業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本四篇
篇一：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本
（一）、職責(zé)
1。負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2。完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。
3。直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。
4。協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶(hù)。
5。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。
6。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。
7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1。銷(xiāo)售回款完成率
回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額
實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0。5分。
2。市場(chǎng)開(kāi)拓完成率
本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。
3。報(bào)表、報(bào)告
�、琶吭碌�2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫(xiě)含糊不清扣0。5分。
�、泼吭碌�2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場(chǎng)調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0—5分。
4。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量
每有一次客戶(hù)合理投訴扣2分 業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)
5。領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。
6。組織紀(jì)律
要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2—5分。
KA經(jīng)理工作職責(zé)：
1。 參與制定公司KA渠道策略和年度銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷(xiāo)售指標(biāo)；
2。 參與制定、談判、落實(shí)KA促銷(xiāo)活動(dòng)和新品上市，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；
3。 制定KA渠道的操作流程（促銷(xiāo)活動(dòng)、DC總倉(cāng)服務(wù)等）；
4。 收集渠道變化和客戶(hù)反饋信息，分析市場(chǎng)、渠道、競(jìng)品信息；
5。 負(fù)責(zé)KA渠道每個(gè)客戶(hù)的建設(shè)與管理（門(mén)店生意、費(fèi)用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與KA渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問(wèn)題）；
6。 及時(shí)走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣(mài)場(chǎng)陳列、新品上市、鋪貨工作開(kāi)展等）；
7。 管理業(yè)務(wù)專(zhuān)員（包括人員激勵(lì)、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度等），確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；
8。 每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報(bào)表；
9。 管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員工作，如各項(xiàng)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等；
業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：
1、 熟悉KA系統(tǒng)流程，需有1—2年工作經(jīng)驗(yàn)及以上，完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)
2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞
3、有一定客戶(hù)渠道、做過(guò)休閑食品小食品的優(yōu)先選擇
篇二：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一。遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則。
1。工作期間必須保持衣著整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。
2。嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，并自覺(jué)執(zhí)行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時(shí)上班打卡的，須提前一天向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明事由，并填寫(xiě)《考勤審批單》，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，事后提交無(wú)效；如因工作特性和突發(fā)情況之需要，不能按時(shí)下班打卡的，必須在下班前一小時(shí)內(nèi)打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理同意后，并在次日上午補(bǔ)填《考勤審批單》，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，未辦理補(bǔ)簽審批手續(xù)的無(wú)效。工作日期間如需請(qǐng)假，請(qǐng)假人應(yīng)根據(jù)規(guī)定的管理權(quán)限向部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并需提前一天填寫(xiě)《考勤審批單》，交部門(mén)經(jīng)理、分管副總和常務(wù)副總簽批后交行管部備案，并指定專(zhuān)人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補(bǔ)假單，但要直接打電話(huà)向部門(mén)經(jīng)理及行管部主管請(qǐng)假，方能休假，否則，按曠工處理。
3。自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無(wú)故拒絕、拖延敷衍或自行終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)動(dòng)，有權(quán)提出建議、意見(jiàn)或向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映，但在指令更改之前，必須堅(jiān)決執(zhí)行。
4。愛(ài)護(hù)公司的一切公物財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。
5。自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環(huán)境整潔。
6。日常業(yè)務(wù)用車(chē)須填寫(xiě)《派車(chē)單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或分管副總、行管部主管、常務(wù)副總批準(zhǔn)后，由行管部統(tǒng)一安排方可使用。
