行政服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，依法行政，服務(wù)人民，現(xiàn)作出如下承諾：
一、承諾內(nèi)容
1、熱情服務(wù)，文明待客。堅(jiān)決杜絕：“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良風(fēng)氣。
2、對(duì)外承辦業(yè)務(wù)，如無(wú)特殊情況，當(dāng)天必須完成，不得無(wú)故拖延。
3、對(duì)手續(xù)齊全的，符合規(guī)定的業(yè)務(wù)堅(jiān)持馬上就辦。
4、對(duì)手續(xù)不全或不能辦理的應(yīng)當(dāng)立即向辦理者說(shuō)明情況，說(shuō)清辦事程序、申報(bào)材料。
5、嚴(yán)格辦事程序，按照下情上報(bào)、堅(jiān)持原則、提高效率的工作程序。
6、提高工作效率，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓辦事者放心。
7、堅(jiān)決執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，秉公辦事，不利用職權(quán)、職務(wù)和工作上的影響為配偶、子女和親友謀取利益。不利用工作之便為配偶、子女、親友經(jīng)商辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠條件。
8、工作和生活中，發(fā)現(xiàn)配偶、子女和親友有違法違紀(jì)情況要主動(dòng)報(bào)告，不包庇違法違紀(jì)當(dāng)事人。
二、承諾保證
辦事無(wú)故拖延，態(tài)度生硬、故意刁難、索要好處、未按承諾內(nèi)容辦理者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)，除進(jìn)行批評(píng)教育外，還要向當(dāng)事人賠禮道歉，經(jīng)教育不改者調(diào)整工作崗位，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)者將給于行政處分。
行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)
為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)，加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，中心及全體進(jìn)駐中心部門(mén)，就行政審批服務(wù)向社會(huì)作出如下公開(kāi)承諾：
一、實(shí)行陽(yáng)光辦理制
凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果，一律通過(guò)行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知制
申請(qǐng)人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書(shū)面告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象指引到具體辦事人員處辦理。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，向申請(qǐng)人出具受理通知書(shū)，按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)，無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意，并給申請(qǐng)人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。
四、實(shí)行聯(lián)合審批制
凡審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，由中心組織相關(guān)部門(mén)實(shí)行聯(lián)合審批。通過(guò)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會(huì)議等制度，減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。
五、實(shí)行全程代理制
對(duì)重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實(shí)施代理服務(wù)制度，提供全程代理代辦服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)。
六、堅(jiān)持依法行政熱情服務(wù)
堅(jiān)持“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
七、暢通投訴渠道
開(kāi)通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，投訴電話：8800012。設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和群眾投訴，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。
八、實(shí)行責(zé)任追究制
對(duì)違反一站式辦理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
縣行政服務(wù)中心
政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)承諾書(shū)
政務(wù)服務(wù)中心工作，尤其是“兩集中兩到位”工作，既是中央到地方自上而下推進(jìn)的改革工作，也是順應(yīng)當(dāng)前改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展新形勢(shì)的必然選擇、轉(zhuǎn)變政府職能深化行政審批制度改革的必然要求、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用的必然趨勢(shì)，更是一個(gè)減輕辦事成本、減少辦事環(huán)節(jié)，提速、提質(zhì)、高效、廉潔，樹(shù)立政務(wù)形象和解決老百姓實(shí)際需要的重要平臺(tái)。在此，我代表政務(wù)服務(wù)中心莊嚴(yán)承諾：
一、注重時(shí)效，提升政務(wù)公開(kāi)效果。規(guī)范公開(kāi)程序，及時(shí)發(fā)布重要的政府信息，確保通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站等載體發(fā)布各類信息5000條以上，讓群眾更方便地獲取政府信息。
二、規(guī)范運(yùn)作，深化行政審批改革。繼續(xù)做好行政審批“兩集中兩到位”改革工作，優(yōu)化好網(wǎng)上審批系統(tǒng)，制定好相關(guān)配套管理措施，確保審批的時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上提速50％以上，為公眾提供網(wǎng)上咨詢、查詢、申辦、審批及投訴于一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
三、完善平臺(tái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中精力，凝聚更大力量，加快縣、鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)中心軟、硬件建設(shè)，力爭(zhēng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，并正常運(yùn)作，為廣大群眾提供方便。
四、健全制度，提高政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)窗口建設(shè)管理，完善窗口管理考核辦法，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步配強(qiáng)配優(yōu)窗口人員，提高他們的綜合素質(zhì)，徹底扭轉(zhuǎn)把辦事窗口只當(dāng)成一個(gè)收發(fā)室，讓群眾兩頭跑的局面，優(yōu)化窗口環(huán)境、創(chuàng)新接待服務(wù)、提高辦事質(zhì)量，確保規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)全市政務(wù)公開(kāi)工作前5名。
以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
承諾人：縣政務(wù)服務(wù)中心主任 何勝舟
華寧縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾書(shū)
