郵政客服合理化建議

以下是本人親自撰寫關(guān)于企業(yè)管理的文案,未經(jīng)本人同意,不得轉(zhuǎn)載.13841723767

關(guān)于企業(yè)導(dǎo)入現(xiàn)代公司制管理模式的方案

(草 案)

企業(yè)管理工作是是一項集科學(xué)、實(shí)踐、人性的具體性工作。其涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)廣泛。需要企業(yè)內(nèi)各個部門層層分級，做到量化和細(xì)化的過程。同時，決定于企業(yè)整個框架結(jié)構(gòu)的搭建和各職能部門的執(zhí)行力問題。這里，針對如何導(dǎo)入和實(shí)施現(xiàn)代公司制管理模式，如何建立能否適合于企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展?fàn)顩r而切實(shí)實(shí)施的過程進(jìn)行闡述。

現(xiàn)代公司制管理模式在很多中小企業(yè)中逐步推行“五架馬車”的管理體系，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展方向進(jìn)行逐漸完善的。總體來說有五大要素：組織管理、人事管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理。

一、組織管理：

在這項管理內(nèi)容中將建立適合于企業(yè)整體運(yùn)營的組織機(jī)構(gòu)(見企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖)。以上的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)能夠使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)部門分工明確、責(zé)任清晰。

這里將擬定和實(shí)施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《組織管理制度》。即部門工作職能和崗位職責(zé)。具體工作流程在下面的闡述中予以說明。

1、擬定和實(shí)施企業(yè)各部門的工作職能。主要是部門負(fù)責(zé)的工作范圍和責(zé)任。

2、擬定和實(shí)施企業(yè)各崗位的工作職責(zé)。主要是各個崗位實(shí)際的工作目標(biāo)和責(zé)任，確立第一責(zé)任人，實(shí)行首問制和80：20原則。

二、人事管理：

這里將擬定和實(shí)施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《人事管理制度》。主要是企業(yè)各項規(guī)章制度的確立。其內(nèi)容主要從人員甄選錄用、人員培訓(xùn)、人事調(diào)整管理、人事考核評議、員工激勵、員工考勤管理和人事檔案管理等諸多方面入手。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理過程中有章可循、有法可依。

三、生產(chǎn)管理：

這里將擬定和實(shí)施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《生產(chǎn)管理制度》。主要是生產(chǎn)工藝流程的確立，各道工藝建立質(zhì)量控制點(diǎn)(由質(zhì)檢部門進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項指標(biāo)的內(nèi)控過程)，工藝工序的服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)逐級負(fù)責(zé)制，個人利益與量化指標(biāo)掛鉤，降低成本消耗和工藝流程失誤，降低不合格品和廢品的發(fā)生率。同時制定各級工藝操作規(guī)程的崗位職責(zé)(生產(chǎn)系統(tǒng)員工勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等處理(評分制))。

四、財務(wù)管理：

這里將擬定和實(shí)施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《財務(wù)管理制度》，主要對企業(yè)成本核算、資金周轉(zhuǎn)、審批手續(xù)等方面的規(guī)定。

五、營銷管理：

營銷工作在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營中地位相當(dāng)突出，需要營運(yùn)和銷售兩個環(huán)節(jié)來完成。其實(shí)質(zhì)性工作需要創(chuàng)新、發(fā)展、務(wù)實(shí)的思路來完成。具體說明在下面闡述。

以上幾個方面是企業(yè)管理的總體綱要。關(guān)于能否有效的實(shí)施和執(zhí)行是至關(guān)重要的，否則也只能是紙上談兵。

六、對于組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門和人員的實(shí)質(zhì)性問題的說明：

(一)辦公室：

1、保衛(wèi)：外來人員的初步接待登記工作，需要事先與辦公室人員建立溝通方可是否接待。外來文件的收發(fā)、上傳。員工出入監(jiān)管。車輛出入盤查登記。廠內(nèi)安全、四防、環(huán)境、設(shè)施、照明、建筑等方面的檢查和上報。

