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大學(xué)生跟單實習(xí)月小結(jié)
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼說那個月的實習(xí)工作就要結(jié)束了，這段特殊的經(jīng)歷將在我踏上社會工作崗位的過程中起到重要的作用。雖然時間不長，但是得到的感觸和經(jīng)歷確實分外的多。在這里感謝實習(xí)工作認識的同事朋友們的幫助。因為在學(xué)校的安排下，進入一家企業(yè)進行商務(wù)跟單的實習(xí)工作。現(xiàn)將我三個月來的實習(xí)情況做一個總結(jié)。
1.熟悉產(chǎn)品，督促生產(chǎn)
作為商務(wù)跟單，主要工作內(nèi)容是從客戶下單直至客戶收到貨這整個過程的處理追蹤。所以，在進入實習(xí)單位后，人事部將我安排在銷售部，首先進行熟悉產(chǎn)品的工作任務(wù)，熟悉產(chǎn)品的種類型號等等，然后根據(jù)客戶的訂單下單到生產(chǎn)部，與生產(chǎn)部進行溝通，要確保產(chǎn)品在交貨期內(nèi)順利到達客戶手中。在與生產(chǎn)部進行溝通時一定要明確產(chǎn)品的型號，數(shù)量和交貨期。一面表達模糊而耽誤了交貨期。
2.聯(lián)系貨運，定時查貨
產(chǎn)品發(fā)走以后，一般是通過物流到達客戶手中，為了保證貨物走的順利，一定要定時進行查貨，以免貨運私自延遲發(fā)貨時間或者是發(fā)錯地址等等出現(xiàn)的各種狀況。在實習(xí)工作中，我一般上午，下午，個查一遍物流情況，在這里需要清楚所有物流的聯(lián)系方式，和整個物流走的線路，做到了然于心。
3，明細清楚，及時回款
作為商務(wù)跟單的另外一個重要的工作內(nèi)容就是與客戶要核對賬款和發(fā)貨明細，經(jīng)常聽說，商務(wù)也是半個財務(wù)，確實是這樣，每一筆明細都要準確清楚。產(chǎn)品一旦發(fā)出，就要通過傳真或者是文件傳輸將貨物明細發(fā)給客戶，以便客戶在收到貨時做核對。半個月或者一個月與客戶核對一下對賬單并督促其辦款。
4，協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)
作為經(jīng)常與客戶進行溝通的工作人員，在必要時也要充當(dāng)銷售員。定期與客戶溝通了解產(chǎn)品使用情況，根據(jù)客戶的情況進行要單，幫助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)。在這方面需要一定的溝通技巧，在實習(xí)工作中，我也幫助銷售經(jīng)理要來不少訂單，在這過程中有一定的成就感，更加深知溝通技巧的重要性。
5，感想計劃
在實習(xí)過程中犯過錯，延遲過客戶的貨物也丟失過客戶的訂單，挨過批評也落過淚，我想這是新人都會面臨到的，只有不斷的學(xué)習(xí)改正才能鍛煉自己。在實習(xí)工作中，覺得自己的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力還不錯，能夠在短期內(nèi)熟悉整個商務(wù)跟單工作的流程并且能后獨自操作。商務(wù)跟單的工作需要認真細致，這是我今后需要加強的地方，還有溝通技巧也是我不足的地方�？傮w來說，對這份實習(xí)成績較為滿意，并且對自己也充滿信心。前路很長，我相信自己能從容不迫的一直走下去。
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