服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們很多時(shí)候都不得不用到自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)和人生價(jià)值選擇有著密切的關(guān)系。怎樣寫自我評(píng)價(jià)才合理、得體呢？下面是小編精心整理的服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)，歡迎大家分享。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)1
本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實(shí)、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持；
工作責(zé)任心強(qiáng)，雖然在匯豐集團(tuán)兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的服務(wù)為客戶解決各種疑難問題；工作態(tài)度踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失；努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實(shí)踐和較長期的英文培訓(xùn)，已具有良好的聽說讀寫能力；
做事有條理，能夠分清重點(diǎn)、把握方法，能夠同時(shí)處理好多項(xiàng)事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)；具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過對(duì)新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和較為強(qiáng)烈的大局意識(shí)；對(duì)于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握，適應(yīng)能力和獨(dú)立能力較強(qiáng)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)2
我是從xxxx年xx月份來到某公司工作，在我來的第一個(gè)月看到有的同事發(fā)工資發(fā)了6千多，當(dāng)時(shí)我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，工作中有了激情，可以說我很熱愛這個(gè)行業(yè)，后來經(jīng)過我的努力，我做到了，而且還超過了當(dāng)時(shí)的最好業(yè)務(wù)員，這樣更加增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，所以我就在平時(shí)工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)要作為一個(gè)管理者所要具備的條件與素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)問題，并向其他人學(xué)習(xí)，有一句話說的很好：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵�！�。我也要做一名將軍，我在時(shí)刻準(zhǔn)備著機(jī)會(huì)的到來�，F(xiàn)在我的機(jī)會(huì)來了，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)也給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，從單方面來說，我所在的地區(qū)市場(chǎng)前景一片光明。城里的房價(jià)已經(jīng)沒有太大的突破，地鐵線正在建設(shè)，在不久的將來這里的交通將會(huì)有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動(dòng)力。我對(duì)市場(chǎng)充滿了信心，對(duì)公司更是充滿了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對(duì)工作的激情調(diào)動(dòng)起來，想要?jiǎng)?chuàng)造高業(yè)績，工作氣氛很重要，了解每一個(gè)人的心理，對(duì)客戶從細(xì)節(jié)抓起，如何讓客戶選擇你這是一個(gè)很有針對(duì)性的問題，我們要從著裝，言談舉止，對(duì)行業(yè)的專業(yè)性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。
相信汗水不會(huì)白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美，那么的值得我們?nèi)セ貞�。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)讓一個(gè)人變得成熟起來，成功是信念與行動(dòng)的結(jié)合品，最值得回憶的是伱奮斗的過程，果實(shí)是必不可少的，要知道那些成熟的背后，是別人意想不到的辛勞付出。
經(jīng)過這些年的工作，我總結(jié)出了一句話：“人生，沒有捷徑�！�。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)3
短暫的志愿者服務(wù)工作結(jié)束了，志愿者的工作神圣而又偉大，我有幸成為一名志愿者，能為“20__好運(yùn)北京”測(cè)試賽做自我應(yīng)做的一點(diǎn)工作，感到很歡樂和自豪，且在這其中受益匪淺。
剛剛進(jìn)駐到場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)對(duì)的都是陌生的面孔，見到一切都感覺到很新鮮，對(duì)自我的工作也不是很明確。但經(jīng)過一段時(shí)間與人接觸與學(xué)習(xí)，志愿者團(tuán)隊(duì)逐漸從陌生開始熟悉，在工作中相互配合，明確了工作的任務(wù)和職責(zé)，工作上也越來越嫻熟。
