營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)1
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū)，休息廳，泳池區(qū)的經(jīng)營管理工作。
2.領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
3.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)。
4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，部門衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施，進(jìn)行過程控制，力求達(dá)到最佳的服務(wù)質(zhì)量
5.實現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的'良性運轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負(fù)責(zé)溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的年度、季度、月份經(jīng)營工作計劃和工作目標(biāo)，編制各項預(yù)算管理方案，并組織實施，進(jìn)行過程控制，力求達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益。
6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。
7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度，督導(dǎo)實施部門的培訓(xùn)計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍。
8.建立完整的業(yè)績考核評估體系，激勵各部員工積極進(jìn)取，并對領(lǐng)班級員工進(jìn)行考勤和評估。
9.負(fù)責(zé)溫泉所轄部門的安全管理工作，督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。
11.要時替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達(dá)重要信息，解決工作難題。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司任務(wù)書中的營運指標(biāo)，制定營運部的年度目標(biāo)管理計劃，并將目標(biāo)分解下達(dá)執(zhí)行，每月將執(zhí)行情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)及總部營運部；
2、負(fù)責(zé)編制營運年度預(yù)算，根據(jù)公司審定的預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)制定每月資金計劃，合理控制預(yù)算；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行；對租戶促銷活動的協(xié)助宣傳；
4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀(jì)律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)場情況；
5、負(fù)責(zé)核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領(lǐng)導(dǎo)及總部營運部；
6、根據(jù)財務(wù)反饋的.欠租情況，安排進(jìn)行口頭或書面催租工作，需要時協(xié)調(diào)法務(wù)協(xié)助處理；
任職要求：
1、27~38周歲，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)（本科或以上學(xué)歷）；
2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經(jīng)驗，或5年以上零售品牌區(qū)域管理經(jīng)驗；
3、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認(rèn)識，能夠統(tǒng)籌指導(dǎo)各模塊的工作，特別是現(xiàn)場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓(xùn)等；
4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；
5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。
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職責(zé)：
1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;
2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn);
4、每日及時完成門店運營報表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對應(yīng)負(fù)責(zé)人;
5、負(fù)責(zé)根據(jù)門店運作情況、市場壞境變化，及時調(diào)整門店運營策略;
6、根據(jù)運營的'工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);
7、根據(jù)營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時反饋;
8、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗;
2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng);
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
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職責(zé)描述:
1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營運部的各項管理工作;
2、負(fù)責(zé)組織營運及客服人員培訓(xùn)、計劃編制、總結(jié)及考核;
3、負(fù)責(zé)分析商場銷售狀況及經(jīng)營戶、品牌的開發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);
4、負(fù)責(zé)商戶的溝通管理,以及公開文件的發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監(jiān)督與管理等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營運工作工作經(jīng)驗;
2、優(yōu)秀的.溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。
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1.主要根據(jù)公司的`年度預(yù)算及經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)合理進(jìn)行分解并跟進(jìn)完成;
2.熟悉品牌經(jīng)營狀態(tài);
3.日常進(jìn)行品質(zhì)檢查并制定整改計劃，提升整體經(jīng)營品質(zhì);
4.總體把控門店營銷活動的落地執(zhí)行，跟蹤活動效果;
5.保證門店基礎(chǔ)類培訓(xùn)工作
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崗位職責(zé)
1.協(xié)助品牌總經(jīng)理管理零售店鋪的正常運營及促進(jìn)終端零售業(yè)績達(dá)成
2.組織實施零售團(tuán)隊產(chǎn)品及陳列培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤提出建議
3.負(fù)責(zé)每周的/每月的銷售分析報表,年度/季度/月度銷售數(shù)據(jù)的收集,統(tǒng)計,分析及預(yù)測;
4.負(fù)責(zé)收集市場動態(tài),及時跟進(jìn)競爭對手產(chǎn)品信息,活動并制定相對應(yīng)的銷售策略
5.監(jiān)督執(zhí)行銷售管理的'各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、流程、考核政策;
6.協(xié)助市場部共同執(zhí)行促銷計劃及品牌推廣活動;
任職要求:
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷,市場營銷或相關(guān)專業(yè),
2.3年以上品牌服裝企業(yè)零售管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉店鋪運作流程和管理;
3.具良好的產(chǎn)品知識、陳列技巧和銷售技巧,較強(qiáng)的分析、解決問題的能力,
4.精通辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint等工具);
5.工作踏實、責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力,良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
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職位描述：
1、擬定金鷹超市標(biāo)準(zhǔn)化流程，業(yè)務(wù)技能、sop流程、培訓(xùn)課件的'梳理，并逐步推行完善；
2、協(xié)助推進(jìn)超市促銷活動執(zhí)行和推廣；
3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)金鷹超市銷售、毛利數(shù)據(jù)指標(biāo)跟蹤，給予門店相應(yīng)的支持和幫助；
4、對生鮮、食品、非食至少一個大類精通，能給予門店專業(yè)指導(dǎo)和幫扶；
5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認(rèn)知，能結(jié)合變化及時給予應(yīng)對和建議；
任職資格：
