如何和媒體溝通

　　溝通的本質(zhì)還是溝通交流，避免誤解，溝通的根本目的就是溝通，掌握不好方法溝通起來就會引起很大的誤解，下面是如何和媒體溝通，歡迎查閱！

　　如何和媒體溝通1

　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境面臨的問題和挑戰(zhàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)主流媒體主導(dǎo)輿論的格局被打破，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境面臨的問題與挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在，一是社會轉(zhuǎn)型過程中打破傳統(tǒng)利益格局，導(dǎo)致貧富差距拉大、民生問題突出與特權(quán)腐敗、炫富斗富事件相互交織，網(wǎng)絡(luò)媒體承載著更多的民意表達、情緒宣泄功能，暴露或放大社會矛盾。二是社會矛盾糾紛高發(fā)多發(fā)與輿論信息快速流動相互疊加，往往一個偶然個案經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的集合、催化和擴散，就很容易演化為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)危機事件。三是公眾民主法治意識增強，政治參與程度提高，與制度的供給力、特別是制度的執(zhí)行力明顯不足相互沖突，網(wǎng)絡(luò)表達呈現(xiàn)出一定非理性、無序性特征。四是經(jīng)濟社會急劇轉(zhuǎn)型與干部群眾適應(yīng)力滯后相互并存。其中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部和管理者缺乏創(chuàng)新虛擬社會管理經(jīng)驗、辦法和手段，思想觀念明顯滯后；一些普通群眾當(dāng)個人理想、愿望、需要和客觀現(xiàn)實存在差距時，容易產(chǎn)生心理失衡、信仰缺失和精神頹廢，滋生不健康的心態(tài)和情緒。這些聚合在一起，使一些公眾心理危機、弱勢心態(tài)、異質(zhì)思維不斷加劇。五是主流媒體的傳統(tǒng)思維和輿論引導(dǎo)技巧難以適應(yīng)新媒體環(huán)境下的輿論引導(dǎo)形勢，自上而下的宣傳意識使主流輿論在立場和話語體系等方面缺乏與受眾的接近性，傳統(tǒng)媒體進軍新媒體的動力不足。

　　二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作不力的原因分析

　　面對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作變得“越來越難”、管控媒體和輿論的效果“越來越差”、媒體和公眾對處置工作意見“越來越大”的現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)不力主要體現(xiàn)在觀念、方法、機制上的滯后。一是觀念上的不適應(yīng)。面對新形勢，輿情管理的觀念沒有與“網(wǎng)”俱進。二是方法上的不適應(yīng)。首先，一些領(lǐng)導(dǎo)干部欠缺新媒體背景下的政治敏感性，無視網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的社會問題，面對已出現(xiàn)的輿論事件的負(fù)面新聞，不及時公開信息乃至不擇手段壓制輿論，影響了輿情危機處置的時效性，致使小事拖大、大事拖炸。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)手段嚴(yán)重匱乏，對輿情動態(tài)變化的實時監(jiān)測控制能力不足。同時，輿論引導(dǎo)形式呆板單一，依舊滿足于在報紙上、電視上刊發(fā)類似于公文的消息，且一些領(lǐng)導(dǎo)缺乏媒體應(yīng)對的基本常識和經(jīng)驗，新聞敏感性差，對媒體反映遲鈍，該說的不說，喪失了話語的`主動權(quán)；或者是不該說的亂說，口無遮攔，在沒有調(diào)查清楚之前，私自接受媒體的采訪，等等。三是機制上的不適應(yīng)。目前，互聯(lián)網(wǎng)管理實行多頭管理，造成職責(zé)不明晰、管理權(quán)限內(nèi)容交叉，依法管網(wǎng)難度較大。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作的策略

　　一要轉(zhuǎn)變觀念，樹立科學(xué)應(yīng)對輿情和輿論引導(dǎo)的理念。樹立高度重視、有效管理、積極應(yīng)對、正確引導(dǎo)的理念，滿足網(wǎng)民的信息需求，有效化解輿情危機；樹立輿情應(yīng)對處置和輿論引導(dǎo)同等重要的理念，牢牢把握輿論引導(dǎo)權(quán)，為輿情事件妥善處置營造有力的輿論環(huán)境；樹立及時發(fā)布權(quán)威信息引導(dǎo)和影響媒體，營造有利輿論環(huán)境的理念。

　　二要科學(xué)整合資源，提升應(yīng)對輿情和引導(dǎo)輿論的保障能力。理順互聯(lián)網(wǎng)管理體制，建立“省、市、縣”三級互聯(lián)網(wǎng)管理機構(gòu)，主管互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪主管部門及其他相關(guān)部門加強互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理，為輿情管理工作有序開展提供組織保障；強化輿論陣地建設(shè)，對網(wǎng)上不實報道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情況及時予以多渠道、多手段實時報道，強化正面引導(dǎo)，揭露消除謠言，公布澄清事實，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒，為各種輿情危機有效化解提供立體式的傳播陣地；建立高效的檢測分析平臺，全面掌握輿情事件發(fā)展態(tài)勢，為提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息全面掌控能力和研判水平提供技術(shù)支撐。

