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物業(yè)小區(qū)保安績(jī)效考核方法
現(xiàn)在有很多的物業(yè)小區(qū)都會(huì)對(duì)保安制定一些績(jī)效考核的制度，但是有很多的物業(yè)小區(qū)不知道怎么制定這些制度。下面是小編為你精心推薦的物業(yè)保安績(jī)效考核技巧，希望對(duì)您有所幫助。
物業(yè)保安績(jī)效考核方法
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際，實(shí)行二級(jí)管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。
(四)對(duì)于保安隊(duì)員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字，送交財(cái)務(wù)，實(shí)施扣款。
(五)保安隊(duì)員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。
(六)對(duì)于保安隊(duì)員違反考核規(guī)定，罰款資金由財(cái)務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項(xiàng)罰款資金用于獎(jiǎng)勵(lì)工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
1、不按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;
2、不請(qǐng)假、無(wú)故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;
3、在交接班過(guò)程中，不按規(guī)定面對(duì)面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分;
4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分;
5、對(duì)于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分;
7、不按規(guī)定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數(shù)與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分;
8、在當(dāng)班中不請(qǐng)示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計(jì)三次以上者予以辭退;
9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分;
10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分。
物業(yè)保安績(jī)效考核規(guī)定
1、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分;
2、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對(duì)于違反其中任何一項(xiàng)，分別根據(jù)情節(jié)扣4-10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì);
3、在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項(xiàng)扣3分;
4、在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份;
5、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;
6、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退;
7、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分。
保安員績(jī)效考核扣分細(xì)則
a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則。
"固定崗保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)評(píng)分1～2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3～5分;引起不良后果的視情況扣減6～20分。扣完為止。
"巡邏保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無(wú)"人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1～2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3～5分;引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)6～20分。扣完為止。
b)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分;引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5～10分�？弁隇橹�。
停車(chē)場(chǎng)保安員當(dāng)值時(shí)不符合《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1～2分;嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3～5分;引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)6～20分�？弁隇橹�。
c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目2-4分;引起不良后果的，視情況扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目5～10分�？弁隇橹�。
拓展：物業(yè)保安人員崗位職責(zé)
一、門(mén)崗職責(zé)：
1、疏導(dǎo)大門(mén)出入口車(chē)輛和人員進(jìn)出，保證大門(mén)出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區(qū)域人員和車(chē)輛情況，應(yīng)有禮貌地查詢(xún)進(jìn)入本管理區(qū)域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。
3、堅(jiān)持禮貌服務(wù)，微笑迎送客人，幫助客人拉車(chē)門(mén)，提送行李等。
4、堅(jiān)持大件物品和貴重貨物憑證出門(mén)制度。
5、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗，保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔。
6、住宅小區(qū)公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)達(dá)到三級(jí)以上（含三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)的，要規(guī)范實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)憑停
車(chē)證進(jìn)出的管理制度。
7、按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，收費(fèi)車(chē)輛必須給票據(jù)，發(fā)現(xiàn)不給票據(jù)定要嚴(yán)懲。
8、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
二、巡邏崗職責(zé)
1、熟悉巡查區(qū)域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線(xiàn)，按規(guī)定的線(xiàn)路、時(shí)間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點(diǎn)）的，必須到巡更點(diǎn)踩點(diǎn)，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現(xiàn)情況，立即采取措施并報(bào)告主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。
3、巡查公共部位設(shè)施設(shè)備、空置房屋、裝修現(xiàn)場(chǎng)等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人不當(dāng)使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)新出現(xiàn)在建的違章搭建，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸陰制止。
5、在發(fā)生匪警等其他危險(xiǎn)情況時(shí)，負(fù)責(zé)查看，報(bào)告、處理。
6、接到顧客投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真實(shí)核查處置，詳細(xì)記錄后上報(bào)。
7、認(rèn)真填寫(xiě)所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無(wú)污漬。
8、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
三、車(chē)管員職責(zé)
1、確保道路上交通標(biāo)志正確、清晰和不含歧義。
2、確保道路暢通、有序，禁止違規(guī)車(chē)輛行駛。
3、引導(dǎo)車(chē)輛停放、并做好車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的記錄。
4、提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗、貴重物品不要放在車(chē)內(nèi)。
5、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
6、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
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