網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管的崗位職責(zé)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管這樣一個(gè)崗位，大家可能不是特別熟悉。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管的工作兼具了咨詢(xún)職能和銷(xiāo)售職能，對(duì)求職者素質(zhì)要求較高。那么，網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管的崗位職責(zé)具體有哪些呢？下面就跟隨著小編一起來(lái)看一看吧~
作為網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管，其崗位職責(zé)主要有如下八條：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提升咨詢(xún)質(zhì)量, 為公司爭(zhēng)取更多客戶(hù)；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)者，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),與客戶(hù)在線(xiàn)交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線(xiàn)數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)部的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、熟悉電話(huà)咨詢(xún)流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢(xún)流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話(huà)數(shù)，電話(huà)轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢(xún)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
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