[必備]銀行營銷的

　　銀行營銷的 篇1

　　一、時間

　　12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。

　　12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進(jìn)宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現(xiàn)場宣傳。

　　12月14日后后期宣傳。

　　二、地點(diǎn)

　　內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。

　　三、方式

　　1.活動前期宣傳：

　�。�1）新媒體宣傳：通過人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進(jìn)行滾動式宣傳。

　　a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂518超市主題火鍋公共主頁；

　　b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。

　　c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺以及二維碼，活動小組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息，幫助提高本次活動的宣傳強(qiáng)度以及518自助火鍋的知名度。

　　(2)進(jìn)宿舍宣傳：在活動臨近時，小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進(jìn)入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進(jìn)行面對面宣傳。（在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要，可與活動小組負(fù)責(zé)人商議）

　　（3）海報宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號公寓、女生2號公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報進(jìn)行宣傳。

　　（4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。

　�。�5）展板宣傳：將活動當(dāng)中精彩節(jié)目的簡介、照片放在展板上進(jìn)行宣傳。

　�。�6）廣播宣傳：學(xué)院通過聯(lián)系廣播站對活動時間、內(nèi)容以及贊助商進(jìn)行宣傳。

　�。�7）電子宣傳：通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。

　　（8）電視宣傳：活動贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過食堂的.電視進(jìn)行循環(huán)式播放。

　　2.活動現(xiàn)場宣傳：

　�。�1）工作人員的工作證印有活動贊助商商標(biāo)。

　　（2）活動中使用的話筒上設(shè)置活動贊助商LOGO。

　�。�3）觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標(biāo)。

　�。�4）觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動）。

　�。�5）進(jìn)場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。

　�。�6）活動PPT中可放置活動贊助商商標(biāo)。

　　（7）現(xiàn)場微博平臺互動對贊助商進(jìn)行宣傳。

　　（8）活動游戲中對參與者發(fā)放活動贊助商優(yōu)惠券、獎品。

　�。�9）主持人主持中可對贊助商進(jìn)行宣傳（如：主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助）。

　　3.活動后期宣傳：

　�。�1）整理活動相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺上。

　　（2）在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動的新聞。

　　附：1.可將快樂518超市主題火鍋的主管人員作為活動的特邀嘉賓參與到活動現(xiàn)場。

　　2.快樂518可提供優(yōu)質(zhì)并符合活動主題的節(jié)目（1至2個）加入到活動節(jié)目流程中

　　銀行營銷的 篇2

　　在當(dāng)今的銀行個金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸碜龊秒娮鱼y行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。

　　當(dāng)前我行推出了很多電子渠道的理財產(chǎn)品，我發(fā)現(xiàn)柜面上的理財產(chǎn)品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產(chǎn)品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產(chǎn)品�？蛻粲捎谝郧皼]有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網(wǎng)上銀行，當(dāng)時我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端�？蛻羰褂煤�，感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產(chǎn)品。同時柜面的壓力也減少了很多，因?yàn)橐郧袄碡敭a(chǎn)品都要到柜臺搶購，同時前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買到。同時也會引起客戶的抱怨。但是現(xiàn)在通過網(wǎng)上銀行購買，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購買理財產(chǎn)品很多客戶都能及時的'買到。抱怨也越來越少。 主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，教會客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺得方便，那么他們便會對我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)�推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。

　　我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機(jī)會。我們常說大堂制勝，其實(shí)電子銀行營銷也是如此。 比如匯款的客戶在填單時，大堂經(jīng)理就可以向客戶推薦我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，手續(xù)費(fèi)打折和不用排隊等候?qū)��?jīng)常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風(fēng)吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客戶在無意中說到要去交話費(fèi)、電費(fèi)、交通罰沒款或購買機(jī)票的，可以趁機(jī)營銷我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機(jī)會，營銷要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動營銷，全員營銷的模式，平時大家經(jīng)�；ハ嘟涣鳎�工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數(shù)量和交易量。

　　同時網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。 以上只是我個人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。

　　銀行營銷的 篇3

　　按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從x月x日至x月x日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　成立機(jī)構(gòu)，精心組織

　　為確保本次活動目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，行成立了情系政府客戶，服務(wù)公共財政聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展活動期間，行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制，有效調(diào)動了員工營銷的'積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

　　搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

　　本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進(jìn)來。

　　銀行營銷的 篇4

　　1. 驚喜換購，實(shí)惠你我。

　　2. 薈萃八方精品，奉獻(xiàn)一片愛心。

　　3. 歡樂家庭，歡樂無限。

　　4. 歡樂集點(diǎn)，瘋狂奉送。

　　5. 花更少的!買更多的!

　　6. 顧客至上，平價第一。

　　7. 非常，驚喜等著你!

　　8. 端午傳心意，驚喜數(shù)不盡。

　　9. 超時代的消費(fèi)，超時代的'享受。

　　10. 狂購風(fēng)暴，端午先下手為強(qiáng)。

　　11. 情系端午，禮表愛意。

　　12. 甜甜美美喜慶多，端午添喜好禮多。

　　13. 享受精致生活，盡在百貨。

　　14. 演繹精彩，真情永在。

　　15. 折上折禮尚禮天天伴隨你!

