導(dǎo)致職場(chǎng)溝通失敗的幾個(gè)誤區(qū)
職場(chǎng)工作，部門與部門之間需要溝通，有效的溝通都能讓工作開(kāi)展的事半功倍，但是也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題導(dǎo)致陷入誤區(qū)，這就直接影響到溝通效果。以下是小編整理而成的是導(dǎo)致職場(chǎng)溝通失敗的誤區(qū)，希望大家有所收獲!
導(dǎo)致職場(chǎng)溝通失敗的誤區(qū)
1、陷入作戰(zhàn)狀態(tài)
溝通當(dāng)中火藥味十足，雙方已經(jīng)處于備戰(zhàn)狀態(tài)，這樣的溝通就很難再繼續(xù)下去，這就變成了只有勝者和敗者的戰(zhàn)局。如果出現(xiàn)這樣的情況，這樣的溝通就只能以失敗而告終，要知道當(dāng)雙方都提高說(shuō)話的聲調(diào)時(shí)，尤其是辦公室當(dāng)中，彼此之間就會(huì)變得異常的尷尬。要記住，溝通當(dāng)中是沒(méi)有勝者與敗者的，只有雙方皆輸。
2、缺少對(duì)談話雙方的充分尊重
尊重你要解決的問(wèn)題，更要尊重你談話的對(duì)象，這也是對(duì)自己的尊重，如果連最起碼的尊重都沒(méi)有了，那么這個(gè)談話就是建立在不平等的基礎(chǔ)之上的，這樣的談話必然也是沒(méi)有結(jié)果的。如果和你談話的對(duì)象在調(diào)薪你，那你你也要確保自己回應(yīng)的方式不會(huì)讓你失態(tài)。
3、金無(wú)足赤，人無(wú)完人
如果別人要用你的弱點(diǎn)來(lái)針對(duì)你，那么這時(shí)雙方的談話必然就很難避免爭(zhēng)吵。當(dāng)對(duì)方針對(duì)你的缺點(diǎn)時(shí)你會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有得到基本的尊重，或者這個(gè)缺點(diǎn)本身就是比較私密的，那么你就要清楚自己的弱點(diǎn)，這樣你在別人針對(duì)你的時(shí)候就可以冷靜的面對(duì)了。
4、迷失了方向
說(shuō)著說(shuō)著就已經(jīng)脫離了主題，更忘了談話的目標(biāo)，那么這樣的溝通也必然就是無(wú)效的。明確談話的目標(biāo)是維持談話的關(guān)鍵，這樣的目標(biāo)也就更有利于雙方達(dá)成一個(gè)清晰，現(xiàn)實(shí)，樂(lè)于接受的談話結(jié)果。你要想想，你希望與對(duì)方保持一個(gè)怎么樣的工作關(guān)系，并且要明白可能對(duì)對(duì)雙方造成溝通障礙的問(wèn)題，這樣你就不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的詭計(jì)或自己的情緒而變得失態(tài)。海門人才網(wǎng)建議：讓你說(shuō)話的內(nèi)容更清晰，注意你說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持適中，措辭也要溫和，在產(chǎn)生粉刺的時(shí)候，你會(huì)更愿意得到有意義的結(jié)果，并讓你的名聲毫發(fā)無(wú)傷。
職場(chǎng)溝通常見(jiàn)的誤區(qū)
一、隨意打斷別人講話
對(duì)方話未講完請(qǐng)不要打斷別人，這也是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題。很多人喜歡猜測(cè)對(duì)方心理，對(duì)方還沒(méi)講完就馬上接上別人的話，顯示自己很聰明，這樣的小聰明往往會(huì)引起對(duì)方的反感;還有人經(jīng)常粗暴的打斷別人的話，話未講完就被打斷轉(zhuǎn)到別的話題上去了，溝通過(guò)程中隨意轉(zhuǎn)換話題也是不尊重他人的表現(xiàn)。所以，在溝通過(guò)程請(qǐng)先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這是最基本的禮貌，如果必須打斷別人，請(qǐng)先說(shuō)對(duì)不起，以取得別人諒解。
二、喜歡用反問(wèn)語(yǔ)氣
這是一種非常差的溝通方式，在溝通過(guò)程中最能引發(fā)沖突。我們常常聽(tīng)到這樣的話：“沒(méi)有物料，我怎么按期交貨?”、“人都沒(méi)有，我怎么生產(chǎn)?”、“你都沒(méi)告訴我，我哪里知道?”等等，這樣的語(yǔ)氣明顯就是在報(bào)怨，對(duì)方聽(tīng)了馬上就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，溝通效果自然會(huì)大打折扣。所以在溝通過(guò)程請(qǐng)多講肯定句，如“因?yàn)闆](méi)有物料，所以我沒(méi)辦法按期交貨”，這樣對(duì)方也會(huì)更容易理解并接受。
三、不尊重對(duì)方
尊重對(duì)方是溝通的前提，但很多人在溝通過(guò)程中卻往往做不到這一點(diǎn)，尤其在上下級(jí)之間的溝通方面，有不少部門甚至公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡打官腔、擺架子、用命令的.口氣裝出一副高高在上的樣子，如果碰到脾氣不好的員工，講不了幾句就會(huì)引發(fā)沖突。筆者在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理輔導(dǎo)時(shí)，碰到很多這方面的例子。有些主管經(jīng)理一講話，員工就開(kāi)始抵觸，同樣的話，我們跟員工講，員工就能欣然接受，我們也沒(méi)有三頭六臂，原因無(wú)他，就是尊重員工。請(qǐng)記住，員工能感受的到你是否是發(fā)自內(nèi)心的尊重對(duì)方。
四、沒(méi)有進(jìn)行換位思考
只顧自己的感受、喜歡站在自己的立場(chǎng)上去溝通也是我們常犯的錯(cuò)誤，沒(méi)有考慮他人感受的要求往往會(huì)碰釘子，好事兒都讓自己占了，那沒(méi)人會(huì)再跟你合作。當(dāng)今社會(huì)人群追求的是合作共贏，我們?cè)谧非笞陨砝娴耐瑫r(shí)也要為他人著想，如此才能在社會(huì)上立足。所以，溝通過(guò)程中向?qū)Ψ教嵋蟮臅r(shí)候請(qǐng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，“己所不欲，勿施于人”。
職場(chǎng)溝通中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
一、用主觀猜測(cè)代替對(duì)方的真實(shí)想法
在溝通中，有一句很致命的話叫做“我以為你是這個(gè)意思”。
要知道，你永遠(yuǎn)不應(yīng)該，也不能去代替他人思考、決定，就算是親如父子的關(guān)系，恐怕也很難說(shuō)了解對(duì)方心里所想。
所以當(dāng)你和他人溝通時(shí)，只要出現(xiàn)了不夠明確的話語(yǔ)，那么最好你要向?qū)Ψ酱_認(rèn)一遍：“你的意思是不是……?”
