- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)中人與人之間有效溝通的法則
職場(chǎng)中，人多了就必要要通過(guò)溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進(jìn)行溝通才能夠度過(guò)工作時(shí)光。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢?職場(chǎng)中人與人之間有效溝通的法則有哪些?大家一起來(lái)解下。
職場(chǎng)中人與人之間有效溝通的法則
法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則3：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則4：開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開(kāi)起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)黃金法則
1、辦公室里只有兩種人，主角和龍?zhí)住?/p>
職場(chǎng)上，想要過(guò)的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的龍?zhí)�。作龍�(zhí)椎膲奶幘褪牵核退滥阆热�，功勞全沒(méi)有，裁員先考慮�，F(xiàn)在的職場(chǎng)絕不是養(yǎng)懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當(dāng)主角，讓別人去做龍?zhí)�。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。在職場(chǎng)上，總把自己當(dāng)最聰明的人，一定是做龍?zhí)椎拿?/p>
2、你說(shuō)的每句話(huà)，老板都會(huì)知道。
職場(chǎng)與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。別奢望你私下說(shuō)的話(huà)老板就聽(tīng)不到。老板能知道一切，這是真理。在職場(chǎng)上完全相同，只要你不是一個(gè)人自言自語(yǔ)，就得擔(dān)心談話(huà)對(duì)象會(huì)把話(huà)傳出去。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們，每一句對(duì)公司的議論，最后都會(huì)傳到老板耳朵里。不該說(shuō)的絕對(duì)不能說(shuō)，可說(shuō)可不說(shuō)的也閉嘴。
3、不管什么時(shí)候，裝傻總是最不易犯錯(cuò)。
金庸也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他年邁耳背后，該聽(tīng)見(jiàn)的.話(huà)就能聽(tīng)見(jiàn)，不該聽(tīng)見(jiàn)的話(huà)就聽(tīng)不見(jiàn)。當(dāng)有人要你當(dāng)面表態(tài)站隊(duì)，要你選擇事情的方向，不管你怎么選都是錯(cuò)的。那么裝傻就是最好的選擇，這是沒(méi)選擇時(shí)最不易犯錯(cuò)的方法。別擔(dān)心裝傻的樣子很拙劣，即使每個(gè)人都看出你在裝傻，可他們依舊拿你沒(méi)辦法。真正倒霉的是那些明確表態(tài)的人，有這些龍?zhí)谞奚趺匆草啿坏侥�。真正聰明的高手，是大智若愚，該精明時(shí)精明，不該精明時(shí)裝傻。
4、上司說(shuō)他對(duì)你很放心，事實(shí)可能正好相反。
如果上司真的對(duì)你放心，他根本不用經(jīng)常提及。真正的信任，是通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)的。當(dāng)上司愿意把害人的事情，把職場(chǎng)斗爭(zhēng)的事情和你一起做，那才是信任的表現(xiàn)。而上司口頭說(shuō)對(duì)你放心，則反而要當(dāng)心了，很可能你做了什么，讓上司產(chǎn)生你不忠的懷疑。
5、上司突然垮臺(tái)，不要驚慌，獨(dú)自完成任務(wù)，然后借此再找到新的靠山。
在職場(chǎng)里，經(jīng)常發(fā)生上司突然垮臺(tái)的事情。如果你不幸遇見(jiàn)，千萬(wàn)別驚慌，獨(dú)自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而這就是你將來(lái)安身立命的資本，你可以借此找到新的靠山。還是那句話(huà)，必須要讓自己有價(jià)值，這比有人罩著你還重要。
6、高你半級(jí)的人，往往是最危險(xiǎn)的，同級(jí)的是天然敵人。
如果已經(jīng)有一官半職，那對(duì)這句一定感同身受。因?yàn)楦吣惆爰?jí)的人會(huì)有危機(jī)感，怕你隨時(shí)都可能與他們平起平坐，所以有機(jī)會(huì)他們就會(huì)打擊你。而不管高半級(jí)還是一級(jí)，都是上司，他們給你穿小鞋就危險(xiǎn)萬(wàn)分了。而同級(jí)的人是必然的敵人，只要你們的上司不是傻瓜，就一定會(huì)挑撥手下?tīng)?zhēng)斗。
職場(chǎng)必知生存法則
1、別混日子，最后混的是自己;
工作真的是做給自己的，工作的過(guò)程就是一個(gè)樹(shù)立個(gè)人口碑的過(guò)程。職場(chǎng)中，由于有利益沖突和經(jīng)年累月，誰(shuí)的工作怎么樣人品如何，大家都看的一清二楚。所以嗎……，所以辦公室戀情這件事還是很靠譜的，因?yàn)槟憧梢匀轿涣私馑?/p>
正經(jīng)點(diǎn)說(shuō)，正因?yàn)槁殘?chǎng)中大家都相互了解，如果工作不認(rèn)真，別說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同事內(nèi)心中都看不起你。同事可以和你一起吃飯一起逛街，甚至可以和你一起罵領(lǐng)導(dǎo)，但是說(shuō)起能力和工作態(tài)度人人心中有桿秤。
工作真正帶給每個(gè)人的意義，除了賺工資以外，更重要的是在付出的過(guò)程中得到了經(jīng)驗(yàn)的積累和成長(zhǎng)。還有，就是在一個(gè)范圍的人際關(guān)系內(nèi)樹(shù)立了自己的形象和職場(chǎng)印象。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，誰(shuí)知道你下一個(gè)面試的考官是不是這個(gè)公司的同事呢?
