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銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)
在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)1
一、工作職責(zé)：
1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶服務(wù)流程與要求及時、準(zhǔn)確的實施客戶引導(dǎo)，并進行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；
3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶；同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修；
4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；
5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護網(wǎng)點形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點正常運營。
二、任職條件：
1、經(jīng)濟、金融類專業(yè)，本科以上學(xué)歷，年齡23--28歲；
2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；
3、良好的語言表達能力，思維敏捷應(yīng)變能力強，做事細心，有耐心；
4、具有良好的服務(wù)意識、觀察能力強；
5、有工作熱行，踏實、勤奮；
6、歡迎大三、大四實習(xí)生，與應(yīng)界畢業(yè)生求職。
三、公司福利：
1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；
2、雙休：每周五天工作制；
3、假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；
4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；
5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；
6、培訓(xùn)：定期組織各種在職培訓(xùn)；
7、實習(xí)評定：實習(xí)期結(jié)束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的`大三、大四在校生，公司將給予實習(xí)期工作評定（即實習(xí)企業(yè)《推薦信》）；
8、落戶：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；
9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。
銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)2
職業(yè)概述
隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。
工作內(nèi)容：
協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`現(xiàn)象;
收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;
保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
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