1、8年以上超市或零售企業(yè)現(xiàn)場營運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營管理流程；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，擅長團(tuán)隊建設(shè)，合作性、抗壓性。
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1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓(xùn)經(jīng)驗;
4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應(yīng)急與處理能力,較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;
5、性格特點:能抗壓,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的.原則性,性格開朗豁達(dá),處事公平公正。
營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)9
任職要求:
1、30-38周歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年及以上大型連鎖行業(yè)營運行政內(nèi)勤管理或hrbp相關(guān)工作經(jīng)驗,有連鎖運營管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、擅長員工招聘、員工溝通工作;
4、性格穩(wěn)重,善于與人溝通,有良好的處理人際關(guān)系的能力。
崗位職責(zé):
1、招聘及人員配置:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄區(qū)域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求;根據(jù)業(yè)務(wù)營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;
2、員工關(guān)系:協(xié)助各區(qū)域部長通過各種形式實現(xiàn)公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達(dá)公司有關(guān)政策和信息,同時令員工的問題及意見得到及時反饋;
3、營運人員管理工作統(tǒng)籌:統(tǒng)籌、反饋區(qū)域內(nèi)各門店人員情況信息,搭建公司與員工的`溝通機(jī)制;
4、其他營運部門人員管理工作。
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1、負(fù)責(zé)集控相關(guān)運行工作；
2、發(fā)現(xiàn)異常運行情況及時上報并采取相關(guān)措施協(xié)助緊急處理；
3、負(fù)責(zé)公司運行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工作；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、�？萍耙陨�；
2、電氣自動化、計算機(jī)信息管理相關(guān)專業(yè)；
3、能適應(yīng)倒班，集中控制中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
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崗位職責(zé)
1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；
2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況；
3.熟悉商場整體運作流程；
4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；
5.掌握各種支票的鑒別方法；
6.掌握顧客的消費導(dǎo)向；
7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；
8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；
9.有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；
11.掌握與商業(yè)有關(guān)的'法規(guī)及行規(guī)要求；
12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的一級消防責(zé)任人。
主要工作
1.指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；
2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況；
3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；
4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；
5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；
6.定期對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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崗位職責(zé):
1、線上線下一站式服務(wù),與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達(dá)企業(yè)客戶;
2、客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶客情維護(hù)工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;
4、完成公司制定的維護(hù)指標(biāo),執(zhí)行銷售推廣方案;
5、管理績效下屬,對團(tuán)隊業(yè)績負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;
2、3年以上餐廳、酒店、物業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、踏實、勤奮,有良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力;
4、獨立管理3-5人團(tuán)隊;
5、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理與追蹤深圳區(qū)域的日常營運工作并對營運結(jié)果負(fù)責(zé);
2、完成所分管區(qū)域的各項經(jīng)營、管理指標(biāo);
3、執(zhí)行并追蹤區(qū)域營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn),評估執(zhí)行的結(jié)果;
4、及時發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督區(qū)域存在的問題,確定改善方法及追蹤進(jìn)度,收集區(qū)域發(fā)生的.各類問題,協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門提供區(qū)域所需要的協(xié)助;
5、輔導(dǎo)區(qū)域分析優(yōu)弱勢,協(xié)助制訂區(qū)域的短期、中期、長期目標(biāo),并追蹤執(zhí)行;
6、執(zhí)行新店開業(yè)流程,確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;
7、招募與面試區(qū)域店面人員,確保分管區(qū)域有足夠且合適的人力,輔導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)的營運督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力,并建立協(xié)同一致合作良好的團(tuán)隊。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、5年以上營銷營運管理的工作經(jīng)驗,餐飲行業(yè)優(yōu)先;
3、積極主動,目標(biāo)性、溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力強(qiáng)。
營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)14
1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；
4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；
5、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；
6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；
7、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；
8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的'工作，使公司整體運作良好；
9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；
10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高。
11、組織商場整體的商品盤點工作。
12、全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。
營運經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)15
1. 負(fù)責(zé)公司旗下各加盟門店的日常管理、維護(hù)。根據(jù)公司開店流程進(jìn)行新店試業(yè)輔導(dǎo)、帶訓(xùn);對老門店進(jìn)行定期的店務(wù)工作巡查、維護(hù)。
2. 根據(jù)營運部的工作計劃，對門店的QSC進(jìn)行監(jiān)管、巡查;對店經(jīng)理的'工作、考勤、進(jìn)行輔導(dǎo)、跟進(jìn)。妥善處理區(qū)域內(nèi)門店各類營運事務(wù)。
3. 與加盟商、店經(jīng)理良好溝通，貫徹公司方針、落實公司的各項工作計劃，維護(hù)公司品牌。獨立、正常的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各類工作。
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