關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)1

　　1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；

　　2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；

　　3、管理辦公用品；

　　4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

　　5、安排會(huì)議室及差旅（票單、酒店）預(yù)定；

　　6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù)

　　7、集團(tuán)公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補(bǔ)充

　　8、其他臨時(shí)工作內(nèi)容。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)2

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;

　　3、文檔資料整理存放，報(bào)刊管理;

　　4、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、預(yù)定火車票、飛機(jī)票;

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);

　　7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理;

　　8、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　9、與物業(yè)等相關(guān)部門的溝通工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)4

　　1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的.起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

　　5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的`其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)日常訪客接待工作及電話接聽，并做好相關(guān)傳遞與記錄性工作；

　　2、協(xié)助學(xué)費(fèi)收取及對(duì)接財(cái)務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)簡歷篩選和電話邀約及招聘相關(guān)的其他事宜；

　　4、薪酬績效考核體系制度的修訂與完善工作；

　　5、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù)；

　　6、績效考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲執(zhí)行跟進(jìn)，各類考核相關(guān)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)、跟蹤分析；

　　7、協(xié)助建立和諧的'員工關(guān)系，規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)；

　　8、負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常行政事務(wù)的處理。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的`投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)8

　　1、接待家長咨詢，接聽電話咨詢，并做好記錄、跟進(jìn)及回訪;

　　2、學(xué)員簽到、補(bǔ)課安排、教學(xué)秩序維護(hù)等日常工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　4、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　5、負(fù)責(zé)加盟校、家長的投訴電話的接聽、記錄，并協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的.整潔有序;

　　7、負(fù)責(zé)加盟校教材快遞并做好記錄，協(xié)助師訓(xùn)等活動(dòng)順利進(jìn)行;

　　8、完成校長交代的其他工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)9

　　1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的.各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；

　　3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工勵(lì)以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)10

　　1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話

　　2．收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門

　　3．管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及採購，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給部門經(jīng)理一份。

　　4．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　5．規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫和入庫工作和出庫單入庫單的規(guī)范使用和管理，出庫或領(lǐng)用、庫存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　6．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的'相關(guān)手續(xù)

　　7．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作

　　8．每日向全公司人員收集個(gè)人日?qǐng)?bào)內(nèi)容，整理好及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

　　9．及時(shí)申請(qǐng)交納水費(fèi)，快遞費(fèi)，辦公用品費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作

　　10．隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個(gè)分公司

　　11．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭通知

　　12．給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

　　13．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作

　　14．票務(wù)的查詢

　　15．公司員工飲用水的訂購及管理

　　16．定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問題

　　17．會(huì)議室使用管理和客戶接待引見支持工作

　　18．會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室

　　18．協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜

　　19．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息

　　20．協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)以及其他部門相關(guān)工作等事宜。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。

　　4.負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。

　　5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。

　　6.負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。

　　7.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的`管理工作。

　　8.協(xié)助5S各項(xiàng)工作的開展。

　　9.完成其他交辦工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。

　　4、負(fù)責(zé)公司的`檔案管理及各類文件的整理管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。

　　6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)13

　　1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

　　3、公司資產(chǎn)保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費(fèi)用的結(jié)算;

　　4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　5、起草、傳達(dá)行政通知及相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　6、負(fù)責(zé)每月考勤的.統(tǒng)計(jì);

　　6、公司檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系;

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃;

　　6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

　　7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;

　　9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。

關(guān)于前臺(tái)工作職責(zé)15

　　1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)，賓館前臺(tái)的工作內(nèi)容。

　　2.認(rèn)真地進(jìn)行交XXX工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

　　11.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　22.正確處理鑰匙的`發(fā)放。

　　23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

　　25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

　　26.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

　　27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

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