關(guān)于員工管理中的羅森塔爾效應(yīng)
羅森塔爾的研究表明，如果一個人有強烈的自我效能感，對自己懷著期望和信心，他就會朝著自己期望的方向發(fā)展。這種自我效能感，一方面來自于自己對自我的積極正向認知，另一方面也可以來自于他人，特別是“重要的他人”積極正向的認可、肯定與期待。
舉例來說
在希臘神話中，有一個雕塑家皮格馬利翁愛上了自己創(chuàng)作的女雕像，他終日地呼喊著這位女神雕塑的名字，希望她能夠嫁給他。最后，皮格馬利翁的真誠終于感動了上帝，冰冷的雕塑變成了一個天仙般的美女，成為了皮格馬利翁的妻子。這就是心理學上著名的皮格馬利翁效應(yīng)，又叫做羅森塔爾效應(yīng)和期望效應(yīng)，也被心理學家稱為“自我實現(xiàn)的預(yù)言”。
1968年，羅森塔爾和他的助手雅各布森來到了被稱為橡樹學校的地方，試圖研究在小學教師得到學生的某些信息（如IQ分數(shù)）時，他們或多或少的會對學生的潛能產(chǎn)生某種期望，這種期望會使他們無意識的對那些可能會成功的學生的行為表現(xiàn)給予一些鼓勵和鞭策，使這些學生產(chǎn)生自我實現(xiàn)的預(yù)期，變得更加出色。
實驗者對1～6年級的所有學生進行了 IQ 測驗，同時還進一步對教師解釋，該實驗的成績可以對學生未來在學術(shù)上是否會有成就做出預(yù)測。也就是說，他們是讓教師相信，在測驗中獲得高分的學生在未來的這個學年中將有所提高。但事實是，這個測驗根本不具備這種預(yù)測能力，也就說，出于研究的需要，羅森塔爾給出的關(guān)于測驗的成績是假的。
在6個年級中，每個年級有3個班級，每個班有1名班主任，18個學生（16 女，2男）。實驗者最后交給班主任一張名單，上面有測驗成績得分最高的前 20％的學生。其實，班主任拿到手中的'前十名學生，是被完全隨機分配到這種實驗條件下的。這些學生和其他學生（控制組）的唯一區(qū)別就是，教師以為他們（實驗組）會有不同尋常的智力發(fā)展表現(xiàn)。
接近學年結(jié)束時，研究者對所有的學生再次進行了相同的IQ測試，并且將實驗組與控制組進行對照比較，結(jié)果是，實驗組的學生，也就是被老師認為IQ會有顯著進步和發(fā)展的學生，其IQ提高幅度顯著高于控制組的學生，特別是在一二年級這些低年級的學生中表現(xiàn)明顯，高出的百分比分別為12.2%和8.2%，而且在實驗組，有80%的學生提高了10分，有接近50%的學生提高了20分，有不到5%的學生提高了30分。
羅森塔爾的研究表明：教師對于學生行為的積極的預(yù)期和期望轉(zhuǎn)化成了學生的自我實現(xiàn)的預(yù)言。羅森塔爾指出：“當教師期望某個學生會表現(xiàn)出較大程度的智力提高時，這名學生就真的出現(xiàn)了較大程度的智力提高”。
我們可以就羅森塔爾的研究做進一步推論：積極的期望會產(chǎn)生積極的行為和效果，消極的期望會產(chǎn)生消極的行為和效果。這似乎應(yīng)了我們通常所說的一句俗話：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。
HR是做與人有關(guān)的工作的，根據(jù)心理學與組織行為學的研究，HR是員工人生中“重要的他人”，HR工作者對于員工的一言一行，直接關(guān)系到員工的心理感受、反應(yīng)、未來的行為，直接影響到員工的未來職業(yè)生涯發(fā)展。因此，就對于員工的影響力來說，在企業(yè)中，除了員工的頂頭上司和高層管理者，HR對于員工的認識、看法、期望，比其他任何人的影響力都大。
在這里，我們要用心理學的理論為我國歷史上一個著名的冤案平反，這就是三國時期“魏延謀反”事件。在蜀國，不管論武功還是謀略，魏延都是不亞于“五虎上將”的人才，但卻始終得不到重視。當時，魏延曾提出率領(lǐng)萬人，偷襲潼關(guān)，然而諸葛亮卻認為此舉草率，沒有同意。更讓人感到惋惜是，老年的諸葛亮剛愎自用，在臨死前還做出了“魏延必反”的預(yù)測，諸葛亮對魏延的消極的期望最后真的變成了現(xiàn)實，后來魏延真的反了。
很多人都佩服諸葛亮的未雨綢繆與神機妙算，其實，恰恰相反，正是由于諸葛亮長期的消極期望，對魏延采取防范、壓制和猜忌的管理，才導(dǎo)致了魏延的心理失衡，最終走上了自我毀滅之路�？梢哉f，魏延的悲劇諸葛亮應(yīng)該承擔很大的責任，魏延的悲劇同時也是諸葛亮的悲劇，因為是魏延驗證了諸葛亮所謂的“料事如神”。魏延謀反的悲劇也為管理者和HR們提了個醒：在事關(guān)員工未來發(fā)展的問題上，還是要多一點羅森塔爾效應(yīng)的積極的期望為好。
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