關(guān)于外貿(mào)專員工作崗位的職責(zé)范文
篇一：外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及發(fā)展，加強(qiáng)辦公人員的日常規(guī)范，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)行政部門業(yè)務(wù)管理和績(jī)效考核。
一、工作概述
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司國(guó)外市場(chǎng)的銷售工作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出口的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司英文說(shuō)明書和其他翻譯類工作。
二、工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司國(guó)外市場(chǎng)的銷售服務(wù)、收集銷售市場(chǎng)信息。
2、 貫徹落實(shí)公司制定的價(jià)格及策略，進(jìn)行新產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)推廣。
3、 構(gòu)架和維護(hù)公司的B2B、B2C商務(wù)平臺(tái)，及時(shí)更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信息，及供應(yīng)信息，
4、 開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)和客戶進(jìn)行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售賬款。
5、 現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
6、 新客戶開發(fā)：通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng)，尋找新的客源。
7、 協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說(shuō)明書的翻譯和管理，及其它公司電動(dòng)車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。
8、積極完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作。
三、工作權(quán)限
1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。
2、負(fù)責(zé)跟蹤出口產(chǎn)品的全過(guò)程。
3、與職責(zé)相適應(yīng)的其他權(quán)利。
篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。
基本心態(tài)：
1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄
2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做事情
3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo) 基本素質(zhì)：
1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程
2） 書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通
3） 熟悉常見的國(guó)際交往禮儀
4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備
6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證.
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象
專業(yè)素質(zhì)：
1） 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單；熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成
2） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私�；�?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解
3） 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解
4） 能夠從客人的語(yǔ)氣里面，判斷出客人的意圖
5） 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題
6） 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)
7）能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題
8）對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的需要
9）對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。[
崗位職責(zé)：
1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2． 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力爭(zhēng)取下單
6． 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13． 在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的`最新信息和動(dòng)態(tài)
15． 根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地提出開發(fā)新產(chǎn)品的建議和意見。
篇三：外貿(mào)人員崗位要求及崗位職責(zé)
1，專科及以上學(xué)歷，在同行業(yè)、同崗位上工作半年以上，國(guó)際貿(mào)易或英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；
2，熟悉外貿(mào)流程，能獨(dú)立完成商務(wù)洽談及業(yè)務(wù)操作；
3，具有一定的英文聽說(shuō)讀寫能力,能夠與外商熟練的交流溝通；
4，具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，尤其辦公軟件的應(yīng)用；
5，為人正直、誠(chéng)信、認(rèn)真、敬業(yè)，具備創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于與人溝通；
6，業(yè)務(wù)需要時(shí)可以國(guó)外出差。
1，負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)，向國(guó)外推廣和銷售公司產(chǎn)品，在有必要時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。
2，負(fù)責(zé)公司所分配詢盤的回復(fù)和主動(dòng)開拓客戶的工作，保證有效跟進(jìn)和日常維護(hù)，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率；
3，負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作；
4，負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據(jù)；
5，負(fù)責(zé)與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)客戶要求；
6，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；
7，負(fù)責(zé)調(diào)研、搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關(guān)信息進(jìn)行規(guī)范上報(bào)；
8，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)各階段工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行及總結(jié)；
9，負(fù)責(zé)規(guī)避國(guó)際貿(mào)易中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
10，完成上級(jí)安排的其他工作。
篇四：外貿(mào)專員崗位職責(zé)
外貿(mào)專員崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外市場(chǎng)的采購(gòu)業(yè)務(wù)、收集銷售市場(chǎng)信息；
2、 搜集國(guó)外市場(chǎng)的流動(dòng)走向信息，及時(shí)整理上報(bào)；
3、 構(gòu)架和維護(hù)電子郵件互往平臺(tái)，及時(shí)跟進(jìn)郵件中的產(chǎn)品信息及供應(yīng)信息；
4、 開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)和客戶進(jìn)行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案；
5、 協(xié)助負(fù)責(zé)公司貨物的進(jìn)貨流程管理和跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)公司英文網(wǎng)站和英文說(shuō)明書的翻譯和管理，及其它公司產(chǎn)品需要的其它翻譯類工作；
7、 積極完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作；
8、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)流程；