工作期間我結(jié)識(shí)了很多新朋友，很多是和我一樣的志愿者，大家都有一個(gè)共同的心愿和夢(mèng)想：為__年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦奉獻(xiàn)自我的力量。正如08奧運(yùn)會(huì)志愿者口號(hào)“我參與、我奉獻(xiàn)、我歡樂”所講的那樣，我和大家熱情進(jìn)取地在志愿者的崗位上服務(wù)，讓我感受到了前所未有的歡樂。他們的活力也帶動(dòng)著我，激勵(lì)著我，給我的生活增添很多的樂趣和感動(dòng)。
作為禮賓業(yè)務(wù)口的助理，我的任務(wù)比較繁雜，更多的時(shí)候是零散的事情，登記來訪人員信息、引導(dǎo)貴賓休息，協(xié)助餐飲、交通、安保等部門為貴賓供給服務(wù)、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行狀況……在這些事情當(dāng)中充滿了許多學(xué)問，也關(guān)系著國際間的友好往來。正如經(jīng)理在培訓(xùn)我們時(shí)所說的：“外事無小事”，我感到肩上擔(dān)負(fù)的職責(zé)很重。所以，待人接物中的禮儀、各個(gè)部門間的良好配合、團(tuán)隊(duì)間的合作都是決定成敗的因素。像泰戈?duì)柕脑娋渲兴f的：最簡(jiǎn)單的音調(diào)，往往需要最艱苦的練習(xí)。雖然都是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定了成敗。而恰恰是這許許多多的平凡和普通加起來，才成就偉大，成就崇高，成就世界矚目的北京奧運(yùn)。
在工作中也會(huì)遇到些不清楚的事情或是突發(fā)事件，這個(gè)時(shí)候，我進(jìn)取的想辦法同時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理，她們總是堅(jiān)持著熱情和耐心，和我們一齊解決。在解決問題的過程中，我們?cè)u(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了職責(zé)心，也鍛煉了我對(duì)緊急事件的反應(yīng)本事，在一次次的經(jīng)歷中我漸漸的學(xué)會(huì)比較全面的想問題，處理事情。在得到認(rèn)可的同時(shí)，我也漸漸的增強(qiáng)了自信心。我們用微笑和自我的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)出志愿者們的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了首都北京的風(fēng)采。
在這短暫服務(wù)的過程中，我擁有了許多珍貴的記憶，這也將必定會(huì)成為我人生中精彩的一頁。這段完美的時(shí)光也讓我收獲頗多。從學(xué)校初步入社會(huì)，我接觸了不一樣的人，遇到了各種各樣的事情，學(xué)會(huì)了要適應(yīng)工作場(chǎng)合的規(guī)則，為人處事要有禮有節(jié)，要學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系;在這樣一個(gè)臥虎藏龍和人才濟(jì)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)里，我目睹了許多工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，許多志愿者的多才多藝，激勵(lì)著我必須要變得足夠的優(yōu)秀和足夠的成熟;我感受到全國人民和全世界對(duì)北京奧運(yùn)的注視目光，感受到一種學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)力，感受到夢(mèng)想，感受到活力，感受到作為一名志愿者的光榮和職責(zé)。我要把在志愿服務(wù)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，應(yīng)用到學(xué)習(xí)生活中，努力擴(kuò)展自我的知識(shí)層面，更好的為奧運(yùn)服務(wù)、為國家和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)4
我們都是家長的掌上明珠，捧在手里怕飛、含在嘴里怕化，再加上父母對(duì)我們學(xué)習(xí)成績的重視，所以我們從小就很少有機(jī)會(huì)去真正的勞動(dòng)一次，家長總是以“學(xué)習(xí)第一，你搞好學(xué)習(xí)就行了，”為借口讓我們成為飯來張口、衣來伸手的“公主”、“王子”.可是，實(shí)踐告訴我們，一個(gè)只是埋頭苦讀書而不參加到實(shí)踐中的人永遠(yuǎn)只是一個(gè)不切實(shí)際的理論學(xué)家;僅有勞動(dòng)才會(huì)使人養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)儉的高尚品格，才會(huì)讓我們明白什么才是生活。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。真正的毅力與耐力僅有在卓越的勞動(dòng)中才能構(gòu)成。
所以__年12月16日晚，設(shè)備系建環(huán)__班的14名同學(xué)在學(xué)校食堂二樓和三樓開展了本月份的青年志愿者活動(dòng)。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
在活動(dòng)前團(tuán)支書向同學(xué)們做了去食勞動(dòng)的動(dòng)員，同學(xué)們進(jìn)取性很高，但研究到食堂人流擁擠且工作量較小，不需要那么多的人力，所以就挑選了14名同學(xué)準(zhǔn)備代表班級(jí)去進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。班長對(duì)每個(gè)人的具體工作和位置進(jìn)行了分配，以便活動(dòng)能夠有序的開展。
活動(dòng)過程：
晚上五點(diǎn)二十，同學(xué)們就來到食堂，有組織的開始為同學(xué)們服務(wù)。晚上六點(diǎn)是食堂人最多的時(shí)候，此時(shí)志愿者們充分的發(fā)揮了他們的作用，幫同學(xué)們打包晚飯，協(xié)助工作人員清理餐盤。志愿者們沒有畏懼剩飯剩菜的異味，沒有躲避臟活累活，臉上更沒有疲倦的表情，而是始終微笑著為同學(xué)們服務(wù)，一向持續(xù)到食堂內(nèi)吃飯的人漸漸稀少。
