職場(chǎng)上溝通有哪些原則
職場(chǎng)中的溝通是十分重要的，溝通可以傳達(dá)上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作，溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作，溝通而已讓同事間充滿歡樂(lè)。以下是小編整理而成的是職場(chǎng)上溝通的原則，希望大家有所收獲!
職場(chǎng)上溝通的原則
找準(zhǔn)自己的立場(chǎng)
作為職場(chǎng)中一員，在溝通中要找對(duì)的自己的立場(chǎng)，在提建議的時(shí)候最好選擇一些居中的回答，這樣能給自己留一條后路。
順應(yīng)大家共有的溝通方式
每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，溝通也如此，順應(yīng)你當(dāng)下工作的環(huán)境的溝通方式，這樣就不會(huì)讓自己被邊緣化。
遇到緊急情況及時(shí)溝通
在職場(chǎng)中在遇到緊急情況及時(shí)溝通就顯得尤為重要，但是在緊急時(shí)刻如過(guò)不是特殊情況不要越級(jí)溝通。
能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意愿
溝通最主要的還是傳遞信息，能簡(jiǎn)潔的將自己的意愿表達(dá)出來(lái)，這時(shí)一個(gè)良好溝通的開始，也能促進(jìn)同事間的關(guān)系。
根據(jù)不同場(chǎng)合的溝通
在職場(chǎng)中就要懂得不同的場(chǎng)合如何溝通，這也是職場(chǎng)禮儀的一部分，所以根據(jù)不同場(chǎng)合的溝通，是考驗(yàn)一個(gè)人在特定環(huán)境中的溝通能力。
與不同人的溝通
溝通是因人而異的，面對(duì)不同的人說(shuō)不同的話，“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”這是職場(chǎng)溝通中的生存之道。
職場(chǎng)上的溝通方法
一、講出來(lái)
特別是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和希冀，但絕對(duì)不是批判、指摘、埋怨、攻擊。
二、不批判、不指摘、不埋怨、不攻擊、不說(shuō)教
批判、指摘、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、相互尊重
只要給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要恰當(dāng)?shù)膽┣髮?duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
假如說(shuō)了不該說(shuō)的話，常常要破費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)補(bǔ)償，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”以至于還可能形成無(wú)可補(bǔ)償?shù)慕K生遺憾哩!所以溝通不可以胡說(shuō)八道、口無(wú)遮攔，但是完整不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、心情中不要溝通，特別是不可以做決議
心情中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，特別在心情中，很容易激動(dòng)而失去理性，如：吵的不亦樂(lè)乎的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬...特別是不可以在心情中做出心情性、激動(dòng)性的“決議”，這很容易讓事情不可挽回，令人懊悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只要爭(zhēng)論的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需求覺(jué)知，一切都需求。假如本人說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想形成無(wú)可補(bǔ)償?shù)膫r(shí)，最好的方法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
九、供認(rèn)我錯(cuò)了
供認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可凍結(jié)、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了幾人的新仇舊恨，化解掉幾年打不開的死結(jié)，讓人恍然大悟，放下武器，重新面對(duì)本人，開端重新考慮人生，以至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙激流里，人最在意的就是"我″，假如有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或凌辱我時(shí)，即便是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，以至于還能夠發(fā)明“天堂”。其實(shí)有時(shí)分你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
職場(chǎng)上溝通的技巧
1.站在對(duì)方的立場(chǎng)
在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你也許曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實(shí)，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的原因并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了。
2.通過(guò)贊揚(yáng)調(diào)動(dòng)熱情
其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場(chǎng)中，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對(duì)其他人做沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選。”這樣一來(lái)，就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。
3.以真心打動(dòng)別人
在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說(shuō)服的時(shí)侯，在很大程度上，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘。因此，勸說(shuō)別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心實(shí)意地幫助他，為他的切身利益著想。
4.忍一時(shí)風(fēng)平浪靜
當(dāng)別人與自己的意見(jiàn)或看法相左時(shí)，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)�(gè)人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時(shí)，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
5.共同意識(shí)的作用
朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”，因此，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的`。其實(shí)說(shuō)服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。
6.說(shuō)服時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)
在說(shuō)服別人的時(shí)候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服陷入僵局。因此，在注意到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語(yǔ)，在說(shuō)服的過(guò)程中，使對(duì)話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果。
7.自責(zé)的作用
在工作中也許會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：你要將某一項(xiàng)艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的不滿，但此事又太重要，實(shí)在非他莫屬。要說(shuō)服他十分困難。在面對(duì)這樣的情形時(shí)，怎么辦?我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“現(xiàn)在我要向你交待一項(xiàng)工作，雖然明知你會(huì)感到不愉快!”這樣的表達(dá)使對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思拒絕或不滿了，這就是自責(zé)的作用。在平時(shí)的生活中這也是說(shuō)服的最好技巧，沒(méi)有人會(huì)對(duì)一個(gè)已經(jīng)做過(guò)自我檢討的人再橫加指責(zé)，而你的這種“自責(zé)”也是謙虛的一種表現(xiàn)。
8.顧全別人的面子
每個(gè)人都會(huì)因?yàn)槊孀佣c別人發(fā)生過(guò)或多或少的沖突，這是因?yàn)槊總�(gè)人都很在乎它。因此，在說(shuō)服別人的時(shí)候，你也要盡量考慮到保全對(duì)方的顏面，只有這樣，說(shuō)服才有可能獲得成功。就像在職場(chǎng)中，你想要改變同事已公開宣布的立場(chǎng)，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒(méi)有掌握全部事實(shí)的情況下產(chǎn)生了分歧，為了說(shuō)服他，你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事。”或者說(shuō)：“最初，我也是這樣想的，但后來(lái)當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”這樣的表達(dá)可以把對(duì)方從自我矛盾中解放出來(lái)，使他體面地收回先前的立場(chǎng)，你們之間的關(guān)系卻不會(huì)受到任何的負(fù)面影響。
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