物業(yè)主管工作職責集合15篇

物業(yè)主管工作職責1

　　1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、負責組織本部門三標一體的.審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制;

　　4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作，負責設計本部門的租戶、顧客投訴處理;

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)主管工作職責2

　　1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作；

　　2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實有效管理；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督客廳水電費和管理費；

　　6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的`應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應急管理工作；

　　7、負責客廳日常綜治維穩(wěn)工作，監(jiān)督、落實不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務；

物業(yè)主管工作職責3

　　1、負責對樓宇內(nèi)的保安、清潔、工程、服務工作及管理處日常工作進行監(jiān)督，確保管理水平。

　　2、負責統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況。

　　3、統(tǒng)籌物業(yè)項目租金管理費的催收，及本項目成本的控制。

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯(lián)系。

　　5、加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的.工作。

　　6、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好。

　　7、嚴格執(zhí)行物業(yè)有關法規(guī)，條例，及時組織法律、法規(guī)合規(guī)性檢查。

　　8、對樓宇內(nèi)的有關設施提出經(jīng)營方案，向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見及方案。

　　9、對公司忠誠，服從公司董事安排的其他工作。

物業(yè)主管工作職責4

　　職責：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作；

　　2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對部門員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　任職資格：

　　1、30—45歲，物業(yè)管理相關專業(yè)，大專及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；

　　2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務標準、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、

物業(yè)主管工作職責5

　　1、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設備及人員不發(fā)生安全事故。

　　2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設施的分布情況和使用方法。

　　3、貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。

　　4、制訂和實施各項規(guī)章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的協(xié)調(diào)、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目標的.實現(xiàn)。

　　5、物業(yè)管理各項管理工作的牽頭落實，物業(yè)工作計劃的制定與推進，組織落實物業(yè)相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等。

　　6、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理。

　　7、對項目的物業(yè)服務運營效率、服務質(zhì)量標準的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作。

　　9、保障項目更好運營的物業(yè)工程改造的方案的實施。

　　10、針對物業(yè)管理存在問題推進物業(yè)公司進行整改并協(xié)調(diào)解決。

　　11、招商項目物業(yè)條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求。

　　13、招商項目物業(yè)條件改造計劃制定，推進物業(yè)改造進展。

　　14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作。

　　15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權負責管理。

　　16、負責項目設施設備協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護計劃的實施，確保項目設施設備正常運轉(zhuǎn)。

　　17、完成上級完成其它工作。

物業(yè)主管工作職責6

　　1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；

　　2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業(yè)務政府部門的'具體溝通工作；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習方案并組織實施；

　　4、負責協(xié)助經(jīng)理對安全管理隊的內(nèi)務管理以及保潔、停車場的管理；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責7

　　1、整個保安團隊的代表，根據(jù)客戶公司政策執(zhí)行現(xiàn)場團隊安全制度;

　　2、制訂培訓計劃，定期進行消防培訓;

　　3、確保消防中控系統(tǒng)及設備運行正常;

　　4、確�？蛻籼厥獾�.保安及安全要求被滿足;

　　5、負責團隊工作崗位時間安排;

　　6、負責視察每班保安人員，及保安人員的調(diào)度;

　　7、就隊員紀律等問題提供建議;

　　8、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理管理保潔團隊工作.

物業(yè)主管工作職責8

　　1.負責根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃編制物業(yè)管理方案，并報主管領導審批;

　　2.負責制定各部門管理制度并組織實施，業(yè)務上接受公司的領導和監(jiān)督;

　　3.負責所屬項目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務達到企業(yè)標準;

　　4.負責根據(jù)實際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;

　　5.負責制定各項專業(yè)制度，對員工進行業(yè)績評審;

　　6.負責物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;

　　7.負責組織員工進行專業(yè)技能培訓;

　　8.負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的工作協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度;

　　9.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全防火工作;

　　10.負責協(xié)調(diào)業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　11.負責自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時采取糾正措施和預防措施;

　　12.負責檢查各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;

　　13.負責熱情接待業(yè)主、及時處理業(yè)主對服務的投訴，并定期做好對業(yè)主的`回訪工作;

　　14.負責推廣新的有效的管理辦法，并總結(jié)分析，提出合理化建議;

　　15.負責參與項目的驗收工作;

　　16.其他上級領導交辦事項。

物業(yè)主管工作職責9

　　1、負責案場客服條線管理、培訓、巡查、補崗;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式;

　　3、梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;

　　4、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

物業(yè)主管工作職責10

　　1、根據(jù)市場情況制定招商政策及策略，并根據(jù)招商要求及時調(diào)整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調(diào)整及補充招商；

　　3、負責開展物業(yè)服務費催收工作及多種經(jīng)營業(yè)務工作；

　　4、做好市場調(diào)查，及時掌握重要商家和相關行業(yè)信息；

　　5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業(yè)戶關系維護和跟進，保障商戶穩(wěn)定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報次月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預算等工作。

物業(yè)主管工作職責11

　　1、統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務工作;

　　2、建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關管理方針，做好各崗位的績效考核工作;

　　3、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，并跟進協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴大;

　　4、負責監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;

　　5、售樓部及體驗區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的`品質(zhì)維護及檢查，并形成檢查日報;

　　6、落實前置各項設備設施維護及保修工作;

　　7、統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;

　　8、管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;

物業(yè)主管工作職責12

　　1.制定不同物業(yè)類型客戶服務標準，在物業(yè)服務項目推廣實施;

　　2.指導和檢驗各管理處客戶投訴管理、客戶關系維護、社區(qū)文化建設工作，對不規(guī)范執(zhí)行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現(xiàn)公司客服管理工作的`標準化;

　　3.按照部門制定的年度現(xiàn)場檢驗計劃實施;編制現(xiàn)場檢驗報告，反饋給品質(zhì)專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協(xié)助各管理處改進;

　　4.受理公司層級的有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益;

　　5.審核管理處年度社區(qū)文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;

　　6.收集客服方面的實踐與創(chuàng)新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務專業(yè)系統(tǒng)。

物業(yè)主管工作職責13

　　1.維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題。

　　2.跟進本物業(yè)的裝修、進駐商戶的接待工作。

　　3.安排商戶報修的接待、報修工作。

　　4.管理物業(yè)的`保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作。

　　5、檢查與指導維修人員工作。

　　6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。

物業(yè)主管工作職責14

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢定。

　　2、負責跟進、監(jiān)督商場客戶進場、裝修、二次裝修工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系。

　　4、協(xié)助市場部按時完成商場客戶管理費及租金的收繳工作。

物業(yè)主管工作職責15

　　負責客戶事務，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部分正常運作；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)對商場清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的'安排；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協(xié)助物業(yè)總監(jiān)改進完善部門工作；

　　編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導工作；

　　負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示；

　　完成上級安排的其它工作。

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