華寧縣人民政府便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府“三項(xiàng)制度”，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，規(guī)范行政行為，提高工作效能，優(yōu)化華寧縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，特向社會(huì)作以下公開(kāi)承諾：
一、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真履行縣便民服務(wù)中心“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”四項(xiàng)職能，切實(shí)推動(dòng)和促進(jìn)“一站式”便民服務(wù)措施的落實(shí)。
二、堅(jiān)持文明接待。使用文明用語(yǔ)，說(shuō)話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“四有五個(gè)一樣”，即對(duì)來(lái)訪辦事的群眾，做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、辦事結(jié)果有回聲，受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。嚴(yán)禁出現(xiàn)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。
三、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)“中心”各窗口行政審批事項(xiàng)辦理指南；督促各窗口單位將行政審批事項(xiàng)的名稱、內(nèi)容、程序、材料、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)。
四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。凡遇到來(lái)辦事的單位和個(gè)人，被詢問(wèn)（含接聽(tīng)電話）的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限；對(duì)不屬首問(wèn)責(zé)任人所在股室、窗口職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問(wèn)人指明有關(guān)股室、窗口、單位或聯(lián)系電話。
五、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的`工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定的，一律在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
六、堅(jiān)持廉潔服務(wù)。“中心”全體工作人員不收受服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券、支付憑證和請(qǐng)吃，不向服務(wù)對(duì)象拉廣告、贊助、推銷商品等。認(rèn)真落實(shí)“中心”黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)措施。
七、堅(jiān)持履行八項(xiàng)服務(wù)承諾：不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。
以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
監(jiān)督、投訴電話： 0877-5018333
0877-5018809
北京市工商行政管理局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
根據(jù)北京市工商行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé)，市工商局向社會(huì)做出如下承諾：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)申請(qǐng)人辦理有關(guān)工商行政管理的相關(guān)事宜實(shí)行一次性告知制度，為申請(qǐng)人提供方便。工作人員接待申請(qǐng)人，做到態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，要耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。
二、依法辦理各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入手續(xù)，履行行政許可程序。按照相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)主體在設(shè)立、變更、注銷登記及備案時(shí)，登記機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)作出準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予決定，準(zhǔn)予登記決定后5個(gè)工作日核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有關(guān)通知書(shū)或證明。需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的，登記機(jī)關(guān)在受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予登記的決定。
三、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理制度，依法收取注冊(cè)登記費(fèi)、工商企業(yè)年檢費(fèi)。
四、依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。認(rèn)真受理流通領(lǐng)域食品安全舉報(bào)投訴，消除食品安全隱患，為首都市民食品安全提供保障。
五、依法履行工商行政管理職能，維護(hù)首都市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)嚴(yán)重危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，營(yíng)造良好的市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。
六、暢通信訪舉報(bào)渠道，公示北京市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)電話：12315，網(wǎng)上投訴舉報(bào)網(wǎng)址：#url#；通訊地址：海淀區(qū)蘇州街36號(hào)，郵編：100080。
七、市工商局向社會(huì)鄭重承諾上述事項(xiàng)，歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
北京市工商行政管理局
2015年6月22日發(fā)改委行政審批服務(wù)承諾書(shū)
根據(jù)文件精神，涉及到發(fā)改委審批事項(xiàng)為備案、核準(zhǔn)、審批這三大類，均為承諾限時(shí)辦結(jié)件，不收取任何費(fèi)用。為使行政審批公開(kāi)透明，特向社會(huì)承諾如下：
一、依法行政，規(guī)范服務(wù)。
依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)章政策，做好審核審批工作，為我縣項(xiàng)目建設(shè)和改善民生盡職盡責(zé)。遵循“速度從快、程序從簡(jiǎn)、服務(wù)從優(yōu)”的服務(wù)原則，為服務(wù)相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣行政審批服務(wù)“三集中四到位”工作實(shí)施方案》。
嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，審批制項(xiàng)目由原來(lái)的20個(gè)工作日縮減到5個(gè)工作日，備案項(xiàng)目由5個(gè)工作日縮減到2個(gè)工作日，核準(zhǔn)項(xiàng)目由原來(lái)10個(gè)工作日縮減到2個(gè)工作日，堅(jiān)決做到急事急辦、特事特辦、事事快辦，
三、嚴(yán)格執(zhí)行崗位無(wú)缺制度。
實(shí)行ab崗制，確保工作日內(nèi)隨時(shí)有人為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)。
嚴(yán)守工作紀(jì)律，杜絕吃、拿、卡、要行為，根除不作為、慢作為、亂作為和“中梗阻”現(xiàn)象，努力打造高效、清正、廉潔的服務(wù)平臺(tái)。