活動(dòng)心得體會(huì)：
學(xué)校是一個(gè)大家庭，我們每一個(gè)同學(xué)都是這個(gè)家庭中的一個(gè)成員，所以要愛我們的家，愛家里的每一個(gè)人。在食堂為同學(xué)們服務(wù)并非什么高難的的勞動(dòng)，只是舉手之勞，但卻能夠給同學(xué)們帶來方便，我們建環(huán)2班的同學(xué)所以歡樂和欣慰。因?yàn)槲覀兠靼祝覀冏鳛楫?dāng)代大學(xué)生，作為中國不久將來的建設(shè)者，在我們埋首學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)走出書本，去感受一下真正的生活。
盡管我們被稱為“象牙塔中的天之驕子”，但我們遲早有一天要走出人大的大門，走上工作崗位，獨(dú)立應(yīng)對(duì)社會(huì);而“一心只讀圣賢書、兩耳不聞窗外事”的生活，不僅僅無法全面提升自身素質(zhì)，并且我們的生活也是不完整的，我們不能做語言的巨人、行動(dòng)的矮子。所以我們趁著這樣的機(jī)會(huì)，認(rèn)真體驗(yàn)，深刻評(píng)價(jià)，將來能更好的做事、做人，做好事、做好人。
我們衷心感激學(xué)校為我們供給了在食堂服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們學(xué)到了很多。更重要的是，
讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)創(chuàng)造世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想，避免了我們構(gòu)成好逸惡勞的壞習(xí)慣。這次勞動(dòng)也加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫忙我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
一個(gè)班級(jí)，就是在一次一次活動(dòng)中變得越發(fā)團(tuán)結(jié)，同學(xué)們也是在一次一次活動(dòng)中走向成熟。我們建環(huán)2班全體同學(xué)對(duì)待每一次活動(dòng)都很用心，所以我們收獲頗深。我們也堅(jiān)信，我們的活動(dòng)開展的越來越好，真正的把志愿者所擁有的愛心傳遞的更遠(yuǎn)。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)5
我是xx大學(xué)市場(chǎng)營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到xx餐廳進(jìn)行三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在過去的工作三個(gè)月里,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來的工作做一個(gè)自我鑒定。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己/fanwen/1600/有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn).全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員.今后我將更加努力，我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價(jià)值。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)6
第一天，我對(duì)這個(gè)任務(wù)充滿了信心，可當(dāng)看到老奶奶正坐在窗前曬太陽，眼睛正看著窗外的景色，她看起是那么安靜、孤獨(dú)，這讓我有點(diǎn)擔(dān)心。但是經(jīng)過我熱心的幫助她打掃、洗衣服、澆花等家務(wù)后，我和她聊天她都會(huì)笑著回應(yīng)我，所以我更大膽的搞鬼臉、說笑話，逗得老奶奶開懷大笑，我也開心的過了這天。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)7
作為一名廉價(jià)的大學(xué)生，我所從事過的和了解最多的行業(yè)就是服務(wù)業(yè)，特別是酒店服務(wù)行業(yè)，感覺這種交往面很廣的行業(yè)能讓人了解更多的事情，學(xué)會(huì)更多的東西。我很喜歡電視劇《五星大飯店》。在這個(gè)我國第一部反映飯店工作的里有這樣兩個(gè)場(chǎng)景，一是劇中的何總對(duì)充滿理想追求的潘玉龍說：“一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，不是識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而是職業(yè)的態(tài)度，那就是敬業(yè)和誠實(shí)。”二是劇中主人公潘玉龍?jiān)诮?jīng)歷挫折后仍充滿向往地說道：“我熱愛這個(gè)職業(yè)，也想從服務(wù)員做到領(lǐng)班，從領(lǐng)班做到主管，從主管做到經(jīng)理，做到總監(jiān)，做到總經(jīng)理，一直做下去??，沒有人不希望自己的理想能夠?qū)崿F(xiàn)，但區(qū)別就在于能不能付出真實(shí)的努力，能不能問心無愧??，我尊敬依靠正當(dāng)途經(jīng)向上發(fā)展的人;我尊敬對(duì)自己的職務(wù)誠實(shí)守信的人;我尊敬依靠能力、勤奮和忠誠獲得成就的人”。這句話說為職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具有的價(jià)值觀做出了很好的詮釋——要做就做優(yōu)秀的人!這也是我的理想和追求。
在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，我更懂得了，考慮問題應(yīng)周到，這在我處理人際關(guān)系時(shí)充分展示了出來。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因?yàn)槿绱�，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)8