二。按照公司要求建立客戶(hù)檔案并及時(shí)更新。
1。業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己所管理的客戶(hù)建立符合公司要求的客戶(hù)檔案（范本），紙質(zhì)客戶(hù)檔案表由銷(xiāo)售部管理， 電子版客戶(hù)檔案表由市場(chǎng)管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有需要更新的內(nèi)容，日常工作中也要根據(jù)客戶(hù)變化情況及時(shí)更新，并將更新后的客戶(hù)檔案表將營(yíng)銷(xiāo)部和市場(chǎng)管理部存檔。
2。新增客戶(hù)必須在完善客戶(hù)檔案和銷(xiāo)售與信管制度要求的基礎(chǔ)上方能系統(tǒng)建檔，進(jìn)行銷(xiāo)售。
3。年底對(duì)自己的客戶(hù)群體進(jìn)行梳理，注意甄別有效客戶(hù)并根據(jù)自己的時(shí)間和精力結(jié)合公司安排合理調(diào)配客戶(hù)群體數(shù)量，形成報(bào)告上報(bào)公司年度銷(xiāo)售工作會(huì)議討論，提高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
三。結(jié)合公司安排，制定階段市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)。
1。按時(shí)參加公司年度、季度、月及日常銷(xiāo)售工作會(huì)議，詳細(xì)準(zhǔn)備相關(guān)的總結(jié)、報(bào)表等資料，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，積極發(fā)言，并作好會(huì)議紀(jì)錄。
2。每年初參加公司年度銷(xiāo)售工作會(huì)議，提報(bào)上年度工作總結(jié)（范本），年度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃（范本）。通過(guò)會(huì)議全體參會(huì)人員的討論和分析，參照上年度銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)完成情況，結(jié)合自己管理客戶(hù)的具體情況，根據(jù)公司的整體部署，制定全年銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)。
3。每月初參加月度銷(xiāo)售工作會(huì)議，提報(bào)上月工作總結(jié)（范本）和本月銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃（范本），對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)群體及產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，完善月度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃。
四。結(jié)合具體市場(chǎng)，規(guī)劃銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
1。擬定每周客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃表，注明本周需要拜訪(fǎng)的客戶(hù)、目的以及想要達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容，提報(bào)部門(mén)經(jīng)理。過(guò)程中按照拜訪(fǎng)表計(jì)劃去執(zhí)行，執(zhí)行完畢后于每周五下班前填報(bào)每一客戶(hù)的拜訪(fǎng)表記錄表，并與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，以提高計(jì)劃性和查找不足。
2。在與拜訪(fǎng)客戶(hù)的溝通中，應(yīng)特別注意重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)，建立良好的客情關(guān)系，提高公司產(chǎn)品在客戶(hù)采購(gòu)中的份額。
3。每天下午做好第二天的工作計(jì)劃，以方便第二天工作計(jì)劃的安排，每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告，總結(jié)上一星期的工作情況；每個(gè)月底要做一份本月份總結(jié)報(bào)告（范本），總結(jié)本月的工作情況（并在月銷(xiāo)售工作會(huì)議提報(bào)）。
4。在任何時(shí)候、任何情況下均不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
五。規(guī)范銷(xiāo)售操作流程，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
1。所有客戶(hù)在交易前必須提交符合公司要求、完善的客戶(hù)資料。
�。�1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
（2）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件。
�。�3）一般納稅人資格證書(shū)和開(kāi)票資料。
�。�4）法人或擔(dān)保人身份證復(fù)印件。
（5）客戶(hù)情況一覽表。
2。需要授信交易的客戶(hù)，須填寫(xiě)《客戶(hù)授信審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批（由于特殊原因與客戶(hù)不能簽訂授信合同的，必須以簽呈方式報(bào)備交易方案，經(jīng)公司審批同意后方可執(zhí)行）。
3。授信合同要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。
4。針對(duì)特殊采購(gòu)或需要改變信用交易方式的，須填寫(xiě)《單筆購(gòu)銷(xiāo)合同審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批。
5。單筆購(gòu)銷(xiāo)合同要求業(yè)務(wù)員必須在次日簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。
6。特殊訂貨到庫(kù)后，聯(lián)系客戶(hù)按合同約定付款及出貨；如果逾期未付款的，先暫停發(fā)貨并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理；如超過(guò)合同到貨時(shí)間45天以上仍未能發(fā)完貨物的，由市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)后，公司將按未發(fā)貨數(shù)量采購(gòu)金額作逾期罰息處理。
8。進(jìn)行銷(xiāo)售發(fā)貨時(shí)，須填寫(xiě)《訂貨單》或短信通知發(fā)貨（短信通知包含以下要素：客戶(hù)名稱(chēng)、送貨地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱(chēng)、克重、規(guī)格型號(hào)、重量或張數(shù)、單價(jià)、自提車(chē)牌號(hào)或提貨人信、備注情況等）。第二個(gè)工作日內(nèi)，必須對(duì)上一工作日的《訂貨單》進(jìn)行簽字確認(rèn)。
9。銷(xiāo)售價(jià)格低于公司《銷(xiāo)售價(jià)格表》和銷(xiāo)售價(jià)格政策進(jìn)行發(fā)貨的，必須填寫(xiě)《優(yōu)惠價(jià)格審批表》，并按流程報(bào)批。
10�？蛻�(hù)需要退貨時(shí)，需填報(bào)《退貨申請(qǐng)表》，闡明退貨品種、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、退貨原因、原發(fā)貨單號(hào)后，交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批。