行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制度
為進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度、提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，根據(jù)本鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本制度。
第一條 服務(wù)承諾制度是指各機(jī)關(guān)在職能范圍內(nèi)，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度。
第二條 服務(wù)承諾的主要內(nèi)容：
（一）簡(jiǎn)化辦事程序。承諾辦事程序要力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。
（二）縮短辦事時(shí)限。承諾手續(xù)齊全，能辦的馬上辦；不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)。沒(méi)有明確法定辦理時(shí)限的，也要本著便民高效的原則。盡量縮短辦理時(shí)限。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾機(jī)關(guān)工作人員要做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力提供讓服務(wù)對(duì)象滿意的服務(wù)。
（四）完善其他服務(wù)。聯(lián)系本單位實(shí)際，對(duì)作風(fēng)、監(jiān)督、收費(fèi)、廉政等方面做出服務(wù)承諾。
第三條 對(duì)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的審批、報(bào)備、登記等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件和具體要求以及辦理科室、人員、程序、時(shí)限等要素，應(yīng)采取編印辦事指南、服務(wù)手冊(cè)和通過(guò)新聞媒體等渠道向社會(huì)公示，以方便行政管理相對(duì)人辦事。
第四條 建立和完善履行承諾行為的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制。公開(kāi)投訴電話和投訴受理機(jī)構(gòu)，接受人民群眾監(jiān)督。對(duì)投訴涉及的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在公開(kāi)承諾時(shí)限內(nèi)反饋給投訴人。
第五條 本鄉(xiāng)各機(jī)關(guān)可根據(jù)本制度的規(guī)定，進(jìn)一步完善本機(jī)關(guān)的服務(wù)承諾制度。
第六條 鄉(xiāng)黨政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制度的情況。
水利局行政服務(wù)承諾書(shū)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，xx市水利局特向社會(huì)作出承諾：
一、服務(wù)內(nèi)容
本局行政許可項(xiàng)目包括：限額以內(nèi)的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目（含市管河道堤防工程占用）審批、市級(jí)水土保持方案審批、市管河道排污口設(shè)置審批、水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件審批、水利工程開(kāi)工審批。本局非行政許可審批項(xiàng)目包括：限額以上的取水許可審核（上報(bào)件）、取水許可證年審（法定年檢項(xiàng)目，即辦件）、長(zhǎng)江采砂審核（上報(bào)件）、省管河道排污口設(shè)置和省管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審核（上報(bào)件）、省級(jí)水土保持方案審核（上報(bào)件）、各轄市（區(qū)）城市防洪規(guī)劃（備案）。
二、服務(wù)承諾
1、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，落實(shí)“兩集中、兩到位”。我局?jǐn)M在水政水資源處增掛行政服務(wù)處牌子，歸并審批職能，集中辦理我局行政審批事項(xiàng)及履行相關(guān)服務(wù)職能；明確水政水資源處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公，授權(quán)《取水許可證》年審工作由水政水資源處（行政服務(wù)處）處長(zhǎng)全部在窗口辦理；按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則，將市政府公布的項(xiàng)目調(diào)整進(jìn)中心運(yùn)作。
2、進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，提高辦事效率。我局堅(jiān)持后臺(tái)圍著窗口轉(zhuǎn)，簡(jiǎn)化審批流程，將原行政許可總審批時(shí)限由127天壓縮為51天，減少76天，并確保按時(shí)辦結(jié)。
3、加強(qiáng)對(duì)一審一核的年審、備案事項(xiàng)的服務(wù)。對(duì)我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項(xiàng)做到即時(shí)辦理，將《取水許可證》年審調(diào)整到窗口受理，窗口審核蓋章。
4、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督。對(duì)我局所屬行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法人員加強(qiáng)管理和監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕以罰代管、吃拿卡要現(xiàn)象，樹(shù)立良好執(zhí)法形象。
5、水行政規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限額幅度的，一律按下限收取。
6、實(shí)行陽(yáng)光操作。我局將把服務(wù)內(nèi)容的辦理流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)。并在局入口大廳公開(kāi)服務(wù)承諾、許可事項(xiàng)、辦事程序、辦事機(jī)構(gòu)、辦理期限、投訴方式，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。
三、監(jiān)督和投訴
市水利局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)辦事人以電話、信件、來(lái)訪等方式的署實(shí)名并留有聯(lián)系方式的或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開(kāi)答復(fù)。
行政執(zhí)法工作人員服務(wù)承諾書(shū)
為切實(shí)做好行政執(zhí)法工作，樹(shù)立全局系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍的良好形象，鄭重承諾：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī)，按照法定的程序辦理每一件執(zhí)法案件。
3、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律和改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，陽(yáng)光執(zhí)法、公正執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、吃拿卡要。
4、遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕執(zhí)法過(guò)程中不作為、慢作為、亂作為和偏袒保護(hù)、因私廢公、懼強(qiáng)抑弱、拖延推諉等現(xiàn)象。
5、遵守著裝規(guī)定，執(zhí)法過(guò)程中亮明身份，行為正派，態(tài)度堅(jiān)定，舉止文明。
6、熱情接待群眾來(lái)訪，深入調(diào)查了解，及時(shí)妥善處理。
7、虛心接受批評(píng)和監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足和問(wèn)題。
2015-05-28【行政服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：