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工作紀(jì)律和員工守則

時間:2024-09-05 09:28:25 賽賽 員工工作總結(jié) 我要投稿
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工作紀(jì)律和員工守則(通用13篇)

  守則是指某一社會組織或行業(yè)的所有成員,在自覺自愿的基礎(chǔ)上,經(jīng)過充分的討論,達(dá)成一致的意見而制定的行為準(zhǔn)則,以下是小編整理的工作紀(jì)律和員工守則,希望對大家有所幫助。

工作紀(jì)律和員工守則(通用13篇)

  工作紀(jì)律和員工守則 1

  1、接待入店顧客必須以“歡迎光臨”起頭,顧客離去時以“謝謝光臨”收尾。

  2、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時,一定要報以微笑。

  3、當(dāng)顧客進(jìn)門時,不可馬上走到其身邊,但須隨時把握接近顧客的時機(jī)。

  4、當(dāng)顧客示意需要服務(wù)時,須步至其眼前,并說:“您好”。

  5、當(dāng)顧客雙雙對對來店里時,應(yīng)和雙方交替交談。

  6、顧客如有帶小孩時,應(yīng)與小孩顯出親切狀,與小孩說話要蹲下說,保持一樣的視線高度,以示平等。

  7、面對顧客不打哈欠。

  8、不可負(fù)面評價顧客的言行、服裝與打扮。

  9、不可冷淡的對待光看不買的顧客。

  10、顧客在觀看特價商品時,應(yīng)將商品特價的原因說明清楚。

  11、顧客在詢問任何問題時,一定要熱情親切的回答,絕不可以回答“不知道”。

  12、在顧客面前比較其他品牌產(chǎn)品時,不可無意或惡意批評該品牌產(chǎn)品。

  13、顧客對商品難以取舍時,應(yīng)主動大膽地建議或成為其商量的對象。

  14、顧客要求降價或打折時,不可表示輕視的`神情或顯出不耐煩,并做耐心解說。

  15、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘噪x開的顧客。

  16、要慎重處理、保管顧客的遺留物。

  17、接待顧客穿鞋時,應(yīng)一只腳在后,一只腳在前,呈半蹲狀。

  18、顧客試穿完的鞋子,回復(fù)原有包裝,一定要放會原位。

  19、顧客在抱怨或更換鞋子時,應(yīng)盡量引道至后段或角落處。

  20、須至倉庫拿鞋時,要說:請您稍等!回來的時候要說:對不起,讓您久等了!

  21、收取顧客的金錢時,需當(dāng)面重復(fù)一次:收您XX元。

  22、不可因下班、休息或吃飯而干擾接待顧客的同事。

  23、不可留過長或過尖的指甲,以免在接待顧客過程中刺傷或勾破顧客絲襪。

  24、營業(yè)時隨時注意皮鞋、皮具的歸位,保持樣品的齊整、有序。

  25、有鞋帶的鞋子,不可讓鞋帶松散。

  26、待客時可在店內(nèi)適當(dāng)走動,交流產(chǎn)品知識、導(dǎo)購經(jīng)驗以保持精神和活力。

  27、充分利用待客時間來整理樣品、清潔賣常

  28、接電話第一句話開頭語為:xx專賣店,您好!

  29、營業(yè)中輪流將店內(nèi)地板、盥洗設(shè)備清洗干凈,隨時保持賣場清潔。

  30、關(guān)注賣場銷售信息,將斷銷、滯銷信息隨時反應(yīng)給上級(店長)。

  31、絕不可在賣場頂撞店長或上司。

  32、接聽上級知識電話,應(yīng)立即記錄、傳達(dá),如在工作范圍內(nèi),應(yīng)立即執(zhí)行。

  33、應(yīng)服從和配合上級主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核,不得抗拒。

  34、未經(jīng)允許不得打折讓利于顧客,不得擅自贈送或多送禮品給顧客。

  35、不得發(fā)表虛假或誹謗言論,影響公司或其他員工聲譽(yù)。

  36、同事之間,絕不可在顧客面前斗嘴或爭銷售而傷和氣。

  37、須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)人員。

  38、絕不可在賣場內(nèi)吃零食、用餐、喝飲料、喝水,更不可在顧客面前吃口香糖。

  39、營業(yè)人員午、晚用餐時間各為30分鐘,店長應(yīng)合理安排用餐時間,須輪流進(jìn)餐,并不得在店堂內(nèi)用餐,所有飲品或食物用后須即刻清理,以免影響衛(wèi)生。

  40、上班時間不可大聲喧嘩,同事之間不可聊與工作無關(guān)的話題。

  41、上班時間內(nèi)一律穿著制服、工作鞋,并注重整潔。

  42、臉部打扮不可濃妝艷抹,并注重整潔。

  43、上班時間不可閱讀刊物或報刊。

  44、在營業(yè)時間內(nèi),不可用店內(nèi)電話做私人聊天。

  45、不要借故遲到、早退。

  46、上班必須簽到,下班必須簽退,不得叫人帶簽到(退)。

  47、交接班時,應(yīng)將銷售憑證、現(xiàn)金、有關(guān)事項交代清楚,并由晚班店收銀員負(fù)責(zé)接管。

  48、每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后,營業(yè)人員方可離開。

  49、穿公司制服者,不能在公眾場合吸煙、言論粗俗及有親熱行為,以免影響公司形象。

  50、公司及本店營業(yè)額,操作等機(jī)密情況,絕不可向外界透露。

  工作紀(jì)律和員工守則 2

  一、按時上下班,提前兩天請假,假期按30元/天扣除,加班按5元/小時計算,上班遲到一分鐘扣1分。遲到30分鐘扣30元/天獎金,曠工一天扣3天工資,連續(xù)曠工3天不結(jié)算工資算自離。