9、負(fù)責(zé)跟蹤進(jìn)口產(chǎn)品的全過(guò)程；
10、 與職責(zé)相適應(yīng)的其他權(quán)利；
11、 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口資質(zhì)的申報(bào)；
12、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)關(guān)相關(guān)工作；
13、 負(fù)責(zé)進(jìn)口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容；
14、 負(fù)責(zé)對(duì)需要代理的進(jìn)口相關(guān)工作進(jìn)行跟進(jìn)并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
15、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品說(shuō)明書、宣傳彩頁(yè)的翻譯并及時(shí)更新；
16、 在嚴(yán)謹(jǐn)工作的基礎(chǔ)上，要有創(chuàng)新意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)工作中的問(wèn)題。
篇五：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)概要：開拓國(guó)際市場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)的客戶接洽、合同談判、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等工作。
職責(zé)一：新客戶開發(fā)、跟進(jìn)及老客戶維護(hù)
1) 有一套系統(tǒng)的開發(fā)客戶的方法，能獨(dú)立開發(fā)客戶
2) 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，能夠準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，賣點(diǎn)和缺陷，能有針對(duì)性的報(bào)價(jià)。
3) 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，競(jìng)爭(zhēng)情況，給出合理報(bào)價(jià)
4) 能對(duì)客戶的詢盤及問(wèn)題予以及時(shí)的回復(fù)和跟進(jìn)
5) 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并促成下單
職責(zé)二：合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤
職責(zé)三：生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
職責(zé)四： 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
職責(zé)五：及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
職責(zé)六：客戶來(lái)訪管理，做好需要提前準(zhǔn)備事宜
職責(zé)七：注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
職責(zé)八：處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們了解有關(guān)產(chǎn)品和訂單的最新信息和動(dòng)態(tài)
職責(zé)九：服從工作安排，及時(shí)完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
篇六：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
主要工作內(nèi)容:
1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2． 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)熟悉掌握，并能獨(dú)立分析其組成
3． 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力下單
6． 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10． 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13． 在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)
15． 根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時(shí)，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。
樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。
2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。原則上是報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)為人民幣報(bào)價(jià),由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價(jià)應(yīng)改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據(jù)美金市場(chǎng)牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。
美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向銷售總監(jiān)匯報(bào)清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐�(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�
中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計(jì)算人員，以保證包裝物品的及時(shí)到位。
6、與采購(gòu)部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會(huì)同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無(wú)所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。
10、訂艙位或訂航班時(shí)，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應(yīng)另附一頁(yè)，書面打印，顯示如下內(nèi)容：
貨號(hào)名稱：
貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進(jìn)料加工？來(lái)料加工？
拼箱還是整柜？
價(jià)格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運(yùn)費(fèi)墊付？
是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？
發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？
收貨人：英文全稱？地址？
通知人：英文全稱？地址？
XX倉(cāng)庫(kù)？YY倉(cāng)庫(kù)？ZZ倉(cāng)庫(kù)？
可拖箱時(shí)間？可送貨時(shí)間？
客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。
如是進(jìn)料加工或來(lái)料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊(cè)沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準(zhǔn)備好手冊(cè)。
11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：
如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。
如貨物海運(yùn)，先與單據(jù)部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）�？蛻舾肚逅胸�12、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動(dòng)與銷售總監(jiān)溝通，
13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購(gòu)供貨，必須在第一時(shí)間做出標(biāo)準(zhǔn)樣品，保存歸檔檔案中心。
14、學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計(jì)算人員因故不在時(shí)，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購(gòu)所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語(yǔ)日語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)的聽說(shuō)能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語(yǔ)日語(yǔ)的聽力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽不明白、說(shuō)不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。
16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
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