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小心職場(chǎng)破窗職場(chǎng)勵(lì)志故事

時(shí)間:2021-07-22 17:42:53 職場(chǎng)故事 我要投稿

小心職場(chǎng)破窗職場(chǎng)勵(lì)志故事

  1994年,紐約市場(chǎng)朱利安尼在就職演說上提到,“若是無法阻止人民闖紅燈,就無法阻止人民當(dāng)強(qiáng)盜”。

小心職場(chǎng)破窗職場(chǎng)勵(lì)志故事

  當(dāng)時(shí)的紐約市,是全美犯罪率第二高的城市,歷任市長都想要解決紐約市治安惡化的問題,但卻沒有一個(gè)人能作得到。有些地區(qū)甚至入夜后,沒有人膽敢在街上走,被搶還是小事,是怕小命不保。

  朱利安尼深深了解中國俗諺“小時(shí)偷拔苗圃,長大偷牽!钡牡览,上任后,要求各地方警察局將執(zhí)勤的重點(diǎn)放在過往市長不太重視的小犯罪,像是超速、酒駕、涂鴉,砸窗或破壞公/私人財(cái)物等等,全都予以嚴(yán)懲,至于讓人頭大的殺人、搶劫、吸毒、強(qiáng)盜則不太碰。

  一開始,許多人嘲笑朱利安尼,嘲笑的聲音之中,也不乏媒體/民眾批評(píng)警察嚴(yán)格取締交通違規(guī)是在與民爭利。然而,朱利安尼不顧外界的嘲笑,竟自堅(jiān)持,沒想到結(jié)果出人意表,朱利安尼在防堵小惡發(fā)生上的努力,竟然間接影響重大犯罪的發(fā)生率,過往紐約市每年高達(dá)兩千多件的,大幅減少了一千件,紐約市治安大幅提升。

  朱利安尼掃蕩小惡的作法,其實(shí)是有“學(xué)術(shù)”根據(jù)的。1982年,詹姆士威爾森和喬治凱琳在Atlanta上發(fā)表了名為“破窗理論”的犯罪學(xué)理論。根據(jù)破窗理論的研究指出,一個(gè)地區(qū)的人若是放任該區(qū)域內(nèi)之住宅/建筑的玻璃窗戶被打破后不管,行經(jīng)窗戶已破之住宅的行人或孩童又會(huì)追加石頭將窗戶砸得更爛的話,則該棟建筑物發(fā)生殺人與搶劫案件的機(jī)率會(huì)比其他建筑物高,該社區(qū)發(fā)生殺人與搶劫案件的機(jī)率也會(huì)比其他社區(qū)高。

  也就是說,放任被破壞的窗戶不管的建筑物,將成為犯罪者的天堂;放任小惡不管的社區(qū),將成為滋生大惡的溫床。

  沒有人生下來就是壞事干盡的大惡人,壞事都是從小件的干起,做了之后不被發(fā)現(xiàn)或懲罰,才惡向膽邊生,越做越大。因此,只要在大惡還沒滋生之前就拔掉其幼苗,也就沒有容納大惡發(fā)展的空間。

  后來,營銷專家麥可李維挪用犯罪學(xué)者的“破窗理論”于經(jīng)營管理,出版《破窗法則》,指出一個(gè)企業(yè)的成功不是比其他企業(yè)更懂得市場(chǎng)競(jìng)爭,更懂得營銷公關(guān)或促銷,甚至也不是擁有明確而堅(jiān)定的遠(yuǎn)景,而是從現(xiàn)在開始所做的每一件大小事情都努力盡心做到最好,絕對(duì)不讓錯(cuò)誤有機(jī)會(huì)在小地方滋生。

  好比說,公司的'廁所絕對(duì)不會(huì)臟亂無序,缺衛(wèi)生紙少洗手乳,公司絕對(duì)不會(huì)有老想著混水摸魚的員工;賣場(chǎng)里絕對(duì)沒有半個(gè)不禮貌、服務(wù)態(tài)度不佳的職員…。成功的企業(yè)要求員工從小事上盡忠做起,不讓公司營運(yùn)發(fā)生必須為了收拾爛攤子而付出額外成本的機(jī)會(huì),例如因?yàn)橘u場(chǎng)職員服務(wù)態(tài)度不佳得罪/傷害客人,導(dǎo)致公司必須支付額外的賠償或道歉經(jīng)費(fèi);某個(gè)小職員提出一個(gè)能夠改善公司運(yùn)作流程的絕妙好主意,公司不會(huì)因?yàn)樗穆氹A太低就忽視其聲音,導(dǎo)致錯(cuò)失降低營運(yùn)成本提升營運(yùn)品質(zhì)的機(jī)會(huì)。

  也就是說,成功的企業(yè),盡力防堵任何“職場(chǎng)破窗”現(xiàn)象的發(fā)生,萬一發(fā)生時(shí),也會(huì)在第一時(shí)間就修補(bǔ)更新,絕對(duì)不讓小錯(cuò)發(fā)酵滋長。

  上班族若能善用破窗理論,對(duì)于挑選好公司或提升工作競(jìng)爭力都有很大的幫助。

  到新公司面試或就職時(shí),不妨觀察該公司的行政運(yùn)作,從細(xì)節(jié)處查看,通常能幫助你判斷一家公司的公司文化,以及自己在公司是否有發(fā)展前景。舉例來說,辦公室里的飲水機(jī)沒水了時(shí)候,同事會(huì)主動(dòng)幫忙添補(bǔ)還是沒人在乎,直到負(fù)責(zé)同事來處理為止?辦公室環(huán)境是否干凈整潔?公司同仁的互動(dòng)氣氛?行政效率好不好,有沒有制度?

  其次,“破窗理論”也能時(shí)時(shí)提醒上班族,不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的怠惰或主管不檢查就隨便交差了事。分內(nèi)工作隨便做,打混摸魚的交差了事,是工作紀(jì)律渙散的開始,更是個(gè)人競(jìng)爭力衰退的開始。國軍和公家機(jī)關(guān)之所以讓人詬病,不就是在小事上只想打混摸魚,交差了事?

  另外,工作出錯(cuò)時(shí),要第一時(shí)間勇于認(rèn)錯(cuò),積極尋求協(xié)助,尋找解決問題,制定防止再犯錯(cuò)的方法,不但自己能防堵錯(cuò)誤再犯,甚至能以自己的錯(cuò)誤為經(jīng)驗(yàn),幫助組織修改、調(diào)整工作流程,幫助其他同事不再犯相同的錯(cuò)誤。

  總之,決不得過且過、馬虎茍且,絕不放任自己負(fù)責(zé)的工作范圍有任何窗戶破了卻擺爛不管、不修的情況發(fā)生,等將來有機(jī)會(huì)承擔(dān)重責(zé)大任時(shí),一定能夠游刃有余的完成。

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