　　16. 真誠永遠(yuǎn)，服務(wù)無限。

　　17. 迎端午不忘記古人屈原，賀佳節(jié)大吃五芳齋粽子。

　　18. 撥粽思鄉(xiāng)，踏實(shí)學(xué)習(xí);食粽遙思，玩轉(zhuǎn)端午

　　19. 中國心 端午情

　　20. 粽情端午 獻(xiàn)禮

　　銀行營銷的 篇5

　　摘要：

　　在利率市場化的背景下我國很多商業(yè)銀行開始紛紛采取各種措施來搶占市場占有率，在金融市場中展開激烈的競爭。多家商業(yè)銀行開始紛紛建立社區(qū)銀行，希望可以利用優(yōu)化經(jīng)營方式，拓展經(jīng)營渠道的方式來拉動金融業(yè)務(wù)的提升，擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)范圍，以在激烈的金融市場競爭中獲得核心優(yōu)勢。社區(qū)銀行是一種直接面向社區(qū)居民、社區(qū)商戶的金融機(jī)構(gòu)。現(xiàn)文章主要針對社區(qū)銀行的營銷渠道進(jìn)行探析。

　　關(guān)鍵詞：

　　社區(qū)銀行;營銷渠道;金融機(jī)構(gòu)

　　社區(qū)銀行是起源于美國的金融機(jī)構(gòu)類型，其主要為社區(qū)居民與中小企業(yè)提供相關(guān)的金融服務(wù)。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，社區(qū)銀行在國內(nèi)受到的關(guān)注越來越廣泛，這不單單是由于社區(qū)銀行經(jīng)營方式在金融危機(jī)中獲得了優(yōu)異的表現(xiàn)，更加是因?yàn)樵谟�加激烈的市場競爭中，商業(yè)銀行可以利用網(wǎng)點(diǎn)下分的方式來與客戶進(jìn)行深入的接觸，進(jìn)一步扎實(shí)客戶基礎(chǔ)。

　　1、社區(qū)銀行及其作用

　　社區(qū)經(jīng)濟(jì)的成熟發(fā)展造就了巨大的社區(qū)金融服務(wù)缺口，因此需要建設(shè)金融機(jī)構(gòu)來滿足社區(qū)日益增加的金融需求。在這一背景下，社區(qū)銀行開始發(fā)展壯大，其為了獲取更佳的金融服務(wù)，當(dāng)?shù)貐^(qū)域的農(nóng)民、合作企業(yè)等機(jī)構(gòu)成立了屬于企業(yè)與居民的金融機(jī)構(gòu)，以為居民、中小企業(yè)提供一系列金融服務(wù)[1]。該類型的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、資金投入有限，是在相關(guān)區(qū)域內(nèi)為了滿足社區(qū)居民的共同目標(biāo)而成立的，其經(jīng)營宗旨就是為地方社區(qū)提供金融服務(wù)。然而當(dāng)前我國社區(qū)金融服務(wù)的供需存在不平衡的情況，直接影響了社區(qū)金融的發(fā)展。我國要大力發(fā)展社區(qū)金融，盡力改善社區(qū)金融供需不平衡的情況，推動社區(qū)銀行的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）社區(qū)銀行可以有效緩解中小企業(yè)融資難的情況。社區(qū)銀行更加容易掌握客戶不同的需求，有利于緩解信用不對稱所導(dǎo)致的逆向選擇，降低道德風(fēng)險。2）社區(qū)銀行可以推動社區(qū)信用建設(shè)。社區(qū)銀行擁有十分顯著的社區(qū)化特征，其能夠在銀行與客戶信息對稱的狀態(tài)下保證社區(qū)成員的共同利益，社區(qū)成員也會進(jìn)行相互督促，從而提升社區(qū)成員違約成本，全面改善社區(qū)成員的信用意識。3）社區(qū)銀行可以彌補(bǔ)村鎮(zhèn)社區(qū)金融的服務(wù)缺失。當(dāng)前商業(yè)銀行等國有金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)不再提供村鎮(zhèn)社區(qū)金融服務(wù)，從而導(dǎo)致村鎮(zhèn)社區(qū)金融服務(wù)嚴(yán)重缺失。而社區(qū)銀行間則能夠彌補(bǔ)村鎮(zhèn)社區(qū)金融服務(wù)的缺失，有效改善社區(qū)貸款困難的現(xiàn)狀[2]。4）有利于實(shí)現(xiàn)金融個性化服務(wù)。社區(qū)居民存在十分多元化的金融需求，層次化特征也十分明顯。因此，社區(qū)銀行要針對社區(qū)居民的需求來提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，而社區(qū)銀行則恰恰擁有了解客戶個性化需求的優(yōu)勢。因此，成立社區(qū)銀行能夠有利于實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的個性化。

　　2、社區(qū)銀行營銷渠道研究

　　2。1培育金融習(xí)慣形成社區(qū)金融閉環(huán)

