弱電質(zhì)量保證承諾書(shū)
本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶(hù)解除后顧之憂(yōu),在服務(wù)保障體系方面,我們堅(jiān)持如下幾點(diǎn):
1.一年全免費(fèi)設(shè)備上門(mén)保修服務(wù):凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線(xiàn)路工程)的用戶(hù),可享有一年的全免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開(kāi)始投入使用時(shí)起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(mén)(市內(nèi)4小時(shí),市外8小時(shí);緊急情況2小時(shí)),視其具體損壞配件,作即時(shí)處理措施,而用戶(hù)不需要付任何費(fèi)用。(附注:無(wú)約定的外圍設(shè)備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);
2.保修期內(nèi),前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門(mén)維護(hù),以后則第季度上門(mén)一次例行維護(hù);(其中包括線(xiàn)路的.日常檢測(cè),主設(shè)備的整機(jī)除塵,其它設(shè)備的清潔保養(yǎng))。
3.我公司提供專(zhuān)區(qū)專(zhuān)人售后服務(wù).
4.終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù):一年保修期滿(mǎn)后,設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶(hù)不需付檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本,否則不需付任何費(fèi)用。
5.保修期后,我司收取適當(dāng)代維費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)附后),依舊實(shí)行上門(mén)維護(hù)。
我司提供免費(fèi)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù):凡我司客戶(hù),免費(fèi)提供專(zhuān)人培訓(xùn),率先實(shí)行先培訓(xùn)后購(gòu)設(shè)備的優(yōu)惠措施,給用戶(hù)提供一個(gè)良好的售后服務(wù)。用戶(hù)在使用過(guò)程中遇有任何疑難問(wèn)題,可隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)或我司技術(shù)員上門(mén)服務(wù)。
6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備,如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理的,我司及時(shí)免費(fèi)提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶(hù))。
7.一年免費(fèi)上門(mén)保修期滿(mǎn)后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶(hù),而又有需要公司派員上門(mén)解決的,可按每次收取若干上門(mén)費(fèi)用,實(shí)行有償上門(mén)服務(wù)。
8.我公司隨時(shí)為用戶(hù)提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢(xún),反饋客戶(hù)意見(jiàn)。
9.工程完工驗(yàn)收完畢當(dāng)日開(kāi)始計(jì)算保修期,用戶(hù)在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說(shuō)明書(shū)使用,清潔和保養(yǎng)。
10.免費(fèi)保修期內(nèi),我司將定期派人對(duì)系統(tǒng)檢查,反饋客戶(hù)意見(jiàn)。
弱電工程投標(biāo)承諾書(shū)
致:
我方愿意參加你方 弱電工程的招標(biāo)工程。在此,我方鄭重承諾如下:
一、我方保證此次投標(biāo)資料真實(shí)可信,如有虛假,我方無(wú)條件放棄本次投標(biāo)資格;
二、我方保證此次投標(biāo)報(bào)價(jià)包含招標(biāo)文件中招標(biāo)范圍內(nèi)全部?jī)?nèi)容,如有丟項(xiàng)、漏項(xiàng)或計(jì)算錯(cuò)誤,我方承諾不再向你方提出調(diào)整報(bào)價(jià)要求;
三、如我方中標(biāo),我方承諾按中標(biāo)通知書(shū)的相關(guān)要求及時(shí)與你方簽定合同,并完成履約保證金(或履約保函)的交納。如有變動(dòng),我方將書(shū)面說(shuō)明提交你方并征得貴司同意,如因我方原因致使合同未能與你方達(dá)成一致,或履約保證金(或履約保函)逾期未交且無(wú)特殊情況說(shuō)明,我方無(wú)條件放棄中標(biāo)資格并愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
四、如我方中標(biāo),我方同意你方招標(biāo)文件中的付款方式。合同一經(jīng)簽署,我方嚴(yán)格按照合同相關(guān)規(guī)定完成相關(guān)工作。我方承諾不將承包的本工程分包轉(zhuǎn)包給其他單位,否則將承擔(dān)法律責(zé)任。如在履約過(guò)程中你方資金發(fā)生困難,我方承諾盡最大努力協(xié)助解決,并保證不影響工程進(jìn)度。
五、我方承諾:無(wú)論我方是否中標(biāo),我方將對(duì)本工程招標(biāo)的全部過(guò)程及內(nèi)容嚴(yán)格保密。
我方的其他承諾:
投標(biāo)人(蓋章):
法人代表或委托代理人(簽字或蓋章):
日期: 2015 年 04 月 15 日
弱電項(xiàng)目售后服務(wù)承諾
售后服務(wù)期:
在工程驗(yàn)收合格之日起,即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保證期和質(zhì)量維護(hù)期。
質(zhì)量保證期:
從工程驗(yàn)收合格之日起,24個(gè)月之內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題,乙方將免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。 質(zhì)量維護(hù)期:
在質(zhì)量保證期之后,即自動(dòng)進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)進(jìn)行的維修服務(wù)將根據(jù)質(zhì)量責(zé)任,如不屬于工程質(zhì)量問(wèn)題,公司所定的產(chǎn)品價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)行合理收費(fèi)。
維護(hù)人員首選原工程調(diào)試人員。技術(shù)人員為工程維護(hù)提供服務(wù)。在接收用戶(hù)來(lái)信、電話(huà)、傳真,在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見(jiàn),在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。使用戶(hù)滿(mǎn)意。并把相應(yīng)信息存入用戶(hù)維護(hù)電話(huà)記錄單中。
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