稅務(wù)人員公開承諾書
一、提供涉稅咨詢服務(wù)。為納稅人提供納稅咨詢、發(fā)票查詢、涉稅信息查詢等服務(wù)。湖南國稅12366納稅服務(wù)熱線及時解答納稅人及社會各方面對稅收問題的咨詢。辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)站及時公布稅收法律、法規(guī)和政策，納稅人所有辦稅事項的內(nèi)容、時限和辦理地點(diǎn)，以及收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
二、實行“一站式”服務(wù)。納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的所有涉稅事項，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口統(tǒng)一出件。
三、簡化涉稅審批環(huán)節(jié)。依法辦理行政許可，下放審批權(quán)限，簡化審批程序，提高審批效率。納稅人涉稅審批申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，應(yīng)當(dāng)受理申請，及時辦結(jié)率100%；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，告知準(zhǔn)確率100%。
四、實行查前告知制度。除信訪舉報、上級交辦、轉(zhuǎn)辦和專案稽查案件外，在實施專項檢查、日常檢查和納稅評估前要告知納稅人，要統(tǒng)籌安排對納稅人的稅收調(diào)查和檢查工作，避免多頭重復(fù)安排內(nèi)容相同的調(diào)查和檢查事項。對評為a類納稅信用等級的納稅人，除舉報、專項、專案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，三年內(nèi)檢查不超過一次。
五、嚴(yán)格執(zhí)行我省增值稅起征點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的，為月銷售額2萬元；按次納稅的，為每次（日）銷售額500元，確保該項政策落到實處。
六、誠懇接受廣大納稅人和社會各界的監(jiān)督。暢通征納溝通渠道，多途徑了解納稅人的涉稅訴求，快速、有效地處理納稅人的投訴和舉報，對違反廉政紀(jì)律以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題，被投訴舉報并調(diào)查屬實的，一律給予嚴(yán)肅處理。嚴(yán)厲查處稅務(wù)人員索賄受賄、徇私舞弊、玩忽職守，不征或者少征稅款，濫用職權(quán)多征稅款或者故意刁難等違法違紀(jì)行為。
共青城地方稅務(wù)局業(yè)務(wù)科公開承諾書
一、主要職能
負(fù)責(zé)稅收政策執(zhí)行和監(jiān)督及涉稅減免審批事項和發(fā)票管理；制訂有關(guān)征收管理的制度、辦法和措施；執(zhí)行國務(wù)院確定的文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)征收管理工作及省政府授權(quán)地稅局代征的防洪保安資金、殘疾人就業(yè)保障金等征收管理工作；辦理局領(lǐng)導(dǎo)市科室臨時交辦的其他事項。
二、服務(wù)對象
全區(qū)范圍內(nèi)的納稅人。
三、服務(wù)內(nèi)容
為納稅人提供稅收政策咨詢、宣傳和輔導(dǎo)，辦理備案類及審批類涉稅減免事項。
四、服務(wù)承諾
為了充分發(fā)揮地稅職能、服務(wù)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，按照省委省政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的總體部署和要求，為更好地推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建設(shè)，夯實作風(fēng)，勤政廉潔，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，我科結(jié)合工作職責(zé)，從六個方面鄭重向社會作出如下承諾：
1.改進(jìn)作風(fēng)，提高日常工作效能。嚴(yán)格遵守公務(wù)員操作，勤廉從稅，認(rèn)真履行工作職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效完成辦文辦事任務(wù)。對一般性政策性減免審批在五個工作日處理完畢，需要調(diào)查的在七個工作日處理完畢；特事特辦，對急件或領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項，做到即到即辦，不斷提高處理公務(wù)的能力和水平。
