服裝店長工作職責（通用13篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的服裝店長工作崗位職責，希望對大家有所幫助。
服裝店長工作職責 1
作為服裝店長，團隊管理是首要職責。負責店鋪員工的招聘工作，精準篩選具備良好溝通能力、銷售技巧以及對時尚有敏銳感知的人員。入職后，制定全面且個性化的培訓計劃，涵蓋產品知識，包括面料特性、款式設計亮點；銷售話術，如如何挖掘顧客需求并推薦合適服裝；服務技巧，像熱情接待、耐心解答顧客疑問等內容，提升團隊整體業(yè)務水平。
在日常工作中，合理分配員工工作任務，明確每個人在店鋪運營中的角色，從店面導購、收銀到倉庫管理等環(huán)節(jié)，確保工作流程順暢。同時，建立有效的員工激勵機制，通過設定銷售目標給予獎金、評選月度優(yōu)秀員工等方式，激發(fā)員工的'工作積極性與創(chuàng)造力，營造積極向上的工作氛圍。
在銷售方面，店長需制定貼合市場實際的銷售策略。深入調研市場動態(tài)，分析競爭對手產品特點、價格策略以及促銷活動等，結合店鋪定位與目標客戶群體需求，設定合理的銷售目標，并將其細化到每周、每月。根據季節(jié)、節(jié)日等因素，策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如換季折扣、節(jié)日主題套餐等。定期分析銷售數據，掌握暢銷款與滯銷款的銷售趨勢，據此調整商品陳列布局，突出暢銷品，優(yōu)化滯銷品的銷售方式，如搭配銷售、特價處理等，全力推動店鋪銷售額持續(xù)增長。
服裝店長工作職責 2
客戶服務質量直接影響店鋪的口碑與業(yè)績，店長要將其作為核心工作重點。建立完善的客戶服務體系，規(guī)范員工接待顧客的流程與標準，要求員工以熱情、專業(yè)、耐心的態(tài)度迎接每一位進店顧客。從顧客踏入店鋪開始，提供全方位貼心服務，如主動引導顧客瀏覽商品、根據顧客身材與風格偏好提供專業(yè)的試穿建議、詳細解答顧客關于服裝的材質、尺碼、洗滌保養(yǎng)等方面的疑問。
當遇到顧客投訴或反饋問題時，店長需親自跟進處理，秉持積極解決問題的態(tài)度，迅速安撫顧客情緒，深入了解問題根源，給出合理且令顧客滿意的解決方案，以此維護店鋪良好的信譽與形象。通過建立會員制度，詳細記錄會員的消費習慣、偏好風格、生日等信息，為會員提供個性化服務，如生日專屬折扣、新品優(yōu)先推送、會員專屬活動等，增強顧客對店鋪的忠誠度與粘性。
店鋪形象是吸引顧客的.重要因素，店長肩負著維護與提升店鋪形象的重任。在店鋪陳列方面，依據品牌定位與當季服裝主題，精心設計陳列方案，打造美觀、舒適且富有吸引力的購物環(huán)境。確保服裝陳列遵循色彩搭配原則、款式分類清晰，突出重點推薦商品與新款服裝。同時，注重店鋪整體衛(wèi)生與設施維護，從店面地面清潔、貨架整理到試衣間、收銀臺的整潔有序，為顧客營造優(yōu)質的購物體驗。此外，嚴格規(guī)范員工的著裝與言行舉止，要求員工著裝符合品牌風格，言行禮貌得體，展現(xiàn)專業(yè)、時尚的精神風貌，從各個細節(jié)傳遞店鋪的品牌形象與價值觀。
服裝店長工作職責 3
商品管理是服裝店長的關鍵職責之一。在商品采購環(huán)節(jié)，與供應商保持緊密且良好的溝通關系，基于對市場需求的精準把握以及店鋪過往銷售數據的分析，合理采購適銷對路的服裝款式、尺碼與數量。嚴格把控商品質量，對每一批次進貨進行細致檢驗，確保上架銷售的服裝無質量瑕疵，維護店鋪的品牌信譽與顧客信任。同時，通過與供應商談判爭取更優(yōu)惠的'采購價格、優(yōu)化采購批量與頻率等方式，有效控制采購成本，提升店鋪的盈利能力。
庫存管理對于店鋪的資金周轉與運營效率至關重要，店長需建立科學高效的庫存管理體系。運用專業(yè)的庫存管理軟件，實時監(jiān)控庫存數量變化，定期組織庫存盤點工作，確保庫存賬目與實際庫存數量相符。根據銷售數據的走勢、季節(jié)變化規(guī)律以及市場流行趨勢，精準預測庫存需求，及時進行補貨操作，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響銷售；對于庫存積壓的商品，制定針對性的促銷策略，如打折銷售、組合套裝銷售、與其他商品進行捆綁銷售等，加快庫存周轉速度，減少庫存積壓帶來的資金占用與潛在損失。此外，密切關注商品的保質期（若有）以及流行趨勢的時效性，合理安排商品的下架與上新時間，保證店鋪商品始終保持新鮮感與市場競爭力。
服裝店長工作職責 4
在數字化時代，數據分析為服裝店長的決策提供了有力支持。店長需熟練運用各類數據分析工具，定期收集、整理與分析店鋪的銷售數據、顧客數據、庫存數據等多維度信息。通過深入分析銷售數據，了解不同時間段、不同商品品類、不同價格區(qū)間的銷售情況，找出銷售高峰與低谷出現(xiàn)的規(guī)律，總結暢銷款與滯銷款的特點與銷售趨勢，為商品采購計劃的制定、商品陳列布局的調整以及促銷活動的'策劃提供堅實的數據依據。
