促銷員工作規(guī)范

一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

“一日之計(jì)在于晨”，營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作究竟做得好壞與否，是做好一天工作的基矗準(zhǔn)備工作做得充分，能確保營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率，同時(shí)又能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。因此，促銷員在上班前除了聽(tīng)從店長(zhǎng)安排的工作計(jì)劃與重點(diǎn)以外，還要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

參加促銷員的工作例會(huì)

促銷員工作例會(huì)的基本類型和內(nèi)容有：

1．早例會(huì)

◆向店長(zhǎng)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；

◆聽(tīng)從店長(zhǎng)分派當(dāng)日所轄展區(qū)、工作計(jì)劃和工作的重點(diǎn)；

◆清點(diǎn)、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品；

◆朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各商店的不同的工作需要來(lái)制訂最適合本商店情況的不同規(guī)定）。

2．晚例會(huì)

◆向店長(zhǎng)提交當(dāng)日的各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)的促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息，并對(duì)非易耗促銷品的損耗作出解釋；

◆促銷表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；

◆接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)；

◆朗讀常用禮貌用語(yǔ)（根據(jù)各商店的不同的工作需要來(lái)制訂最適合本商店情況的不同規(guī)定）。

3．周、月例會(huì)

◆向店長(zhǎng)提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)的促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息，并對(duì)非易耗促銷品的損耗作出解釋；

◆清點(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；

◆促銷表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；

◆接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)；

◆參加聯(lián)誼活動(dòng)。

【自檢】在你的店面里，有開(kāi)例會(huì)的制度嗎？你認(rèn)為例會(huì)對(duì)你的工作有什么作用？還有哪些可以提高的地方？

檢查準(zhǔn)備商品

1．復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

參加完工作例會(huì)后，促銷員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，對(duì)照商品的賬目，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，促銷員對(duì)隔夜后的'商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任。

在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

2．補(bǔ)充商品

在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

3．檢查商品標(biāo)簽

在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，促銷員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)地檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

重點(diǎn)檢查對(duì)象是剛剛陳列于貨架上的商品，確保標(biāo)簽與商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無(wú)附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，要及時(shí)制作標(biāo)簽。

對(duì)于需要做樣品的商品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。

輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。

促銷員事先要準(zhǔn)備好必需物、必需量、放置在必要的場(chǎng)所；將必需物品的名稱和庫(kù)存量制作成容易了解的表單；將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

做好賣場(chǎng)與商品的清潔整理工作

在營(yíng)業(yè)前，促銷員要做好賣場(chǎng)與商品的清潔與整理工作。

◆營(yíng)業(yè)場(chǎng)地做到通道、貨架、櫥窗無(wú)雜物和灰塵。

◆商品陳列要做到"清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購(gòu)"，新產(chǎn)品和熱銷商品要擺放在醒目的位置。

◆發(fā)現(xiàn)殘損的商品要及時(shí)更換，按照規(guī)定處理。

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