  二、儀容不整,有損公司形象每次扣5分,上班不帶工牌不穿工服的每次扣5分。上班時間不可以中途離開,如有急事須與經(jīng)理請假。

  三、不禮貌待客或有意怠慢顧客,粗暴對待顧客扣10分,不服從工作安排每次扣10分;頂撞上司者每次20分,嚴(yán)重者開除。

  四、不準(zhǔn)與客戶拉關(guān)系,不準(zhǔn)索要喜錢和食物,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重者扣20分,上班時間不可以玩手機(jī)或上網(wǎng)聊天,發(fā)現(xiàn)扣10分。

  五、未經(jīng)準(zhǔn)許擅離工作崗位,每次扣5分,擅離現(xiàn)場每次扣20分。要保證顧客在需要幫助時隨時可以找到你。

  六、衛(wèi)生注意保持,煙缸隨時清理,客人下機(jī)后及時清理現(xiàn)場,沒做機(jī)臺衛(wèi)生或沒收拾整理好工作環(huán)境,每次扣10分。

  七、嚴(yán)禁聚伙聊天,注意力應(yīng)放在所管區(qū)域內(nèi),服務(wù)員負(fù)責(zé)區(qū)域有公物損壞或有公物被偷機(jī)臺幣或分被偷,應(yīng)立即告訴當(dāng)班經(jīng)理處理,如沒發(fā)現(xiàn),將追究當(dāng)班服務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任,嚴(yán)重者立即開除。

  八、服務(wù)員不準(zhǔn)欠款上分,欠帳當(dāng)天補(bǔ)平,遇特殊情況請示當(dāng)班經(jīng)理。

  九、嚴(yán)禁透露機(jī)臺運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)扣100分立即開除。

  十、開機(jī)上分贈人、私售機(jī)幣,化公為私,欺瞞上級,扣100分及全月獎金并即刻開除。

  十一、上班時間禁止玩游戲機(jī)發(fā)現(xiàn)每次扣20分。

  十二、結(jié)帳時,上分服務(wù)員與收銀員應(yīng)先把現(xiàn)金上交班當(dāng)班經(jīng)理,再由機(jī)修人員抄機(jī)臺帳和售幣機(jī)帳,然后再結(jié)算,一定要按此流程做,不按此流程做的發(fā)現(xiàn)扣30分。由于工作不認(rèn)真導(dǎo)致錯帳應(yīng)由當(dāng)班工作人員現(xiàn)金補(bǔ)上。

  十三、要不斷巡視所管轄場地,嚴(yán)密觀察防止隱患,發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。發(fā)現(xiàn)有多人圍在機(jī)臺上一定要加強(qiáng)觀察。

  十四、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

  十五、留機(jī)制度必須嚴(yán)格執(zhí)行,做好記錄便以交接。提前20分鐘到工作崗位交接清楚。

  十六、本場人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。

  十七、關(guān)于上分贈分卷,客人拿贈分卷來上分時服務(wù)員一定要檢查是否有經(jīng)理簽名與有效期是否過期,并且在上分前一定要交當(dāng)班機(jī)修簽名方可有效,否則在結(jié)帳時視為上分員私自上分,后果自負(fù)。

  工作紀(jì)律和員工守則 3

  1、手冊前言

  對這份員工手冊的目的和效力給予說明。

  2、公司簡介

  使每一位員工都對公司的過去、現(xiàn)狀和文化有深入的了解?梢越榻B公司的歷史、宗旨、客戶名單等。

  3、手冊總則

  一般包括禮儀守則、公共財產(chǎn)、辦公室安全、人事檔案管理、員工關(guān)系、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系等條款。這有助于保證員工按照公司認(rèn)同的方式行事,從而達(dá)成員工和公司之間的彼此認(rèn)同。

  4、培訓(xùn)開發(fā)

  一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn);以及公司不定期舉行的各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及專業(yè)技能。

  5、任職聘用

  說明任職開始、試用期、員工評估、調(diào)任以及離職等相關(guān)事項。

  6、考核晉升

  一般分為試用轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、定期考核等?己嗽u估內(nèi)容一般包括:指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、工作能力、工作績效、合作精神、服務(wù)意識、專業(yè)技能、等?己私Y(jié)果為"優(yōu)秀、良好、合格、延長及辭退"。

  7、員工薪酬

  員工最關(guān)心的問題之一。應(yīng)對公司的薪酬結(jié)構(gòu),薪酬基準(zhǔn),薪資發(fā)放和業(yè)績評估方法等給予詳細(xì)的說明。

