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旅游意外保險(xiǎn)承諾書
參加本次自駕游活動(dòng)的隊(duì)員，均已事前通過網(wǎng)站及其它方式知道活動(dòng)計(jì)劃及行程安排，充分了解活動(dòng)可能出現(xiàn)的各種意外風(fēng)險(xiǎn)。在自愿選擇參加本活動(dòng)時(shí)，做出并確認(rèn)遵守下列承諾。
在簽署本承諾書前，本人已明確悉知：自駕游路途遙遠(yuǎn)，戶外活動(dòng)藏匿風(fēng)險(xiǎn)；雖然隊(duì)員主動(dòng)防備可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，但事故隱患仍然不能完全排除。因此，經(jīng)謹(jǐn)慎思考后，本人鄭重承諾如下：
一、 自駕游是自由集約式的戶外活動(dòng)，因共同的愛好和理念自由
組合，自主活動(dòng)。本人根據(jù)自己的能力（體能戶外技能和經(jīng)濟(jì)能力等）謹(jǐn)慎決定參加本次自駕游活動(dòng)，并自主關(guān)注自身的人身及財(cái)產(chǎn)安全�；顒�(dòng)中，隊(duì)員之間只有相互關(guān)心幫助和遇險(xiǎn)施救的道義責(zé)任。因此，自己或其他隊(duì)員過失導(dǎo)致的傷害和損失，愿意由本人承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)放棄對(duì)其他隊(duì)員提出民事賠償?shù)臋?quán)利。
二、 活動(dòng)組織者是活動(dòng)參加者共同參與，也是參加活動(dòng)的隊(duì)員，
但不承擔(dān)其它隊(duì)員在活動(dòng)中的事故出險(xiǎn)責(zé)任。本人充分理解并尊重此項(xiàng)共識(shí)，做好自身安全防范措施，并對(duì)活動(dòng)的事故風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)其責(zé)。
三、 活動(dòng)中，車主及駕駛員是無償提供活動(dòng)車輛及義務(wù)駕駛服務(wù)
的隊(duì)員，因此，活動(dòng)途中意外發(fā)生交通事故給本人造成傷害的，除非經(jīng)專業(yè)鑒定確定事故是因故意行為所致外，本人放棄對(duì)車主及駕駛員的損害賠償請(qǐng)求；作為損害救濟(jì)，意外事故造成車輛或本人人身傷損的，由保險(xiǎn)公司按車損或保險(xiǎn)或駕乘座位保險(xiǎn)賠付，并以此為限，本人不要不求隊(duì)友承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。
四、 活動(dòng)中，意外事故是因隊(duì)員之外的第三者責(zé)任造成的，則由
第三者負(fù)責(zé)對(duì)受損車輛及受害隊(duì)員（包括本人）賠償。同時(shí)，本人和其他隊(duì)員有義務(wù)協(xié)助（包括協(xié)助調(diào)查、作證等）獲得此種賠償。
五、 本人確認(rèn)已自購(gòu)人身意外傷害保險(xiǎn)。
六、 （增補(bǔ)承諾或保留條款）
七、 本人確認(rèn)：本承諾是本人的真實(shí)意思表示，不以任何理由撤
銷之。
簽署人： 手機(jī)： 身份證號(hào)：
緊急聯(lián)系人及電話（必填）： 年月 日簽署
備注：簽署本承諾書后，簽署人仍然謹(jǐn)慎考慮出行的風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。若認(rèn)為已做出的承諾不符合自己的利益或加重了自身的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，可以選擇不參加本活動(dòng)。一旦參加活動(dòng)，即不能再撤銷本承諾。
保定旅行社旅游承諾書
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造保定旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，保定市康輝旅行社有限公司現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
(1)、在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。
(2)、在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
(3)、堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。
(4)、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的.廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。
三、做好旅游合同的簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。
(1)建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。
(2)在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
(3)按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。
五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排，嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游-行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)，堅(jiān)持開好團(tuán)隊(duì)《行前說明會(huì)》，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。
旅行社旅游服務(wù)承諾書范文
為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹立國(guó)旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國(guó)籍）
