和同事鬧矛盾怎么處理
職場(chǎng)是人生的第二大戰(zhàn)場(chǎng)，想要在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)游刃有余的處理好各種關(guān)系，關(guān)乎個(gè)人形象的差別和工作成績(jī)的好壞，那和同事鬧矛盾怎么處理?今天小編分享的是和同事鬧矛盾的解決方法，希望能幫到大家。
和同事鬧矛盾的解決方法
1、緩解同事矛盾要主動(dòng)開口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對(duì)方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的時(shí)候，更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他人留下一個(gè)不計(jì)前嫌，大方處事的印象。職場(chǎng)中人不必堅(jiān)持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r(shí)之氣而不理睬對(duì)方，碰面時(shí)昂首而過，當(dāng)作對(duì)方不存在，長(zhǎng)期下去會(huì)令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢(shì)必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。
辦公室的人際關(guān)系說簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，因?yàn)橥轮g在工作上難免會(huì)有磕磕絆絆的小爭(zhēng)執(zhí)。說復(fù)雜也不復(fù)雜，因?yàn)槲覀兌际菫榱松�，為了自己的目�?biāo)而奮斗著。其實(shí)只要掌握了以下幾個(gè)黃金法則，與同事共處絕不是難事!
2、緩解同事矛盾正面溝通就是最好的方法
沖突一旦發(fā)生了，沉默是不對(duì)的，當(dāng)事情沒發(fā)生更不可以。正確的態(tài)度是坦誠(chéng)地認(rèn)真地溝通，雙方要談。而且，不要拖，事后溝通越早越好，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，雙方心理上的芥蒂越深，化解起來就越麻煩。
況且，在公共辦公場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)其他同事和同事間的關(guān)系都會(huì)造成不良影響。盡快化解矛盾甚至敵對(duì)情況，也是要SHOW給其他同事看的。這種姿態(tài)是非常重要的。
在溝通的時(shí)間和場(chǎng)合上，需要注意：不必是很正式的�？梢越枰粋�(gè)機(jī)會(huì)。比如，利用聯(lián)系工作的機(jī)會(huì)主動(dòng)表示一下自己的態(tài)度和看法。
3、緩解同事矛盾可以下班一起吃飯
如果你覺得就這樣生硬硬地和人坦白讓人感到很尷尬，那不妨選擇一個(gè)較自由和輕松的地點(diǎn)說問題，比如下班后一起吃飯，在吃飯的過程中也是較好解決問題的。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在自己身上或者是自己不想把兩人的關(guān)系弄得很僵，不如主動(dòng)送點(diǎn)小禮物，通常同事過后也會(huì)檢討自己，正好借個(gè)臺(tái)階大家和好啦。
與同事和睦共處的黃金法則
1、真誠(chéng)待人真誠(chéng)是打開別人心靈的鑰匙，因?yàn)檎嬲\(chéng)的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會(huì)很討厭你的。
越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
2、樂觀主動(dòng)無論何時(shí)學(xué)會(huì)首選給對(duì)方一個(gè)微笑，總是板著個(gè)臉給人太嚴(yán)肅的樣子，會(huì)讓人覺得很不解。