當(dāng)然，如果對(duì)方給出的信息是非常明確的，比如“是”、“否”這樣的判斷詞，那么你可以不用確認(rèn)了。
二、直抒胸臆是最好的表達(dá)方式
在咱們中國(guó)的傳統(tǒng)思想中，好像做人要中庸、圓滑，說(shuō)話要想方設(shè)法地說(shuō)得四平八穩(wěn)。但實(shí)際上，在當(dāng)今社會(huì)的工作以及與人交往中，你一味地害怕沖突，去維持表面上的風(fēng)平浪靜，可能會(huì)導(dǎo)致更壞的結(jié)果。
所以不要害怕直接的表達(dá)，開(kāi)口直接說(shuō)事，別繞彎子，這樣可能才是最有效率的做法。
三、不要把個(gè)人情緒代入到討論中
你要學(xué)會(huì)分辨“攻擊性語(yǔ)言”和“直接的語(yǔ)言”這兩者之間的區(qū)別。
通常來(lái)說(shuō)，攻擊性語(yǔ)言是不客觀理性的，是不考慮雙方利益的強(qiáng)硬針對(duì)。
而直接的語(yǔ)言，往往是經(jīng)過(guò)客觀分析之后，把結(jié)果直截了當(dāng)?shù)馗嬖V給你罷了。
所以如果你在工作生活中，聽(tīng)到某些話很刺耳，你要先想一想，這話說(shuō)的有沒(méi)有道理，把自己的負(fù)面情緒先放到一旁，來(lái)看待這番話。特別是在你的個(gè)人生活不如意給你大量負(fù)面情緒時(shí)，你更要做到不把這些情緒代入到與其他人的交流中去。
四、就事論事
很多人在進(jìn)行爭(zhēng)論時(shí)，爭(zhēng)著爭(zhēng)著就脫離了正在討論的這件事，而是變成了對(duì)對(duì)方的人身攻擊。然后用對(duì)方個(gè)人生活中的一些污點(diǎn)來(lái)證明他這個(gè)人不可靠，從而在爭(zhēng)論中“獲勝”。
這是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，但是你仔細(xì)想一想，這樣做的人真的“獲勝”了嗎?
我認(rèn)為沒(méi)有，爭(zhēng)論的意義，尤其是在職場(chǎng)上，永遠(yuǎn)是找到最正確的途徑完成工作，而不是“爭(zhēng)一口氣”，你如果把爭(zhēng)論變成了一場(chǎng)誰(shuí)輸誰(shuí)贏的游戲，那么到最后可能你也就只能掙到一口氣了。
五、永遠(yuǎn)不要主動(dòng)談及對(duì)方的私人問(wèn)題
在職場(chǎng)上，個(gè)人背景等信息是很敏感的，如果不注意談話的邊界，很可能你就容易觸及到對(duì)方不愿談及的點(diǎn)。
所以不要因?yàn)樗^的熱心，或者說(shuō)為了和同事盡快成為朋友，就去問(wèn)太多個(gè)人問(wèn)題，所有的隱私都應(yīng)該是對(duì)方愿意告訴你時(shí)，你再去選擇要不要聽(tīng)。
拓展閱讀
職場(chǎng)溝通方法
1、什么是“有效溝通”
有效溝通是指溝通雙方的任何一方在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，首先要保證意思清晰、準(zhǔn)確、沒(méi)有歧義，真正意義的表達(dá)出自己的意思;當(dāng)一方表達(dá)了自己的觀點(diǎn)后，另一方對(duì)此應(yīng)給與及時(shí)回應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上給加以修正反饋，如此這般，最終達(dá)到雙方都認(rèn)可或者說(shuō)雙方都接受的一個(gè)結(jié)論。
2、職場(chǎng)溝通六要素
△聆聽(tīng)
交談時(shí)用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。
△記錄
書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準(zhǔn)確傳播、提升執(zhí)行力，讓信息溝通更順暢。
△微笑
微笑是職場(chǎng)溝通最簡(jiǎn)單而有效的方式，它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給生活、工作增添明媚的陽(yáng)光和無(wú)限的暖意。
△目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。
△心靈溝通
心靈溝通的基礎(chǔ)是溝通，沒(méi)有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進(jìn)入的心靈?先彼此無(wú)條件傾聽(tīng)，然后百分百分享對(duì)彼此的期待，看看彼此的心和需要。
△真誠(chéng)表達(dá)
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，唯有真誠(chéng)之心才能打動(dòng)人心，以真誠(chéng)之心對(duì)待他人，它是良好溝通的極佳基礎(chǔ)，因此才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關(guān)系。
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