　　社區(qū)銀行在真正開展?fàn)I銷活動應(yīng)該對其所在區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民的金融消費(fèi)喜好、金融消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行充分的了解。市場營銷工作人員在策劃實(shí)施營銷活動的過程中應(yīng)該有針對性的設(shè)計迎合社區(qū)居民消費(fèi)習(xí)慣與喜好的活動來吸引其積極參與。通過營銷活動來引導(dǎo)其正確的金融消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)其潛在的金融消費(fèi)需求，進(jìn)而形成良好和諧的合作關(guān)系。另外，在進(jìn)行社區(qū)營銷活動的設(shè)計過程中，應(yīng)該注意將營銷活動與社區(qū)內(nèi)區(qū)域的商圈結(jié)合起來，以發(fā)揮社區(qū)銀行與社區(qū)存款拉動社區(qū)平臺建設(shè)的優(yōu)勢，與社區(qū)商圈可以密切的互動，從而形成社區(qū)金融閉環(huán)[3]。

　　2。2深入融入社區(qū)凸顯金融平臺功能

　　社區(qū)銀行是否可以在長時間獲得健康、穩(wěn)定的發(fā)展主要是受到社區(qū)自身狀態(tài)的.影響。在社區(qū)內(nèi)社區(qū)銀行是十分重要的金融機(jī)構(gòu)，其營銷工作應(yīng)該深入社區(qū)居民與商戶，與其開展密切的聯(lián)系，最大程度的凸顯社區(qū)銀行的金融功能，實(shí)現(xiàn)銀行資金源自社區(qū)，用于社區(qū)的良性循環(huán)，通過對社區(qū)資金的正確引導(dǎo)來拉動社區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，以形成健康的社區(qū)金融鏈。在社區(qū)銀行建立金融平臺能夠?qū)崿F(xiàn)投資項(xiàng)目的透明化、投資風(fēng)險分散化以及資金監(jiān)控社會化[4]。其中，投資項(xiàng)目可視化就是社區(qū)成員所需要的金融貸款均能夠滿足金融平臺貸款的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在明顯的可視性，其中包括房屋裝修、購買汽車、繳納學(xué)費(fèi)等。投資風(fēng)險分散化即為投資者可以將自己的資金分散的投入至不同的項(xiàng)目當(dāng)中，從而降低投資所帶來的風(fēng)險。資金監(jiān)控社會化主要是指金融平臺的投資項(xiàng)目與主體都是來源于社區(qū)，投資項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顟B(tài)可以接受社區(qū)投資者的實(shí)時監(jiān)控，這樣不單單有利于社區(qū)銀行降低人力成本，還能夠從社區(qū)投資者渠道來獲取風(fēng)險信息，以便提前做好充分準(zhǔn)備，規(guī)避風(fēng)險。

　　2。3走訪調(diào)查實(shí)現(xiàn)金融營銷創(chuàng)新

　　在社區(qū)銀行的營銷渠道的選擇過程中其應(yīng)該深入社區(qū)，開展居民問卷調(diào)查，以提供準(zhǔn)確的信息來制定更加有針對性的營銷手段，提供更佳的金融服務(wù)[5]。社區(qū)銀行面對社區(qū)大眾要重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)居民的消費(fèi)熱點(diǎn)與消費(fèi)需求，不論是金融類別還是非金融類別都要進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查，以了解社區(qū)居民的真實(shí)需求與想法，并且將調(diào)查所得的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報，由相關(guān)管理部門針對社區(qū)居民的實(shí)際需求來開展產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略等方面的創(chuàng)新，從而真正意義上的個性化服務(wù)。3、結(jié)束語社區(qū)銀行的成立能夠最大程度的滿足中小企業(yè)的金融服務(wù)需求，解決社區(qū)居民、中小企業(yè)等融資難、貸款難的問題，全面優(yōu)化了社區(qū)金融環(huán)境，健全了社區(qū)金融體系。社區(qū)銀行要選擇與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)實(shí)際狀態(tài)相匹配的營銷渠道，最大程度的發(fā)揮社會銀行的優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)銀行營銷水平的提升。

　　銀行營銷的 篇6

　　本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　一、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在20xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

　　二、熱愛本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

　　四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx—20xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的`成績，受到了單位的嘉獎。

　　五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益；做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。

　　銀行營銷的 篇7

　　S〔優(yōu)勢〕

　　1.建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實(shí)時在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。與目前其它手機(jī)銀行相比較，“建行手機(jī)銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點(diǎn)。無論客戶是在哪個地區(qū)辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)漫游，在全國范圍內(nèi)都可以隨時使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業(yè)務(wù)的需求;

　　2.建行手機(jī)銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨(dú)立的傳輸系統(tǒng)和最先進(jìn)的加密方法：移動運(yùn)營商與銀行服務(wù)器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)，全程采用端對端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳送之前,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來時已經(jīng)經(jīng)過加密，整個過程中的銀行數(shù)據(jù)全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

　　W劣勢

　　1.其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，競爭較大；

　　2.學(xué)生不知道或者不了解這個產(chǎn)品;