2.優(yōu)化服務(wù)，營造良好地稅形象。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為理念，將服務(wù)貫穿到工作始終。實行首問責(zé)任制，熱情接待來人來電，做到文明用語，舉止得體，誠懇相待，答疑解惑。對需要核實的問題，及時調(diào)查，十五個工作日內(nèi)將調(diào)查情況和處理結(jié)果向當(dāng)事人反饋。對納稅人反映的情況要做到“事事有回音，件件有著落”:是工作職責(zé)問題，立即整改；是基層執(zhí)行政策問題，限期查實整改；受條件限制一時難以整改，說明情況，積極創(chuàng)造條件加以整改；對問題進(jìn)行定性定量分析，從源頭治理上建立解決問題的長效機(jī)制。
3.嚴(yán)格政策，加強(qiáng)稅收征收管理。以收入為中心，抓好各種稅收政策的.貫徹落實，以“公平、公正、公開”為原則，建立完善建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、貨物運(yùn)輸業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)稅收征管制度、措施，不斷規(guī)范行業(yè)稅收管理，營造公平、有序、和諧的稅收征納環(huán)境。深入稅源調(diào)查，加強(qiáng)收入分析，破解征管難題。查找征管薄弱環(huán)節(jié)，挖掘收入增長潛力，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和諧健康發(fā)展。
4.落實舉措，支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。落實好國家、省委、省政府關(guān)于支持企業(yè)、民生發(fā)展及服務(wù)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的各項稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真做好下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，建立系統(tǒng)政策執(zhí)行反饋機(jī)制，及時掌握政策落實有關(guān)情況，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)，妥善處理。加強(qiáng)部門聯(lián)系，建立信息共享機(jī)制，強(qiáng)化工作配合，確保下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作取得明顯成效。
5.公開政務(wù)，宣傳政策法規(guī)文件。及時貫徹上級部門政策文件，并制定可操作性的具體執(zhí)行辦法，確保政令暢通。通過新聞媒體和地稅局網(wǎng)站、辦稅大廳等載體，公布、公開政策文件、辦事程序等有關(guān)涉稅事項，保障納稅人知情權(quán)。加強(qiáng)政策宣傳力度，編發(fā)政策手冊，督促地稅干部深入社區(qū)、農(nóng)村，宣講社會、企業(yè)、民眾關(guān)注等熱點(diǎn)稅收政策，提高政策的透明度。
6.兌現(xiàn)承諾，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。認(rèn)真執(zhí)行各項承諾規(guī)定，對違諾行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。對接聽來電、接待來訪態(tài)度生硬的人員，要責(zé)成向當(dāng)事人賠理道歉，說明情況；對反映問題不及時查實、拖延處理及違反政務(wù)公開制度的行為，按省地稅局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并及時向納稅人反饋處理結(jié)果。
五、負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系電話
李輝林
聯(lián)系電話：4341413
手 機(jī)：13607923372
定陶縣地方稅務(wù)局公開承諾書
為認(rèn)真踐行執(zhí)政為民理念，推進(jìn)全縣“轉(zhuǎn)作風(fēng)、消毒瘤、正法紀(jì)”大對照、大整頓、大檢查活動深入開展，增強(qiáng)地稅依法行政能力，我代表全縣地稅人員向社會各界鄭重承諾：
一、嚴(yán)禁工作日中午飲酒，嚴(yán)禁在執(zhí)行公務(wù)的單位和管戶飲酒；嚴(yán)禁酒后駕車；嚴(yán)禁工作日之外酗酒滋事。
違反以上“禁酒令”者，不管什么理由，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次違反規(guī)定的予以批評教育、第二次給予經(jīng)濟(jì)處罰（50元）、第三次給予記過處分。
