藥店店長的崗位職責（通用7篇）

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的藥店店長的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　藥店店長的崗位職責 篇1

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：業(yè)務副總經理

　　3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

　　4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的'工作責任與經濟損失。

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、不斷學習、充實自己。定期組織培訓，并行之有效。

　　4、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　5、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經批準后執(zhí)行。

　　6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。

　　7、負責協(xié)調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　8、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

　　12、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　13、上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。

　　14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　15、積極完成上級交待的其他工作。

　　16、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　17、認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　18、負責門店內配發(fā)的設施設備維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設施、設備的維護、保養(yǎng)、維修。

　　20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

　　21、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

　　22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

　　藥店店長的崗位職責 篇2

　　充分了解門店的經營方針與目標。依據經營方針與目標來建立計劃。要求各門店切實依照計劃來執(zhí)行。檢查執(zhí)行的成果并落實檢討改進。擔任公司政策與員工間的溝通者。評估員工表現并適時向公司舉薦。負責使店內營運管理作業(yè)正�；�。處理顧客的抱怨并做適當的.處理。迅速處理門店內突發(fā)的意外事件。自行判斷處理非固定模式的工作。

　　一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規(guī)，牢固樹立質量意識和法制觀念，對本藥房經營藥品的質量負領導責任。

　　二、全面負責本店的日常經營和管理，創(chuàng)造必要的物質、技術條件，使之與經營質量要求和經營規(guī)模相適應，努力營造安全、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經營企業(yè)形象。

　　三、為質管員作好本店質量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強有力支持，保證質管人員獨立、客觀地行使職權，支持其合理意見和要求。

　　四、組織員工學習和執(zhí)行好藥品經營的有關法律法規(guī)和門店質量管理制度，努力提高員工的專業(yè)服務水平。

　　五、檢查督促質量管理制度，崗位履責，工作操作程序的執(zhí)行落實情況。

　　六、重視顧客對藥品或其它商品質量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答復。

　　藥店店長的崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、根據總部制定的營銷策略和銷售計劃,督促各崗位人員完成目標任務,開展各類促銷活動;

　　2、負責門店日常管理工作,包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等;

　　3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理,不斷改進服務質量,提高管理水平。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,1-2年藥店管理經驗,特別優(yōu)秀者可適當放寬學歷;

　　2、具有較強的溝通能力和服務意識,抗壓能力強。

　　藥店店長的.崗位職責 篇4

　　(一)負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛(wèi)生等全面經營管理。

　　(二)對人的管理:

　　1.安排員工出勤，休假，輪換等。

　　2.檢查，記錄員工的出勤情況。

　　3.檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。

　　4.組織員工會議，學習及社外活動。

　　5.檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務。

　　6.對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

　　7.檢查員工吃、住、行是否安全。

　　(三)對商品的管理:

　　1.對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

　　2.對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

　　3.對商品的質量管理，對商品的`包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。

　　4.對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。

　　5.是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

　　6.商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

　　(四)對現金的管理:

　　1)配備保險箱，存放過夜營業(yè)款，鑰匙由店長保管。

　　2)每日15:00--16:00結清當日的營業(yè)收入。

　　3)填寫每日營業(yè)收入結帳表，由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。

　　4)值班員在收銀員清點營業(yè)款后，列印收收銀員日報表，并與現金解款單核對，收銀損益在現金結款單中寫明，然后將現金與

　　藥店店長的崗位職責 篇5

　　1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　　傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經營指標。

　　經營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態(tài)，調整經營品種結構。

　　店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據銷售動態(tài)，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

　　7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　(1)店內設備完好率的`保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

　　(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　　(3)在營業(yè)結束后，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　8、店內職工地工作安排與管理。

　　店長應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地熱情，藥店地各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執(zhí)行。

　　9、教育、指導工作地開展。

　　教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致地思想工作，協(xié)調人際關系，使員工有一個融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識地輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動。

　　店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種信息的書面匯報。

　　有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

　　藥店店長的崗位職責 篇6

　　1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。

　　2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

　　3、負責店內良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

　　4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

　　5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調。

　　6、檢查超市各部門是否正常運轉，并處理異常情況。

　　7、組織實施年度盤點。

　　8、協(xié)調政府部門的公共關系。

　　主要工作:

　　1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內事務。

　　2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

　　3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。

　　4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門“運營標準”的'執(zhí)行情況。

　　5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

　　6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務、信息、企劃)。

　　7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。

　　8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。

　　輔助工作:

　　1、處理各項突發(fā)事件。

　　2、檢查設備維護及管理。

　　3、與政府職能部門聯系協(xié)調，保證商場正常工作。

　　4、做好店內消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。

　　其他:

　　1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

　　2、制定工作報告冊內容。

　　3、制定店助理作業(yè)流程的報表。

　　作業(yè)項目

　　1、晨會:巡查各部門晨會布置主要事項

　　2、職工出勤狀況確認:出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

　　3、賣場、后場狀況確認:

　　A、商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查;

　　B、后場倉庫檢查;

　　C、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務臺檢查。

　　4、昨日營業(yè)狀況確認:

　　A、了解各組銷售情況，并分析;

　　B、了解來客數，分析各組銷售不好原因并上報;

　　C、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

　　5、開門營業(yè)狀況檢查:

　　A、地面清潔，燈光照明就緒;

　　B、各部門人員、商品、促銷就緒。

　　6、各部門作業(yè)計劃重點確認:

　　A、促銷計劃;

　　B、出勤計劃;

　　C、商品計劃;

　　D、其他。

　　7、營業(yè)高峰狀況掌握:

　　A、檢查防損保證出口貨;

　　B、服務臺加強促銷品種及促銷活動廣播;

　　C、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列定確;

　　D、缺品、欠品的確認追蹤。

　　8、時段人員確認:檢查營運組各組人員狀況。

　　9、午餐、休息。

　　10、教育訓練:

　　A、新進人員在職訓練;

　　B、燈光照明檢查。

　　11、營業(yè)問題追蹤:

　　A、服務臺配合促銷廣播;

　　B、檢查防損，保證高峰期正常出貨。

　　12、文書作業(yè):

　　A、月、周計劃;

　　B、待辦事情統(tǒng)計。

　　13、營業(yè)問題追蹤:

　　A、賣場巡視;

　　B、落實待辦事情;

　　C、了解當天銷售不好組的原因;

　　D、確認補貨情況。

　　14、收銀追蹤:

　　A、確認當天營業(yè)狀況;

　　B、檢查當天收銀情況;

　　C、落實收銀與財務交接狀況;

　　D、檢查衛(wèi)生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。

　　15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。

　　藥店店長的崗位職責 篇7

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的'一切直接或間接的工作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業(yè)形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。

　　7、對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合相相互幫忙

　　8、有新老營業(yè)員交替時對近效期藥品要做好記錄

　　9、對近效期、滯銷商品做好催銷工作

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