亂張貼、亂扔垃圾是小區(qū)居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民群眾的日常生活，也破壞了小區(qū)內(nèi)的優(yōu)雅環(huán)境。我們對(duì)社區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂扔垃圾來了個(gè)集中清理，受到了社區(qū)居民的歡迎和贊賞。
在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來手指又很疼，他們就開動(dòng)腦筋，用硬幣來刮，省事又省力。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
勞動(dòng)讓我覺得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動(dòng)，讓大家意識(shí)到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級(jí)示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧�！�
我認(rèn)為通過這次我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、參與意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí)；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，形成誠懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)9
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼間兩年的時(shí)間已經(jīng)過去了�；叵胛襾淼絖_縣，來到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院，在那里做了一名光榮的支援貧困縣計(jì)劃的志愿者，仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)間里，我時(shí)刻不忘自我是一名志愿者，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻(xiàn)、友愛、互助、提高的志愿精神牢記在心。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。使工作本事、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將我這兩年的工作情景評(píng)價(jià)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)、不斷提高，充分展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采
作為一名志愿者，去年七月來到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后，就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作，我在工作之余迅速了解、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程，掌握正確的、詢問病史、病歷的程序，熟悉西醫(yī)的視觸叩聽與中醫(yī)的望聞問切等檢查步驟與方法。經(jīng)過一段時(shí)間的臨床工作，我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無奈，體驗(yàn)了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無助，這一切都深深刺痛了我的心，使我久久不能平靜，以前對(duì)貧困地區(qū)的認(rèn)識(shí)只是概念性的，此刻確觸目驚心，令我震驚。
這一切更堅(jiān)定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心，我時(shí)刻提醒自我，作為當(dāng)代大學(xué)生，志愿者我要把全部的熱情和有限的精力，投入到志愿者服務(wù)之中，為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力。
二、踏實(shí)肯干、努力做好各項(xiàng)工作，展現(xiàn)當(dāng)代志愿者的精神面貌
在服務(wù)工作中，我始終把救死扶傷，實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際情景，時(shí)刻提醒自我要用真情感動(dòng)大家，一切從患者的利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差，患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化，往往心理負(fù)擔(dān)重，思想包袱大，給治療和康復(fù)都帶來了很大的不便，研究到這一點(diǎn)，我就堅(jiān)持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能的降低費(fèi)用的醫(yī)療準(zhǔn)側(cè)，為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。
為此，我在工作之余，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的醫(yī)療方式，并應(yīng)用到臨床中，取到了良好的治療效果和社會(huì)效益。記得當(dāng)時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小，家庭經(jīng)濟(jì)困難，心理負(fù)擔(dān)比較重，再病情惡化的情景下，不理解治療，堅(jiān)持要出院。對(duì)此，我熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作，消除他們的思想包袱，穩(wěn)定病人的情緒，并研究到患者的經(jīng)濟(jì)情景，免費(fèi)堅(jiān)持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉，取得了良好的效果并節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。
