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承諾書(shū)

行政服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2018-01-16 17:35:01 承諾書(shū) 我要投稿

行政服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,依法行政,服務(wù)人民,現(xiàn)作出如下承諾:

行政服務(wù)承諾書(shū)

一、承諾內(nèi)容

1、熱情服務(wù),文明待客。堅(jiān)決杜絕:“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良風(fēng)氣。

2、對(duì)外承辦業(yè)務(wù),如無(wú)特殊情況,當(dāng)天必須完成,不得無(wú)故拖延。

3、對(duì)手續(xù)齊全的,符合規(guī)定的業(yè)務(wù)堅(jiān)持馬上就辦。

4、對(duì)手續(xù)不全或不能辦理的應(yīng)當(dāng)立即向辦理者說(shuō)明情況,說(shuō)清辦事程序、申報(bào)材料。

5、嚴(yán)格辦事程序,按照下情上報(bào)、堅(jiān)持原則、提高效率的工作程序。

6、提高工作效率,優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),讓辦事者放心。

7、堅(jiān)決執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,秉公辦事,不利用職權(quán)、職務(wù)和工作上的影響為配偶、子女和親友謀取利益。不利用工作之便為配偶、子女、親友經(jīng)商辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠條件。

8、工作和生活中,發(fā)現(xiàn)配偶、子女和親友有違法違紀(jì)情況要主動(dòng)報(bào)告,不包庇違法違紀(jì)當(dāng)事人。

二、承諾保證

辦事無(wú)故拖延,態(tài)度生硬、故意刁難、索要好處、未按承諾內(nèi)容辦理者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào),除進(jìn)行批評(píng)教育外,還要向當(dāng)事人賠禮道歉,經(jīng)教育不改者調(diào)整工作崗位,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)者將給于行政處分。

行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)

為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平,為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù),加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展,中心及全體進(jìn)駐中心部門(mén),就行政審批服務(wù)向社會(huì)作出如下公開(kāi)承諾:

一、實(shí)行陽(yáng)光辦理制

凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果,一律通過(guò)行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開(kāi),接受社會(huì)監(jiān)督。

二、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知制

申請(qǐng)人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí),第一個(gè)接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng),屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的,只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定,必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的,必須一次性書(shū)面告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。所受理事項(xiàng),不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的,由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象指引到具體辦事人員處辦理。

三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)制

中心窗口在受理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí),向申請(qǐng)人出具受理通知書(shū),按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié),無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意,并給申請(qǐng)人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù),由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。

四、實(shí)行聯(lián)合審批制

凡審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目,由中心組織相關(guān)部門(mén)實(shí)行聯(lián)合審批。通過(guò)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會(huì)議等制度,減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。

五、實(shí)行全程代理制

對(duì)重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實(shí)施代理服務(wù)制度,提供全程代理代辦服務(wù),安排專人負(fù)責(zé)。

六、堅(jiān)持依法行政熱情服務(wù)

堅(jiān)持“審批就是服務(wù),權(quán)力就是責(zé)任”理念,依法辦事,熱情服務(wù),做到“受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心,來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”,為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

七、暢通投訴渠道

開(kāi)通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄,投訴電話:8800012。設(shè)專人負(fù)責(zé),受理企業(yè)和群眾投訴,堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落,事事有回音。

八、實(shí)行責(zé)任追究制

對(duì)違反一站式辦理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個(gè)人,將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

縣行政服務(wù)中心

政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)承諾書(shū)

政務(wù)服務(wù)中心工作,尤其是“兩集中兩到位”工作,既是中央到地方自上而下推進(jìn)的改革工作,也是順應(yīng)當(dāng)前改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展新形勢(shì)的必然選擇、轉(zhuǎn)變政府職能深化行政審批制度改革的必然要求、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用的必然趨勢(shì),更是一個(gè)減輕辦事成本、減少辦事環(huán)節(jié),提速、提質(zhì)、高效、廉潔,樹(shù)立政務(wù)形象和解決老百姓實(shí)際需要的重要平臺(tái)。在此,我代表政務(wù)服務(wù)中心莊嚴(yán)承諾:

一、注重時(shí)效,提升政務(wù)公開(kāi)效果。規(guī)范公開(kāi)程序,及時(shí)發(fā)布重要的政府信息,確保通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站等載體發(fā)布各類信息5000條以上,讓群眾更方便地獲取政府信息。

二、規(guī)范運(yùn)作,深化行政審批改革。繼續(xù)做好行政審批“兩集中兩到位”改革工作,優(yōu)化好網(wǎng)上審批系統(tǒng),制定好相關(guān)配套管理措施,確保審批的時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上提速50%以上,為公眾提供網(wǎng)上咨詢、查詢、申辦、審批及投訴于一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

三、完善平臺(tái),加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中精力,凝聚更大力量,加快縣、鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)中心軟、硬件建設(shè),力爭(zhēng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),并正常運(yùn)作,為廣大群眾提供方便。

四、健全制度,提高政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)窗口建設(shè)管理,完善窗口管理考核辦法,積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步配強(qiáng)配優(yōu)窗口人員,提高他們的綜合素質(zhì),徹底扭轉(zhuǎn)把辦事窗口只當(dāng)成一個(gè)收發(fā)室,讓群眾兩頭跑的局面,優(yōu)化窗口環(huán)境、創(chuàng)新接待服務(wù)、提高辦事質(zhì)量,確保規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭(zhēng)全市政務(wù)公開(kāi)工作前5名。

以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。

承諾人:縣政務(wù)服務(wù)中心主任  何勝舟

華寧縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)

華寧縣人民政府便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府“三項(xiàng)制度”,為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,規(guī)范行政行為,提高工作效能,優(yōu)化華寧縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),特向社會(huì)作以下公開(kāi)承諾:

一、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真履行縣便民服務(wù)中心“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”四項(xiàng)職能,切實(shí)推動(dòng)和促進(jìn)“一站式”便民服務(wù)措施的落實(shí)。

二、堅(jiān)持文明接待。使用文明用語(yǔ),說(shuō)話和氣,態(tài)度和藹。實(shí)行“四有五個(gè)一樣”,即對(duì)來(lái)訪辦事的群眾,做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、辦事結(jié)果有回聲,受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心,來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。嚴(yán)禁出現(xiàn)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。

三、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)“中心”各窗口行政審批事項(xiàng)辦理指南;督促各窗口單位將行政審批事項(xiàng)的名稱、內(nèi)容、程序、材料、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)。

四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。凡遇到來(lái)辦事的單位和個(gè)人,被詢問(wèn)(含接聽(tīng)電話)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng),能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬首問(wèn)責(zé)任人所在股室、窗口職責(zé)范圍的,首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問(wèn)人指明有關(guān)股室、窗口、單位或聯(lián)系電話。

五、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦,提高工作效率,提升工作質(zhì)量,方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的`工作事項(xiàng),符合政策規(guī)定的,一律在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

六、堅(jiān)持廉潔服務(wù)。“中心”全體工作人員不收受服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券、支付憑證和請(qǐng)吃,不向服務(wù)對(duì)象拉廣告、贊助、推銷商品等。認(rèn)真落實(shí)“中心”黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)措施。

七、堅(jiān)持履行八項(xiàng)服務(wù)承諾:不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落;不讓工作事項(xiàng)在我這里積壓延誤;不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓工作機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響;不讓群眾的利益因我受到侵害。

以上承諾,歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

監(jiān)督、投訴電話: 0877-5018333

0877-5018809

北京市工商行政管理局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

根據(jù)北京市工商行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé),市工商局向社會(huì)做出如下承諾:

一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)申請(qǐng)人辦理有關(guān)工商行政管理的相關(guān)事宜實(shí)行一次性告知制度,為申請(qǐng)人提供方便。工作人員接待申請(qǐng)人,做到態(tài)度和藹,文明用語(yǔ),舉止得體,儀表端莊,要耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。

二、依法辦理各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入手續(xù),履行行政許可程序。按照相關(guān)規(guī)定,市場(chǎng)主體在設(shè)立、變更、注銷登記及備案時(shí),登記機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)作出準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予決定,準(zhǔn)予登記決定后5個(gè)工作日核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有關(guān)通知書(shū)或證明。需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的,登記機(jī)關(guān)在受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予登記的決定。