　　3.學(xué)生保護(hù)自己資產(chǎn)的意識不高;

　　4.手機(jī)本身的局限性（如：手機(jī)信號差，手機(jī)被盜等）。

　　5.在具有一定程度上的當(dāng)前的政治環(huán)境下，制約建行手機(jī)銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機(jī)銀行屬于新生事物，大多數(shù)國家還沒有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，因此，銀行在開展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時基本上處于無法可依的狀態(tài)�？蛻敉ㄟ^電子媒介達(dá)成協(xié)議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權(quán)保護(hù)方面，客戶的權(quán)利和義務(wù)還不明確;

　　O機(jī)會

　　1.面對其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，建行可通過優(yōu)秀的服務(wù)占領(lǐng)市場。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務(wù)措施，在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶，開設(shè)VIP會員，根據(jù)企業(yè)針對不同客戶群體采取不同營銷案的'理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務(wù)措施;

　　2.對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;

　　3.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)商的合作，達(dá)成雙贏。

　　T威脅

　　1.手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，客戶的權(quán)益可能會受到侵犯，甚至導(dǎo)致國家金融經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)癱瘓;

　　2.來自其他銀行手機(jī)銀行的競爭;

　　3.電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;

　　4.對策：加強(qiáng)對建行手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的監(jiān)控，借鑒和學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，高薪聘請專業(yè)技術(shù)人員，提前作好防范措施，完善建行手機(jī)銀行的管理制度.

　　銀行營銷的 篇8

　　今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”

　　省分行作出實(shí)行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進(jìn)行研究和布置。

　　一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實(shí)強(qiáng)化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營

　　銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實(shí)施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎勵進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

　　三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

　　二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時，各網(wǎng)點(diǎn)及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的`環(huán)境。對高價值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。

　　三、強(qiáng)化督辦，將“春天行動”向縱深推進(jìn)

　　期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進(jìn)“春天行動”，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營銷中的難點(diǎn)問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實(shí)不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

　　銀行營銷的 篇9

　　一、活動對象

　　沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。

　　二、活動時間

　　20xx年6月5日-20xx年6月18日。

　　三、活動主題

　　濃香粽情 感恩父愛

　　四、活動內(nèi)容

　　1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮

　　活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。

　　2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮

　　活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：

　　(1)粽子禮盒一個，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。

　　(2)30元移動充值卡， 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。

　　以上獎品，每個客戶限領(lǐng)一次。

　　3、三重禮：省級微信銀行關(guān)注有禮

　　活動期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。

　　(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的`客戶，均可獲得一次抽獎機(jī)會。獎項(xiàng)設(shè)置為：

　　一等獎：10名，60克銀條一個

　　二等獎：200名，30元移動充值卡

　　三等獎：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)

　　4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動戶有禮

　　凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)

　　銀行營銷的 篇10

　　營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場，細(xì)分客戶，爭奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個人的一些想法與工作體會：

　　一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。

　　截至本月19日，我行對公存款時點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點(diǎn)新增804萬，計劃完成率%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了xx鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

　　二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

　　行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點(diǎn)新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計劃完成率%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率%，全區(qū)排名第五位。

　　三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的'情況下積極推進(jìn)基金營銷。

　　xx年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長速度更是達(dá)到了%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

　　四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

　　xx年xx房價增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點(diǎn)余額新增萬的佳績，計劃完成率%，居全區(qū)第4位。

　　五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

　　電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達(dá)到%，在全區(qū)名列前茅。

　　以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來xx同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

　　銀行營銷的 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，首先感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加xx支行副行長公開競聘的機(jī)會。市行黨委公開、公平、公正的選拔機(jī)制，給我們創(chuàng)造了一個寬松的平臺和寶貴的機(jī)遇，在這里讓我來展示我的能力，追逐我的理想。

　　首先，向大家作一下自我介紹：我現(xiàn)年xx歲，中共黨員，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx銀行干部學(xué)校金融專業(yè)，xx年xx月晉升為經(jīng)濟(jì)師職稱，xx年xx月取得了xx省委黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科學(xué)歷。xx年xx月在xx參加工作至今；xx年x月至xx年xx月先后在支行會計科、科技科等分別任記帳員、操作員；xx年xx月至xx年xx月在中心街儲蓄所任儲蓄員、副主任；xx年xx月至xx年xx月分別在中心街儲蓄所、新城所、支行專柜所擔(dān)任主任；xx年xx月至xx年xx月任支行營業(yè)室客戶經(jīng)理；xx年xx月又回到xx所任主任至今，其間xx年xx月晉升為三級經(jīng)理。

　　進(jìn)入x行xx年多來如一日，我始終以行為家，視事業(yè)如生命，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，在各級領(lǐng)導(dǎo)、同事們的培養(yǎng)和幫助下，從一個普通的熱血青年逐步成長了今天有經(jīng)驗(yàn)、有能力、成熟穩(wěn)重的中層干部，并得到了各界認(rèn)可。在從事過的儲蓄、信貸、監(jiān)管、會計等多個崗位上都取得了顯著的成績，曾被多次授予省市級“五服務(wù)員”、“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“工會積極分子”、巾幗建功創(chuàng)業(yè)“一流業(yè)績巾幗模范”、“三八紅旗手”、縣十行百杰“十佳青年服務(wù)明星”、省行優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱號，我所管理的xx儲蓄所先后4次被評為省級“雙零”示范網(wǎng)點(diǎn)、全省電子銀行百強(qiáng)所、市級青年文明號。