三、其他方面的工作
在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí)，我還進(jìn)取參與其他方面的工作和活動(dòng)。
為響應(yīng)國家實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決廣大農(nóng)民看病難，看病貴的問題，我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度，動(dòng)員廣大農(nóng)民進(jìn)取參與并組織醫(yī)療隊(duì)深入農(nóng)村、敬老院開診義診活動(dòng)，為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見病的健康保健常識(shí)取得了良好的社會(huì)效益，用自我的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不忘本色
工作之余，我還抽出必須的時(shí)間刻苦研究理論知識(shí)，遇到同事們請(qǐng)教中醫(yī)知識(shí)，我會(huì)十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識(shí)討論會(huì)，共同摸索出了幾種常見病的特色療法，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我也所以豐富了知識(shí)，增長了經(jīng)驗(yàn)，收獲甚多。此外，經(jīng)過自我的努力，二零零八年九月，我順利的經(jīng)過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
五、強(qiáng)化自我，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和價(jià)值
一年的志愿服務(wù)生活，使我感受到了人生的價(jià)值所在。每個(gè)人都有自我的人生目標(biāo)和價(jià)值，要擺正位置，認(rèn)準(zhǔn)主角定位，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，一步一個(gè)腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和本事，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際，一步一步努力去實(shí)現(xiàn)，將自我變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，體現(xiàn)出自我的價(jià)值所在。
總之，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷，使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必須的提高和成績，鍛煉了上進(jìn)拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學(xué)會(huì)了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導(dǎo)、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長了見識(shí)、開拓了視野。
以上是我在__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì)，現(xiàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高，爭(zhēng)取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者，回報(bào)社會(huì)，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)10
作為一名大學(xué)生社區(qū)志愿者，兩年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自我，擺正工作位置，時(shí)刻堅(jiān)持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將兩年來的學(xué)習(xí)、工作情景評(píng)價(jià)如下：
融入新環(huán)境，適應(yīng)新挑戰(zhàn)
20__年_月，初到所服務(wù)的社區(qū)，體會(huì)到了萬事開頭難的滋味，陌生的生活環(huán)境、工作環(huán)境、陌生的人和事一一在眼前呈現(xiàn)，等著我去融入、去適應(yīng)。開始的一個(gè)月里，不知該從何開始自我的工作，只能堅(jiān)持以“多聽、多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教”的“四多兩向”的學(xué)習(xí)態(tài)度去工作。在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，經(jīng)過最短時(shí)間，最高效率地提高自身綜合素質(zhì)水平，服務(wù)群眾的本事。
20__年，全國進(jìn)行第六次人口普查，我也有幸在畢業(yè)后的第一份工作里就能參與到如此重要的任務(wù)中去，擔(dān)任碓下社區(qū)普查員，負(fù)責(zé)所在轄區(qū)的普查工作。作為一名普查員，我先后參加了邵武市以及曬口街道兩級(jí)政府部門組織的人口普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)人普業(yè)務(wù)知識(shí)，按時(shí)完成轄區(qū)人普工作。在普查期間，我挨家挨戶進(jìn)行人口摸底，做到“居不漏房，房不漏戶，戶不漏人”。人普工作使我對(duì)轄區(qū)建筑物分布、人口分布、轄區(qū)戶籍人口總數(shù)、外來務(wù)工人口總數(shù)、轄區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)及每戶家庭的基本情景都有了全面的了解，并與轄區(qū)居民有了第一次的親密接觸。人普工作為我認(rèn)識(shí)碓下社區(qū)，碓下社區(qū)認(rèn)識(shí)我供給了一個(gè)重要的平臺(tái)。
