酒店營銷員工作職責

　　大家都知道酒店營銷員有什么樣的工作職責嗎?下面小編為大家整理推薦了酒店營銷員工作職責，歡迎大家前來參閱。

　　酒店營銷員工作職責篇一

　　酒店營銷的崗位職責主要有：

　　(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

　　(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關(guān)人員，將部門的報告、文件匯總上報或送達有關(guān)部門。

　　(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

　　(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

　　(5)負責部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

　　(6)協(xié)助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

　　(7)負責部門的日常事務(wù)，辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。

　　(8)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系

　　在公關(guān)營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　「工作說明」

　　1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標;

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的.要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息;

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶;

　　5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

　　酒店營銷員工作職責篇二

　　一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　二、負責落實大型團隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。

　　三、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

　　四、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

　　五、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

　　六、負責酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。

　　七、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　八、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　九、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的.投訴除外)。

　　十、負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績效考核工作。十一、協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　十二、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　十三、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　十四、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

　　酒店營銷員工作職責篇三

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　1)完成項目主管下達的銷售指標任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責;

　　2)按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑;

　　3)銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標;

　　4)對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實行首問負責制;

　　5)對已經(jīng)辦理手續(xù)的.客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題;

　　6)負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作;

　　7)配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作;

　　8)負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理;

　　銷售員工作內(nèi)容及要求

　　1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息

　　2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價

　　3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房

　　5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應(yīng)報酬

　　6、每天按時上下班

　　7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求(試用期三個月)，三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。

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