三、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理制度,依法收取注冊(cè)登記費(fèi)、工商企業(yè)年檢費(fèi)。

四、依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議,依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。認(rèn)真受理流通領(lǐng)域食品安全舉報(bào)投訴,消除食品安全隱患,為首都市民食品安全提供保障。

五、依法履行工商行政管理職能,維護(hù)首都市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,對(duì)嚴(yán)重危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,營(yíng)造良好的市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。

六、暢通信訪舉報(bào)渠道,公示北京市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)電話:12315,網(wǎng)上投訴舉報(bào)網(wǎng)址:#url#;通訊地址:海淀區(qū)蘇州街36號(hào),郵編:100080。

七、市工商局向社會(huì)鄭重承諾上述事項(xiàng),歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

北京市工商行政管理局

                                                          2015年6月22日 

發(fā)改委行政審批服務(wù)承諾書(shū)

根據(jù)文件精神,涉及到發(fā)改委審批事項(xiàng)為備案、核準(zhǔn)、審批這三大類,均為承諾限時(shí)辦結(jié)件,不收取任何費(fèi)用。為使行政審批公開(kāi)透明,特向社會(huì)承諾如下:

一、依法行政,規(guī)范服務(wù)。

依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)章政策,做好審核審批工作,為我縣項(xiàng)目建設(shè)和改善民生盡職盡責(zé)。遵循“速度從快、程序從簡(jiǎn)、服務(wù)從優(yōu)”的服務(wù)原則,為服務(wù)相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣行政審批服務(wù)“三集中四到位”工作實(shí)施方案》。

嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,審批制項(xiàng)目由原來(lái)的20個(gè)工作日縮減到5個(gè)工作日,備案項(xiàng)目由5個(gè)工作日縮減到2個(gè)工作日,核準(zhǔn)項(xiàng)目由原來(lái)10個(gè)工作日縮減到2個(gè)工作日,堅(jiān)決做到急事急辦、特事特辦、事事快辦,

三、嚴(yán)格執(zhí)行崗位無(wú)缺制度。

實(shí)行ab崗制,確保工作日內(nèi)隨時(shí)有人為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)。

嚴(yán)守工作紀(jì)律,杜絕吃、拿、卡、要行為,根除不作為、慢作為、亂作為和“中梗阻”現(xiàn)象,努力打造高效、清正、廉潔的服務(wù)平臺(tái)。

行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制度

為進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度、提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平,向服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),根據(jù)本鄉(xiāng)實(shí)際,特制定本制度。

第一條  服務(wù)承諾制度是指各機(jī)關(guān)在職能范圍內(nèi),將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)承諾,并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí),接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度。

第二條  服務(wù)承諾的主要內(nèi)容:

(一)簡(jiǎn)化辦事程序。承諾辦事程序要力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行,辦事必備條件具體、明確,最大限度方便服務(wù)對(duì)象。

(二)縮短辦事時(shí)限。承諾手續(xù)齊全,能辦的馬上辦;不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)。沒(méi)有明確法定辦理時(shí)限的,也要本著便民高效的原則。盡量縮短辦理時(shí)限。

(三)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾機(jī)關(guān)工作人員要做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到,努力提供讓服務(wù)對(duì)象滿意的服務(wù)。

(四)完善其他服務(wù)。聯(lián)系本單位實(shí)際,對(duì)作風(fēng)、監(jiān)督、收費(fèi)、廉政等方面做出服務(wù)承諾。

第三條 對(duì)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的審批、報(bào)備、登記等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件和具體要求以及辦理科室、人員、程序、時(shí)限等要素,應(yīng)采取編印辦事指南、服務(wù)手冊(cè)和通過(guò)新聞媒體等渠道向社會(huì)公示,以方便行政管理相對(duì)人辦事。

第四條 建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制。公開(kāi)投訴電話和投訴受理機(jī)構(gòu),接受人民群眾監(jiān)督。對(duì)投訴涉及的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查處理,并將調(diào)查處理結(jié)果在公開(kāi)承諾時(shí)限內(nèi)反饋給投訴人。

