如何善于溝通
在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在單位，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對領(lǐng)導(dǎo)下對員工，是不同形式的修煉，作為單位高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。
一、有效交往溝通的重要性
1.提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一個(gè)決策都需要一個(gè)有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。每當(dāng)決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的`溝通，以對決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷Q策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。想要完成某項(xiàng)工作的群體成員之間進(jìn)行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫助、支持和在感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系群體共同目的和群體中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁，良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。
2.從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段，想要解決任何問題，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。當(dāng)我們在學(xué)習(xí)、工作中遇見各種各樣的問題時(shí)，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給我們帶來不必要的困惑和麻煩。 個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在解決遇到的問題時(shí)就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。甚至在許多問題還未發(fā)生時(shí)，就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利因素扼殺掉，使我們的工作更加平穩(wěn)順利的展開和進(jìn)行。
二、影響有效溝通的因素
1.能力限度溝通是一個(gè)說與聽相互作用的過程，雙方既需要合適的表達(dá)能力，也需要恰當(dāng)?shù)膬A聽能力。一個(gè)人的語言表達(dá)能力（包括口頭與書面）直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。而且，也只有善于傾聽，方可深入探測到對方的心理,以及他的語言邏輯思維。所以，善于溝通者必定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒。
2.情感錯(cuò)位從管理的角度來看，溝通是一個(gè)人身與心共同參與的過程，既有信息的傳遞，也有信息的理解，更要有信息的整理與執(zhí)行，沒有執(zhí)行的溝通，就是無效的溝通。所以，溝通至少應(yīng)包括技術(shù)層面、心理層面和管理層面等三個(gè)層面，特別是心理層面和管理層面的溝通，更能體現(xiàn)感情的交融。
3.情緒阻礙信息的傳遞、理解和執(zhí)行受人們的情緒的影響，如果處于激情狀態(tài)下或心境不佳時(shí)，就難以與對方溝通，甚至產(chǎn)生對立情緒，故意歪曲信息的本來含義。不同的情緒感受會(huì)使個(gè)體對同一信息的解釋截然不同，極端的情緒體驗(yàn)，如憤怒、悲傷等可能使人們以情緒性的判斷代替客觀而理性的思維活動(dòng)。
4.自我防衛(wèi)關(guān)注自我是人的本性，當(dāng)溝通一方感到尊嚴(yán)受到不尊重乃至挑戰(zhàn)，覺得受人操縱時(shí)，心理上自然產(chǎn)生抵抗，從而啟動(dòng)自我防衛(wèi)機(jī)制，以獲得心理上的平衡。這主要體現(xiàn)為曲解信息、貶損對方和全部拒絕。因此，必須注意到，任何明顯的控制他人的企圖都有可能引起對方的反感乃至抗拒，從而影響溝通的實(shí)效。
5.許多人在溝通時(shí)匆忙下結(jié)論，常在尚未完全了解事實(shí)或信息的全部含義時(shí)，或根據(jù)先入為主的印像，或來自于定勢成見，或憑借個(gè)人的推測想象，以致造成諸多誤解。
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