美發(fā)店收銀員工作職責

美發(fā)店收銀員工作職責1

　　一收銀員的崗位使命：

　　收銀臺工作是店數(shù)字管理的重要部門，也是和客戶接觸的重要窗口，表現(xiàn)公司形象，所以收銀員的個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到全店每個員工的利益，每個客戶的`利益和整店形象。數(shù)字正確，才能對經(jīng)營策略進行正確調(diào)整。

　　二收銀員崗位流程描述：

　　1．當客戶進門時，應(yīng)友好禮貌問好（站立），建立第一印象，以方便工作。

　　2．員工帶客人到收銀臺，先跟客戶問好，贊美客人，然后接單，員工協(xié)助照單收銀，唱找唱收；對于單據(jù)模糊不清，記錄不清楚，不明白之處，詢問發(fā)型師，詳細記錄。

　　3．禮貌對客人表示感謝，道別，�？腿擞淇�。

　　4．把收銀單第二聯(lián)交給發(fā)型師（發(fā)型師自己統(tǒng)計業(yè)績用）

　　5．如有發(fā)型師收費低于店規(guī)定價，不規(guī)范收費，做好工作記錄，要求發(fā)型師簽字，并把情況匯報店長。

　　6．產(chǎn)品外賣登記。應(yīng)由收銀員親手拿給員工或顧客，收銀，記載清楚賣價，要求外賣員工簽字。

　　7．店用產(chǎn)品登記，店用產(chǎn)品：染膏.燙發(fā)水.洗發(fā)水.焗油等，以實物領(lǐng)取為準，記載詳細，產(chǎn)品名，領(lǐng)取人姓名，發(fā)型師姓名，單歸納。

　　8．會員卡外賣和會員制度，特價時段會員折度，積分卡記錄過后記錄必須填好。

　　9．收銀員工作交接(指有兩個收銀員情

　　況)：

　　（1）已收款結(jié)算（專用交接記錄本）

　�。�2）已完成服務(wù)，未買單顧客單據(jù)，提前買單（發(fā)型師服務(wù)完成，應(yīng)交待收銀臺：某位顧客在等客，或者有他人替他買單，說明，如有客人提前替他人買單，收銀員應(yīng)和發(fā)型師聯(lián)單，應(yīng)收多少錢，并告知客人和發(fā)型師，有人替他買單，并收取單據(jù)）

　　10.其他：借支，雜項支出，存取借支。員工每月借支（發(fā)型師500內(nèi)，助理300元內(nèi)）元內(nèi)，要有借支單雜項支出，一次性交與專人專用，一般為店長存錢時間為每早9：00整（各店可調(diào)整時間，但要求規(guī)定準確時間）；每月最多兩次，一次產(chǎn)品結(jié)算，一次工資結(jié)算。

　　三.收銀員工作要求：

　　1.主動熱情禮貌，唱找唱收原則。

　　2.如發(fā)現(xiàn)假幣，可友好示意，請求客人找換，請當面測試，勿拿到客人不能看到的地方，如柜臺下。

　　3.勿產(chǎn)生漏單.跑單.未結(jié)算單。清理好，并確認是哪位顧客，無單結(jié)帳屬違規(guī)。

　　4.勿擅自離開工作臺（如產(chǎn)生損失，必須賠償），收錯找錯及對不上帳收假幣等個人疏忽照成損失一律由收銀員個人賠償。

　　5.大額鈔票，應(yīng)及時納入大額鈔票保管區(qū)，勿以大額鈔票示人，增加下班危險，或工作中有人伺機行竊。

　　6.配合公司搞好每周、每月數(shù)據(jù)完善對數(shù)據(jù)準確性負責

　　7．每日向公司高層領(lǐng)導報告數(shù)據(jù)（總現(xiàn)金業(yè)績、勞動業(yè)績、卡項、外賣）

　　四.收銀員與員工關(guān)系

　　收銀員與店長（各國家行政部門和關(guān)系戶的簽單，打折，免費，處理投訴）

　　收銀員與發(fā)型師（流水單）（店內(nèi)產(chǎn)品）（產(chǎn)品外賣）收銀員與客戶（會員折扣.會員卡使用，積分累計，其他）收銀員與助理技師（店內(nèi)產(chǎn)品）（產(chǎn)品外賣）

美發(fā)店收銀員工作職責2

　　收銀員服務(wù)流程

　　收銀員的工作是店內(nèi)服務(wù)的'最后一道工序，素質(zhì)良好的收銀員能讓顧客從進店到出店都能感受到尊重與受歡迎的感覺。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：

　　1、顧客進店

　　服務(wù)語言：

　�。�1）對老顧客一定要點頭致敬，禮貌稱呼：“××先生（小姐），您好！”

　�。�2）對進門顧客一定要起立致歡迎詞：“您好！歡迎光臨！”動作：起立，面帶微笑。

　　2、顧客進店后

　　動作：配合其他員工在收銀臺填好收銀單，核準發(fā)型師所簽金額。觀察現(xiàn)場顧客需求，隨時提供支援。

　　3、收銀時

　　服務(wù)語言：

　�。�1）小姐（先生），您消費的項目是??，收您??，找您??，請點一下。

　　標簽：

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