如果你給對(duì)方一個(gè)微笑，對(duì)方也會(huì)回報(bào)一個(gè)笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動(dòng)對(duì)人友好，主動(dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。
3、尊重平等這一點(diǎn)不管在什么時(shí)候都是尤為重要的，有的人會(huì)因?yàn)閷?duì)方是同樣職位的同事而看輕了對(duì)方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對(duì)方放到同一個(gè)高度來審視，當(dāng)成朋友去尊重。
與同事和睦相處的方法
沒有批評(píng)的討論：和別人討論的目的，是探討解決問題的最佳方法。如果你在這一過程中不斷地批評(píng)別人，總認(rèn)為自己是正確的，其根源是沒有把對(duì)方和自己放在一個(gè)平等的位置上，給予高度的尊重。也許你的潛意識(shí)中，認(rèn)為這是一場(chǎng)教授和文盲之間的討論，當(dāng)你的批評(píng)受到反駁或?qū)е掠懻摵翢o結(jié)果時(shí)，你所收獲的'，就只有憤怒而已。
沒有懷疑的考慮：在做一件事前，一定要知道它是對(duì)的才肯去做，不對(duì)則不做，是心理不健康的一種表現(xiàn)。俗語說，“要知道梨子的滋味，一定要親口嘗嘗�！蓖瑯�，做事也是，寧可做錯(cuò)，不要不做。一味地猶豫不決、徘徊不定，只能“讓思想的光輝蒙上灰塵”。只有過度完美主義或懦弱的人才會(huì)因?yàn)椴荒艹惺苁《粩嗟貞岩伞?/p>
沒有嘲笑的挑戰(zhàn)：心理學(xué)認(rèn)為，一般來說，所有挑戰(zhàn)都是帶有敵意的，就像人在青春期由虛榮心所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)心理，非要分出個(gè)你高我低來才肯罷休。而挑戰(zhàn)時(shí)自我內(nèi)心的傲慢，常常讓人把“嘲笑”作為一種武器來攻擊對(duì)方。在馬斯洛看來，心理高度健康的人不會(huì)這樣。他們帶有一種哲學(xué)家的幽默感，把挑戰(zhàn)看成善意的合作，不是為了壓倒、擊敗對(duì)方，而是從對(duì)方身上汲取優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)得失，既希望自己能超過對(duì)方，也希望對(duì)方能超過自己，在不斷超越中共同進(jìn)步。
沒有怨恨的原諒：當(dāng)一個(gè)人口頭上說原諒對(duì)方時(shí)，是真心還是假意，有一種判斷方法：真心的原諒，下次即使對(duì)方犯同樣的錯(cuò)誤，他依然會(huì)原諒;如果是假意的，下次則不會(huì)再原諒對(duì)方。這是因?yàn)�，假意的原諒，心中依然含有怨恨，只是語言上的妥協(xié)。之所以有怨恨存在，是因?yàn)槲覀兊?/p>
眼睛只盯著對(duì)方的錯(cuò)誤，忽視了自己的錯(cuò)誤。真正的原諒應(yīng)該是先從自己身上找原因，自己做得不好，怎么能要求別人做得更好?然后發(fā)揮愛與同情心的作用，徹底地原諒他人。
沒有猶豫的微笑：世界上最完美的微笑浮現(xiàn)在蒙娜麗莎的臉上，看到她，你就會(huì)明白什么是“沒有猶豫的微笑”，她透露著內(nèi)心的善與寧?kù)o，是心靈最真實(shí)的表達(dá)。當(dāng)別人看到這種笑容，內(nèi)心也會(huì)生出一種隨之而來的快樂。微笑是人對(duì)美好的事物和人做出的最直接反應(yīng)，如果你產(chǎn)生猶豫，那么它就帶上了一絲虛假的成分，為了奉承或敷衍做出的笑臉，體現(xiàn)了我們內(nèi)心的壓抑與矛盾。
無所期待的給予：存在主義大師羅洛梅將人世間的愛分為幾種，最低級(jí)的是性愛和情欲的愛，最高級(jí)的則是無索取的給予�，F(xiàn)代社會(huì)里，當(dāng)我們給予對(duì)方一樣?xùn)|西時(shí)，往往希望他能投之以桃，報(bào)之以李。就連愛人之間也是如此，“去年情人節(jié)我送了你禮物，今年你也應(yīng)該送我一件”。人與人之間的關(guān)系像做生意一樣，給予了就期待著索取，索取了還想得到更多，卻忘記了“愛”本應(yīng)是無所期待的。太陽每天給予世界相當(dāng)于燃燒7千萬億噸煤所產(chǎn)生的熱量，它卻從未向我們索取，我們對(duì)他人的愛是否也應(yīng)該像這樣突破條件的限制