  8、員工福利

  闡述公司的福利政策和為員工提供的福利項目。

  9、工作時間

  使員工了解公司關(guān)于工作時間的規(guī)定,往往和費(fèi)用相關(guān);緝(nèi)容是:辦公時間、出差政策、各種假期的詳細(xì)規(guī)定已經(jīng)相關(guān)的.費(fèi)用政策等。

  10、行政管理

  多為約束性條款。比如,對辦公用品和設(shè)備的管理、各人對自己工作區(qū)域的管理、獎懲、員工智力成果的版權(quán)聲明等。

  11、安全守則

  一般分為安全規(guī)則、火情處理、意外緊急事故處理等。

  12、手冊附件

  與以上各條款相關(guān)的或需要員工了解的其它文件。如財務(wù)制度、社會保險制度等。

  編寫原則

  在編寫員工手冊的過程中,應(yīng)遵守依法而行、權(quán)責(zé)平等、講求實際、不斷完善和公平、公正、公開五個原則。

  1、依法而行:員工手冊的制定要遵循國家的法律法規(guī)和行政條例

  2、權(quán)責(zé)平等:員工手冊應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)與員工之間的平等關(guān)系和權(quán)利義務(wù)的對等

  3、講求實際:員工手冊要有實際的內(nèi)容,體現(xiàn)企業(yè)的個性特點(diǎn)

  4、不斷完善:員工手冊應(yīng)該適時、不斷改進(jìn)、不斷完善

  5、公平、公正、公開:員工是企業(yè)的一員,企業(yè)的發(fā)展離不開全員參與,所以要廣泛征求大家的意見,對好的意見和建議要積極采納。

  工作紀(jì)律和員工守則 4

  守則一:出國前,預(yù)防注射不可少

  為避免各種傳染疾病,旅游前可參考旅游地點(diǎn)的環(huán)境,于出發(fā)前施打必要的預(yù)防針,如:流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破傷風(fēng)、白喉等疫苗,以及服用防瘧藥物等,以避免傳染疾病。

  守則二:多喝水

  旅游時應(yīng)多多補(bǔ)充水份,可減少腸胃不適的機(jī)率;多喝水能讓皮膚水當(dāng)當(dāng)、拍照更美麗;飛機(jī)上多喝水,減少被傳染病菌的機(jī)率;高血壓、缺血性心臟病患者出游時尤需多補(bǔ)充水份,并應(yīng)注重睡眠,隨時注意血壓。

  守則三:長途乘坐飛機(jī),應(yīng)適時運(yùn)動身體

  長久乘坐飛機(jī),抵達(dá)目的地后常會全身酸痛、下肢浮腫,可每隔一小時起身,做做簡單的伸展操,并替小腿、頸部及腰背輕壓按摩,減少久坐后酸痛與下肢浮腫等現(xiàn)象,并可預(yù)防靜脈栓塞;特別提醒患有缺血性心臟病及高血壓患者,長時間坐在椅子上,易造成腿上血管栓塞,進(jìn)而演變?yōu)榉嗡ㄈ溃虼藙?wù)必每隔一段時間起身走走。

  守則四:吃口香糖、打呵欠,可減少飛機(jī)起降時的耳鳴現(xiàn)象

  每當(dāng)飛機(jī)起降時,常會有耳鳴、耳痛、耳塞或暈眩感,可隨身帶一包口香糖,讓嘴部咀嚼可減緩此現(xiàn)象,但如患有重感冒、慢性聽力障礙或耳咽管功能不良患者,應(yīng)于搭機(jī)前先找醫(yī)師治療,否則會加重不舒服的情況。

  守則五:多洗手,避免生飲生食,或碰觸野生動植物

  旅途中最怕吃壞肚子,影響體力破壞旅游情緒,“多洗手”是預(yù)防腸胃感染的不二法門,避免生飲生食可減少受感染的機(jī)率。

  守則六:抵達(dá)目的地后曬曬太陽,可舒緩時差問題

  您在旅途中因為時差問題總覺得日夜顛倒嗎?不妨在抵達(dá)目的`地后曬曬太陽,這樣可舒緩時差問題,這是因為人體的生理時鐘會隨著太陽起降而自行調(diào)節(jié)之故,如果這樣還是讓您無法入眠,可以服用少量安眠藥輔助入眠。

  守則七:睡眠充足,保持旅游好體力,走太多路可熱敷減緩酸痛

  出門旅游難免要多多走路,因此讓自己有充足的睡眠是很重要的,尤其是心血管疾病患者,務(wù)必要有充足的睡眠與良好的飲食,以避免血壓突然升高的問題。在環(huán)境的改變下,充份的睡眠可減少皮膚長痘痘及出現(xiàn)黑眼圈的機(jī)率。如果您實在走到腿酸腳痛,建議可浸泡熱水、按摩以舒緩酸痛。

  守則八:做好防曬及皮膚保養(yǎng)措施,留下美麗回憶

  旅途中因為環(huán)境及生活作息的改變,皮膚是第一個人體警報器,如果到氣候濕熱的國家,應(yīng)做好防曬措施,到寒冷的國度,則應(yīng)注意皮膚凍傷,并提高保養(yǎng)品的油質(zhì),臉上若無暇疵,回憶就更美麗。

