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承諾書

醫(yī)德醫(yī)風服務承諾書

時間:2021-06-19 19:48:30 承諾書 我要投稿

醫(yī)德醫(yī)風服務承諾書

1、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《價格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。

醫(yī)德醫(yī)風服務承諾書

2、加強藥學職業(yè)道德的學習,嚴格遵守藥學職業(yè)道德規(guī)范。

3、健全制度,完善管理,不觸犯相關法律和政策規(guī)定。

4、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購,遵守《醫(yī)療機構藥品集中招標采購管理辦法》等文件精神。

5、嚴格執(zhí)行國家物價政策,藥品嚴格按照招標價格執(zhí)行。

6、保證臨床用藥安全,嚴把藥品質量關。嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度,不購進、不使用假劣藥品或過期藥品。

7、舉止端莊,文明服務,不與患者爭吵或頂撞。

8、加強醫(yī)德修養(yǎng),廉潔行醫(yī),不以藥謀私,堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費”等現象的發(fā)生。

9、熱情服務,有問必答,百問不厭。

10、努力學習業(yè)務,熟悉掌握操作技能,提高調配速度,縮短患者等待時間,增加發(fā)藥交待時間,為患者提供優(yōu)質的藥品服務。

處罰條例:

為貫徹落實以上承諾,保障醫(yī)院用藥合理安全,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,對違反《藥品管理法》、《藥劑科服務承諾書》等相關各項法律、規(guī)章制度的藥劑工作人員,一經查實,將執(zhí)行以下處罰條例:

1、對違反醫(yī)院勞動紀律(包括遲到早退、衣帽整潔、未配帶胸卡上崗),違反文明服務規(guī)范,破壞科室安定團結,影響正常工作等行為,將執(zhí)行全科通報批評,責令立即整改;

2、對違反藥劑科工作制度、操作常規(guī)、職責,違反“四查十對”制度等行為,對窗口調劑配發(fā)差錯(包括多發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)等),不認真審核處方,對不合格處方沒有執(zhí)行相應措施等行為,將執(zhí)行通報批評、責令整改,并按情節(jié)輕重,進行經濟處罰;

3、對違反醫(yī)院量化考核管理制度的工作人員,將貫徹執(zhí)行院內相應處理辦法,與年終考評、晉級、晉職直接掛鉤;

4、對藥房窗口“私收費” ,配發(fā)不合格藥品,參與統(tǒng)方等行為,一經查實,責令退還,并處以相應金額5~10倍的處罰,并暫停上崗3~6個月;

5、對違反《麻醉、精神藥品管理條例》,在特藥入庫、貯藏、驗收及使用過程中出現差錯事故的,將遵照《麻醉、精神藥品管理條例》第七十二條、第七十三條規(guī)定,承擔相應的法律責任;

6、違反《藥品集中招標采購制度》,違反藥品招標采購價格,私自收受“紅包”、“回扣”等行為,一經查實,責令退還全部錢物,并取消執(zhí)業(yè)資格,開除工職。

落實措施

為切實開展醫(yī)德醫(yī)風建設專項行動,我藥劑科認真研究制定加強醫(yī)德醫(yī)風建設專項行動方案,突出重點,落實措施,改進醫(yī)德醫(yī)風。加強醫(yī)患溝通,改善服務態(tài)度,提升窗口服務水平;嚴格遵守勞動紀律,制定具體實施步驟如下:

一、認真遵守藥劑科“服務承諾”和“處罰條例”,把制度理論貫徹到實際工作當中,堅決維護患者的個人利益和醫(yī)院的整體形象;

二、對全科藥劑工作人員實行層層負責,責任到人制。加強管理,狠抓落實;

三、定期組織全科藥劑工作人員學習專業(yè)知識,定期考核,努力提高理論水平和實踐能力,逐漸形成優(yōu)良的學習氛圍;

四、結合本科室工作特點,積極參與醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動;

五、與臨床科室加強溝通,對不足之處深入自查,勇于自我剖析,并及時進行整改;

六、依據醫(yī)院精神,在此次活動中,我藥劑科將開展“醫(yī)德醫(yī)風承諾簽字”活動,全科成員全部參與,促進良好的誠信服務理念。

宣化區(qū)醫(yī)院藥劑科 2015-12-22

人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風承諾書范本

健康所系、性命相托。面對患者的信任,社會的期待,我莊嚴承諾:

一、熱愛祖國,忠于人民,恪守醫(yī)德,遵紀守法,文明行醫(yī),廉潔執(zhí)業(yè)。

二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習,刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。

三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨,堅持依法執(zhí)業(yè),堅持“以病人為中心”服務理念,合理診治、合理檢查、合理用藥。

四、尊重患者的人格和權利,保護患者隱私,維護患者的選擇權、知情權,自覺接受患者和社會的監(jiān)督。

五、文明執(zhí)業(yè),禮貌待人,佩證上崗,規(guī)范著裝,嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”,不推諉、訓斥、刁難病人。

六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定,拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成,不謀取任何形式的不正當收益。

七、堅守醫(yī)師職業(yè)道德,不開具虛假醫(yī)學證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事,積極參加社會公益性服務活動。

醫(yī)德醫(yī)風承諾書

為保障執(zhí)行“救死扶傷”的革命人道主義,加強醫(yī)療行風的建設,維護醫(yī)院的形象,保障患者的利益,我莊嚴承諾:

一、尊重服務對象的人格和權利,尊重患者的選擇權、知情權,保護患者隱私,自覺接受患者和社會的監(jiān)督。

二、堅持“以病人為中心”的服務理念,掛牌上崗,熱情服務,不講臟話、忌語,不故意刁難病人,增加病人心理負擔。尊重病人的知情同意權、隱私權和選擇權,營造及維護和諧的醫(yī)患關系。

三、堅守公務人員和醫(yī)師職業(yè)道德,不開具虛假醫(yī)學證明,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料,不參與虛 假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。

四、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定,拒絕接受醫(yī)療 設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員 以各種名義、形式給予的回扣、提成,不謀取任何形式的不正當利益。

五、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事,積極參加社會公益性 服務活動。

六、保證廉潔行醫(yī),不索要病人的紅包、物品,不接受病人宴請。 以上承諾接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。

承諾人(簽名):

2015年2月28日

醫(yī)德醫(yī)風建設承諾書

為了確保醫(yī)療質量和正常的醫(yī)療秩序,強化醫(yī)院管理的監(jiān)督力度,遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風,用制度教育人、管理人,提高全員醫(yī)德素質,發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,特作如下承諾:

1、收受服務對象的紅包、回扣、貴重物品和接受服務對象宴請(無法推卸但二日內未交辦公室廉政信箱)。

2、出具假診斷書、假檢查單、假病情證明等假醫(yī)療文書,以及涂改、盜用收費收據。

3、利用患者名義為自己或他人開“搭車藥”(含載留患者藥品)或“搭車檢查” 開大處方。

4、在購買藥品、設備、物資和建設中接受回扣未按時上交。

5、趁病員之危,勒索現金、物品以及變相損公肥私。

6、擅自在職從事與醫(yī)療有關的第二職業(yè)。

7、服務態(tài)度不熱情,不文明,工作不負責任,推諉病人,或因脫崗延誤治療和搶救。

8、私自向外院轉送病人或做檢查,以及未經醫(yī)院批準擅自到其它單位出診、會診、手術。

9、在崗時間打麻將、打撲克、下棋(包括提供場所和圍觀)。

10、被新聞媒介曝光、批評或因醫(yī)德醫(yī)風問題被投訴,經查證情況基本屬實。 凡有上述行為之一,醫(yī)院將對本承諾人處以調離工作崗位,同時與職稱晉升、評聘、晉職、評優(yōu)、調資及個人經濟利益結合起來,并從嚴處理。

承諾人: 所在科室:

二0一四年四月十七日

醫(yī)院服務承諾書

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:

一、 嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。

二、 堅持誠實守信服務,規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監(jiān)督權,對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

四、 簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導醫(yī),保障急救通道暢通。

五、 專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警-察、老年患者優(yōu)先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫(yī)療。

七、 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

八、 認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫(yī)療質量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。

望奎縣人民醫(yī)院

2012年5月10日

醫(yī)院服務公開承諾書

董事長***

我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術,提升服務質量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫(yī)院,是我們不懈的'追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾:

一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術,溫馨的護理服務,優(yōu)質的康復治療,和諧的醫(yī)患關系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務態(tài)度,提升服務質量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執(zhí)行農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。

投訴電話:****

電子郵箱:********

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