在完成本轄區(qū)的人普工作的同時(shí)，在想到其他社區(qū)及街道人普辦缺少人手的情景下，我進(jìn)取主動(dòng)協(xié)助其他社區(qū)及街道人普辦完成人普工作。這不僅僅幫忙了人普工作的順利進(jìn)行，并且給我創(chuàng)造了一個(gè)與其他同事相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。兩個(gè)多月的人普工作表現(xiàn)出的工作本事，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，并被評(píng)為邵武市“第六次人口普查先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。
實(shí)踐在學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)在提高
由于我在人口普查中的優(yōu)秀表現(xiàn)，為自我贏得了去市社區(qū)辦跟班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。期間，我多次到市區(qū)許多優(yōu)秀社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的社區(qū)管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的重要性：社區(qū)工作的好壞直接影響到群眾的利益。所以，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)社區(qū)工作各方面的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，并將在市社區(qū)辦學(xué)到的新理念、新方法結(jié)合碓下社區(qū)的實(shí)際情景，發(fā)揮大學(xué)生社區(qū)志愿者進(jìn)取主動(dòng)性，更好的開展社區(qū)工作。
一個(gè)半月的跟班學(xué)習(xí)，讓我對(duì)社區(qū)的日常工作事務(wù)有了進(jìn)一步的了解。回到碓下社區(qū)我有了明確的工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)社區(qū)的綜治、信訪、民兵、安全生產(chǎn)、居家養(yǎng)老、信息報(bào)道等事務(wù)。
1、作為社區(qū)綜治協(xié)管員，認(rèn)真好做“綜治六大本”會(huì)議記錄等相關(guān)內(nèi)頁材料，做好轄區(qū)平安宣傳、治安巡邏、矛盾糾紛排查、重點(diǎn)人員管控等工作，使社區(qū)順利經(jīng)過上級(jí)部門的檢查;
2、認(rèn)真做好轄區(qū)群眾接訪、登記、調(diào)解、上報(bào)等工作，做到大事化小，小事化了，確保大事不出街，小事不出居;
3、進(jìn)取參加由邵武市人民武裝部組織的民兵營連長集訓(xùn)活動(dòng)，提高了自身的民兵工作業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好轄區(qū)每年的民兵整組、征兵工作，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
4、認(rèn)真做好轄區(qū)企業(yè)安全隱患排查，避免企業(yè)安全事故發(fā)生;
5、認(rèn)真籌備社區(qū)居家養(yǎng)老活動(dòng)中心的建設(shè)，添加書柜書籍、擺放棋牌桌椅，做好居家養(yǎng)老活動(dòng)中心后勤工作。
6、進(jìn)取發(fā)揮大學(xué)生志愿者“宣傳員”的作用，每月一宣傳，宣傳國家政策法規(guī);一事一報(bào)道，報(bào)道社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。
兩年的服務(wù)期間，我先后兩次參加邵武市舉辦的“社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”，負(fù)責(zé)曬口街道書畫作品征集工作，提高了自身的活動(dòng)組織本事。參與20__年轄區(qū)企業(yè)職業(yè)技能資格鑒定工作，拓寬了自身業(yè)務(wù)范圍。除此之外，我還進(jìn)取協(xié)助其他同事完成社區(qū)計(jì)生、民政、食品安全等事務(wù)。出色的工作表現(xiàn)，使自我的本事再一次得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被曬口街道辦事處評(píng)為“20__年度優(yōu)秀綜治協(xié)管員”的稱號(hào)。
年輕需鍛煉，本事方提高
街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為給年輕人創(chuàng)造更多的鍛煉機(jī)會(huì)，于20__年_月將我抽調(diào)到街道黨政辦鍛煉，但社區(qū)的工作仍沒有放下，堅(jiān)持一手抓社區(qū)工作，一手抓街道工作。抽調(diào)到黨政辦后，工作任務(wù)更加繁重了，工作干勁也提高了。擔(dān)任黨政辦干事期間我主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、會(huì)場(chǎng)布置、食堂管理、辦公用品管理等事務(wù)，做好黨政辦對(duì)外服務(wù)窗口的工作，我始終盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好本職工作，當(dāng)好參謀助手。在擔(dān)任街道黨政辦干事后我還兼任街道組織干事，協(xié)助街道組織委員做好街道黨建，組織發(fā)展工作。同時(shí)我還被任命為街道團(tuán)委副書記，協(xié)助做好街道團(tuán)建工作。再者，我還進(jìn)取協(xié)助街道人武部部長做好20__年、20__年的征兵工作和民兵整組工作。