11。每年建立客戶(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬，每天對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)賬進(jìn)行登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)與業(yè)助進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解發(fā)貨情況和訂貨信息的完成進(jìn)度，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
12。在拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，注意收集客戶(hù)的需求變化以及競(jìng)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行有效過(guò)濾，真實(shí)掌握一手市場(chǎng)資料，并提報(bào)公司以便作為決策參考資料，對(duì)有銷(xiāo)售意向的情況建立意向銷(xiāo)售登記表，適時(shí)對(duì)意向訂單進(jìn)行登記跟蹤，也可向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行提報(bào)，需尋公司資源配合，達(dá)成銷(xiāo)售意向。
13接到客戶(hù)質(zhì)量投訴后，第一時(shí)間先核實(shí)情況，確認(rèn)無(wú)誤后填寫(xiě)《客訴書(shū)》交客訴專(zhuān)員，陪同客訴專(zhuān)員或工廠(chǎng)質(zhì)檢員前往客戶(hù)處查看情況，最終確認(rèn)客訴事實(shí)。
14�！犊蛻�(hù)滿(mǎn)意確認(rèn)書(shū)》要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。
15。 按公司規(guī)定和客戶(hù)實(shí)際情況，填寫(xiě)《開(kāi)票通知單》通知業(yè)助開(kāi)具發(fā)票，通知單上注明客戶(hù)名稱(chēng)、提貨單號(hào)、總金額以及備注情況等。
16。按公司要求收領(lǐng)發(fā)票，建立發(fā)票登記薄完善交接。并嚴(yán)格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺(tái)賬薄》上登記。
17。對(duì)逾期客戶(hù)需要發(fā)貨的，必須在月底最后一天填報(bào)下月《逾期客戶(hù)發(fā)貨審批表》，詳細(xì)填明逾期金額、逾期時(shí)間、逾期收款金額、逾期收款時(shí)間、逾期內(nèi)發(fā)貨金額等，并按流程報(bào)批。
18。 每季末定期函證或特殊情況函證，收到對(duì)賬函后與自己發(fā)貨臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后送達(dá)客戶(hù)處；要求本月15日前必須收回；要求原件（傳真件清晰），簽字蓋章。
19。協(xié)助公司回收木夾板，聯(lián)系好木夾板收取后，通知業(yè)助安排駕駛員到客戶(hù)處收取
六。執(zhí)行公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。
1。詳細(xì)了解區(qū)域市場(chǎng)，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息， 及時(shí)上報(bào)部門(mén)
2。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查 （通過(guò)網(wǎng)絡(luò)， 走訪(fǎng)客戶(hù)， 文本資料等），熟悉并掌握區(qū)域的資源狀況，包括：現(xiàn)有的客戶(hù)數(shù)量、產(chǎn)品消費(fèi)水平，銷(xiāo)售目標(biāo)及差距，，公司在客戶(hù)中的份額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等
3。掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料。
4。根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)
七。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。
篇三：?jiǎn)T工工作職責(zé)范本
職責(zé)一：全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作
工作任務(wù)：
組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄；
負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)及部門(mén)經(jīng)理例會(huì)決議的執(zhí)行情況；
組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡(jiǎn)報(bào)；
組織起草公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報(bào)紙的主編工作；
參與公司重大決策的研討和制定；
負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動(dòng)；
負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù)；
審核、控制公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用。
職責(zé)二：組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。
工作任務(wù)：
組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；
組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決
職責(zé)三：協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系。
工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)組織各部門(mén)的信息傳遞工作，保證各部門(mén)信息溝通順暢；
協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作行為，使工作流程順暢，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；
負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會(huì)議安排及跟催各部門(mén)編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告
職責(zé)四：負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)
工作任務(wù)：
代表公司與相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)單位往來(lái)，保持與政府部門(mén)及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；
負(fù)責(zé)公司的對(duì)外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門(mén)及企業(yè)的關(guān)系；
負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員工凝聚力。
職責(zé)五：負(fù)責(zé)工會(huì)日常工作。
工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)起草工會(huì)年度工作計(jì)劃；
會(huì)員會(huì)籍管理、會(huì)員發(fā)展、轉(zhuǎn)會(huì)、經(jīng)費(fèi)管理等日常工作。
職責(zé)六：內(nèi)部組織管理。
工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)將部門(mén)工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；
評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況；
