制止，并要求立即糾正。
甲方：新英加油站
乙 方：班組員工
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
簽字時(shí)間： 年 月 日
加油站員工 篇6
時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的'時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可。回顧過去，展望未來。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
加油站員工 篇7
一、思想方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的`正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加油站員工 篇8
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
本文主要從思想認(rèn)識(shí)到位;組織領(lǐng)導(dǎo)到位;工作責(zé)任到位，對(duì)國土局煤炭系統(tǒng)信訪進(jìn)行講述。其中，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發(fā)動(dòng)、具體分工、責(zé)任明確、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)、信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請?jiān)斠姡?/p>
溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人，其中在冊職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)540萬元，拖欠因公死亡職工的.撫恤金138萬元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)275萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請?jiān)傅娜藛T多”的印象。這種情況不但給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)到位
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包�！必�(zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會(huì)議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí)。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)50人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的28號(hào)文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日�；⒅贫然�。
二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個(gè)去現(xiàn)場。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于40人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。
三、工作責(zé)任到位
1、具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì)。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn);三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一
2、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“****功”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。
加油站員工 篇9
一、站長為加油現(xiàn)場第一責(zé)任人，加油現(xiàn)場管理員為直接責(zé)任人，
加油站現(xiàn)場規(guī)章管理制度，加油站員工管理制度。對(duì)加油現(xiàn)場安全衛(wèi)生有監(jiān)督管理責(zé)任;
二、加油現(xiàn)場必須建立安全衛(wèi)生輪流值班制度。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，防火防盜，加油設(shè)備安全巡檢;
三、加油現(xiàn)場當(dāng)班人員必須接受站長，加油現(xiàn)場管理員，輪流值班員的管理;
四、加油現(xiàn)場白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃，每個(gè)班次的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同;
五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔，當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃;
六、加油現(xiàn)場地面要清掃干凈，做到地面潔凈無雜物;
七、加油現(xiàn)場禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患;
八、加油現(xiàn)場禁止使用任何通訊設(shè)備，加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問清所加油品型號(hào)及數(shù)量，不可在站內(nèi)修理車輛，摩托車應(yīng)指引 到指定地點(diǎn)加油;
九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無滴漏現(xiàn)象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護(hù)攔是否完好，各種消防設(shè)備是否完好;
十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí)，所有罐口要擦拭干凈，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔凈無污跡;
十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí)，機(jī)體表面保證潔凈無塵土，油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無油漬;
十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的'松軟程度;
十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內(nèi)外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無污跡;
十四、加油現(xiàn)場當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲，對(duì)顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好，有無設(shè)備發(fā)生異常情況;
十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
加油站員工 篇10
我叫XXX，男，現(xiàn)年XX歲，XXXX年XX月參加工作，現(xiàn)任XXX加油站站長。作為XXX一名普通的加油站站長，作為一名普通的黨員，我在平凡的崗位上做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、以站為家，堅(jiān)守崗位，于平凡處見精神