在抽調(diào)到街道工作的期間，全面鍛煉了我的綜合素質(zhì)本事，提高了我的業(yè)務(wù)水平。進(jìn)取地工作態(tài)度得到了街道兩委領(lǐng)導(dǎo)和干部的肯定，被評(píng)為邵武市“20__年度優(yōu)秀團(tuán)員”的光榮稱號(hào)。
在這兩年的基層工作實(shí)踐中，我不斷鍛煉成長，努力完善提高，取得了必須的成績，但與上級(jí)黨組織及人民群眾的要求還有差距，還存在不足之處：一是對(duì)黨在基層的各項(xiàng)政策理解還不夠透徹，掌握還不夠全面;二是基層工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，實(shí)踐工作頗欠大膽;三是工作創(chuàng)新方面還有待提高。在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，勤于實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)，奮力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。
回顧兩年社區(qū)志愿者生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我倍感珍惜，在這片廣闊的土地上，我用全心全意獻(xiàn)上了服務(wù)的厚禮，用真情奉獻(xiàn)寫下了青春的記憶。在那里，我灑下了辛勤的汗滴，收獲了豐碩的成果，這些豐富的基層閱歷都將讓我終身受益。在此，我衷心感激黨組織和人民群眾給予的關(guān)心、幫忙和支持，我將以此為動(dòng)力，再接再厲，力爭(zhēng)以組織和人民滿意的工作業(yè)績繪出我的人生軌跡!
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)11
沒想到這次活動(dòng)得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動(dòng)開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子(這還是因?yàn)楹⒆觽兦耙恢艿膹V泛宣傳的結(jié)果呢!他們?cè)缇陀『昧藗鲉�，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞)。這個(gè)利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個(gè)主意真得不錯(cuò)，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會(huì)盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。
這次活動(dòng)十分成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)到達(dá)了以下目的：
一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對(duì)環(huán)境的危害，使人們認(rèn)識(shí)到電池不能隨意丟棄，必須要有序回收。
二、經(jīng)過此次活動(dòng)，不僅僅大人們對(duì)電池有了認(rèn)識(shí)，參與活動(dòng)的孩子們也都明白了其中的'意義。使孩子們從小就明白回收電池對(duì)我們環(huán)境保護(hù)的重要性。孩子們不僅僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗�有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子們?cè)诖嘶顒?dòng)中收獲更多。他們了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的全過程，組織活動(dòng)的技巧，對(duì)公眾表達(dá)意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對(duì)路上的行人開口講話，比較膽怯，可是漸漸的，隨著活動(dòng)進(jìn)展，孩子們?cè)絹碓矫靼兹绾伪磉_(dá)，如何宣傳，如何來實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)了。同時(shí)還體驗(yàn)到了工作的辛苦。有些孩子在活動(dòng)中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2-5個(gè)廢舊電池可換1個(gè)環(huán)保袋，6個(gè)以上能夠換兩個(gè)(當(dāng)時(shí)為何這樣規(guī)定呢首先研究到這是一項(xiàng)公益活動(dòng)，萬一有的人僅有2或3節(jié)電池，那也要回收啊!我們也期望他們都能拿來。而6個(gè)以上的人如果較真，非要按照2個(gè)2個(gè)的計(jì)算的話，也能夠給他3個(gè)。原先就想，大家不會(huì)為一個(gè)兩個(gè)環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會(huì)有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎樣辦他們都在動(dòng)腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個(gè)奶奶更有意思，活動(dòng)快結(jié)束時(shí)只剩下兩個(gè)環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個(gè)環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個(gè)孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個(gè)環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。
孩子們不僅僅增強(qiáng)了自信心，同時(shí)還學(xué)會(huì)一些解決問題的方法了。呵呵!社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動(dòng)真的辦得很好，他們都明白電池對(duì)環(huán)境的危害，但就是不明白哪里回收，很多人都在期待著下次活動(dòng)的來臨。