第五條  本鄉(xiāng)各機(jī)關(guān)可根據(jù)本制度的規(guī)定,進(jìn)一步完善本機(jī)關(guān)的服務(wù)承諾制度。

第六條  鄉(xiāng)黨政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制度的情況。

水利局行政服務(wù)承諾書(shū)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督,xx市水利局特向社會(huì)作出承諾:

一、服務(wù)內(nèi)容

本局行政許可項(xiàng)目包括:限額以內(nèi)的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目(含市管河道堤防工程占用)審批、市級(jí)水土保持方案審批、市管河道排污口設(shè)置審批、水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件審批、水利工程開(kāi)工審批。本局非行政許可審批項(xiàng)目包括:限額以上的取水許可審核(上報(bào)件)、取水許可證年審(法定年檢項(xiàng)目,即辦件)、長(zhǎng)江采砂審核(上報(bào)件)、省管河道排污口設(shè)置和省管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審核(上報(bào)件)、省級(jí)水土保持方案審核(上報(bào)件)、各轄市(區(qū))城市防洪規(guī)劃(備案)。

二、服務(wù)承諾

1、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口建設(shè),落實(shí)“兩集中、兩到位”。我局?jǐn)M在水政水資源處增掛行政服務(wù)處牌子,歸并審批職能,集中辦理我局行政審批事項(xiàng)及履行相關(guān)服務(wù)職能;明確水政水資源處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公,授權(quán)《取水許可證》年審工作由水政水資源處(行政服務(wù)處)處長(zhǎng)全部在窗口辦理;按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則,將市政府公布的項(xiàng)目調(diào)整進(jìn)中心運(yùn)作。

2、進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化程序,提高辦事效率。我局堅(jiān)持后臺(tái)圍著窗口轉(zhuǎn),簡(jiǎn)化審批流程,將原行政許可總審批時(shí)限由127天壓縮為51天,減少76天,并確保按時(shí)辦結(jié)。

3、加強(qiáng)對(duì)一審一核的年審、備案事項(xiàng)的服務(wù)。對(duì)我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項(xiàng)做到即時(shí)辦理,將《取水許可證》年審調(diào)整到窗口受理,窗口審核蓋章。

4、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督。對(duì)我局所屬行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法人員加強(qiáng)管理和監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕以罰代管、吃拿卡要現(xiàn)象,樹(shù)立良好執(zhí)法形象。

5、水行政規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限額幅度的,一律按下限收取。

6、實(shí)行陽(yáng)光操作。我局將把服務(wù)內(nèi)容的辦理流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)。并在局入口大廳公開(kāi)服務(wù)承諾、許可事項(xiàng)、辦事程序、辦事機(jī)構(gòu)、辦理期限、投訴方式,樹(shù)立良好的部門(mén)形象。

三、監(jiān)督和投訴

市水利局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)辦事人以電話、信件、來(lái)訪等方式的署實(shí)名并留有聯(lián)系方式的或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理,并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開(kāi)答復(fù)。

行政執(zhí)法工作人員服務(wù)承諾書(shū)

為切實(shí)做好行政執(zhí)法工作,樹(shù)立全局系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍的良好形象,鄭重承諾:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī),按照法定的程序辦理每一件執(zhí)法案件。

3、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律和改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定,陽(yáng)光執(zhí)法、公正執(zhí)法,堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、吃拿卡要。

4、遵守職業(yè)道德,堅(jiān)決杜絕執(zhí)法過(guò)程中不作為、慢作為、亂作為和偏袒保護(hù)、因私廢公、懼強(qiáng)抑弱、拖延推諉等現(xiàn)象。

5、遵守著裝規(guī)定,執(zhí)法過(guò)程中亮明身份,行為正派,態(tài)度堅(jiān)定,舉止文明。

6、熱情接待群眾來(lái)訪,深入調(diào)查了解,及時(shí)妥善處理。

7、虛心接受批評(píng)和監(jiān)督,及時(shí)改進(jìn)工作中的不足和問(wèn)題。

2015-05-28

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