8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
中國(guó)旅游企業(yè)參與“旅游保險(xiǎn)宣傳周”承諾書
隨著我國(guó)大眾旅游時(shí)代的到來，各種突發(fā)事件的不斷增多，市場(chǎng)對(duì)旅游保險(xiǎn)的需求不斷增多。為了保障旅游者的合法權(quán)益，提升旅游企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，國(guó)旅總社代表旅游企業(yè)鄭重向社會(huì)做出如下承諾：
一、積極宣傳旅游保險(xiǎn)。
響應(yīng)國(guó)家旅游局和中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于2011年6月27日至7月3日在全國(guó)開展“旅游保險(xiǎn)宣傳周”活動(dòng)的號(hào)召，立即行動(dòng)起來，通過社區(qū)、景區(qū)、門市，以及旅游企業(yè)可以支配的各種平面、立體和網(wǎng)絡(luò)媒體、內(nèi)部刊物、板報(bào)等，向社會(huì)公眾廣泛宣傳旅游存在的客觀風(fēng)險(xiǎn)以及旅游保險(xiǎn)的強(qiáng)大保障功能，宣傳投保企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)和推廣旅游者個(gè)人意外險(xiǎn)的意義和作用，促進(jìn)形成投保旅游險(xiǎn)的社會(huì)輿-論環(huán)境。
二、企業(yè)積極投保，員工杜絕強(qiáng)賣。
所有旅游企業(yè)都要投保責(zé)任險(xiǎn)，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)全覆蓋，做到企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)，旅行者和旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)放心出行。鼓勵(lì)旅游企業(yè)與保險(xiǎn)公司合作，獲取保險(xiǎn)代理資格，為旅游者提供保險(xiǎn)咨詢和購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)。教育員工如實(shí)向旅游者介紹不同旅游險(xiǎn)種的保障功能和費(fèi)率，耐心解答旅游者關(guān)心的各種問題。禁止員工強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)和搭售其他商業(yè)險(xiǎn)。
三、配合保險(xiǎn)公司開展旅游保險(xiǎn)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
包括但不僅限于在宣傳周期間聯(lián)合保險(xiǎn)公司開展各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，促進(jìn)更多旅游者重視自己的出行安全與保障。
四、關(guān)注旅游者需求，豐富旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。
積極向保險(xiǎn)公司反饋市場(chǎng)需求信息，配合他們開展產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研，不斷豐富我國(guó)的旅游保險(xiǎn)品種，滿足不同旅行者的需求，促進(jìn)我國(guó)旅游保險(xiǎn)與國(guó)際接軌。
五、不斷改進(jìn)服務(wù)，提高理賠效率。
堅(jiān)持服務(wù)旅游者的宗旨，恪守與保險(xiǎn)公司的共同承諾，快速按要求收集、匯總和傳遞索賠憑證，協(xié)助旅游者與保險(xiǎn)公司溝通，保證受害人在規(guī)定期限內(nèi)得到賠償保險(xiǎn)金，最大限度地保護(hù)旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和企業(yè)的合法權(quán)益。
本承諾自公布之日起生效。
國(guó)旅總社副總裁
劉武
2011年6月27日
文明旅游承諾書
為了維護(hù)旅游文明，樹立良好旅游形象。我承諾：
在旅游過程中，自覺遵守《中國(guó)公民-國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》和《中華人民共和國(guó)旅游法》有關(guān)規(guī)定。
一、遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。
二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。
三、在公眾場(chǎng)所自覺按照先后次序排隊(duì)，不插隊(duì)，不擁擠，女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。
四、在公共場(chǎng)所不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禁忌。
五、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
六、保護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
七、愛惜公共設(shè)施，不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
八、尊重別人權(quán)利，不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占有公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。
九、堅(jiān)決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動(dòng)。
承諾人簽字：
元寶山礦區(qū)小學(xué)
年 月 日
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