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銷售工作崗位責(zé)任制
1、為提高管理效能，增強(qiáng)銷售部門的整體性，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，充分發(fā)揮銷售部門的基本職能和運(yùn)行職能制定本制度。
2、本公司崗位責(zé)任制堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，責(zé)任一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確，便于考核為原則。
3、實(shí)行崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容是對(duì)銷售部的總體職責(zé)，各崗位承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等作出明確規(guī)定。
一、 副經(jīng)理助理
(一) 工作職責(zé)：
1、 協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)
2、 及時(shí)收集和整理客戶資料和文件整理
3、 收集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào);
4、 記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化
5、 每周定期組織例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議
6、 組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失
7、 銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)
(二)工作內(nèi)容：
每日工作內(nèi)容：
1， 對(duì)部門人員進(jìn)行工作考勤
2， 整理每日工作記錄。
3， 對(duì)每日銷售清單匯總，錄入。
4， 執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。
5， 維持部門內(nèi)部日常工作的正常進(jìn)行。
6， 公司廣告的推廣工作。
每周工作內(nèi)容：
1， 定期召開例會(huì)，并做好會(huì)議筆錄。
2， 對(duì)銷售近況進(jìn)行總結(jié)，匯總。
3， 針對(duì)性糾正上周工作中出現(xiàn)的失誤。
每月工作內(nèi)容：
1、 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理;
2、 負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查
3、 對(duì)公司內(nèi)部事物，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后有直接指揮權(quán)。
4、 做本月工作總結(jié)以及下月工作報(bào)告。
5、 對(duì)整月銷售情況進(jìn)行總結(jié)寫出分析報(bào)告。
6、 召開本月工作總結(jié)會(huì)議，并做詳細(xì)筆錄。
二、業(yè)務(wù)助理
(一)工作職責(zé)
1、 掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向
2、 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息;(主要指競(jìng)品的資料狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等)
3、 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息
4、 了解把握本企業(yè)資料狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資料對(duì)比分析
5、 重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度。
6、 受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立
7、 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位下達(dá)配送任務(wù)
8、 合理裝配貨物，降低運(yùn)輸成本
(二)工作內(nèi)容：
每日工作
1， 協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售工作。
2， 協(xié)助部門經(jīng)理 日常的洽談工作。
3， 負(fù)責(zé)公司接單和運(yùn)送指揮工作。
4， 調(diào)查行業(yè)信息，做及時(shí)反潰
5， 對(duì)銷售過程中出現(xiàn)問題，進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
6， 公司廣告的推廣工作。
7， 協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門新進(jìn)員工的培養(yǎng)工作。
每周工作
1， 定期對(duì)新進(jìn)部門員工的培訓(xùn)，
2， 協(xié)助部門經(jīng)理，對(duì)本周工作的處理。
3， 對(duì)本周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行商討，并做出解決方案。
4， 對(duì)公司的送貨情況進(jìn)行總結(jié)。
5， 對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查。
每月工作
1、按公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行門市銷售運(yùn)作;
2、外地客戶批量購(gòu)買業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交銷售部;
3、集顧客反饋信息及時(shí)上報(bào);
4、營(yíng)建銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)形象
5、對(duì)本月工作行進(jìn)總結(jié)和改進(jìn)。
6，作出總結(jié)報(bào)告和下月計(jì)劃。對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總。并適時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)查。
三、倉(cāng)庫(kù)(保管)跟單員
(一)工作職責(zé)：
1，受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確認(rèn)定單成立;
2，根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)貨。
3，對(duì)備貨刀頭，及時(shí)的跟蹤。并協(xié)調(diào)各 部門提高效率。
4，核對(duì)發(fā)貨流程，并在完成發(fā)貨后要做到有貨單貨號(hào)備案。
(二)工作內(nèi)容：
每周工作
1， 及時(shí)跟蹤貨物的備貨情況。
2， 按照工作正常流程，及時(shí)的發(fā)送每日貨物。
3， 在剩余工作時(shí)間，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)包裝貨物。
4， 對(duì)每日所發(fā)貨物進(jìn)行，核對(duì)。
5， 及時(shí)對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)。
6， 對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。
每月工作
1， 對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)，作出總結(jié)報(bào)告。
2， 在本月發(fā)貨和跟單過程中，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，并相應(yīng)的解決問題。節(jié)約公司運(yùn)輸成本。
3， 做出下月工作規(guī)劃。
四、 業(yè)務(wù)接待
(一)工作職責(zé)：
1、 設(shè)置通訊熱線，保持企業(yè)與顧客的雙項(xiàng)溝通
2、 接受顧客投訴，按程序進(jìn)行處理
3、 進(jìn)行售后服務(wù)運(yùn)作，營(yíng)造顧客購(gòu)買機(jī)會(huì)
4、 提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度
5、 接待上門客戶
6、 向經(jīng)理助理提供客戶訂貨及提貨日?qǐng)?bào)
7、 辦理提貨手續(xù)
8、 接受各地區(qū)的批量訂貨單
(二) 工作內(nèi)容：
每日工作
1， 負(fù)責(zé)接待區(qū)的布置工作。
2， 接單并開銷售清單。
3， 對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，呈報(bào)給銷售部助理。
4， 接待外來客戶。
5， 及時(shí)的和公司業(yè)務(wù)員溝通，備貨情況。
6， 協(xié)調(diào)和倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)的關(guān)系。
7， 負(fù)責(zé)部門公司的網(wǎng)上推廣。
每周工作
1，對(duì)銷售狀況進(jìn)行復(fù)查，核對(duì)。
2，參加所設(shè)立的內(nèi)部培訓(xùn)。
3，對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。
4，參加例會(huì)，并把本周的銷售額作個(gè)簡(jiǎn)單分析。
每月工作
1.登記每天公司出庫(kù)的數(shù)據(jù)提出每種刀頭的最優(yōu)庫(kù)存量數(shù)，及一些銷售庫(kù)存的意見
2.協(xié)調(diào)好和各個(gè)部門的關(guān)系。及時(shí)做出工作調(diào)整。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技能及錄入工作。
4，對(duì)每月工作總結(jié)和分析。你可以參考一下
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