近年來，隨著XX加油站相鄰路段相繼通車，車流量穩(wěn)步提高，特別是節(jié)假日，車流量更是激增。為了讓員工吃好休息好，我主動(dòng)放棄節(jié)假日，一方面從生活上關(guān)心他們，為他們做飯，對(duì)有困難的積極幫助他們；另一方面在加油高峰時(shí)，幫助加油，減輕員工的工作量。在加油站里，我是站長，也是加油員，同時(shí)還是廚師和司務(wù)長。我像兄長一樣愛護(hù)著我的員工，工作搶在前，有事我出面，正因?yàn)槲宜龅倪@些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，使加油站員工穩(wěn)定，食堂生活質(zhì)量有了很大提高，讓員工感覺到在站就像在家里一樣有溫暖和親情，職工的團(tuán)結(jié)意識(shí)、凝聚力和向心力得到了增強(qiáng)，加油站員工的歸屬感得到了根本改觀。
二、文化建站，優(yōu)質(zhì)服務(wù)立新功
在XXXX年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“家文化”活動(dòng)中，我們借助活動(dòng)的東風(fēng)，借助縣公司班子成員的智慧和力量，著力加強(qiáng)加油站文化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們加油站憑什么去吸引人，憑什么去留住人，憑什么去爭優(yōu)創(chuàng)先，沒有加油站文化是萬萬不行的！我堅(jiān)信，只有優(yōu)秀的加油站文化才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，軟實(shí)力比硬實(shí)力來的更長久。
人常說，有比較才有鑒別，剛開始，員工對(duì)八步法流程都有些抹不開面子，作為站長，我當(dāng)仁不讓地做起員工們的教練，手把手的耐心的教。通過一段時(shí)間的'練習(xí)和實(shí)踐，員工在應(yīng)用上有了初步起色，于是在加油站內(nèi)先選拔出一部分做好的員工，在站內(nèi)開展一對(duì)一幫扶，通過傳幫帶，我們加油站整體服務(wù)有了大幅提高。
加油站每月進(jìn)行“三星”評(píng)比并展示在文化專欄內(nèi)，即服務(wù)明星，銷售明星，管理明星，通過評(píng)比加油站出現(xiàn)了你追我趕的奮進(jìn)思潮。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，我動(dòng)員員工寫出服務(wù)心得體會(huì)，展示在加油站文化專欄內(nèi)。這文化專欄營造了很好的文化氣氛，極大提升了員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、學(xué)習(xí)技能，以技術(shù)促業(yè)務(wù)
我知道，干工作僅僅靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，既要努力奔跑，還要抬頭看路。為更好的管理加油站，借助XXXX舉辦XXXX加油站技能競賽的契機(jī)，我報(bào)名參加了本次競賽，經(jīng)過層層選撥，我代表市公司參加決賽，并取得了XX工種競賽決賽金牌，被授予XX技師稱號(hào)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)加油站業(yè)務(wù)更加精通，并學(xué)以致用，在工作中充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，無私把業(yè)務(wù)技能傳授給每位員工，并著力培養(yǎng)優(yōu)秀員工，人人懂業(yè)務(wù)，人人有技能。有了這些，加油站管理起來更加得心應(yīng)手，加油站經(jīng)營的更加有聲有色，銷量節(jié)節(jié)攀升。
四、機(jī)制創(chuàng)新，銷售更上一層樓
20xx年開始，公司推行全聯(lián)量計(jì)酬的薪酬考核辦法，這種機(jī)制進(jìn)一步打破以往的“大鍋飯”，更加注重按貢獻(xiàn)論收入。部分員工對(duì)此抱有極大的怨念，無法接受這個(gè)轉(zhuǎn)變。作為他們的兄長，我充分理解他們的顧慮。為更好的引導(dǎo)員工觀念，我對(duì)薪酬考核方案進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，把考核方案精神灌輸給員工，宣講目前的經(jīng)營形式，引導(dǎo)他們向銷量要收入，充分調(diào)動(dòng)他們的干勁。通過第一季度的努力，我們加油站的銷量逐月遞增，員工們的收入也有了顯著提高，極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和主動(dòng)性，他們對(duì)進(jìn)站的每一輛車動(dòng)用鄉(xiāng)情銷售，友情促銷，閑暇時(shí)主動(dòng)為停在加油站休息的司機(jī)送開水、交談，交朋友，贏得顧客的心，贏得了更多的回頭客，贏得了更大的銷量。
由于我的努力，今年4月份，我從XXX加油站調(diào)到了后備干部站——XXX加油站，走上了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
多年以來，我以自己的堅(jiān)守，實(shí)現(xiàn)了銷售的增長，員工穩(wěn)定各項(xiàng)工作都和諧正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這一切都源于我對(duì)工作的熱愛，領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持和理解。我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用，讓我們的企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
加油站員工 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁們：
大家好！今天我演講的題目是平凡中孕育著精彩。
在座的各位和我一樣擁有中國石油人的生活，這種生活很平凡，我們共同經(jīng)歷過，才知道其中的艱辛，這種艱辛艱辛我們共同體會(huì)過，才知道其中的快樂，這種快樂我們共同擁有過，才知道其中的精彩。
二十年前，我為電視劇里鐵人王進(jìn)喜的生活或喜或憂，十年前，我懷揣著人生的夢想走進(jìn)加油站，成為中國石油企業(yè)正式的一員，今天的我解讀著“銷售鐵人”劉黎明的先進(jìn)事跡，不斷尋找自身的差距。劉黎明是一面鏡子，他的精神折射出新疆石油人的無私奉獻(xiàn)，，折射出中國石油企業(yè)的光輝形象。劉黎明是平凡的，他在平靜中孕育滿腔熱情，他在平凡中孕育著偉大，孕育著精彩，譜寫了一曲新時(shí)代的贊歌。
如果你留心就會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們身邊也一樣擁有平凡中的精彩。今天向你講講巴里坤奎蘇加油站的故事。站上有位職工，名叫柴小平，當(dāng)他聽到奎蘇鎮(zhèn)南灣村的一個(gè)十二歲的小女孩小靜身患小兒糖尿病，因家境貧寒決定放棄治療時(shí)，他趕緊跑向醫(yī)院，掏出100元錢送到那位絕望的父親手中，并安慰他：要堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)生活的苦難，不要輕言放棄。聽到此事后，我的內(nèi)心也受到很大的震撼，于是召集了站上員工，以柴小平樂于助人為榜樣，向魏小靜捐款，盡管站上員工的幾佰元錢對(duì)小靜嚴(yán)重的病情只是杯水車薪，但這樣的善舉卻凝聚了員工的心，凈化了我們偶爾浮躁的心靈。我們在幫助別人的同時(shí)快樂了自己，我們用濃濃的愛心構(gòu)建著社會(huì)主義新農(nóng)村的和諧。柴小平是平凡的，但他用愛心孕育著精彩。
