售后維修保證書

申光洗滌設(shè)備公司向廣大用戶鄭重承諾：

1. 我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修更換。如保修期過后出現(xiàn)故障需維修，用戶負(fù)責(zé)我公司維修人員在維修期間的差旅費(fèi)、餐費(fèi)、負(fù)責(zé)更換設(shè)備零件費(fèi)用，人工費(fèi)由我公司負(fù)責(zé)。

2、在接到維修通知后江蘇省附近客戶將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。外省客戶將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1-2個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。

3、我公司有20位專業(yè)售后服務(wù)工程師，隨時(shí)隨地為客戶進(jìn)行一對(duì)一的維護(hù)指導(dǎo)，用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案，如果電話里不能解決，我公司會(huì)及時(shí)委派售后工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題。

4、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

（1）故意人為現(xiàn)象和天災(zāi)而發(fā)生的`損壞;

（2）由于對(duì)產(chǎn)品的私自改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

申光洗滌設(shè)備有限公司

2011年11月26日

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