經(jīng)過此次活動(dòng)，孩子們還一齊發(fā)現(xiàn)了活動(dòng)的缺陷，及時(shí)糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的活動(dòng)中他們必須會(huì)更加出色。
在此我想代表兒子向西城區(qū)三里河的社區(qū)居民們表示感激!正是他們的踴躍參與才使這次活動(dòng)有效地完成(本來還打算兩周的時(shí)間才能發(fā)放完畢呢!結(jié)果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄，并拿來回收還不圖給的環(huán)保袋有多少)另外，還要感激兒子的哥們們：他的小表哥，吳肥，馬肥，小邳，梁子，鄧航、鄧卓姐弟倆，任紫燕、任杭嘉姐妹倆，以及他們的父母還有邳姥姥。有了他們的進(jìn)取作為，為此次活動(dòng)賦予了特殊的意義。當(dāng)然，更應(yīng)當(dāng)感激美國青年志愿者的基金，給我們這次機(jī)會(huì)來做這樣一些有意義的事情。十分感激!
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)12
4月30日午時(shí)，我系組織了大二的黨員和大一的青年志愿者到社區(qū)慰問老人，出勞動(dòng)節(jié)黑板報(bào)和打掃衛(wèi)生�；顒�(dòng)中，我們本著服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心的宗旨，為社區(qū)居民帶去我們節(jié)日的問候。
青年志愿者們有的認(rèn)真地在社區(qū)黑板報(bào)欄上書寫著對(duì)居民們的熱情祝福，有的打掃社區(qū)的衛(wèi)生。盡管當(dāng)時(shí)天氣炎熱，火辣辣的太陽烤著大家，但同學(xué)們?nèi)蝿谌卧梗瑳]有一個(gè)人叫苦喊累的。還有的同學(xué)去慰問了社區(qū)的孤寡老人。由于語言不好溝通，青年志愿者們加上一切能想到的手勢(shì)來和老人溝通，問候了他們后，大家一齊與老人合照相片。老人們覺的很開心，他們還說我們就是在為人民服務(wù)，這說明我們的活動(dòng)到達(dá)了目的，在這次活動(dòng)中大家發(fā)揚(yáng)了雷鋒不怕累，不怕臟的精神，把為人民服務(wù)作為自我的宗旨，從勞動(dòng)中獲得歡樂。
五一勞動(dòng)節(jié)又為我們供給了一次發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，做好事的機(jī)會(huì)。時(shí)間是短暫的，生命也同樣如此。做好事不難，難得是一輩子做好事。我們期望全體同學(xué)在以后的日子中，也能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。因?yàn)槲覀儼牙卒h精神這顆種子深深埋在了各自心中。我們會(huì)時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)去哺育它，讓它生根發(fā)芽。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)13
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
自我評(píng)價(jià)
本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng)，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng)，誠實(shí)且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng)，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。
我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。
總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)14
本人適應(yīng)性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，勤勉不懈，并具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。在從事多年服務(wù)行業(yè)、助理工作后，積累了豐富的服務(wù)行業(yè)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力。能夠熟練操作word辦公軟件及設(shè)備，以勝任現(xiàn)代化辦公的需求請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)，我必將還您以奪目的光彩。
對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力
服務(wù)工作自我評(píng)價(jià)15
回望這上半年來走過的路程，有著太多的感慨。
公司在20x'x年取得了輝煌的業(yè)績，離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。所以，餐廳部門的職責(zé)也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有職責(zé)盡自我的一份力。
首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅(jiān)持每一天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境
其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。
再次，微笑服務(wù)，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。
最終，認(rèn)真聽取反饋意見，并及時(shí)進(jìn)行糾正，改善。
以上幾點(diǎn)是我對(duì)20x'x年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方，在接下來的里，我必須會(huì)努力改善，爭(zhēng)取將自我的工作做得更好。
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