控制部門(mén)預(yù)算使用情況。
篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一、總則
為公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督與落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)員的管理，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范和完善公司的管理流程。
二、崗位基本信息
上饒市《生活向?qū)А穲?bào) 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)人員
三、崗位概述
讓業(yè)務(wù)員明確自己的權(quán)利、責(zé)任、自由度、工作目標(biāo)等，使業(yè)務(wù)成員有一個(gè)比較完 整、規(guī)范的開(kāi)展工作的依據(jù)，做到有章可循，形成明確的工作思路。
四、崗位職責(zé)
1。 在業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)《生活向?qū)А穲?bào)的相關(guān)廣告銷(xiāo)售工作。
2。 根據(jù)公司規(guī)定的業(yè)務(wù)員區(qū)域劃分路線(xiàn)，詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所在商戶(hù)的資源狀況，并根據(jù)所了解的基本狀況，確定商戶(hù)訂單目標(biāo)。
3。 挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)定額。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率；
4。 新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)需按照公司的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一填制《〈生活向?qū)А祻V告刊登合同書(shū)》，按合同書(shū)所規(guī)定內(nèi)容填寫(xiě)完整后，第一聯(lián)，存根聯(lián)（白）交至公司財(cái)務(wù)，以備公司統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二聯(lián)，客戶(hù)聯(lián)（紅）加蓋公章交由客戶(hù)。第三聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)（黃）由業(yè)務(wù)員自行保管，以備業(yè)務(wù)員核算業(yè)務(wù)提成所需。
5。 對(duì)于已在合作期限內(nèi)的客戶(hù)，在執(zhí)行過(guò)程中需要認(rèn)真跟進(jìn)，同業(yè)務(wù)主管人員進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的`進(jìn)度及效果，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好售后服務(wù)工作，走訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)處理好客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù)。
6。 結(jié)合工作安排，每日需填制《〈生活向?qū)А祱?bào) 市場(chǎng)部工作日?qǐng)?bào)表》，每周填制《〈生活向?qū)А祱?bào) 市場(chǎng)部工作周報(bào)表》，每月底填制《月度總結(jié)表》，提交至業(yè)務(wù)主管人員，又便安排下月度市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。
7。 結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃好銷(xiāo)售策略，使得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以逐步提升。
8。 執(zhí)行公司規(guī)定的銷(xiāo)售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給公司有關(guān)負(fù)責(zé)人員，以便作為決策參考資料。
9。 業(yè)務(wù)員要不定期跟客戶(hù)聯(lián)系，要做到：接受客戶(hù)—微笑；認(rèn)同客戶(hù)—點(diǎn)頭；感激客戶(hù)—謝謝；賞識(shí)客戶(hù)—贊美；同意客戶(hù)—不真辯。做好生意要先做好人，要做好與客戶(hù)的真誠(chéng)交流。轉(zhuǎn)換角度和話(huà)題，轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力，去引導(dǎo)客戶(hù)，緩沖客戶(hù)的緊張心理。牽引客戶(hù)的注意力是一個(gè)必須具備的技巧，否則難以達(dá)到自己的目的，反而會(huì)造成副面影響。
10。 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合業(yè)務(wù)主管人員的工作，以及按時(shí)完成公司交辦的其他工作。
五、任職要求
1。 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)有計(jì)劃，有目標(biāo)，有方法。
2。 良好的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。
3。 對(duì)于較難處理的事，要同相關(guān)負(fù)責(zé)人商議后做出決定及執(zhí)行。對(duì)于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見(jiàn)。
4。 要及時(shí)處理安排本部門(mén)的工作，做到有序。要協(xié)助部門(mén)同本公司其它部門(mén)的溝通。每天做一份業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表，每周要作出一份周報(bào)表，每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。
5。 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門(mén)其它同事發(fā)脾氣。
6。 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。
7。 對(duì)于其它同事的詢(xún)問(wèn)，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。
8。 以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰。加強(qiáng)與客戶(hù)的客情溝客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反潰與耐心講解；制定好與客戶(hù)的周期拜訪(fǎng)計(jì)。
（六）綜合素質(zhì)要求：
1。 有廣博的知識(shí)，不僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)，還包括其他領(lǐng)域的知識(shí)。
2。 非常了解客戶(hù)心理，懂得客戶(hù)的需要。
3。 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng)。
4。 良好的人品，在交際中被客戶(hù)認(rèn)可。
5。 各種問(wèn)題的分析解決能力
6。 不輕易承諾，說(shuō)了就要做到，勇于承擔(dān)責(zé)任
7。 有團(tuán)隊(duì)合作精神 擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人
8。 良好的傾聽(tīng)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得客戶(hù)心理，擅于溝通；
9。 性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
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