  守則九:準(zhǔn)備好足夠的藥物,必要時出國前先找醫(yī)師討論一下

  旅途中有各式各樣的健康問題,尤其本身有心血管疾病、慢性病或過敏等身體問題者,一定要在出門前準(zhǔn)備好足夠的藥物,患者可憑機(jī)票影本向醫(yī)師預(yù)拿最多二個月的藥物隨身攜帶,出國前最好找醫(yī)師談一談,做好預(yù)防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者,應(yīng)準(zhǔn)備內(nèi)服及外用藥,并準(zhǔn)備護(hù)膝等復(fù)健用品。

  守則十:準(zhǔn)備工作做得好,出國旅游沒煩惱

  出國旅游前可先取得旅游當(dāng)?shù)氐臍夂、環(huán)境衛(wèi)生及疫情資料,大家可上網(wǎng)查詢,并應(yīng)攜帶一些常備藥物,如:暈車藥、抗過敏藥、感冒藥、腸胃藥、消毒水、皮膚保養(yǎng)品等,充足的準(zhǔn)備,才有健康的保障。

  工作紀(jì)律和員工守則 5

  為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作的順利進(jìn)行,特制定本守則:

  1.遵守帝辰公司各項規(guī)章制度;

  2、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象,敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);

  3、每個工作日準(zhǔn)時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知;

  4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì);勾心斗角,爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰;

  5、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;

  6、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

  7、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行;

  8、工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;

  9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;

  10、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理;

  11、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對同行產(chǎn)品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力;

  12、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的`客戶分析及判斷能力;

  13、為客戶提供一流的接待服務(wù);

  14、建立良好的人際關(guān)系,積極收集反饋意見;

  15、積極挖掘潛在客戶;

  16、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;

  17、負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作;

  18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。

  19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹Γ僧?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

  20、保持辦公室整潔,準(zhǔn)時打掃辦公室或駐場衛(wèi)生;

  工作紀(jì)律和員工守則 6

  一、因公司工程需要招為公司的安裝人員。

  二、主要崗位:

  主要負(fù)責(zé)職務(wù),工資試用期每月以元計算,(基本工資元,其它補(bǔ)貼包括滿勤獎、工作獎、伙食費(fèi)等元)。試用期為30天,試用期過后,以工作能力而定。

  三、工資每月15—20日發(fā)放上個月工資。

  四、要服從項目部管理人員的調(diào)動分配。

  五、準(zhǔn)時上下班,遲到或早退以公司規(guī)定的工地考勤制度扣除相應(yīng)工資。

  六、夏季工作時間為9.5小時/天;冬季工作時間為9小時/天。具體上班時間以現(xiàn)場項目部制定為準(zhǔn)。

  七、各人用的用工工具(如鉗子、錘子、電筆、螺絲刀等小型工具)由各自負(fù)責(zé),在職三個月后按公司規(guī)定給予一次性補(bǔ)貼50元。

  八、工地員工原則上應(yīng)住工地的宿舍,未經(jīng)工地項目部允許不能擅自帶外人過夜。若因不遵守工地制度私自外出發(fā)生意外責(zé)任自負(fù)。

  九、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項法律、規(guī)范和公司規(guī)章制度,不違反勞動紀(jì)律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量負(fù)直接責(zé)任,如有違法行為或違章作業(yè),后果自負(fù)。由個人違紀(jì)被有關(guān)部罰款,由個人承擔(dān)。

  十、除自然災(zāi)害或不能抗拒及違章操作所造成的事故外,員工工傷期間公司發(fā)放在治療期間的基本工資。

  (縣級以上醫(yī)院證明時間為準(zhǔn))十一、進(jìn)入工地必須戴安全帽,不準(zhǔn)穿拖鞋、赤背、飲酒、帶病上崗,要服從管理人員及各項目部的管理。

  十二、對于工作表現(xiàn)良好,成績顯著者,項目部將在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)莫剟?反之,將給予警告或扣罰獎金。

  十三、工地考勤上下班打卡,由個人打卡,若發(fā)現(xiàn)代打卡者,扣代打卡和被打卡各20元。

  十四、辭職員工工資,到次月工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。

  十五、工作期間,員工如有下列情形之一的,將被辭退:

  (1)在試用期間,被證明不符合錄用條件的;

  (2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律及有關(guān)規(guī)章制度的,有違章作業(yè)行為被警告不從的;

  (3)嚴(yán)重失職,營私舞弊,給公司利益造成重大損害的.,或不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,工作態(tài)度不好的;

  (4)同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)提出,拒不改正的;

  (5)被依法追究刑事責(zé)任的,有違法行為的;

  (6)員工患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作的;進(jìn)入工地員工工作守則(試行)

  (7)員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

  (8)工地上嚴(yán)禁聚眾賭博、打架斗毆,若經(jīng)現(xiàn)場管理屢教不改者.且所造成的傷害,公司恕不負(fù)責(zé),情況嚴(yán)重將給予開除。

  (9)工傷事故賠償,按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  十七、新進(jìn)員工需提交身份證復(fù)印件一張。

  注:

  試用期不滿7天辭職或自動離職的,公司不給予發(fā)放工資。

  未盡事宜,由雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,本制度最終解釋權(quán)歸龍進(jìn)峰公司所有。

  工作紀(jì)律和員工守則 7

  一、鼓勵工作人員多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高的,探索改革被公司采納的,有突出表現(xiàn)受到客人或經(jīng)理好評的,保護(hù)網(wǎng)吧利益,積極與壞人壞事做斗爭,避免網(wǎng)吧損失。

  二、嚴(yán)格遵守發(fā)財網(wǎng)吧考勤制度,嚴(yán)禁未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出。

  三、在上班期間,各位員工各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿的做好本職工作。并聽從經(jīng)理安排,積極完成經(jīng)理交待的其他工作。

  四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服,整理好衣冠,頭發(fā)整潔,無論任何原因,都要調(diào)控好上班情緒,用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗,打扮適度。常剪指甲,無汗味異味,工作前不得飲酒,吃蒜、韭菜等異味食物,保持口腔衛(wèi)生。

  五、每個員工都要堅持做到站有站樣,坐有坐樣,與客人相遇主動相讓;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行。

  六、主動與客人打招呼,接待客人時面帶微笑,與客人談話時應(yīng)站立端正,用心聆聽。

  七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛(wèi)生。各部門隨時保持衛(wèi)生清潔,任何人不允許在水池內(nèi)、網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。

  八、由于違反章程,造成各種損失的'照價賠償。

  九、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié),嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。

  十、嚴(yán)禁泄露商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密。

  十一、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水,用電,各種網(wǎng)吧設(shè)備和辦公用品。

  十二、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

  十三、嚴(yán)禁上班時間會客、接打電話、聊天,看小說報紙等。除網(wǎng)管外,上班時間嚴(yán)禁上機(jī)。

  十四、當(dāng)遇到客人投訴時,認(rèn)真聆聽客人投訴;對所有投訴都須表示理解、接受,并給投訴者以安慰;并站在客人的立場上來了解客人的意向。

  網(wǎng)吧是一個公眾場所,而網(wǎng)吧員工則是網(wǎng)吧服務(wù)的一個標(biāo)志,所以網(wǎng)吧員工一定要以身作則,嚴(yán)以律己。

  工作紀(jì)律和員工守則 8

  一、管理條例

  1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和社會治安條例。

  2、嚴(yán)格遵守維多利亞購物城的各項規(guī)章、制度。

  3、不擅離職守、不挪借銷售款、不準(zhǔn)搶購、私分供應(yīng)緊張商品或廉價商品。

  4、維護(hù)商業(yè)信譽(yù),要公平買賣、明碼標(biāo)價、保證質(zhì)量。

  5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,堅守工作崗位,工作時間內(nèi)不得閑聊串崗,做與工作無關(guān)的'事。

  6、工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn),不得打私人電話或因私會客。

  7、每位導(dǎo)購員上下班時應(yīng)按指定地點(diǎn)簽到或打卡。

  8、當(dāng)班時間不得擅離崗位在購物城購物。

  9、對待上下級要禮貌,團(tuán)結(jié)同事,互相幫助。對顧客熱情服務(wù),一視同仁。

  10、不得利用工作之便收受賄賂和回扣。

  11、不得在賣場、辦公區(qū)域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續(xù),工作區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作武官的私人物品。

  12、下班時關(guān)閉所有電源,做好防火防盜工作。

  13、上下班必須走員工通道,自覺接受證件檢查。證件如有丟失,需立即報告有關(guān)部門,辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù)并繳納補(bǔ)辦費(fèi)。

  14、愛護(hù)公司財物,忠于職守,遵守財經(jīng)紀(jì)律,敢于向一切違法行為作斗爭。

  二、工作時間

  嚴(yán)格遵守購物城的作息時間,不得遲到、早退。

  購物城營業(yè)時間:早9:30分至晚19:00分(暫定)

  早班工作時間:9:00—13:00(暫定)

  晚班工作時間:12:30—19:00(暫定)

  工作時間中包括用餐時間,用餐時與鄰柜導(dǎo)購員做好協(xié)調(diào),不得同時用餐無人看管專柜。每人每次用餐時間為三十分鐘。

  工作紀(jì)律和員工守則 9

  1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)。

  2、遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天罰50元(發(fā)型師罰100元),未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理; 每月休息兩天(周六、日不準(zhǔn)請假),休息兩天以內(nèi)每月獎勵50元,不休息獎勵100元.超假每天扣30元,(發(fā)型師扣50元)。

  3、上班時嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、追逐打鬧、玩牌、以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。

  4、不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,有偷竊行為者移交公安局。

  5、服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù),不得在顧客面前頂撞上級,有問題私下解決。

  6、 員工辭職,必須提前一個月提出辭職,以便公司安排,否則押金概不退還!