顧客數據分析方面，通過對顧客年齡分布、性別比例、消費頻率、消費金額、購買偏好等信息的挖掘與分析，深入洞察顧客的消費行為與需求特點，為精準營銷與個性化服務提供方向。例如，針對年輕時尚且消費頻率較高的顧客群體，推送潮流新品信息與專屬折扣活動；為高消費金額的顧客提供更高級別的會員服務與定制化購物體驗。
基于數據分析結果，店長制定具有針對性與實效性的營銷策略。結合市場動態(tài)、競爭對手策略以及店鋪自身定位與目標，設計多樣化的營銷活動，如針對特定節(jié)日或季節(jié)推出主題營銷活動，利用社交媒體平臺開展線上互動營銷，吸引新顧客關注的同時，提高老顧客的復購率。定期評估營銷活動的效果，從活動參與人數、銷售額增長、顧客反饋等多個維度進行分析總結，汲取經驗教訓，不斷優(yōu)化營銷策略，以實現(xiàn)店鋪業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長與市場份額的逐步擴大。
服裝店長工作職責 5
成本控制是服裝店鋪實現(xiàn)盈利目標的關鍵環(huán)節(jié)，店長需全面把控店鋪運營過程中的各項成本支出。在人力成本方面，根據店鋪的業(yè)務量與運營規(guī)律，合理安排員工的工作時間與排班計劃，避免出現(xiàn)人員冗余或人手不足的情況。同時，通過持續(xù)的員工培訓與技能提升，提高員工的工作效率，以較少的人力投入實現(xiàn)較高的工作產出，降低單位人力成本。
在店鋪運營費用方面，嚴格控制水電費、物業(yè)費、設備維護費、營銷費用等各項支出。倡導節(jié)約意識，優(yōu)化店鋪資源配置，如合理設置店鋪照明時間、優(yōu)化空調等設備的使用策略以降低能耗；在設備維護方面，建立定期維護保養(yǎng)計劃，延長設備使用壽命，減少維修成本。在營銷費用投入上，制定科學合理的營銷預算，對每一項營銷活動進行細致的成本效益分析，確保營銷費用的'投入能夠帶來相應的銷售增長與品牌價值提升，避免營銷資源的浪費。
店鋪運營涉及多個環(huán)節(jié)與眾多內外部關系，店長需承擔起協(xié)調統(tǒng)籌的重要職責。與上級領導保持密切且及時的溝通，定期匯報店鋪的運營情況、銷售業(yè)績、存在問題以及工作計劃等，確保準確理解并落實公司的各項政策與指令。協(xié)調店鋪內部各崗位之間的工作關系，促進銷售團隊、陳列團隊、庫存管理團隊等協(xié)同合作，保障店鋪運營流程的順暢高效。同時，加強與外部合作伙伴的溝通協(xié)作，如與供應商協(xié)商商品供應周期、質量標準與價格調整等事宜；與物流配送公司協(xié)調商品運輸配送的及時性與準確性，確保店鋪商品的及時上架與補貨；與商場管理方、物業(yè)等保持良好關系，維護店鋪的正常經營秩序。此外，關注行業(yè)動態(tài)與政策法規(guī)變化，及時調整店鋪的運營策略與經營方式，以適應市場環(huán)境的變化，確保店鋪能夠長期穩(wěn)定發(fā)展。
服裝店長工作職責 6
1.總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;
負責解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2.完成總部下達的各項經營指標，對總部下達的各項經營指標的完成情況負責
3.負責專賣店的經營管理
負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
執(zhí)行總部下達的產品價格變動;
執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
4.掌握專賣店銷售動態(tài)
店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5.監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6.專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。
7.信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8.維護專賣店的清潔與安全：
(1)店內設備完好率的'保持，設備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調機、電梯、辦公設備的維護等。
(2)賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人，由店長檢查落實。
(3)在營業(yè)結束后，店長應對保安員的到位情況、消防設施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9.教育、指導工作的推近
10.顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店長工作職責 7
一：解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執(zhí)行銷售策略。
二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
