醫(yī)德醫(yī)風公開承諾書
健康所系、性命相托。面對患者的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：
一、熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，遵紀守法，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。
二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。
三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持依法執(zhí)業(yè)，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。
四、尊重患者的人格和權利，保護患者隱私，維護患者的選擇權、知情權，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不推諉、訓斥、刁難病人。
六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當收益。
七、堅守醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。
藥劑科醫(yī)德醫(yī)風承諾書
1、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《價格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
2、加強藥學職業(yè)道德的學習，嚴格遵守藥學職業(yè)道德規(guī)范。
3、健全制度，完善管理，不觸犯相關法律和政策規(guī)定。
4、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購，遵守《醫(yī)療機構藥品集中招標采購管理辦法》等文件精神。
5、嚴格執(zhí)行國家物價政策，藥品嚴格按照招標價格執(zhí)行。
6、保證臨床用藥安全，嚴把藥品質量關。嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不購進、不使用假劣藥品或過期藥品。
7、舉止端莊，文明服務，不與患者爭吵或頂撞。
8、加強醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私，堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、熱情服務，有問必答，百問不厭。
10、努力學習業(yè)務，熟悉掌握操作技能，提高調配速度，縮短患者等待時間，增加發(fā)藥交待時間，為患者提供優(yōu)質的藥品服務。
處罰條例：
為貫徹落實以上承諾，保障醫(yī)院用藥合理安全，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，對違反《藥品管理法》、《藥劑科服務承諾書》等相關各項法律、規(guī)章制度的藥劑工作人員，一經查實，將執(zhí)行以下處罰條例：
1、對違反醫(yī)院勞動紀律（包括遲到早退、衣帽整潔、未配帶胸卡上崗），違反文明服務規(guī)范，破壞科室安定團結，影響正常工作等行為，將執(zhí)行全科通報批評，責令立即整改；
2、對違反藥劑科工作制度、操作常規(guī)、職責，違反“四查十對”制度等行為，對窗口調劑配發(fā)差錯（包括多發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)等），不認真審核處方，對不合格處方沒有執(zhí)行相應措施等行為，將執(zhí)行通報批評、責令整改，并按情節(jié)輕重，進行經濟處罰；
3、對違反醫(yī)院量化考核管理制度的工作人員，將貫徹執(zhí)行院內相應處理辦法，與年終考評、晉級、晉職直接掛鉤；
4、對藥房窗口“私收費” ，配發(fā)不合格藥品，參與統(tǒng)方等行為，一經查實，責令退還，并處以相應金額5~10倍的處罰，并暫停上崗3~6個月；
5、對違反《麻醉、精神藥品管理條例》，在特藥入庫、貯藏、驗收及使用過程中出現(xiàn)差錯事故的，將遵照《麻醉、精神藥品管理條例》第七十二條、第七十三條規(guī)定，承擔相應的法律責任；
6、違反《藥品集中招標采購制度》，違反藥品招標采購價格，私自收受“紅包”、“回扣”等行為，一經查實，責令退還全部錢物，并取消執(zhí)業(yè)資格，開除工職。
落實措施
為切實開展醫(yī)德醫(yī)風建設專項行動，我藥劑科認真研究制定加強醫(yī)德醫(yī)風建設專項行動方案，突出重點，落實措施，改進醫(yī)德醫(yī)風。加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度，提升窗口服務水平；嚴格遵守勞動紀律，制定具體實施步驟如下：
一、認真遵守藥劑科“服務承諾”和“處罰條例”，把制度理論貫徹到實際工作當中，堅決維護患者的個人利益和醫(yī)院的整體形象；
二、對全科藥劑工作人員實行層層負責，責任到人制。加強管理，狠抓落實；
三、定期組織全科藥劑工作人員學習專業(yè)知識，定期考核，努力提高理論水平和實踐能力，逐漸形成優(yōu)良的學習氛圍；
四、結合本科室工作特點，積極參與醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動；
五、與臨床科室加強溝通，對不足之處深入自查，勇于自我剖析，并及時進行整改；
六、依據(jù)醫(yī)院精神，在此次活動中，我藥劑科將開展“醫(yī)德醫(yī)風承諾簽字”活動，全科成員全部參與，促進良好的誠信服務理念。
宣化區(qū)醫(yī)院藥劑科 2015-12-22
醫(yī)德醫(yī)風建設承諾書
為了確保醫(yī)療質量和正常的醫(yī)療秩序，強化醫(yī)院管理的監(jiān)督力度，遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風，用制度教育人、管理人，提高全員醫(yī)德素質，發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，特作如下承諾：
1、收受服務對象的紅包、回扣、貴重物品和接受服務對象宴請（無法推卸但二日內未交辦公室廉政信箱）。
2、出具假診斷書、假檢查單、假病情證明等假醫(yī)療文書，以及涂改、盜用收費收據(jù)。