  7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,不因自己心情而影響工作質(zhì)量,因責(zé)任心不強(qiáng)或自己的疏忽造成的'損失由自己承擔(dān)。

  8、及時處理客人或同事遺留的物品,不得占為己有,如有此行為視為偷竊。

  9、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟煙頭雜物,維護(hù)本店正常秩序。

  10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。

  11、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高技術(shù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

  12、正在為顧客服務(wù)時,不準(zhǔn)接打私人電話,不準(zhǔn)長時間會客。

  13、如工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

  14、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。

  15、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

  16、工具使用前后必須清理干凈,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

  17、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

  工作紀(jì)律和員工守則 10

  第一章總則

  一、為保障公司員工權(quán)利,增進(jìn)勞資和諧,樹立制度,健全組織與管理,特依法訂立本規(guī)則。

  凡本公司員工,悉依本規(guī)則執(zhí)行。

  二、本規(guī)則所稱員工,系指正式受雇于本公司從事工作獲得報酬之專職人員。

  三、本公司若有特定性之工作人員,其管理制度依公司規(guī)定,相關(guān)福利依合約另定之。

  第二章員工基本行為準(zhǔn)則

  一、遵守廠內(nèi)各項規(guī)章制度及命令,服從各部門主管的安排及監(jiān)督。

  二、愛護(hù)公司榮譽(yù),不得有損害公司聲譽(yù)、向外泄漏公司資料、敗壞公司形象等行為。

  三、遵守上下班時間,不無故缺勤、遲到、早退、不找人代打或代人打卡,工作時間不得作與工作無關(guān)之事和吃零食。

  四、遵守操作規(guī)范,保證生產(chǎn)安全,因違規(guī)操作而造成事故或?qū)е鹿窘?jīng)濟(jì)損失,一律追究其相關(guān)責(zé)任。

  五、未經(jīng)她人同意,不可私自動用她人工具及私人用品。非公司指定之機(jī)臺操作人員,一律不得擅自操作機(jī)器。

  六、愛護(hù)公司資財、設(shè)施,不得借故損壞,不得竊取公物。

  七、門禁時間外出及車輛攜帶物品出廠,需有放行單。(選擇性條款)

  八、在廠區(qū)里依公司規(guī)定穿著制服(有發(fā)制服) ,佩帶識別證。

  九、員工在上班時間里有緊急事情需會客,應(yīng)向主管報備并在會客室為之,一律不得私自帶領(lǐng)外人進(jìn)入車間或辦公區(qū)內(nèi)。

  十、全體同仁應(yīng)注重道德修養(yǎng),同事間應(yīng)通力合作,互敬互重、互相關(guān)懷,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。

  十一、不得造謠惑眾,擾亂人心,不得聚眾鬧事、互相斗毆。

  十二、廠內(nèi)不得攜帶、收藏和違章使用易燃易爆危險品,不得隨身攜帶和收藏兇器或攻擊性物品。不得進(jìn)行賭博、酗酒等有傷風(fēng)紀(jì)行為。

  十三、維護(hù)廠區(qū)清潔衛(wèi)生,愛護(hù)綠化美化,嚴(yán)禁亂丟煙蒂、紙屑及違規(guī)堆放雜物等。

  十四、遵守餐廳及其它公共場所守則,不得有任何擾亂公共秩序、損害公眾利益的行為。

  十五、注意儀表形象(依公司規(guī)范穿著) ,待人接物誠懇謙和,實行您好、謝謝、對不起、再見等文明語言。禁止穿短褲(包括西式短褲) 、背心、拖鞋、赤膊上班、生產(chǎn)線上女同仁不得穿裙子、涼鞋、高跟鞋等,工作場所不得大聲吆喝、打鬧嬉戲等擾亂其它同仁工作之行為。

  以上規(guī)范,全廠同仁必須嚴(yán)格遵守,若有違規(guī)行為,視情節(jié)輕重予以處理。

  第三章人事規(guī)章

  第一節(jié)錄用原則

  一、公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才。

  二、本公司的招聘主要以面試、筆試等方式進(jìn)行。

  三、員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

  第二節(jié)錄用條件

  一、新進(jìn)員工一般實行試用期制度,試用期限按法律法規(guī)和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

  二、試用期滿考核

  新進(jìn)員工試用期滿前,由公司進(jìn)行考核,考核中如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時依法解除勞動合同。

  三、錄用條件:

  各企業(yè)根據(jù)各自用人需求自行確定。

  第三節(jié)錄用程序

  一、正式錄用前體檢:公司可指定應(yīng)聘人員,實行體檢制度。公司指定應(yīng)聘人員入職都必須在公司指定的.醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢,并向人力資源部門出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可被公司錄用并簽訂勞動合同。公司指定體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在適用期滿后向公司報銷其體檢費(fèi)。

  二、確認(rèn)體檢合格后,人力資源部門發(fā)出錄用通知;

  三、應(yīng)聘者一旦被同意錄用,應(yīng)于接到通知后,按公司指定日期及地點(diǎn)親自辦理報到手續(xù),否則將視為拒絕受聘,公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

  四、應(yīng)聘者自同意錄用之日起----日內(nèi)必須向公司提交下述材料:

  1、遞交體檢合格證明書原件,公司核對后留存復(fù)印件;

  2、遞交學(xué)歷證書原件,公司核對后留存復(fù)印件;

  3、身份證正本及復(fù)印件;

  4、一寸免冠的半身照片----張(最近拍攝的照片) ;

