值班站長(zhǎng)工作職責(zé)
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)1
1、接待乘客的來(lái)訪來(lái)電，做好車站客運(yùn)服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。
2、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車站正常運(yùn)作。
3、負(fù)責(zé)本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓(xùn)工作。
4、正確規(guī)范填寫(xiě)車站的各類臺(tái)帳資料并及時(shí)上報(bào)。
5、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的.關(guān)系。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)2
值班站長(zhǎng)需要對(duì)本班站務(wù)人員管理，對(duì)值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)保潔、護(hù)衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進(jìn)行屬地管理。
每隔固定的時(shí)間段要對(duì)車站進(jìn)行全面地巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)并組織整改。
負(fù)責(zé)本班客運(yùn)服務(wù)工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時(shí)還負(fù)責(zé)監(jiān)督和牽頭本班的票務(wù)相關(guān)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的票務(wù)規(guī)章制度，確保本班票務(wù)收益安全、運(yùn)作順暢。
負(fù)責(zé)本班的'安全生產(chǎn)工作。當(dāng)車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時(shí)值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)本班服務(wù)工作。
其他工作（只列舉其中的一小部分）：開(kāi)關(guān)站時(shí)開(kāi)關(guān)車站出入口、夜間配合一些站內(nèi)施工、運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前進(jìn)行線路檢查和屏蔽門設(shè)備測(cè)試、檢查審核車站的票務(wù)報(bào)表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會(huì)、對(duì)下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)、擺放和回收客運(yùn)組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長(zhǎng)臨時(shí)安排的工作等等。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)3
第一條總言
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全的法律、法規(guī)和駕駛員守側(cè)。自覺(jué)參加公司每月組織的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),接受安全教育和培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)車輛的日常保養(yǎng),嚴(yán)格做到“三不”,即“病”不出車,大修不逾期,臟車不過(guò)夜,按時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。使車輛經(jīng)常保持完好狀態(tài),保證安全行車,做到禮讓三先,并做好行車記錄。
3、貫徹四不準(zhǔn),即不準(zhǔn)搶道行駛,不準(zhǔn)強(qiáng)行超車,不準(zhǔn)搶紅燈,不準(zhǔn)剎慢行車。五不開(kāi),即不開(kāi)快車,不開(kāi)逆行車,不開(kāi)斗氣車,不開(kāi)機(jī)件失靈車,不酒后開(kāi)車。謹(jǐn)慎駕駛,做文明駕駛員。
4、自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī),服從公司、行業(yè)部門的管理、指揮和檢查。不得無(wú)理取鬧,違法亂紀(jì)。
5、道路運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)儀表整潔、禮貌待客,使用文明用語(yǔ);
(二)攜帶從業(yè)資格證、車輛營(yíng)運(yùn)證以及其他證件從事?tīng)I(yíng)運(yùn),不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、涂改或者偽造上述證件;
(三)不得駕駛非本單位的車輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn);
(四)不得將車輛交由無(wú)相應(yīng)從業(yè)資格證的人員駕駛;
(五)不得疲勞駕駛;
(六)當(dāng)乘客遭遇違法行為侵害時(shí),應(yīng)當(dāng)積極給予合理救助、協(xié)助;
(七)緊急危險(xiǎn)情況時(shí),應(yīng)當(dāng)積極采取措施,妥善安置或者有序疏散乘客。
第二條公共汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)使用普通話,準(zhǔn)確播報(bào)�？空久Q;
(二)保持車容車貌整潔,維護(hù)乘車秩序;
(三)按照核準(zhǔn)的線路和站點(diǎn)營(yíng)運(yùn),不得跨線營(yíng)運(yùn)或者在規(guī)定站點(diǎn)外上下客;
(四)按照核定的票價(jià)收費(fèi),出具有效車票憑證,不得拒絕或者歧視按照規(guī)定免費(fèi)或者優(yōu)惠乘車的乘客;
(五)遵守站點(diǎn)�？恐刃�,不得滯站攬客;
(六)不得拒載、甩客和倒客;
(七)行駛高速公路路段,不得超過(guò)實(shí)際座位數(shù)載客;
(八)車輛發(fā)生故障或者事故中途停駛時(shí),組織乘客換乘同線路其他車輛;
(九)為老、弱、病、殘、孕和帶嬰幼兒的乘客提供必要的幫助;
(十)空調(diào)車在車廂內(nèi)溫度高于28℃時(shí),應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟車輛空調(diào)設(shè)施。
第三條出租汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)使用普通話;
(二)保持車容車貌整潔;
(三)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛,不得繞行;
(四)按照規(guī)定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并出具客票;
(五)空車標(biāo)志燈開(kāi)啟時(shí),在允許停車路段不得拒載;
(六)在機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭、長(zhǎng)途汽車站、商圈等窗口地區(qū)設(shè)立的出租車站點(diǎn)或者劃定的.區(qū)域內(nèi)依次排隊(duì)候客;
(七)不得在車內(nèi)吸煙;
(八)在車內(nèi)面向乘客的顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡;
(九)按照乘客要求使用或者不使用空調(diào)、音響等車輛設(shè)備設(shè)施;
(十)乘客租用出租汽車后,未經(jīng)乘客同意,不得搭載他人;
(十一)不得中途甩客和倒客;
(十二)使用經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)定期檢驗(yàn)合格的計(jì)價(jià)器;
(十三)對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等乘客,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車;
(十四)夜間行車應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟出租汽車頂燈;
(十五)發(fā)現(xiàn)遺失物的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還;無(wú)法歸還的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)送交相關(guān)部門處理。