三：負責管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作問題。
七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛
服裝店長工作職責 8
1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的.指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
4、進退、店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
7、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
服裝店長工作職責 9
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助業(yè)務經理處理與改善專柜運作的問題。
7．協(xié)助業(yè)務經理與所在商場的溝通與協(xié)調。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。
店長的`工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會：
�、俟菊呒爱斕鞝I業(yè)活動的公布與傳達。
�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中：
1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
6．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業(yè)后：
1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。
2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
服裝店長工作職責 10
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。
(4) 進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關一切規(guī)章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
(4)負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業(yè)熱誠態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內裝修，維修事項。
(7)負責店內貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店長工作職責 11
1.負責監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。
2.負責執(zhí)行總部下達商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設備維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內外清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調工作。
服裝店長工作職責 12
1.負責制定設計操作計劃并組織實施。
2.負責設計師的培訓和考核。
3.負責設計部門的日常工作部署和安排，協(xié)調本部門各人員和同板房的工作。
4.負責組織和解決設計中存在的`薄弱環(huán)節(jié)。
5.負責把握公司品牌服裝的風格和定位，重點提前開發(fā)季度服裝風格。
6.負責組織部門人員調查市場，提前掌握年度流行趨勢，確定品牌服裝的設計方向。
7.負責跟蹤開發(fā)的產品符合市場流行趨勢。
8.負責審核、確定和釋放設計師設計的圖紙。
服裝店長工作職責 13
1、全面負責服裝廠的日常、運營等工作。
2、建立、完善各部門的規(guī)章、規(guī)范生產流程和員工行為；
3、負責工廠生產運營整體規(guī)劃，根據計劃目標編制月、季、年度生產計劃；
4、行生產計劃，監(jiān)控生產進度，合理調度各項生產任務及各種工作標準；嚴把產品質量關，確保大貨按質按量的.完成。
5、負責訂單工價、工期的確認，根據訂單下發(fā)生產通知單；
6、制定及生產成本控制計劃，管控各環(huán)節(jié)的費用，降低生產消耗、避免浪費；
7、生產責任第一人，貫徹落實安全生產方針政策，組織安全生產檢驗，杜絕工廠的生產安全事故。
8、領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現(xiàn)場能夠正常生產，設備處于良好狀態(tài)。
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