食品配送承諾書

甲方  xx-xx

乙方  xx-xx

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,就xx-xx市網(wǎng)吧協(xié)會配送部的配送業(yè)務達成如下協(xié)議:

一、甲方委托乙方負責配送部的配送業(yè)務。配送業(yè)務的區(qū)域、內(nèi)容和期限如下：

配送內(nèi)容為向各網(wǎng)吧配送飲料、副食品                   等網(wǎng)吧零售柜臺各類商品。

配送區(qū)域為蓮都區(qū)、          范圍內(nèi)的所有網(wǎng)吧。

協(xié)議有效期限為   年 月 日至  年 月 日。

二、甲方負責對配送范圍內(nèi)的網(wǎng)吧的進貨渠道進行規(guī)范管理，督促各網(wǎng)吧按照統(tǒng)一渠道由乙方配送，杜絕沖貨現(xiàn)象。在協(xié)議有效期限內(nèi)保證乙方為唯一配送人。

三、乙方負責產(chǎn)品的采購、配送，保證商品質量，按照各網(wǎng)吧的訂單及時配送。

乙方每年年末繳納給甲方總配送營業(yè)額的  ％作為管理費。乙方于年末盤點后向甲方提供總營業(yè)額數(shù)據(jù)，雙方確認后乙方即應繳納管理費。

四、配送產(chǎn)品價格的確定：

五、違約責任：

甲方違反本協(xié)議第二條之約定，未對各網(wǎng)吧進貨渠道進行有效管理的，不得向乙方收取管理費，并應承擔因此給乙方造成的經(jīng)濟損失。

乙方未按照本協(xié)議第三條之約定及時繳納管理費，逾期不交的，按每日  ％計算滯納金。

六、協(xié)議的終止

1、期限界滿，本協(xié)議自然終止。

2、雙方協(xié)商一致后可終止本合作協(xié)議。

天津蔬菜配送公司品樂送品質服務承諾書

天津蔬菜配送公司品樂送作為新興天津蔬菜配送行業(yè)的一員，以服務天津各小微飯店為起點，為客戶配送蔬菜新鮮為目標，配送蔬菜價格低廉為保障。在此向廣大客戶承諾：

一、向廣大合作客戶慎重承諾:

1、嚴格按照國家飲食衛(wèi)生標準執(zhí)行各項操作；

2、嚴格按照ls09001:2000質量管理體系運作；

3、嚴格履行合約條款，保證份量，質量，用心服務；

4、堅決保障食品質量，絕不違規(guī)操作（如使用所有不合格食品及原 材料）；

5、保持蔬菜配送價格、質量的穩(wěn)定性，力求客戶滿意度保持在合理水平；

二、客戶投訴渠道

1、本公司售后服務人員將定期對客戶進行電話回訪或親自拜訪，了解客戶近期的意見與建議，每周至少一次。

2、于公司網(wǎng)站設投訴端口，負責登記客戶投訴的事項，并第一時間反饋管理人員，同時跟進改善進度及結果。

三、客戶抱怨處理辦法

1、我公司將根據(jù)客戶抱怨的問題性質，對投訴人予以口頭（當面）或書面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進度等。

2、對于客戶投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內(nèi)完成（視具體情況而定，以最快為標準）。若不能即時改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨，由本公司管理部經(jīng)理同客戶及售后服務人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。

3、我公司管理部每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調(diào)查，根據(jù)實際情況制定詳細整改方案并監(jiān)督現(xiàn)場遵照執(zhí)行。

天津蔬菜配送品樂送公司

2015年12月25日

配送企業(yè)食品質量安全承諾書

為貫徹落實《國務院關于進一步加強食品安全工作的決定》，強化食品安全工作職責，完善食品安全監(jiān)管措施，保障食品安全和人民的身體健康，特簽訂本食品質量安全承諾書。

一、食品質量安全承諾

（一）建立市場準入及退貨登記制度，完善和執(zhí)行索證索票制度，堅決杜絕不合格商品進場。

（二）商場建立進銷貨臺賬。建立產(chǎn)品質量檢測管理制度，積極采取措施保證產(chǎn)品質量。

（三）商場設食品質量專職管理人員，每日進行檢查，并在管理檔案中做好檢查記錄。

（四）建立并落實不合格商品下架、退貨、銷毀制度。發(fā)現(xiàn)有問題的食品堅決不賣。

（五）建立食品安全信息公示、報告等制度。設置“食品安全信息公示欄”，并建立公示檔案和公示記錄簿。

（六）建立商品備案記錄制度。對商品進貨憑證、臺賬記錄等情況進行核驗，并做好核驗記錄，留存1年。

（七）建立消費者投訴接待處理制度。認真負責地接待，并及時妥善地處理消費者對產(chǎn)品質量的投訴，對確實存在質量問題的產(chǎn)品及時進行處置。

（八）建立商品進貨和配送臺賬，如實做好記錄。進銷貨臺賬保存期限不少于2年。

（九）不經(jīng)營假冒偽劣及禁止上市經(jīng)營的商品。

二、責任追究

（一）接受商務主管部門的監(jiān)督管理和指導，履行其食品質量安全承諾。

（二）如違反食品質量安全承諾，按照國家的相關法律法規(guī)予以處罰。

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