關(guān)于大客戶經(jīng)理崗位的職責(zé)范文
1大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
一、工作權(quán)限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日�？己朔謹�(shù)評定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷售價格權(quán)限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內(nèi)）審批。
二、工作綜述
負責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關(guān)系，管控大客戶銷售風(fēng)險，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責(zé)
1、全面負責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績目標；
3、負責(zé)政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風(fēng)險，應(yīng)對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確�？蛻魸M意；
6、協(xié)調(diào)部門與集團內(nèi)、外部各項關(guān)系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
2中國電信大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
3大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)概述
在銷售總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶年度銷售計劃，負責(zé)大客戶開發(fā)，關(guān)系維護與服務(wù)管理工作，指導(dǎo)實施大客戶營銷活動，推廣企業(yè)產(chǎn)品。
主要工作
1、負責(zé)制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標 。
2、負責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工作，與目標大客戶建立良好的'業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)。
3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見，及時反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進展的情況。
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時處理大客戶投訴等事宜 。
5、負責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度 。
6、對本部門員工進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對其實施考核 。
7、組織制訂售后服務(wù)計劃、標準并組織。
4大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
KA經(jīng)理是企業(yè)與KA賣場合作關(guān)系的建立、維護與促進者，透過KA經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平衡公司與KA賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標、期望和利益分享，使公司與KA賣場的合作不斷深入和緊密。
1、在公司安排下，負責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2、協(xié)助公司運營部門(前期一并負責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負責(zé))及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
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