擴(kuò)展：
如何減少和同事的矛盾沖突
1、學(xué)會(huì)控制情緒
當(dāng)一個(gè)人在荒野中突然遇到一頭熊時(shí)，他的身體會(huì)立即發(fā)生以下變化:腎上腺素激增，瞳孔擴(kuò)張，呼吸加劇，心跳加快，血液涌向心臟、肌肉和四肢。人腦會(huì)驅(qū)使身體停止一切無關(guān)的活動(dòng)，集中精力逃跑或戰(zhàn)斗。
在現(xiàn)代生活中，每個(gè)人都要面對(duì)許多類似的“熊”，場(chǎng)景也許會(huì)更加復(fù)雜。在長(zhǎng)期的壓力下，人們的情緒往往越來越難以控制。所以，為了避免在心情不好的時(shí)候做出不理智的行為或者說不理智的話，最好先冷靜6秒鐘，這樣可以為理智的人爭(zhēng)取更多的時(shí)間來應(yīng)對(duì)當(dāng)下的情況。
2、不要進(jìn)行人身攻擊
一旦發(fā)生沖突，尤其是兩個(gè)人在吵架的時(shí)候，很容易情緒化，很容易讓人失去理智，說一些不合適的話。遇到?jīng)_突時(shí)，一定要克制自己，守口如瓶，只討論發(fā)生矛盾的部分，避免互相人身攻擊，避免因?yàn)橐淮慰诮嵌鴤?duì)方。
3、對(duì)事不對(duì)人
關(guān)注問題本身，而不是你的同事。因?yàn)槟悴粌H不能改變他，還得要繼續(xù)和他一起工作。
即使不能和他對(duì)方朋友，也盡量不要因?yàn)楣ぷ鞯米锼Ｓ涀。枪�，私是私，不要混淆兩者�?/p>
當(dāng)你被指控工作出現(xiàn)了問題時(shí)，你可能會(huì)覺得自己受到了人身攻擊。其實(shí)完全不需要這樣想，你只需從工作的角度考慮問題就可以了。
4、積極聽取雙方的想法
要有效解決沖突，首先要學(xué)會(huì)積極傾聽。在積極傾聽的時(shí)候，要全心全意的傾聽，用提問的技巧去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心需求。在對(duì)方?jīng)]有充分表達(dá)自己的意見之前，禁止打斷話題，解釋自己的立場(chǎng)。
同時(shí)，為了避免在過程中誤解對(duì)方的發(fā)言，我們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新提及并總結(jié)對(duì)方的觀點(diǎn)，以確定雙方是否聽到了正確的信息。
用這種方式處理職場(chǎng)矛盾時(shí)，首先要拋開平時(shí)對(duì)對(duì)方立場(chǎng)的估計(jì)，認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法。與其擔(dān)心如何反駁和下結(jié)論，不如真誠(chéng)傾聽，通過有效的提問技巧，可以清楚地了解雙方?jīng)_突的原因；他們背后的目的是什么；沖突問題的背后，是雙方的目標(biāo)不一致還是人們對(duì)事物的看法不同？如果雙方不能解決沖突，最壞的打算是什么？你期望對(duì)方在什么情況下達(dá)成協(xié)議？只有這樣去思考，才能冷靜地找出雙方的共同點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)雙贏奠定基礎(chǔ)。
5、下班后一起吃頓飯
如果覺得直接交流會(huì)比較尷尬，不妨選擇一個(gè)比較自由的空間。比如，下班后約對(duì)方出去吃飯，飯桌上往往更容易解決問題。
如果問題是你造成的，你又不想讓兩個(gè)人的關(guān)系變僵，不妨主動(dòng)送點(diǎn)小禮物。通常同事也都會(huì)進(jìn)行反省，也正好借此機(jī)會(huì)給雙方一個(gè)臺(tái)階下。
調(diào)解是處理沖突的有效方法，在這個(gè)過程中有著很多的方法和技巧。但是，如果我們?cè)噲D找出彼此的共同利益和妥協(xié)點(diǎn)，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果，沖突就很容易得到解決。
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