  5、培訓(xùn)、技能、職稱等證明文件和證明有其它特殊技能的證明

  文件正本及復(fù)印件(正本核對后發(fā)還) ;

  6、之前最后工作單位退工單或退工證明;

  7、必要時公司有權(quán)要求提交婚育證明;

  8、需要辦理的其它手續(xù)。

  第四節(jié)個人信息告知

  一、員工被錄用應(yīng)告知公司以下信息:

  1、姓名;

  2、家庭地址和電話號碼;

  3、婚姻狀況;

  4、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

  5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或?qū)W歷進(jìn)修畢業(yè)等。

  工作紀(jì)律和員工守則 11

  一、總則

  為嚴(yán)明紀(jì)律,獎勵先進(jìn),處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為,切實保障公司的正常規(guī)范運(yùn)作,明確公司對各類功過行為的處理措施,特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

  二、工作原則

  1、以事實為依據(jù),以書面材料為基礎(chǔ),以客觀調(diào)查為主要工作方法。

  2、以制度為準(zhǔn)繩,依法辦事,客觀公正。

  3、互相監(jiān)督,獎懲相宜,充分發(fā)揮各級干部的管理功效

  4、逐級審批,保障效率和公平,保障餐廳與員工利益的平衡

  5、認(rèn)真維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,遵守國家有關(guān)的'法律法規(guī),避免不必要的勞動糾紛。

  三、違紀(jì)行為

  1、擅離崗位,無故脫崗、無故曠工。(曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理)。

  2、儀容儀表不符合要求,服裝不整,不修指甲。

  3、姿態(tài)不端正,營業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

  5、不用熱情口吻迎接客人。

  6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。

  7、不按要求使用、擺放托盤。

  8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯。

  9、違反調(diào)班(假)規(guī)定。

  10、上班做私人事情。

  11、對客人指手劃腳,品頭論足。

  12、對賓客不禮貌,與客人爭辨。

  13、與客人爭吵,把個人情緒帶入工作中。

  15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

  16、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺,隨意撥打電話。

  18、上班時間私自喧嘩者,扎堆聊天影響工作、看電視。

  19、無故遲到或早退。

  20、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放,放出噪音影響客人用餐。

  21、餐具、杯具、等器皿,洗滌不干凈。

  22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

  23、洗碗工不按要求操作。

  25、用對講機(jī)開玩笑。

  26、無節(jié)能意識,造成浪費(fèi)。

  27、餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。

  28、做衛(wèi)生粗心大意,導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

  29、餐廳營業(yè)場所內(nèi)沒有及時和客人及上司打招呼。

  30、不按要求開關(guān)電源。

  31、垃圾桶裝滿,長時間未倒。

  32、在規(guī)定時間內(nèi)未完成上級下達(dá)的任務(wù)。不執(zhí)行上級工作安排或欺騙上司。

  35、不參加會議及培訓(xùn)。(連天或請假兩天以上含兩天可以不參加)

  36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。

  38、工作時間私接私打電話(除主管級以上)。

  39、未將本職工作做好,引起投訴或損失。

  40、傳菜員將菜送錯臺,服務(wù)員不仔細(xì)檢查。(共同賠償,菜價按68%計算)

  41、工作粗心大意,打爛器皿,態(tài)度傲慢。(并照價賠償)

  42、迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。

  43、餐具洗刷及保管不適當(dāng)和丟失則照價賠償,布草(口水布等)交接數(shù)量不清楚。

  45、當(dāng)班時外出不請示上級。

  46、消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。

  47、員工拿餐廳物品出去當(dāng)私人使用。(嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任)。

  48、劃單員漏劃或錯劃。(造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任)。

  49、點(diǎn)菜人員點(diǎn)錯菜或下錯單。(造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失)。

  50、買單人員不將簽單客戶寫清楚,如單位、電話、姓名等,(造成死單者本人要負(fù)責(zé))。

  51、上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。(并賠償相應(yīng)的損失。)

  52、營業(yè)時間內(nèi),管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀(jì)現(xiàn)象或投訴。

  53、搞小圈子,挑撥離間或重傷同事。

  55、撕值班記錄本、各類交接本。

  56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報。(視為包庇行為,接受同等處理)

  57、偷公司任何物品解雇,向他人泄露公司商業(yè)情報。(嚴(yán)重送往派出所,并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任)。

  58、毀壞公司文件及公共設(shè)施。(并照價賠償)。

  59、在營業(yè)場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。(經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇)

  工作紀(jì)律和員工守則 12

  一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以此作為自己在公司一切行為的準(zhǔn)則。

  二、要努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識,提高服務(wù)技能。

  三、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到早退,全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗,上、下班必須到大堂服務(wù)臺簽到,不允許代簽、虛簽。

  四、不在班前和工作時間飲酒,嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙,不在辦公室、工作場地做與工作無關(guān)的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

  五、樹立"研究生(顧客)至上,服務(wù)第一"的思想,全體員工必須掛牌上崗,自覺接受研究生(顧客)的監(jiān)督。

  六、為研究生(顧客)服務(wù)要主動熱情,態(tài)度和藹、誠懇,對他們提出的問題,不知道不亂加回答,要主動為客人查詢,不能說"不知道、不懂、不會、不行、沒有"等,敷衍了事。

