汽車銷售工作實行日志

素質(zhì)是指人們在思想、知識、才能等方面具備的基本條件，以及其在思想上、工作上、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是人的思想觀念、知識技術(shù)、工作態(tài)度、工作能力、身體狀況等在行動上的綜合反映。企業(yè)職工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)能否健康發(fā)展，下面，筆者就如何在新形勢下提高供水職工素質(zhì)做粗略的分析。

一、汽車銷售企業(yè)職工隊伍素質(zhì)的弊端

市場經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰。一個企業(yè)要長久立于不敗之地，擁有大批懂技術(shù)、勤奮工作、思想上進(jìn)的人才是必不可少的，職工的素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)在市場競爭中的勝負(fù)。然而，在一個區(qū)域內(nèi)，汽車銷售企業(yè)由于其帶有普遍性和發(fā)展階段而使其具有一定的用人的廣泛性，因而在相當(dāng)部分職工的思想意識中，找工作范圍廣用人單位多的觀念仍然比較濃厚，大多數(shù)對跳槽成了家常便飯，因為用人單位多他走的單位也多，在工作上互相比較知道了哪個單位舒服掙錢多，產(chǎn)生了又掙錢又舒服的歪曲理論，在業(yè)務(wù)技能上安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，嚴(yán)重影響了職工素質(zhì)的提高，職工的整體素質(zhì)不能完全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，從而影響了汽車銷售企業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程。

二、市場經(jīng)濟(jì)條件下對提高職工素質(zhì)的基本要求

在市場經(jīng)濟(jì)條件下提高職工的素質(zhì)，必須以建設(shè)有中國特色社會主義的總目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的實際，塑造出有時代特點(diǎn)的新型勞動者。

1、更新觀念，適應(yīng)發(fā)展。觀念更新十分重要，職工只有下決心摒棄陳舊觀念，才能跟上時代改革發(fā)展的步伐，不落伍掉隊，不被時代淘汰。樹立新的分配觀念，按照自身貢獻(xiàn)和企業(yè)效益獲得收入;樹立新的用工觀念，從單向選擇轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向選擇，不以個人喜好作為挑選崗位的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不挑肥揀瘦;正確看待自己，不過分高估自己，以務(wù)實的態(tài)度對待崗位的雙向選擇，徹底克服怕苦、怕累、講條件、講價錢的懦夫懶漢思想;樹立依靠自身能力參與競爭的新觀念，充分認(rèn)清素質(zhì)低下就會造成落崗落伍，不怨天尤人，不依靠他人，從而激勵自己不斷努力進(jìn)取，在激烈的競爭中求進(jìn)步、求生存求發(fā)展

2、不等不靠，自覺創(chuàng)造。企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中求生存、求發(fā)展，只有依靠自身的實力，汽車銷售企業(yè)同樣如此。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，政府和用戶對汽車銷售企業(yè)的工作與服務(wù)要求也在不斷提高。廣大職工必須要有創(chuàng)業(yè)意識，樹立強(qiáng)烈的憂患意識，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、走在前列的意識，齊心協(xié)力搞好企業(yè)的銷售技巧提升，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為實現(xiàn)集團(tuán)公司“做大、做實、做強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)而努力。

3、勤學(xué)上進(jìn)，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。企業(yè)的核心是人才。企業(yè)人才，不只看其文憑有多高，更需要看其所學(xué)知識在崗位上的應(yīng)用能力。理論與實踐是有距離的，僅憑接受學(xué)歷教育所學(xué)知識應(yīng)用于工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有通過不斷學(xué)習(xí)，有的放矢地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)銷售經(jīng)營和企業(yè)管理日益現(xiàn)代化的需要。廣大職工必須有勤奮主動的學(xué)習(xí)精神和積極求進(jìn)的強(qiáng)烈進(jìn)取心，根據(jù)崗位工作的實際，立志崗位成才，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷用新知識和新技術(shù)豐富自己，從而適應(yīng)崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能要求。

4、自覺從嚴(yán)，一絲不茍。建立嚴(yán)密、嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，是企業(yè)搞好銷售經(jīng)營管理的基矗然而，好的制度規(guī)章和規(guī)程規(guī)范，關(guān)鍵還要靠職工的自覺從嚴(yán)，自覺執(zhí)行。廣大職工要嚴(yán)于律己，形成良好的習(xí)慣，提高制度規(guī)范的執(zhí)行力，從而使各項制度規(guī)范真正落到實處，不圖有虛名。

三、提高職工素質(zhì)的主要途徑和方法

十年育樹，百年育人，職工素質(zhì)的提高是一個長期的、循序漸進(jìn)的過程。汽車銷售企業(yè)只有在積極推進(jìn)企業(yè)改革的同時，花大力氣不斷提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)職工的競爭力，才能夠迎接社會進(jìn)步、社會發(fā)展的挑戰(zhàn)。