3、利用患者名義為自己或他人開“搭車藥”（含載留患者藥品）或“搭車檢查” 開大處方。
4、在購買藥品、設備、物資和建設中接受回扣未按時上交。
5、趁病員之危，勒索現(xiàn)金、物品以及變相損公肥私。
6、擅自在職從事與醫(yī)療有關的第二職業(yè)。
7、服務態(tài)度不熱情，不文明，工作不負責任，推諉病人，或因脫崗延誤治療和搶救。
8、私自向外院轉送病人或做檢查，以及未經醫(yī)院批準擅自到其它單位出診、會診、手術。
9、在崗時間打麻將、打撲克、下棋（包括提供場所和圍觀）。
10、被新聞媒介曝光、批評或因醫(yī)德醫(yī)風問題被投訴，經查證情況基本屬實。 凡有上述行為之一，醫(yī)院將對本承諾人處以調離工作崗位，同時與職稱晉升、評聘、晉職、評優(yōu)、調資及個人經濟利益結合起來，并從嚴處理。
承諾人： 所在科室：
二0一四年四月十七日
醫(yī)德醫(yī)風承諾書
為保障執(zhí)行“救死扶傷”的革命人道主義，加強醫(yī)療行風的建設，維護醫(yī)院的形象，保障患者的利益，我莊嚴承諾：
一、尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
二、堅持“以病人為中心”的服務理念，掛牌上崗，熱情服務，不講臟話、忌語，不故意刁難病人，增加病人心理負擔。尊重病人的知情同意權、隱私權和選擇權，營造及維護和諧的醫(yī)患關系。
三、堅守公務人員和醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛 假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。
四、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療 設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員 以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
五、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性 服務活動。
六、保證廉潔行醫(yī)，不索要病人的紅包、物品，不接受病人宴請。 以上承諾接受社會廣大人民群眾的.監(jiān)督。
承諾人（簽名）：
2015年2月28日
醫(yī)德醫(yī)風建設服務承諾書
為全面提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，我院繼續(xù)推動“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動的深入開展。做好深化醫(yī)改和各項重點衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務能力，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，為廣大群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。我院始終把患者的健康權益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務質量，改革和完善藥品安全監(jiān)管體制機制，建立醫(yī)德醫(yī)風長效機制，并接受社會和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：
一、強化服務意識，提高服務水平。全面落實《醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》，醫(yī)護人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質服務。全院職工認真貫徹落實衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風建設標準》，加強職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責任的學習和教育，努力提高服務水平和醫(yī)療質量。
二、堅持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護人員將牢固樹立“患者至上”的服務理念，繼續(xù)推動“三好一滿意”活動的深入開展，堅持依法辦事，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定，全面推行預約就診服務，方便廣大患者就醫(yī)。
三、規(guī)范診療行為，增強收費透明度。堅持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用過度負擔。嚴格執(zhí)行國家制定的收費標準，完善醫(yī)療收費、住院費用一日一清單制及藥品價格公示和查詢制度。對涉及群眾利益的事項及藥品價格、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。
四、落實醫(yī)改政策，讓患者得實惠。堅持以黨的精神為指導，全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和藥品集中采購制度，實行零差率銷售，從患者的角度出發(fā)，切實減輕患者的經濟負擔。
五、堅持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。醫(yī)護人員自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，遵守職業(yè)道德，自覺做到拒收紅包、提成、回扣，堅持廉潔行醫(yī)。
六、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項工作，社會或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護人員存在醫(yī)德醫(yī)風問題，請在我院設立的意見箱或通過我院網站投訴舉報，也可通過電話向我們反映，對于發(fā)現(xiàn)和舉報的嚴重違反職業(yè)道德的行為，我院將依照有關規(guī)定嚴肅處理，為患者營造一個良好的就診環(huán)境。
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