第四條道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)使用普通話,保持車容車貌整潔;
(二)按照核定線路、站點(diǎn)營(yíng)運(yùn);
(三)不得在沿途、站外、旅游景區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)攬客;
(四)不得甩客、倒客。
第五條道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)采取有效措施,防止貨物脫落、揚(yáng)撒;
(二)從事大型物件運(yùn)輸?shù)?按照規(guī)定裝置統(tǒng)一標(biāo)志和懸掛標(biāo)志旗,夜間行駛和停車休息設(shè)置標(biāo)志燈;
(三)不得超限、超載運(yùn)輸;
(四)不得使用貨運(yùn)車輛運(yùn)輸旅客。
第六條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)車輛懸掛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志燈和標(biāo)志牌;
(二)不得將危險(xiǎn)貨物與普通貨物混裝;
(三)不得利用危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛運(yùn)輸食品、生活用品、藥品、醫(yī)療器具;
(四)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中,發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故時(shí),應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T和所屬道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者報(bào)告,并在現(xiàn)場(chǎng)采取警示措施和應(yīng)急措施,配合有關(guān)部門進(jìn)行處置。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)4
地鐵一級(jí)值班站長(zhǎng)主要職責(zé)：
1、協(xié)助站區(qū)長(zhǎng)和站長(zhǎng)在甲級(jí)車站工作；
2、在值班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運(yùn)服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項(xiàng)的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的'客運(yùn)服務(wù)，并調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。
地鐵二級(jí)值班站長(zhǎng)主要職責(zé)：
1、協(xié)助站區(qū)長(zhǎng)和站長(zhǎng)在乙、丙級(jí)車站工作；
2、在值班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運(yùn)服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項(xiàng)的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運(yùn)服務(wù)，并調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)5
1、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車站正常運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓(xùn)工作。
3、正確規(guī)范填寫(xiě)車站的各類臺(tái)帳資料并及時(shí)上報(bào)。
4、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或外部門需協(xié)辦的'其他工作。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)6
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度。
二、組織每日一次班前會(huì)、安排當(dāng)日工作明確任務(wù)。
三、嚴(yán)格考勤制度,檢查各崗位人員到位情況,督促落實(shí)各崗位職責(zé)。
四、負(fù)責(zé)站場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系,使站務(wù)管理的各項(xiàng)制度得以順利實(shí)施。
五、抓安全源頭管理,嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車輛的'資質(zhì)關(guān),使安全管理落到實(shí)處。
六、努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實(shí)處。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)7
一、貫徹執(zhí)行交通行業(yè)主管部門和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度、和技術(shù)定額。
二、組織編制企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、修舊挖潛、革新、改造的技術(shù)組織實(shí)施。
三、制定與貫徹企業(yè)技術(shù)管理的規(guī)章、制度、技術(shù)、管理的`考核指標(biāo)。
四、建立健全技術(shù)管理的各級(jí)崗位責(zé)任制,明確技術(shù)管理人員的職權(quán),充分發(fā)揮他們的作用。
五、正確使用更新改造資金和大修基金。
六、推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新材料。
七、組織職工安全、法制教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)。
八、開(kāi)展崗位增長(zhǎng)率練兵等專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng),總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
值班站長(zhǎng)工作職責(zé)8
1、值班站長(zhǎng)需要對(duì)本班站務(wù)人員管理，對(duì)值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)保潔、護(hù)衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進(jìn)行屬地管理。
2、每隔固定的時(shí)間段要對(duì)車站進(jìn)行全面地巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)并組織整改。
3、負(fù)責(zé)本班客運(yùn)服務(wù)工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時(shí)還負(fù)責(zé)監(jiān)督和牽頭本班的`票務(wù)相關(guān)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的票務(wù)規(guī)章制度，確保本班票務(wù)收益安全、運(yùn)作順暢。
4、負(fù)責(zé)本班的安全生產(chǎn)工作。當(dāng)車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時(shí)值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)本班服務(wù)工作。
5、其他工作（只列舉其中的一小部分）：開(kāi)關(guān)站時(shí)開(kāi)關(guān)車站出入口、夜間配合一些站內(nèi)施工、運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前進(jìn)行線路檢查和屏蔽門設(shè)備測(cè)試、檢查審核車站的票務(wù)報(bào)表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會(huì)、對(duì)下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)、擺放和回收客運(yùn)組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長(zhǎng)臨時(shí)安排的工作等等。
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