二、全縣地稅系統(tǒng)主要職能是貫徹執(zhí)行國家各項稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，實施全縣地方稅收及基金（附加）的征收管理工作，依規(guī)定辦理地方稅收征收管理、依規(guī)定辦理地方稅收優(yōu)惠、依規(guī)定進(jìn)行政務(wù)信息公開、12366熱線咨詢等，為全縣所有涉稅納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
（一）、對稅務(wù)登記事項中的設(shè)立、變更、停復(fù)業(yè)、扣繳稅款登記2日內(nèi)辦結(jié)，注銷稅務(wù)登記20日內(nèi)辦結(jié)，其他稅務(wù)登記事項當(dāng)場辦結(jié)；對申報征收事項中的納稅申報當(dāng)場辦結(jié)，延期申報2日內(nèi)辦結(jié)；對認(rèn)定管理事項中的定額調(diào)整申請、所得稅征收方式認(rèn)定及鑒定5日內(nèi)辦結(jié)，印花稅核定征收方式認(rèn)定2日內(nèi)辦結(jié)；對證明管理事項中的外出經(jīng)營許可、個人所得稅完稅證明當(dāng)場辦結(jié)；對發(fā)票管理事項中的發(fā)票發(fā)售當(dāng)場辦結(jié)，貨運(yùn)業(yè)自開票納稅人認(rèn)定、年審，30個工作日辦結(jié)，其他發(fā)票事項當(dāng)場辦結(jié)。
（二）、對稅收優(yōu)惠事項5日內(nèi)確定是否受理，縣區(qū)審批20日內(nèi)辦結(jié)，市級審批30日內(nèi)辦結(jié)，省級審批45日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可延長10日，并告知納稅人。
（三）、對地稅和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃及重大決策、地方稅收重大事項、地方稅收工作動態(tài)、地方稅收調(diào)查研究、部分辦事制度、地稅辦公地址、聯(lián)系方式、投訴電話等屬于主動公開的政府信息，自政府信息形成或變更之日起15個工作日內(nèi)予以公開。
（四）、對納稅人涉稅咨詢能夠直接答復(fù)的，直接答復(fù)；不能夠直接答復(fù)的，3個工作日內(nèi)電話答復(fù)納稅人，情況復(fù)雜的，明確答案后1個工作日內(nèi)電話答復(fù)納稅人。
三、請社會各界對地稅系統(tǒng)“戶籍管理崗”、“評估約談崗”、“稅款清算崗”、“調(diào)查核定管理崗”、“稅收核定崗”“申報征收崗”等涉稅高風(fēng)險崗位嚴(yán)格監(jiān)督，地稅人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定操作、規(guī)范程序、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，依率計征、依法行政。
社會各界如發(fā)現(xiàn)地稅人員有違規(guī)違紀(jì)違法行為，請及時撥打監(jiān)督電話：2220403、2252110，我們將按照《稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》嚴(yán)格追究，并在3個工作日內(nèi)給予您滿意的反饋答復(fù)。
熱忱歡迎社會各界對地稅工作多提寶貴意見，全縣地稅人員將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)高效的涉稅服務(wù)，謝謝大家！
承諾人：定陶縣地方稅務(wù)局黨組書記、局長 韓月文
儀隴縣地方稅務(wù)局公開服務(wù)承諾書
二、主要職能：
1.貫徹執(zhí)行國家各項稅收法律、行政法規(guī)和規(guī)章，組織實施地方稅收征收管理體制改革；制定地方稅收征收管理制度；監(jiān)督檢查稅收法律法規(guī)和有關(guān)政策的貫徹執(zhí)行。
2.組織實施各項地方稅收和國家稅務(wù)總局指定的基金（費(fèi)）的征收管理；按照稅收管理權(quán)限，對稅收法律法規(guī)執(zhí)行過程中的征管和一般性稅政問題進(jìn)行解釋；組織辦理政策性稅收減免和優(yōu)惠政策等具體事項。
3.開展稅收行政執(zhí)法，負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)行政復(fù)議。
4.研究分析地方稅收稅源狀況及變化情況。
5.組織開展稅收宣傳，負(fù)責(zé)地方稅務(wù)系統(tǒng)的群眾來信來訪工作，辦理、答復(fù)人大、政協(xié)的提案和議案。
6.承辦上級交辦的其它事項。
三、服務(wù)內(nèi)容：
1．提供涉稅信息服務(wù)。為納稅人提供納稅咨詢、發(fā)票查詢、涉稅信息查詢等服務(wù)。
2．實行首問責(zé)任制。凡納稅人到地稅部門辦理涉稅事項時，第一個受理納稅人辦稅事宜的地稅干部負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。
