客服工作職責(zé)具體內(nèi)容優(yōu)秀（4篇）
客服工作職責(zé)具體內(nèi)容1
1、總結(jié)研究生入學(xué)考試客戶(hù)的.基本信息，與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不打電話.;
2.整理成功案例，定期與客戶(hù)溝通，隨時(shí)了解客戶(hù)現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整規(guī)劃方案；
3.配合市場(chǎng)部同事完成相關(guān)線上線下活動(dòng)，參與相應(yīng)增值服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；
4.為打算考研的學(xué)生提供咨詢(xún)服務(wù)
5、 顧問(wèn)咨詢(xún)模式不需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源
客服工作職責(zé)具體內(nèi)容2
1.公司統(tǒng)一提供即將到期的車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)資源，尋找自己的'資源，跑客戶(hù)，發(fā)保單。
2、通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線，借助短信、微信等工具聯(lián)系辦公室客戶(hù)，溝通汽車(chē)保險(xiǎn)續(xù)保事宜，無(wú)需外出現(xiàn)場(chǎng)。
3.前期預(yù)熱客戶(hù)簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)，后期推廣。銷(xiāo)售完成后，當(dāng)?shù)胤止緦?shí)施后續(xù)事宜。
客服工作職責(zé)具體內(nèi)容3
1、接待、登記、指導(dǎo)來(lái)訪客戶(hù)，及時(shí)通知被訪客戶(hù)；
接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，并按相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
3.為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的解決方案和信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4.一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)和產(chǎn)品服務(wù)；
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
客服工作職責(zé)具體內(nèi)容4
1.電話提醒預(yù)約體驗(yàn)課的`學(xué)生上課，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和調(diào)試設(shè)備，確保學(xué)生正常上課；
2.接受客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)、查詢(xún)和設(shè)備網(wǎng)絡(luò)解決；
4.客戶(hù)相關(guān)信息的輸入管理，建立客戶(hù)檔案，提交工作報(bào)表；
5.維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司的良好關(guān)系；
6.支持和協(xié)助其他部門(mén)的相關(guān)工作；
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