公交乘務(wù)員的工作保證書范文
公交乘務(wù)員是在客運(yùn)中直接和乘客接觸并為乘客提供全程的服務(wù)的人，在工作上，乘務(wù)員都寫了哪些保證書呢？下面小編為大家整理推薦了公交乘務(wù)員保證書范文，歡迎大家前來參閱。
公交乘務(wù)員保證書范文篇一
我作為一名客車乘務(wù)員，我深刻認(rèn)識(shí)到安全不僅僅是我的權(quán)利，更加是我對(duì)公司應(yīng)盡的義務(wù)。本人在工作中，要認(rèn)真做到遵章守法、規(guī)范操作，安全生產(chǎn)從我做起，并鄭重承諾：
1、按照《乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程》履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，不違章指揮，不違章操作。
2、工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的飾品。
3、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，自覺接受交-警、運(yùn)政部門以及公司的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，聽從站務(wù)人員和公司工作人員的安排和指揮。
4、執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車藥品的完好情況。
5、組織乘客有序上下車，根據(jù)檢票記錄，清查旅客人數(shù)，檢查旅客行李，防止三品上車，開車前做好安全告知，向旅客介紹注意事項(xiàng)及沿途�？空军c(diǎn)，督促旅客正確使用安全帶。
6、在工作期間，使用文明用語(yǔ)(請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見)，做到不失禮，不說服務(wù)忌語(yǔ)或粗話，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。
7、途中照料旅客，維護(hù)乘車秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。
8、對(duì)中途上車乘客的行李進(jìn)行檢查，防止“三品”上車，嚴(yán)格按照車輛核載人數(shù)載客，不超員，不人貨混裝。
9、在客運(yùn)站途中休息區(qū)組織旅客安全有序上下車，認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘，并主動(dòng)協(xié)助司機(jī)倒車、轉(zhuǎn)向等指揮操作。
10、車輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打120、122、110報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。
11、自覺履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則。
對(duì)以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。
承諾人簽字：
承諾時(shí)間：年 月 日
公交乘務(wù)員保證書范文篇二
承諾人：
承諾班線：
承諾內(nèi)容：在該班線的營(yíng)運(yùn)中，將嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展活動(dòng)，如有違反，自愿接受分公司的處罰。
(一)準(zhǔn)備工作
1、著裝整潔，佩帶青年文明號(hào)綬帶及服務(wù)標(biāo)志。
2、準(zhǔn)備好票據(jù)、票價(jià)本、零錢。
3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。
4、打開飲水機(jī)加熱開關(guān)，做好其他服務(wù)準(zhǔn)備工作。
5、掛好旅客意見簿，整理好座套、座帽、安全帶。
(二)應(yīng)乘服務(wù)
1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個(gè)班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。
2、檢查車票、班次是否相符。
3、提示旅客上車注意臺(tái)階。
4、核對(duì)人數(shù)、結(jié)算單是否相符,檢查行李倉(cāng)門是否關(guān)好。
5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。
6、開車時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，杜絕漏乘、錯(cuò)乘。
7、提醒旅客系好安全帶。
(三)隨乘服務(wù)
1、乘客上車完畢，先關(guān)閉車門，再給駕駛員發(fā)出行車信號(hào)。
2、服務(wù)中對(duì)不同的.乘客用不同的尊稱，突出“十字”文明用語(yǔ)。
3、報(bào)站語(yǔ)言規(guī)范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。
4、中途上車旅客，收錢付車票，票面標(biāo)明乘車日期、起始站點(diǎn)，決不長(zhǎng)票短賣，無(wú)故不賣及私拉白捎。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問題。
6、熟練回答乘客關(guān)于本線路的著名地理實(shí)體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。
7、照顧老弱病殘?jiān)泻推渌袆?dòng)不便的乘客。
8、進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過繁華地段及能見度較差時(shí)，提醒司機(jī)注意安全。
9、如遇行動(dòng)不便的乘客上下車，主動(dòng)協(xié)助其上下。
10、車輛倒車時(shí)，在車下照看安全，協(xié)助指揮。
