酒店夜班崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的酒店夜班崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店夜班崗位職責(zé)1
�、偃珯�(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。
�、诩訌�(qiáng)夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。
�、郾O(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。
�、苡龅娇腿藢频甑腵設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時，要認(rèn)真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時，可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。
�、輩f(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。
�、薇３终麄�酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光，播放背景音樂，做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。
⑦處理酒店夜間突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。
⑧做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及人的人身財產(chǎn)安全。
⑨落實、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
�、鈱徍撕团鷾�(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級匯報。
�、庠谑跈�(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。
酒店夜班崗位職責(zé)2
1、迅速整理已結(jié)賬的房間；
2、更新服務(wù)員工作報告大及樓層酒水控制表；
3、通知送餐部收回客房的餐具，收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌；
4、向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項，并檢查維修結(jié)果；
5、夜間巡視樓層時，清掃防火通道路阻、扶手及消防栓，消掃所有樓層的工作電梯；
6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊，做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件；
7、完成中班移交的各項工作，并編寫大事記錄和工作日記。
酒店夜班崗位職責(zé)3
（1） 為酒店夜班中之最高級的負(fù)責(zé)人。
�。�2） 記錄當(dāng)天晚上所發(fā)生的重要事情。
�。�3） 巡視酒店范圍。
（4） 抽查當(dāng)天空房及待修房情況。
（5） 與保安部當(dāng)天晚上之最高負(fù)責(zé)人緊密聯(lián)系，監(jiān)察夜班員工之操作及酒店范圍內(nèi)之可疑人物。
�。�6） 簽核夜班接待員的客房營業(yè)統(tǒng)計表。
（7） 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
�。�8） 監(jiān)察屬下員工之工作、操作及儀表。
（9） 改進(jìn)及提高前堂房務(wù)之水準(zhǔn)及效果。
�。�10） 處理屬下員工之紀(jì)律問題。
�。�11） 監(jiān)察前堂部耗用品的消耗量。
�。�12） 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
（13） 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
�。�14） 監(jiān)察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
�。�15） 提高部門內(nèi)之各小組的款待小準(zhǔn)。
�。�16） 核準(zhǔn)換房，更改房租，支出及退款等事宜。
（17） 處理及報告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。
�。�18） 處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。
�。�19） 處理及報告客人在酒店內(nèi)之財物失竊和損毀事宜。
�。�20） 處理及報告酒店財物之損毀事宜。
（21） 負(fù)責(zé)開啟及關(guān)閉客房雙重鎖事宜。
�。�22） 根據(jù)酒店規(guī)章，處理緊急情況下之事宜，如火災(zāi)、住客死亡或嚴(yán)重染病等。
�。�23） 協(xié)助評核員工之工作表現(xiàn)及態(tài)度。
（24） 歡迎及護(hù)送貴賓到其客房。
�。�25） 確保酒店晚間之清靜狀況。
�。�26） 嚴(yán)厲監(jiān)督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。
�。�27） 培訓(xùn)屬下員工。
�。�28） 確保客房資料架上之資料正確無差錯。
�。�29） 察查各類前堂分析報告。
（30） 在高入住率時，決定是否接受散客之搬入申請，并決定可否將已訂房而還未到達(dá)的空房出租與否。
（31） 對上向副前堂部經(jīng)理負(fù)責(zé)及報告。
�。�32） 負(fù)責(zé)其他由副前堂部經(jīng)理所安排之任務(wù)。
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