　　我堅信機(jī)會總會留給有準(zhǔn)備的人，有了個人的出色成績作基礎(chǔ)，也使得我有機(jī)會也有勇氣站在今天這個公開競聘的平臺上。按照市行的`選拔標(biāo)準(zhǔn)，再權(quán)衡一下自己，我自信地認(rèn)為自己具備以下四個條件和優(yōu)勢：

　　一是愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)素質(zhì)和個人品質(zhì)。自從參加工作起，我就將“忠于職守，愛崗敬業(yè)”當(dāng)作自己的左右銘，工行給我了這份工作，我就要對得起這個職業(yè)，對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任。正是抱著這樣一種責(zé)任感我全身心地投入到了工作中，無論在哪一個崗位上，無論做什么，都以飽滿的熱情和扎實(shí)的作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，做到干一行愛一行鉆一行精一行，任勞任怨，盡責(zé)盡責(zé)。多年來，業(yè)務(wù)崗位輪換過多次，新城儲蓄所就曾三進(jìn)三出，但每次我都愉快地服務(wù)組織安排，默默地承受著來自工作、社會和家庭的種種壓力，事業(yè)在心，責(zé)任在肩，恪盡職守，帶頭苦干，堅持原則，敢于擔(dān)當(dāng)，比較出色地完成了不同崗位上的各項(xiàng)任務(wù)。同時長期的一線磨練，也培養(yǎng)了我縝密細(xì)致的工作態(tài)度、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，困難面前不退縮，責(zé)任面前不回避。生活中，我誠實(shí)正直，作風(fēng)正派，胸懷寬廣，謙讓容人，用真情感化著身邊的員工和所有的客戶。

　　二是精通業(yè)務(wù)，有著過硬的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。入行二十多年來，在伴隨工行從國有制向股份制轉(zhuǎn)變的同時，我也從事了儲蓄、信貸、監(jiān)管、會計到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等各個崗位，每一次的工作變遷對我自己都是一次飛躍，都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。不管是前臺還是后臺，不管是儲蓄還是信貸，不管是操作還是管理，我都用心實(shí)踐，對國家政策、上級的規(guī)章制度、銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個崗位的操作規(guī)程都掌握了具體要領(lǐng)，悟出了縣級行的工作策略，特別是近12年多來的儲蓄所主任的鍛煉，使我在工作能力和業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提升，對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作都已得心應(yīng)手，具備了一名中層領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)有的基本素養(yǎng)。尤其是近年來隨著金融業(yè)的商業(yè)化市場化，我以“熱情、細(xì)致、便捷、高效”的服務(wù)為著力點(diǎn)，深入了解市場局勢，探索營銷方法，創(chuàng)新工作思路，拉近與客戶的情感，營造良好公共關(guān)系，在存貸款、單位業(yè)務(wù)、中間產(chǎn)品等方面做了大量的努力，也取得了明顯成績。去年公存款余額19238萬元，較年初計劃純增1824萬元；新增貸款金額3165萬元，正常到期回收率達(dá)到100%；全年實(shí)現(xiàn)利息收入603萬元，完成應(yīng)收計劃的100%。

　　三是勤奮好學(xué)，有著全面的業(yè)務(wù)知識和理論水平。我深知干好工作必須首先要武裝好頭腦的道理。在學(xué)校我學(xué)的是金融專業(yè)，入職以后，我結(jié)合工作鍛煉從未放松過學(xué)習(xí)，堅持走到哪學(xué)到哪，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同行學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技等各方面的知識，不給自己留疑問。通過學(xué)習(xí)，開闊了自己的視野，提高了自己的理論水平和工作能力，推動了本職工作的順利開展，使自己不會被日益變化的新形勢所淘汰。我先后利用業(yè)余時間取得了金融專業(yè)�？茖W(xué)歷和經(jīng)濟(jì)管理的本科學(xué)歷，并晉升為經(jīng)濟(jì)師職稱。在金融業(yè)務(wù)不斷拓寬的今天，我又自學(xué)了股票與基金等專業(yè)知識，有力地促進(jìn)了理財產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)的順利開展，20xx年新城所中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到了xx萬元。