3．實行辦稅服務(wù)廳一站式服務(wù)。辦稅服務(wù)廳要按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，辦理納稅人所有涉稅事項。
4．實行辦稅事項“同城通辦”。納稅人可以就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報、繳納稅款、領(lǐng)購發(fā)票（冠名發(fā)票除外）、稅務(wù)機(jī)關(guān)代-開-發(fā)-票。
5．嚴(yán)格執(zhí)行地稅部門工作禁令。嚴(yán)禁不征、少征、多征、挖引稅款；嚴(yán)禁不落實各項稅收優(yōu)惠政策；嚴(yán)禁接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和利用工作便利、職務(wù)影響接受納稅人贈送的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重物品。
四、服務(wù)對象：納稅人、扣繳義務(wù)人、涉稅事項相關(guān)人
五、服務(wù)承諾：
一、完善機(jī)制，確保稅收優(yōu)惠政策用足、用好、用活。
二、搭好平臺，確保稅收政策及時宣傳到位。
三、優(yōu)化服務(wù)，確保工作質(zhì)量。
四、文明辦稅，增強(qiáng)工作透明度。
五、開拓創(chuàng)新，不斷完善減負(fù)措施。
六、限時服務(wù)，提高辦事效率。
七、建立綠色通道，積極服務(wù)納稅人。
六、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話：劉旭東 7224918（辦）
七、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話：唐銳 7233505（辦）
贛州市國家稅務(wù)局征管科公開服務(wù)承諾書
一、主要職能
組織落實綜合性稅收征管法律法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范性文件；組織實施綜合性納稅評估辦法；承擔(dān)稅務(wù)登記、納稅申報、稅控器具推廣應(yīng)用等方面的相關(guān)工作；組織落實個體和集貿(mào)市場稅收征管、稅收管理員制度。
二、服務(wù)內(nèi)容
（一）指導(dǎo)全市國稅稅收征收管理工作，組織落實稅收征收管理有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
（二）組織落實和綜合協(xié)調(diào)綜合性納稅評估工作。
（三）指導(dǎo)和落實稅務(wù)登記證管理。
（四）承擔(dān)稅收征管信息化建設(shè)，承辦征管軟件的推廣應(yīng)用、運(yùn)行管理與維護(hù)。
（五）組織落實個體、集貿(mào)市場、行業(yè)稅收征管工作。
三、服務(wù)對象
涉及國稅部門征收管理稅種的納稅人，全市所轄國稅機(jī)關(guān)征收管理部門、納稅評估部門。
四、服務(wù)承諾
（一）落實稅收政策，全力服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)。
（二）提高效率。辦理稅務(wù)登記，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；納稅人直接申報的，即時辦理；延期申報的，3個工作日內(nèi)及時辦理；延期繳納稅款的，10個工作日內(nèi)上報省國稅局審批。投訴舉報，3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
（三）規(guī)范執(zhí)法。原則上一年內(nèi)不對同一納稅戶進(jìn)行2次以上的入戶評估。一般性違章案件，必須處罰的按處罰下限處理。
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、工作ab崗制，辦稅事項一次性告知。全面落實“兩個減負(fù)”，切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)和基層部門工作負(fù)擔(dān)。
（五）辦稅公開。公開納稅人權(quán)利義務(wù)；公開稅收政策、執(zhí)法程序、辦稅流程、服務(wù)規(guī)范、處罰標(biāo)準(zhǔn)。
（六）作風(fēng)優(yōu)良。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到、工作高效。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要、報，嚴(yán)禁徇私舞弊、玩忽職守、，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。
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