1、改革措施與思想政治工作雙管齊下。企業(yè)改革必然會觸及職工的利益，在職工心理上產(chǎn)生種種震蕩。要提高職工的心理承受能力，必須充分發(fā)揮思想政治工作知情、明理、釋疑、解惑、順氣、鼓勁的作用，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，為企業(yè)改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動力。

加強(qiáng)思想政治工作，必須強(qiáng)化職工的觀念教育，引導(dǎo)職工牢固樹立改革意識、進(jìn)取意識、競爭意識、自我成才意識，使職工深刻認(rèn)識到不改革，就沒有前途，就沒有希望。只有樹立競爭意識，才能在競爭中不斷進(jìn)步、贏得主動。

2、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)教育。要從企業(yè)的需要出發(fā)，立足崗位成才，加強(qiáng)崗位職業(yè)培訓(xùn)，使職工成為崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能手。形成完善的、為廣大職工歡迎和接受的學(xué)習(xí)形式是提高學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵所在。學(xué)習(xí)的有效途徑主要有兩個方面：一是在組織上，外送培訓(xùn)、公司組織的培訓(xùn)、部門或班組培訓(xùn)、開展學(xué)習(xí)競賽活動等;二是職工根據(jù)自己的時間，針對性地進(jìn)行自學(xué)。通過組織在崗學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)、委培、代培等多種形式，并在崗位實踐中磨練。為此，理論知識與經(jīng)驗、方法、技巧、話術(shù)相輔相承，課堂教學(xué)與師傅帶教在崗位培訓(xùn)中缺一不可。

建立健全職工學(xué)習(xí)制度和激勵機(jī)制是企業(yè)形成學(xué)習(xí)氛圍必不可少的手段。職工素質(zhì)教育包括學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育，并以學(xué)歷教育為主。而非學(xué)歷教育，不同層次的職工需要不同的教育內(nèi)容。如青工要特別抓好基本功訓(xùn)練，已掌握基本技能的職工要抓提高性訓(xùn)練，有經(jīng)驗的老職工需要掌握相關(guān)現(xiàn)代科技，從而進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。每個人都需要終身學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實踐，培養(yǎng)更多的營銷技巧能手、操作能手、業(yè)務(wù)能手，為企業(yè)的改革發(fā)展不斷作出新貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)離不開激勵機(jī)制的驅(qū)動，激勵可以變壓力為動力，變惰性為活性。為此，企業(yè)需要有一套有效的學(xué)習(xí)管理制度和激勵機(jī)制。一是在制度上，建立崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提升教育、崗位練兵等教育制度，鼓勵職工自學(xué)互學(xué)，提高職工業(yè)務(wù)技能;二是在激勵機(jī)制上，制定療休養(yǎng)辦法、合理化建議獎勵、績效考核、窗口服務(wù)明星評癬年度優(yōu)秀職工評癬公平競爭機(jī)制等多方位的激勵制度，對教育者和受教育者均有一套積極有效的獎勵機(jī)制，使學(xué)習(xí)制度和激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合，使職工渴望學(xué)習(xí)、渴望提高，使學(xué)習(xí)成為職工的自覺行為。

3、完善考核獎懲制度。嚴(yán)格的考核制度、嚴(yán)明的獎懲措施是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)的重要保證，如果只有明確的要求，沒有嚴(yán)格的考核制度，好壞不論，素質(zhì)建設(shè)就會流于形式;有了考核，而獎懲不分，與物質(zhì)利益相脫離，素質(zhì)建設(shè)也會失去內(nèi)在動力，職工自覺提高自身素質(zhì)的積極性就會減弱。只有以職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、執(zhí)行制度規(guī)章、完成崗位任務(wù)等作為考核的主要依據(jù)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時獎罰分明、獎罰嚴(yán)明，才會充分激勵職工自覺提高自身素質(zhì)。獎，不僅僅是簡單地發(fā)獎金，要與聘用、晉級、福利等相結(jié)合，與賦予更多的權(quán)限、委以重任相結(jié)合;罰，要有理有據(jù)，要不講情面，對素質(zhì)極差、不能勝任崗位的，要毫不留情地實行待崗、下崗。只有這樣，才有利于企業(yè)在崗在職人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，這也是提高職工素質(zhì)的一種可行且行之有效的手段。

總之，企業(yè)要發(fā)展，必須全方位、全面提升職工素質(zhì)，思想、知識、技能缺一不可。要建立一套行之有效的培訓(xùn)教育制度和獎懲激勵機(jī)制，并嚴(yán)格考核，切實做到能者上、庸者下、劣者淘汰。只有這樣，才能夠全面盤活企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮人的主觀能動性，最大潛力挖掘職工的才能，造就一批為企業(yè)所需要、為企業(yè)所用的人才，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基矗

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