　　四是熟悉管理，有著較強(qiáng)的組織水平和協(xié)調(diào)能力。管理也是一種生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)也是一門藝術(shù)。在21年的職業(yè)生涯中，我擔(dān)任中層就有12年之多了，長期的工作實(shí)踐使我逐步掌握了適合處于城鄉(xiāng)結(jié)合部的縣級銀行的工作思路和方法，練就了較好的組織能力、管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，集各種資源為合力，促進(jìn)工作開展。單位內(nèi)部，我明明白白做人實(shí)實(shí)在在做事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)干事，對領(lǐng)導(dǎo)尊重和服從，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解困，對同事謙讓幫助，團(tuán)結(jié)共事，對兄弟部門和諧融洽，遇事不推委，榮譽(yù)面前不搶功。單位以外，我始終堅持熱忱服務(wù)客戶至上的原則，視客戶為朋友，一切為客戶利益著想，為企業(yè)解難，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)。同時，我通過積極參加各種社會公益活動，建立起工行與企業(yè)、客戶之間的橋梁和紐帶，為工行樹立良好的社會形象，去年我加入了縣民政局慈善義工協(xié)會和xx愛心聯(lián)盟，經(jīng)常在周未時去幫扶困難群眾和看望孤寡老人。

　　回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同事的默默支持。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：假如我的今天競選的想法能夠得到大家的支持，假如我的愿望能夠得以實(shí)現(xiàn)，競聘為支行副行長，我將會站在一個新的高度和起點(diǎn)上，更加努力地為工商銀行做出貢獻(xiàn)。

　　銀行營銷的 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先感謝您在百忙之中閱讀我的推薦信，貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)深深地吸引著我。我是一名XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，希望您予以審查。

　　在校期間，我學(xué)習(xí)認(rèn)真，以良好的成績完成了專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，和老師同學(xué)和睦相處。英語水平達(dá)到X級，具有一定的交際能力和較強(qiáng)的閱讀翻譯能力。

　　業(yè)余時間我要有計劃的閱讀各類書刊，盡可能的擴(kuò)大自己的知識面。我還經(jīng)常利用周末和節(jié)假日，通過各種途徑尋找能夠讓自己得到鍛煉的兼職工作，使自己在豐富理論知識的同時，鍛煉自己待人處事的能力，也增加了自己的社會經(jīng)驗(yàn)。如業(yè)余時間做兼職家教、促銷員、理貨員等，并曾在多家公司做過兼職工作，多次社會實(shí)踐經(jīng)歷，這些使我在生產(chǎn)、銷售、管理等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我深知自己作為一名普通本科畢業(yè)生與那些名牌大學(xué)本科生、碩士生的不足，因此我加倍付出努力提升自己的實(shí)踐能力來提高自己的競爭力。我堅信人的出處不是最重要的，關(guān)鍵是他前進(jìn)的方向和途中付出的艱辛和汗水。

　　我是一個勤奮認(rèn)真的人，正處于人生精力充沛的時期，我不滿足現(xiàn)有的知識水平，希望能有更多的鍛煉、發(fā)展和提高，渴望在更廣闊的天地里展露自己的`才能。因此，我很希望加入貴銀行，成為你們當(dāng)中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報貴行，希望在向貴行奉獻(xiàn)我的全部精力和才智的同時實(shí)現(xiàn)我的價值。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ矣枰钥紤]，祝貴行蒸蒸日上、再創(chuàng)輝煌，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步，熱切期盼您的回音。

　　此致

敬禮！

推薦人：XXX

XXXX年XX月XX日

　　銀行營銷的 篇13

　　一、活動目的

　　通過“積累基金”、“消費(fèi)體驗(yàn)”、“愛心奉獻(xiàn)”等一系列參與性極強(qiáng)的活動，讓少先隊員們受到“愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德教育、在活動中讓少先隊員們學(xué)一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)知識，形成一定的經(jīng)濟(jì)觀念，增長一些創(chuàng)造和支配財富的技能，培養(yǎng)學(xué)生自食其力的能力，并最終能成為對家庭、國家、人類富有感情和貢獻(xiàn)的合格公民、

　　二、活動實(shí)施原則

　　1、突出“新”、活動形式和內(nèi)容有新意，滲透公民道德教育，吸引少先隊員參加、

　　2、突出“廣”、通過社會考察、社會實(shí)踐等有廣度的少先隊活動，讓隊員多一些自主創(chuàng)造和內(nèi)心體驗(yàn)、

　　3、突出“實(shí)”、活動設(shè)計切實(shí)可行，貼近隊員實(shí)際；活動過程全員參與，實(shí)踐為主；教育目的富有實(shí)效性，培養(yǎng)隊員們在金錢面前的誠實(shí)、自尊、責(zé)任、義務(wù)等道德素質(zhì)、

　　三、活動過程

　　宣傳組織――創(chuàng)造財富――購物預(yù)算――消費(fèi)體驗(yàn)――評比展示――愛心奉獻(xiàn)、

　　四、活動時間

　�。�20xx年5月1日――20xx年5月30日）

　　五、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬麄鹘M織

　　召開少先隊會議，闡明本次活動目的和意義，要求每一位隊員學(xué)習(xí)一項(xiàng)本領(lǐng)，憑勞動去獲得相應(yīng)的報酬，用這部分財富進(jìn)行一次有預(yù)算的消費(fèi)體驗(yàn)，并用這次勞動所得去幫助一位需要幫助的人，培養(yǎng)獨(dú)立自主的精神、團(tuán)結(jié)合作的意識、勤儉節(jié)約的.美德和樂于助人的品質(zhì)、