　　三要堅持標(biāo)本兼治，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)長效機制。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測報告機制，及時上報網(wǎng)絡(luò)輿情，為決策提供參考；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情研判預(yù)警機制，根據(jù)輿情等級啟動預(yù)案，在短時間內(nèi)調(diào)動和整合各種力量，形成應(yīng)對危機的聯(lián)合動力，迅速、有效地應(yīng)對處置，力爭將可能帶來的負(fù)面影響降到最低點；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置機制，對涉嫌違法違規(guī)的網(wǎng)上信息，執(zhí)法部門要迅速依法處理。對工作被動或釀成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員，將按照有關(guān)規(guī)定進行問責(zé)處理。并建立善后評估機制及人才培養(yǎng)機制，不斷提高輿情管理科學(xué)化水平及應(yīng)對水平；建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制：建立疏堵結(jié)合、以疏為主，坦誠交流機制；依法打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，推進輿論引導(dǎo)法制化進程；以網(wǎng)絡(luò)施政為重點，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)民意溝通機制，定期在報紙、網(wǎng)站上反饋網(wǎng)民反映問題辦理結(jié)果；創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，加強輿論引導(dǎo)隊伍建設(shè)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)；打通“兩個輿論場”，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體互動。突發(fā)事件發(fā)生后，充分發(fā)揮各媒體優(yōu)勢，立體化、多渠道展開輿論疏導(dǎo)，形成合力。

　　如何和媒體溝通2

　　新聞發(fā)言人與媒體記者打交道，通常有五種狀況。一是舉辦新聞發(fā)布會時，面對面直接回答記者提問，要有問必答、開誠布公；二是發(fā)生突發(fā)事件和事故災(zāi)難時，接受記者突擊性采訪，要言簡意賅，準(zhǔn)確無誤；三是就某一項重大事件、重要活動，作深入采訪或做客訪談，要觀點明確、敘述清晰；四是通過小范圍的座談通氣會、聯(lián)誼會等，在寬松的環(huán)境中互相交流探討一些問題；五是共同參加某項宣傳活動，相互見面交流一些信息。除此之外，與某些成為朋友的記者，私下也有些交流。五種狀況，場合不一，交流方式也不盡相同。

　　日常注意處理好與媒體記者的關(guān)系，建立相互信任的友好關(guān)系，對做好發(fā)言人工作至關(guān)重要。如果關(guān)系處理得不好，關(guān)鍵時候就可能影響你的工作。和記者打交道，應(yīng)該注意把握三個問題。

　　一是要善待記者，與人為善。舉辦發(fā)布會，回答記者提問，接受記者采訪，實質(zhì)是一種雙向互動的交流。這個過程，既是信息的溝通，也是情感的交融。千萬不要把記者當(dāng)成對手，當(dāng)成“敵人”，而應(yīng)該當(dāng)作朋友。事實上絕大多數(shù)媒體記者是能夠客觀地反映你所提供的事實真相的，成心刁難、惡意炒作的只是極個別。不要害怕媒體、躲避媒體，對有些熱點問題不能“捂、掖、蓋”。發(fā)言人在發(fā)布新聞時，對事件的陳述、評析要客觀、真實、公正、全面又有立場，讓媒體感覺到坦誠的態(tài)度，這不僅表明發(fā)言人具有優(yōu)秀的品質(zhì)，也是駕馭新聞規(guī)律能力的表現(xiàn)。

　　二是要有寬容的態(tài)度和胸襟。不能苛求于記者講的百分之百正確。對媒體的一些負(fù)面報道，應(yīng)該妥善處理，不要形成對峙的局面。尤其對其細(xì)節(jié)上的出入，最好不去理它，讓其自生自滅。如果在一些枝節(jié)問題上與媒體爭論不休，實際上正好強化了媒體“放大異見”的功效。當(dāng)然，寬宏大度并非無原則地保持一團和氣，在涉及原則問題上絕不能讓步，喪失基本的立場。在處理這類問題時，要把握好分寸，有禮有節(jié)。

　　三是善于引導(dǎo)媒體記者的報道方向。作為新聞發(fā)言人，在滿足公眾知情權(quán)的同時，還要正確引導(dǎo)社會輿論，實現(xiàn)政府部門的意圖。從新聞記者的角度來說，在媒體市場競爭激烈的強大壓力下，有的記者不自覺接受了西方新聞商業(yè)化運作的一些理念，這就導(dǎo)致了有的記者容易將一些負(fù)面因素加以放大，人為制造新聞轟動效應(yīng)，提高所謂的新聞“賣點”。在這種情況下，不能放任不管，要有意識地加以引導(dǎo)。可以在小范圍經(jīng)常開一些吹風(fēng)會、通氣會，盡可能為媒體記者提供較多的新聞素材，滿足他們的信息需求。同時圍繞一些重大的新聞選題，提前請媒體記者一起討論商議，達成共識，并尊重媒體的特點來確定報道的重點，把握正確的報道方向，從而達到正面宣傳的效果。

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