11、中途上下旅客停穩(wěn)開門，看好關(guān)門，關(guān)好車門再給司機(jī)信號(hào)，防止夾摔乘客。
12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實(shí)匯報(bào)。
13、在車輛行駛中，隨時(shí)檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的，及時(shí)提醒乘客系好，以保證安全。
(四)送乘服務(wù)
1、用標(biāo)準(zhǔn)普通話致歡送詞。
2、按要求送迎旅客，照顧乘客下車。
3、車到站，打開行李倉(cāng)，幫旅客卸行李。
4、清理衛(wèi)生，補(bǔ)充隨車服務(wù)消耗用品。
5、收車后，將安全帶整理好，擦洗干凈后整齊放置于座位下方。如有損壞，及時(shí)向分公司匯報(bào)，以便及時(shí)修理。
6、整理上繳票款、結(jié)算單，做好下次發(fā)車準(zhǔn)備。
(五)行包托運(yùn)方面
1、在擔(dān)任出車任務(wù)時(shí)，一律不私拉白捎貨物。
2、在擔(dān)任大同—北京出車任務(wù)時(shí)，托運(yùn)貨物全部送到六里橋小件托運(yùn)部，決不私自送到其他個(gè)體貨物托運(yùn)點(diǎn)。
3、在擔(dān)任北京—大同頭班出車任務(wù)時(shí)，途中及時(shí)與大同站小件快運(yùn)部聯(lián)系，通知其到達(dá)時(shí)間及貨物件數(shù)等相關(guān)信息。
(六)請(qǐng)銷假方面
承諾每月最多休息4天，如因特殊情況確需請(qǐng)假的，寫出書面請(qǐng)假條，經(jīng)分公司分管運(yùn)行經(jīng)理批準(zhǔn)后休息，如分公司人手緊張沒有替班乘務(wù)員時(shí)，決不請(qǐng)假，以免影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
(七)稽查管理方面
在擔(dān)任出車任務(wù)中，承諾不論-公司任何單位、任何人在中途攔車稽查時(shí)，都停車接受檢查并積極配合。
(八)其他方面
1、在擔(dān)任大同—右玉班線出車任務(wù)時(shí)，承諾不論是在西門外還是右玉轉(zhuǎn)盤處，都要積極組客。
2、承諾手機(jī)24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，隨時(shí)待命。
3、積極參加分公司組織的周二乘務(wù)員學(xué)習(xí)及周五安全例會(huì)。
4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
二0xx年一月一日
公交乘務(wù)員保證書范文篇三
1、上班時(shí)間著裝整齊，不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋、奇裝、異裝。
2、接待旅客語(yǔ)言親切，上車有迎聲，下車有送聲，積極為旅客排憂解難。
3、杜絕宰客、賣客、甩客等質(zhì)量事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格落實(shí)“安全告知義務(wù)”，發(fā)車前告知旅客請(qǐng)系好安全帶，行車途中不要隨意走動(dòng)，頭手不要伸出車外等安全宣傳用語(yǔ)。
5、途中嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把“三品”堵在車下、站外，做到誰(shuí)跟班出了問題誰(shuí)負(fù)責(zé)(三品：嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕性物品)。
6、嚴(yán)格自律，保證工作中不發(fā)生貪污票款行為。
7、嚴(yán)格記碼單制度落實(shí)，保證認(rèn)真填寫，做到車牌號(hào)、發(fā)車日期、發(fā)車時(shí)間、起止站點(diǎn)、人數(shù)、票價(jià)、金額大小寫等填寫規(guī)范、清楚，不得漏寫和涂改。
承諾人：
年 月 日
公交乘務(wù)員保證書范文篇四
一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，按時(shí)上、下班，上擋前十五分鐘到達(dá)崗位。
二、 熟悉業(yè)務(wù)、努力工作、禮貌待客、文朋服務(wù);協(xié)助駕駛員做好安全工作，在行駛過程中要密切關(guān)注車內(nèi)旅客的行為動(dòng)態(tài)，積極排除安全隱患，杜絕任何人攜帶危險(xiǎn)品上車，確保旅客安全到達(dá)。
三、在日常工作中，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以飽滿的工作熱情投入到服務(wù)工作中去;在情況允許時(shí)不得拒載(包括貨物)，工作應(yīng)積極主動(dòng)，處處應(yīng)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)著想，不得消極怠工，努立搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
四、經(jīng)營(yíng)過程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營(yíng)登記表》，保持良好的個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)|、熱情服務(wù)、潔身自好，杜絕-切不良風(fēng)氣。
五、做好貨物的接受和發(fā)放工作，若貨物、貨款遺失，損失由乘務(wù)員自己承擔(dān)，若收到假-幣損失也由乘務(wù)員自己承擔(dān)。
六、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生。
七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意捎帶任何人。
八、嚴(yán)格按照《責(zé)任協(xié)議》及《崗位考核細(xì)則》進(jìn)行考核。
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