再說說我們站一的先進(jìn)工作者董桂春，她做為加油站一名普普通通的員工，踏踏實(shí)實(shí)工作，默默無聞奉獻(xiàn)，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，以真誠、寬容對(duì)待工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。20xx年4月,奎蘇鎮(zhèn)進(jìn)行鄉(xiāng)村道路的改造和擴(kuò)建，她舍棄雙體日，和站長一起推銷石油，找承包商，宣傳中國石油的信譽(yù)。剛開始承包商對(duì)她不理不睬，她倍受冷落，可是她堅(jiān)信真誠能打動(dòng)一切，一次次的找承包商做工作，耐心地等待，細(xì)心地宣傳，還熱心的為承包商提供自己力所能及的幫助，為他們排憂解難。有一次她去找承包商，結(jié)果人家正在開會(huì)，她就靜靜地站在辦公室外等待會(huì)議結(jié)束，足足等了兩個(gè)小時(shí)，之后依然笑容燦爛地面對(duì)承包商。終于承包商被他工作的執(zhí)著和熱情而感動(dòng)，與她達(dá)成協(xié)議，成為奎蘇加油站的大客戶之一。董桂春的工作是平凡的，但她卻在工作中創(chuàng)造著和諧與財(cái)富，這種平凡就是精彩。
再說說站上的員工趙磊，在去年3月的一天，一個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，正在值班的趙磊接到電話，一位外地司機(jī)的車在半路上沒油了，困在了二十里村，趙磊聽了后二話沒說，帶上油壺，騎著摩托車，頂風(fēng)冒雪，給外地司機(jī)去送油，寒風(fēng)凜冽，雪花狂舞。等趙磊趕到時(shí)，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機(jī)看到“雪中送油”的趙磊，眼睛濕潤了，外地司機(jī)的車?yán)镞�坐著他的妻子和三歲的小女兒，他們已凍得瑟瑟發(fā)抖。趙磊的舉動(dòng)讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷，就這樣趙磊和這位外地司機(jī)一家成了忘年交，只要這位外地司機(jī)來巴里坤，就一定會(huì)到奎蘇站加油。不僅他自己來，還帶著他的朋友來。趙磊是平凡的.，但他用真心真意，把自己的工作開展的有聲有色，把平淡的生活打造的五光十色、精彩無限。
我們都是平凡人，但我們要懷一顆感恩的心，有了這顆感恩的心，就會(huì)懂得尊重，尊重生命，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造。
當(dāng)我們每天享受著清潔的環(huán)境時(shí)，我們要感謝那些保潔工作者；當(dāng)我們搬進(jìn)新居時(shí)，我們要感謝那些建筑工人，我們?nèi)粘５娘嬍�，要感謝農(nóng)民兄弟；我們出行，要感謝司機(jī)朋友；當(dāng)我們讀一本好書，要感謝作者的創(chuàng)造；當(dāng)我們?yōu)閯e人加油時(shí)，要感謝我們的客戶……懂得感謝，就少了歧視，就會(huì)以平等的眼光看待每一個(gè)生命，重新看待我們身邊每一個(gè)人，尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)。
有一顆感恩的心，才更能體會(huì)到自己的職責(zé)，在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)越來越細(xì)化的巨大鏈條上，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，自己的價(jià)值。每個(gè)人都在為他人付出，當(dāng)我們感謝他人的嘉言一句時(shí)，其實(shí)第一個(gè)反應(yīng)常常是今后自己要怎樣做，怎樣做得更好，這是一種很單純的回報(bào)心理，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，卻是非常積極良性循環(huán)。
“學(xué)習(xí)劉黎明，爭做劉黎明式的員工”，我們這么說，更要努力這樣做，用青春、用智慧、用熱情、用實(shí)干，去豐富我們的生活，精彩我們的人生，張揚(yáng)我們的夢想。劉黎明的精神，就是一把標(biāo)尺，丈量著我們不斷前進(jìn)的步伐！
我的演講完了，謝謝大家！
加油站員工 篇12
20xx年在XXX公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XX加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的'銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被XXX公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(XXX加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
三、安全管理
1、XXX站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被XXX公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
加油站員工 篇13
一、服務(wù)管理
1、迎候：加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎候客戶。
2、引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車道人到”。
開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。
3、開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。
5、禮貌詢問：加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請顧客不要使用手機(jī)，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應(yīng)大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請稍等！”
6、開啟油箱：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零。，并向顧客說：“您請看數(shù)碼已回零�！�
7、預(yù)置：根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上設(shè)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不須預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。
8、提槍加油：提槍前需確認(rèn)油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提槍時(shí)，應(yīng)將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
9、收槍復(fù)位：加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認(rèn)數(shù)量，收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開油箱口瞬間應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油
10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。
11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。
13、清潔：如果沒有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。
二、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行加油“十三步曲”。
2、確保加油數(shù)量、品號(hào)型號(hào)準(zhǔn)確無誤。
3、及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。
4、準(zhǔn)確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。
5、確保當(dāng)班期間加油場地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作。
