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商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)助理工作內(nèi)容

　　商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部是保持商場(chǎng)正常運(yùn)作的部門(mén)。下面請(qǐng)看小編帶來(lái)的商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)助理工作內(nèi)容！歡迎閱讀！

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)助理工作內(nèi)容

　　商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)助理工作內(nèi)容1

　　1. 熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求：

　　1）每月運(yùn)營(yíng)一部的工作計(jì)劃與每月工作的總結(jié)；

　　2）公司下發(fā)的各種文件的學(xué)習(xí)與相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)；

　　2. 熟知公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。

　　1）工程部門(mén)人員的崗位職責(zé)分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下發(fā)聯(lián)系函給工程部門(mén)進(jìn)行維護(hù)、維修；

　　2）第一時(shí)間能區(qū)分出樓層的商鋪，并告知?dú)w屬于相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人員；

　　3）每次活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)單的填寫(xiě)，告知商戶和財(cái)務(wù)人員，進(jìn)行其中的協(xié)調(diào)工作。

　　3. 熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程，每天的日常工作檢查，填寫(xiě)相關(guān)的表格；

　　4. 熟悉商場(chǎng)所售商鋪和商品結(jié)構(gòu)的區(qū)域分布；

　　5. 掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向，便于調(diào)整和了解商鋪的商品價(jià)格區(qū)間；

　　6. 了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝，在晨會(huì)上對(duì)商鋪進(jìn)行培訓(xùn)和巡場(chǎng)期間的指導(dǎo)和監(jiān)督；

　　7. 能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì);

　　8. 通過(guò)內(nèi)部的技能培訓(xùn)，讓管理人員有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì);

　　9. 培養(yǎng)管理人員，做到工作有計(jì)劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力;

　　運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理工作職責(zé)1

　　1. 指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策和工作，對(duì)于公司下達(dá)的工作任務(wù)安排和檢查監(jiān)督;

　　2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況;

　　3. 根據(jù)市場(chǎng)變化提出樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策;

　　4. 協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售;

　　5. 樓層商鋪每月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)坪效、坪銷(xiāo)的分析;

　　6. 定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7. 招商的洽談和客戶資源的儲(chǔ)備

　　8. 制定每月工作計(jì)劃，工作總結(jié)的完成情況；

　　9. 對(duì)于樓層主管反映的問(wèn)題及時(shí)解決和向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；

　　10.熟悉本樓層品牌商品知識(shí)，掌握品牌趨勢(shì)與引進(jìn)資源的溝通。

　　運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理工作職責(zé)2

　　1. 制定日常工作流程的安排，具體如下：

　　1） 8：20 到達(dá)運(yùn)營(yíng)部辦公室

　　2） 8:20-8:45 打掃辦公室

　　3） 8:45-9:30 檢查商場(chǎng)衛(wèi)生

　　4） 9:35-9:50 晨會(huì)

　　5） 9:50-10:00 檢查商鋪的開(kāi)店情況

　　6） 10:00-11:30 巡場(chǎng)檢查公共區(qū)域，解決商鋪問(wèn)題（包括衛(wèi)生的檢查、餐飲區(qū)操作間的衛(wèi)生和消防安全檢查、裝修手續(xù)的辦理、商鋪內(nèi)部工程問(wèn)題、相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售后處理、文件的下發(fā)與簽收等日常事務(wù)工作）;

　　7） 11:30-12:00 吃飯的安排

　　8） 12:00-14:30 巡場(chǎng)

　　9） 14:30-15:00 工作交接、培訓(xùn)

　　10）14:30-17:30 日常事務(wù)工作

　　11）17:30-18:00 吃飯的`安排

　　12）18:00-20:50 日常事務(wù)工作（周五、周六時(shí)間為18:00-21:20） 13）20:50-21:00 檢查閉店情況（周五、周六時(shí)間為21:20-21:30）

　　2. 了解本樓層所售商品的情況（進(jìn)、銷(xiāo)、存）;

　　3. 掌握本樓層所售商品的商品知識(shí);

　　4. 了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工和管理人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　5. 樓層商鋪每月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)坪效、坪銷(xiāo)的分析;

　　6. 招商的洽談和客戶資源的儲(chǔ)備；

　　7. 每天工作問(wèn)題的匯總和監(jiān)督檢查問(wèn)題的處理結(jié)果