　�。ǘ�）創(chuàng)造財富

　　這一活動最能培養(yǎng)隊員獨(dú)立自主的能力，也能使他們的創(chuàng)造才能在生活的體驗(yàn)中得到最高程度的發(fā)揮，可引導(dǎo)學(xué)生通過以下三種主要途徑創(chuàng)造財富、

　　1、學(xué)習(xí)一項(xiàng)本領(lǐng)、如寫作、畫畫、書法、攝影等等，既做了自己喜歡做的事，又可通過投稿獲得相應(yīng)的報酬、

　　2、學(xué)做一次義工、聯(lián)系社區(qū)居委、餐館、敬老院、、郵局、商店等部門，安排隊員們利用課余或雙休日參加工作，獲取勞動報酬、

　　3、進(jìn)行再次利用、積極發(fā)揮創(chuàng)造潛能，收集家里的各種廢棄物，如廢電池、廢書報等，變廢為寶，創(chuàng)造更多的財富、

　　另外鼓勵學(xué)生“八仙過海，各顯神通”，采用各種方法積累消費(fèi)基金，但要“取之有道”，一定要在守法誠信的基礎(chǔ)上獲取，不得向家長索要，更不能靠不法手段獲得、這一活動限制在一個月時間內(nèi)，積累到20元錢后，寫一份“財富來源表”，內(nèi)容包括獲取財富的數(shù)量、方式、時間等等，作為以后評比展示活動的依據(jù)之一、

　�。ㄈ�）購物預(yù)算

　　錢來得不容易，在體驗(yàn)到積累財富的艱辛后，才會懂得節(jié)儉的真正含義、要求學(xué)生通過購物預(yù)算，把每分錢都用在刀刃上，培養(yǎng)他們從小養(yǎng)成正確的經(jīng)濟(jì)觀念、“預(yù)算表”可包含下列內(nèi)容：

　　1、我想購買哪些物品，各需要多少錢、

　　2、一種物品在不同的商店里出售是否有價格差，在哪里購買比較劃算、

　　3、進(jìn)行社會調(diào)查和資料查詢，考慮怎樣用最少的錢買到最實(shí)用的東西、

　　4、預(yù)算中可能剩余或超支多少錢，如果超支，該怎樣解決、

　　通過以上預(yù)算，讓隊員們懂得管理和計劃用錢，成為自己“小金庫”的成功運(yùn)營家，成為一個出色的小小“理財家”、

　�。ㄋ模┫�費(fèi)體驗(yàn)

　　這一活動讓隊員走出校園，走進(jìn)社會，走入廣闊的經(jīng)濟(jì)世界，將本身已有的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、經(jīng)驗(yàn)用于購物活動，并讓隊員在消費(fèi)活動中多接觸一些朋友，多了解一些周圍的世界，融入社會，遵守公德，學(xué)會尊重他人，學(xué)會合作和團(tuán)結(jié)等做人處世的原則、消費(fèi)體驗(yàn)活動時間擬定于兩日之內(nèi)（雙休日），學(xué)生可結(jié)伴同行，教師和家長不作指揮，可提以下幾點(diǎn)要求：

　　１、有明確的消費(fèi)目的，要珍惜自己的勞動成果，所購物品必須對自己有一定的實(shí)用價值，反對奢侈享受和揮霍浪費(fèi)、

　�。病⒂斜鎰e商品優(yōu)劣的能力，能初步識辯商品的質(zhì)量，可從包裝、品相等方面比較辯別，買食品要注意保質(zhì)期、

　�。�、有確認(rèn)商品價值的能力，能初步估算商品的實(shí)際價值，做到心中有數(shù)，避免上當(dāng)受騙、

　�。�、遵循社會經(jīng)濟(jì)規(guī)律，做一個禮貌的顧客，可以討價還價，但不得無理取鬧，要尊重經(jīng)商者，樹立明理誠信的小公民形象、

　　另外，鼓勵隊員們本著互惠互利的原則，幾個人共同投資一部分錢買一件可以合用的物品，從中體會合作的快樂、活動結(jié)束后每人寫一份購物體驗(yàn)心得，內(nèi)容包括商品交易的時間、地點(diǎn)、交易方式（獨(dú)資或合資）、商品名稱、數(shù)量、單價、總價等等、

　�。ㄎ澹┰u比展示

　　在消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)束后，中隊設(shè)立“紅領(lǐng)巾消費(fèi)協(xié)會”，負(fù)責(zé)評審隊員們的消費(fèi)成果、

　�。�、從“財富來源表”中評審創(chuàng)造財富的途徑是否正當(dāng)合理，選取較為典型成功的事列，頒發(fā)“最佳創(chuàng)造”獎、

　�。�、從“購物預(yù)算清單”中評審所包含和體現(xiàn)的隊員們的價值觀、支配財富的技能、設(shè)計購物計劃的技巧、選取合理的設(shè)計頒給“理財專家”獎、