  七、要愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護(hù)大廈的一切設(shè)備,節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護(hù)大廈的公共衛(wèi)生。運(yùn)送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入,必須走側(cè)門。住集體宿舍的員工要注意房間衛(wèi)生,房間物品要擺放有序,不能雜亂無章。做到窗明幾凈,四壁無塵,地面清潔。

  八、各項服務(wù)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事要公道,一視同仁。堅持公開性,提高透明度,除特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)例外,一切按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁搞遠(yuǎn)近親疏,厚此薄彼。

  九、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。工作要有計劃性,處理業(yè)務(wù)程序有始有終。包括對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系,票據(jù)的'送取,款項的回收與付出,善后事情的處理,做到件件有著落,事事有回聲。嚴(yán)禁辦事虎頭蛇尾,互相扯皮、推諉,拿工作當(dāng)兒戲。

  十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,補(bǔ)位到需要人手的崗位或工作,共同把大廈的服務(wù)工作做到位,提高服務(wù)水平。

  十一、除正常休息(含串休),因事請假必須到辦公室辦理請假手續(xù),回來后及時銷假。

  工作紀(jì)律和員工守則 13

  01、 上班應(yīng)提前15分鐘到酒店,更換制服,注意檢查儀容儀表,提前10分鐘到辦公室簽到,參加班前會;

  02、 上班、下班應(yīng)按規(guī)定走員工通道,乘坐員工電梯,三層以下樓層禁止乘坐電梯;

  03、 休假員工上班后必須看會議紀(jì)要并在上面簽字。

  04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區(qū)域,必須停放在指定的位置;

  05、 員工工作期間要根據(jù)實際情況由領(lǐng)班安排用餐時間;

  06、 員工上班前不能喝酒或吃會產(chǎn)生刺激味道的食品(如大蒜),上班時保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  07、 進(jìn)到客房部辦公室要保持安靜,在報到后,不得在辦公室內(nèi)逗留;

  08、 遇見客人、上級或同事應(yīng)主動禮貌、規(guī)范的進(jìn)行問候;

  09、 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會議、培訓(xùn)課或文娛活動,因自己有重要事情不能參加時應(yīng)事先向上級請假,得到同意后方可;

  10、 參加會議或培訓(xùn)課時,必須著制服,且通訊工具調(diào)為靜音或關(guān)機(jī);

  11、 員工在酒店區(qū)域與同事交談?wù)f話要用普通話,不得講方言、家鄉(xiāng)話;

  12、 保持公共區(qū)域安靜,與客人說話,以對方聽清為限,使用通訊工具時聲音要適中,以聽清為限,同事間不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲喧嘩;

  13、 不得私下議論客人或同事的`隱私;

  14、 禁止用粗話或臟話與人交談,交談時注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止;

  15、 當(dāng)班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事情;

  16、 工作中要做到三輕:操作輕、說話輕、走路輕;

  17、 夜班當(dāng)班期間禁止睡覺;

  18、 工作期間所使用的清潔工具、機(jī)器不能隨意亂放,必須隨人走;用完后需清潔干凈,并入庫擺放整齊;

  19、 班次之間相互交接班時,必須有文字的交接,不可僅口頭交班;

  20、 禁止向客人索取禮物或小費(fèi);

  21、 進(jìn)入辦公區(qū)域及各區(qū)衛(wèi)生間要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行;

  22、 回答客人問詢,態(tài)度要熱情,有耐心,不可向客人說“NO”;

  23、 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有可疑情況,應(yīng)及時向上級匯報;

  24、 員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報紙、雜志,更不能用餐、吸煙、吃零食;

  25、 員工當(dāng)班時間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機(jī),撥打私人電話;

  26、 不得私拿、偷盜酒店財物;

  27、 非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作;

  28、 不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒;

  29、 不得隨意扔廢紙或垃圾,在酒店區(qū)域內(nèi)任何部位發(fā)現(xiàn)廢紙或垃圾都應(yīng)主動拾起;

  30、 同事間應(yīng)互相幫助、友好相處,任何時候都不許發(fā)生爭執(zhí)或爭斗;

  31、 部門員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實的信息,破壞部門團(tuán)結(jié),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任;

  32、 絕對服從上級的工作指令,遇有不同意見時應(yīng)先執(zhí)行,后反映;

  33、 不可以越層匯報,但能越層投訴。

  34、 不可以帶非部門員工進(jìn)入工作區(qū)域。

  35、 內(nèi)部工作與直接對客的工作發(fā)生沖突時,以對客人為先;

  36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方,必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理;

  37、 清潔器械必須按使用說明操作,如發(fā)生因違反規(guī)定使用而導(dǎo)致器械損壞甚至人員傷害的,將追究個人責(zé)任;

  38、 清潔劑必須按說明使用,混用藥劑會發(fā)生化學(xué)反應(yīng),影響清潔效果,損壞清潔對象甚至造成人員傷害,如因違反規(guī)定使用造成以上后果,將追究個人責(zé)任;

  39、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁將現(xiàn)金或私人物品攜帶入樓層。

  以上條款,員工如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關(guān)處罰!

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