2、食堂：伙食的標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生、采購財物的檢驗(yàn)和成本核算。就餐人員的管理和安排等問題。較少浪費(fèi)。

3、宿舍：住宿人員的管理(特別是外來人員的安置問題)。環(huán)境衛(wèi)生及財物的管理問題。

4、外事：處理或直接上報。

5、衛(wèi)生、環(huán)境、設(shè)施：采用“分擔(dān)區(qū)平面圖”，確定責(zé)任的劃分。同時可以采用“現(xiàn)場管理大檢查”發(fā)現(xiàn)和解決問題，周、月、季、年的情況總結(jié)內(nèi)容。

6、勞保、福利：勞保實(shí)行定期定額發(fā)放管理或以久換新，防止隨意性。

7、車輛：行車記錄和百公里耗油或者大包干制。

(二)人力資源：

1、招聘：由企業(yè)各部門主管上報招聘崗位，確定崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織面試流程。

流程：發(fā)布招聘崗位→填寫招聘人員甄選表→甄漾通知→面試或筆試或崗位技能的實(shí)際操作(提供相關(guān)資質(zhì)文件)→介紹企業(yè)概況和相關(guān)管理性文件規(guī)定→復(fù)核→試用或錄用→企業(yè)人員介紹

2、培訓(xùn)：主要是崗位技能、能力、素質(zhì)方面。企業(yè)管理制度和企業(yè)文化。采用會議、參觀或者委培等形式(確定議程)。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)真實(shí)性，以試題的形式擇優(yōu)錄用、選拔、晉升、儲備人才。特殊崗位應(yīng)定期培訓(xùn)(會計、電工、技工、電腦等方面人員)。

3、勞資：主要是考勤制度的實(shí)行和審批。

流程：簽到(出入廠時間、收回)→門衛(wèi)監(jiān)管→主管復(fù)核→主管部門上報→第一責(zé)任人審核→報表→審批→上報→發(fā)放。

4、績效：日常工作考核和年終評比工作。確定最佳員工、優(yōu)秀員工、先進(jìn)員工(必要設(shè)立特殊貢獻(xiàn)員工)。其中涵蓋日常的獎罰性文件依據(jù)。采取以比例分配、差額選舉或定額的形式。

5、檔案：建立部門編碼→文件臺帳→輸入→輸出→借閱憑證等程序。

6、獎罰：根據(jù)國家關(guān)于勞動用工的法律法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)《人事管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行。

(三)關(guān)于企業(yè)文字綜合和ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的情況說明：

1、企業(yè)文字綜合：收發(fā)文件的格式、內(nèi)容和歸檔、保密問題。

2、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證內(nèi)審和年審工作，此項工作十分繁雜。

(四)采購：

定點(diǎn)、定價，執(zhí)行采購計劃上報審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價低(貨比三家)，防止高買低賣的現(xiàn)象發(fā)生。其中涉及合理采購、價格、資金、發(fā)票等問題。財務(wù)部門的審批和保管、使用部門的驗(yàn)收。

七、生產(chǎn)部：

(一)各車間：車間主任負(fù)責(zé)制。對員工的勞動紀(jì)律、工作能力、工作效率有評價。完成工作計劃。對產(chǎn)品質(zhì)量、安全、績效考核等情況監(jiān)管、安排生產(chǎn)和涉及情況的總結(jié)(早會)。強(qiáng)化工藝流程和質(zhì)量控制點(diǎn)的有效實(shí)施和控制。

(二)設(shè)備動力：保證設(shè)備動力的正常、合理運(yùn)行。修舊利廢。生產(chǎn)過程中的安全隱患發(fā)現(xiàn)和處理。在“現(xiàn)場管理大檢查”中積極配合。做好制作、安裝、報修、檢修計劃和工程實(shí)施的合格交工�？傊�，是服務(wù)部門。

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