　　３、從“消費(fèi)體驗(yàn)清單”中評審隊員們的個人愛好、生活經(jīng)驗(yàn)、情趣，看所購物品是否有意義、有實(shí)用價值，用錢是否合理，是否做到節(jié)儉；看所購物品是否有價值功能；看定價消費(fèi)中怎樣的投資方式能帶來最為可觀的效益，擇優(yōu)頒給“最佳投資”獎、

　　六、活動效果

　　隊員們在活動中增長了經(jīng)濟(jì)知識，鍛煉了膽量，更受到了公民道德教育的洗禮和熏陶，懂得了有目的、有計劃地去做一件事，懂得了守法、誠信、團(tuán)結(jié)、節(jié)儉是做人的美德、而活動的最終目的并不是僅僅讓孩子們學(xué)會經(jīng)商或賺錢，而是要幫助他們成為一個能干的、健全的、社會的人，成為能自食其力，并對別人有貢獻(xiàn)的人、因此號召每位隊員在自愿的前提下，把這次活動的成果用來幫助一個需要幫助的人、途徑有：

　　1、幫助身邊的困難同學(xué)、

　　2、慰問敬老院的老人、

　　3、寄給希望小學(xué)的伙伴、

　　銀行營銷的 篇14

　　摘要:

　　實(shí)施市場營銷是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場營銷新概念的提出及我國市場營銷的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強(qiáng)商業(yè)銀行營銷觀念教育、推行全面市場營銷管理策略、實(shí)施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷、樹立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對策。

　　關(guān)鍵詞:

　　商業(yè)銀行;市場營銷

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動在我國金融界尚屬一個新領(lǐng)域,無論從理論上還是實(shí)踐上都處于探索階段,這就要求我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場營銷體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。

　　一、銀行業(yè)市場營銷的提出

　　長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強(qiáng)的壟斷性,在市場交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實(shí)施營銷策略的內(nèi)在動力。20世紀(jì)60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場營銷原理指導(dǎo)經(jīng)營管理,在實(shí)踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當(dāng)時市場營銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀(jì)70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機(jī),對延續(xù)一個多世紀(jì)的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀(jì)80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場營銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。

　　商業(yè)銀行市場營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進(jìn)入。我國金融市場競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運(yùn)用。

　　二、我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)

　　(一)當(dāng)前的現(xiàn)狀

　　我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時也反映出與營銷管理不相適應(yīng)的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營銷管理,沒有真正建起市場營銷理念;我國商業(yè)銀行在應(yīng)用市場營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的商業(yè)銀行市場營銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。

　　近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實(shí)情的金融創(chuàng)新尚未引進(jìn)、開發(fā)投放市場�？梢哉f,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(二)存在的誤區(qū)

　　目前我國商業(yè)銀行的市場還存在許多誤區(qū),主要有:強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務(wù)營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi);重視市場競爭,忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位;側(cè)重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。

　　三、商業(yè)銀行實(shí)施市場營銷的建議與對策

　　(一)加強(qiáng)商業(yè)銀行市場營銷觀念的教育

　　我國商業(yè)銀行市場營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強(qiáng)。一些人至今對營銷與市場、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動。因此,商業(yè)銀行必須加強(qiáng)對員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務(wù)知識方面的`培訓(xùn)教育工作。

　　(二)推行全面市場營銷管理策略

　　推行全面市場管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動地運(yùn)用廣告等淺層次的促銷活動的特點(diǎn),建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場營銷計劃、實(shí)施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場營銷看作是單個的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個整體來看待。為充分了解市場并掌握客戶要求,銀行要對營銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析、預(yù)測,為使銀行的營銷目標(biāo)符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計劃,包括短期計劃與中長期計劃。有了營銷戰(zhàn)略與計劃后,商業(yè)銀行要靈活運(yùn)用產(chǎn)品、價格、促銷與分銷組合策略來實(shí)施計劃。同時由于市場的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須對營銷工作實(shí)施全面的控制。營銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標(biāo)。

　　(三)實(shí)施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷

　　首先,商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營銷,在觀念上應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)目標(biāo),追求周到、迅速、準(zhǔn)確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。

　　實(shí)施關(guān)系市場營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開展?fàn)I銷工作的一個重要方面。關(guān)系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心內(nèi)容。

　　要做好關(guān)系營銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點(diǎn):首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無益競爭,達(dá)到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機(jī)構(gòu)間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

　　(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力

　　根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r,應(yīng)主要從兩個方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個時期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費(fèi)等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場、保險市場、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費(fèi)信貸、大額消費(fèi)品信貸及旅游信貸等個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。

　　(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象

　　整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認(rèn)為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達(dá)到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達(dá)銀行信息,宣傳銀行的良好形象。

　　商業(yè)銀行實(shí)施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢意味著金融消費(fèi)市場競爭更加激烈,金融消費(fèi)需求將更加復(fù)雜多變,金融消費(fèi)者也將越來越重視“金融名牌”的消費(fèi)。為迎接這一發(fā)展趨勢,我國商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺三個方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。

　　(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段

　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實(shí)在的傳統(tǒng)柜臺交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在發(fā)達(dá)國家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點(diǎn)是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件,開發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術(shù)競爭力。

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