6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報(bào)。
三、加油站基本安全知識(shí)
1、加油站進(jìn)站須知
1）加油站經(jīng)營管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場地或加油車輛內(nèi)吸煙。
3）嚴(yán)禁在加油場地檢修車輛。
4）不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。
5）嚴(yán)禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)罐裝汽油。
7）所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內(nèi)發(fā)動(dòng)。
8）不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站，嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)站加油。
9）站內(nèi)禁用手機(jī)、BP機(jī)及非防爆電器。
10）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。
2、加油站十大安全禁令
1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。
2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。
3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。
4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油。
5）嚴(yán)禁在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。
6）嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。
7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。
8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。
9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工。
10）嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項(xiàng)：
1）、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前，由收銀員負(fù)責(zé)。
2）、現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜至核算員開柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當(dāng)班班長共同負(fù)責(zé)。
3）、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規(guī)定投幣，造成損失金額超過規(guī)定外保存限額時(shí)，應(yīng)投未投部分由收銀員負(fù)責(zé)賠償。
4）、因工作需要臨時(shí)交接，未按規(guī)定履行交接手續(xù)造成損失又無法明確責(zé)任人時(shí)，由原保管責(zé)任人負(fù)責(zé)。
5）、加油站營業(yè)室非當(dāng)班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。
6）、加油站要加強(qiáng)社會(huì)車輛的管理，非加油車輛不得長時(shí)間在加油站加油區(qū)域或非加油區(qū)域停留。
7）、核算員在清點(diǎn)營業(yè)款時(shí)，其他無關(guān)人員不得在場。
8）、加油站需配備驗(yàn)鈔機(jī)，方便收銀員辨別貨幣的真?zhèn)巍?/p>
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)，再拔保險(xiǎn)銷，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應(yīng)于油品起火的火災(zāi)，二氧化碳滅火器適應(yīng)于用電起火的火災(zāi)。
四、特殊情況下的應(yīng)急處理
1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，用不帶靜電的棉紗、毛巾對(duì)現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
2、加錯(cuò)油品：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。
3、走單：出現(xiàn)走單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險(xiǎn)。核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請求幫助。
4、加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序：
1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報(bào)。
2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。
3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī)。
4）交接班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長處理。
5、加油車輛火災(zāi)的.應(yīng)急程序
1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。
2）如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。
3）初起火警時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常，應(yīng)立即撥打119火警電話報(bào)警。
6、人身上著火應(yīng)急程序：
當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí)，跑動(dòng)會(huì)使著火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì)更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）首先應(yīng)迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3）其他人要鎮(zhèn)定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴(kuò)大傷勢。
7、搶劫應(yīng)急程序
1）應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。
2） 在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。
3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4）報(bào)警(電話：119），不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。
5） 立即上報(bào)站長，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。
6）如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。
7） 目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。
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