一個(gè)朋友要買(mǎi)一套硬件系統(tǒng)，公司的預(yù)算是幾百萬(wàn)。挑選了幾家供應(yīng)商最后選定了一家，但是在洽談合同的時(shí)候歇菜了----對(duì)方派過(guò)來(lái)的經(jīng)理和我朋友認(rèn)識(shí)，而這個(gè)經(jīng)理是之前一家合作公司的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)初辭職的時(shí)候沒(méi)打招呼就走人了。朋友認(rèn)為這人不靠譜，當(dāng)然合同不能簽了。
2、別把自己想的太重要，總經(jīng)理辭職公司都玩得轉(zhuǎn)，你以為你是誰(shuí)?
地球離開(kāi)誰(shuí)都能轉(zhuǎn)，同樣，工作中也沒(méi)有缺誰(shuí)不可的事兒。如果你認(rèn)為你有那么重要，對(duì)不起，你想多了。
工作中拼的是團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)人成不了什么大氣候，何況你又是凡夫俗子一枚?人人都是職場(chǎng)中的一顆螺絲釘，做好自己的本分，沒(méi)了你，人家換一顆螺絲就行，而你可就傷筋動(dòng)骨了。所以，不是工作離不開(kāi)你，而是你離不開(kāi)工作。
3、你又不是太陽(yáng)，憑什么人家都得圍著你轉(zhuǎn)?
在家里你是天下第一，但是職場(chǎng)中根據(jù)職位論平等。而在平行的職位中，誰(shuí)都不欠誰(shuí)的。別總覺(jué)得人家對(duì)不起你，別人都應(yīng)該照顧你的心情。心情，誰(shuí)沒(méi)有啊!
職場(chǎng)中的成熟度之一就是把生活身份與工作身份區(qū)分開(kāi)。“我在家我父母都沒(méi)罵過(guò)我”-----那更說(shuō)明你欠罵啊，我這當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的替你父母補(bǔ)上這一課!
“憑什么我要受客戶(hù)的氣啊，我在家從來(lái)沒(méi)受過(guò)氣。”----那你回家啊，來(lái)這干嘛?
4、別總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能;
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，她能力再不濟(jì)，人家就坐到那個(gè)位置而你坐不上，那就是比你強(qiáng);
“她這樣的人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?”“她自己都不會(huì)呢，還管我們呢!”----你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力低水平差，那是你的眼光。你又沒(méi)做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，你怎么知道人家不行?
認(rèn)為別人都不行的人，一定是自己不行。
5、說(shuō)話(huà)必須經(jīng)大腦，好話(huà)可以多說(shuō)，諷刺打擊一句都不能有;
打擊諷刺確實(shí)可以讓人嘴部快活，心情舒暢。但是放出去的毒氣卻污染了職場(chǎng)，也污染了你的心情。心里別總揣著陰暗，多看看人家的好處，別總做烏鴉，還非要往豬身上站。
別總是看這個(gè)不好，那個(gè)不好。即便你嘮叨的是生活中的瑣事而不是工作中的大事，但是聽(tīng)著的人不會(huì)因?yàn)槟氵@些就喜歡你，誰(shuí)愿意身邊總是有朵烏云呢?人家聽(tīng)你嘮叨是給你面子，別以為人家是喜歡。這世界已經(jīng)讓人很累了，多些陽(yáng)光吧，照亮別人也溫暖自己。
6、人緣好可以獲得小升遷，但是大發(fā)展還是要靠業(yè)績(jī)
職場(chǎng)中當(dāng)然要會(huì)來(lái)事，靈活會(huì)變通，這些雖然可以幫助你如魚(yú)得水，順風(fēng)順?biāo)�，也能夠幫助你獲得一些提升，畢竟職場(chǎng)是團(tuán)隊(duì)，大家相互之間的感受在很大程度上能夠決定你的未來(lái)。但是真的要獲得大發(fā)展還是要靠業(yè)績(jī)，當(dāng)你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)向前沖的時(shí)候必須要看你的能力，看你能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走多遠(yuǎn)。
7、想想自己的錯(cuò)誤，別總盯著人家不放
有人遇到問(wèn)題找借口，有人遇到問(wèn)題找方法。自然，找方法的人進(jìn)步快，而找借口的人永遠(yuǎn)都在找借口。當(dāng)借口找到無(wú)路可找，你的職場(chǎng)生涯也就該OVER了。
【職場(chǎng)中人與人之間有效溝通的法則】相關(guān)文章：
職場(chǎng)中人與人之間有效溝通幾個(gè)法則06-09
職場(chǎng)中人與人之間有效溝通的5個(gè)法則06-23
在職場(chǎng)中有效溝通的法則12-02
職場(chǎng)有效的溝通法則有哪些11-30
人與人之間如何才能有效溝通07-05
職場(chǎng)成功人士的有效溝通法則11-27
職場(chǎng)中有效溝通的法則有哪些11-24