內(nèi)科護士“5-12”護士節(jié)優(yōu)質(zhì)護理演講稿
我們醫(yī)院被確定為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”市級重點聯(lián)系醫(yī)院，今年又是我院的“服務(wù)創(chuàng)新年”，醫(yī)院以“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”為切入點，以服務(wù)創(chuàng)新年活動為總抓手，狠抓基礎(chǔ)護理和服務(wù)創(chuàng)新，各示范病房正如火如荼地開展各項活動，作為醫(yī)院重要窗口科室的兒科輸液大廳，我們也積極投入到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中來，進一步規(guī)范護理行為，轉(zhuǎn)變護理理念，努力為患兒提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
一、轉(zhuǎn)變護理理念，將“以人為本”的護理理念落實到護理工作中去 在傳統(tǒng)的靜脈輸液治療中，護士很少將患者當(dāng)作一個整體的人來看待,只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑,護患之間缺乏有效的溝通交流。隨著現(xiàn)代護理學(xué)的發(fā)展，輸液護理模式已由單純技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓囊匀藶楸镜淖o理模式。通過開展“以人為本”的人性化護理服務(wù)，轉(zhuǎn)變了護理觀念，增強了護士對患者主動服務(wù)意識，提高了服務(wù)品質(zhì)。
1、營造溫馨輸液環(huán)境大廳及輸液室墻壁四周張貼宣傳畫及各種溫馨提示牌，提供熱水、一次性水杯、紙筆、熱水袋、塑料袋、衛(wèi)生紙等以方便患者取用。輸液室內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天定時消毒，保潔員主動巡視，隨時清理地面紙屑、穢物，保持清潔，預(yù)防交叉感染。讓患兒在整潔、幽雅、舒適的環(huán)境中輕松愉快的輸液。
2、愛護并尊重患兒輸液操作前與他們進行溝通，采用鼓勵、表揚、贊美、傾聽、觸摸等多種支持方式，以取得患兒的信任，建立平等友好的護患關(guān)系。例如，對0～18個月患兒一般采用頭皮靜脈輸液，先準(zhǔn)備好一切用物后，再讓患兒躺下穿剌，以減少其恐懼哭鬧時間；對＞18個月患兒，
根據(jù)情況選擇手、足部位穿刺，在條件允許的情況下，讓患兒自己選擇注射部位，然后說一些鼓勵性語言：“我知道你最勇敢了，你肯定不會哭的”，“小男子漢，你最堅強了，不怕痛的”，“來，你最乖了，把手給阿姨看一看，阿姨給你打得最輕最輕”等；對于一些能夠合作的患兒在穿刺時，則讓他們起一個榜樣的作用，同時暗示、激勵患兒：“你是大哥哥（大姐姐）了，小弟弟（小妹妹）都看著你呢，你要做個榜樣，像個大哥哥（大姐姐），阿姨也最喜歡你了，給你用最小的針、輕輕地，好不好？”。在穿刺的同時，和顏悅色地詢問其年齡、上哪所幼兒園、得到過多少五角星等，當(dāng)其注意力分散時，則快速、輕柔地一針見血完成穿刺。當(dāng)患兒配合完成穿刺時，說一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像個大哥哥（大姐姐）”等贊美表揚的話，并適時地給一些小貼畫、糖果獎勵，讓患兒感到被尊重、感到滿足，同時實際疼痛感也會降至最低。
3、樹立愛護患兒觀念，進行換位思考在頭皮靜脈穿刺時，常須剃除部分頭發(fā)以便使靜脈充分暴露且易于固定，先征求家長的意見，盡可能滿足家長的要求。如必須剃除頭發(fā)時，則盡量縮小范圍，從發(fā)根部倒剃，輸液結(jié)束后，將上面頭發(fā)遮蓋剃除部分。頭皮針穿刺后常需用膠布纏繞頭部一周固定，為避免膠布粘住頭發(fā)，我們將膠布的中段部分膠面折疊，在輸液結(jié)束取膠布時采用順著頭發(fā)方向于近頭皮處取下，避免了因牽拉頭發(fā)引起的疼痛，深得患兒及家長的贊揚。在手足部位穿刺時，我們自制愛心紙板將穿刺部位鄰近上下關(guān)節(jié)固定，以減少關(guān)節(jié)活動引起鼓針腫脹。拔針時，采用連貫式按壓方法，并囑按壓3～5min，不搓不揉，既避免了因交換按壓不到位或時間不夠而致針眼處出血、瘀血，引起家長驚慌，又保護了靜
脈以利再次穿刺。這些處處為患兒著想的做法，深受患兒及家長歡迎與好評。
4、加強護患溝通，營造和諧的護患關(guān)系家長因孩子生病而焦慮萬分，渴望藥到病除，輸液時苛求一針見血。因此我們懷著同情理解的心情向他們解釋：“任何病癥均有發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸的過程”，告訴家長“會想盡辦法讓寶寶盡快康復(fù)”或用“別急，會好起來的”，“我會盡最大努力給你打針的”，“我也很想給你一針打上”等語言來安慰家長，弱化家長的焦慮不安，不用“我不知道”，“我也說不準(zhǔn)”，“我不敢保證能打得進去”等消極語言來解釋交流。同時對家長進行某些預(yù)見性-交流，如發(fā)熱患兒在病情演變過程中，體溫有可能升高或出現(xiàn)其它癥狀，請家長留意并及時告知，并建議家中常備體溫表，體溫過高時作出適當(dāng)處理，指導(dǎo)物理降溫方法；對于某些大環(huán)內(nèi)酯類藥物可能出現(xiàn)胃腸道反應(yīng)，輸入含鉀藥物可能出現(xiàn)輸液部位疼痛等均預(yù)先告知。調(diào)節(jié)好滴速后交代家長不要隨意調(diào)節(jié)以免引起不良反應(yīng)。即使有上述情況出現(xiàn)，由于有言在先，家長也會理解與配合。采用一些贊美孩子的話，贊美他們的孩子“真可愛”，“真聰明”，“真漂亮”，“皮膚真好”，“頭發(fā)很美”等，針對孩子某些突出方面給予贊美，再詢問一些孩子的年齡、愛好、飲食等，家長一般均很高興地讓孩子配合治療，護患關(guān)系也隨之更加融洽。當(dāng)完成輸液穿刺后，指導(dǎo)患兒及家長防止因手抓頭碰等等保護不當(dāng)而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的撫慰最重要，在不影響輸液的情況下，可稍滿足一些孩子的要求，如吃東西，改變抱姿、給予哄拍、玩具等。
5、合理排班在護士不變的情況下,根據(jù)季節(jié),分析單位時間內(nèi)小兒輸
液人次,以及一天中工作量最大及最小的時段,隨時調(diào)整上班時間,合理調(diào)配護理人員。在高峰時段安排充足人員,選擇穿刺技術(shù)好的護士上靜脈穿刺班,其他時段由年輕護士上靜脈穿刺班,由技術(shù)好的、經(jīng)驗豐富的護士做指導(dǎo)；認(rèn)真、細心、體力較好的護士安排在大廳巡視。總之,排班時要總體考慮,全面兼顧,根據(jù)工作量的大小,護士各自的特長合理排班,恰當(dāng)安排休息,充分調(diào)動護士的工作積極性,減輕護士的工作壓力,以飽滿的精神,為患兒提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以保證每位患兒能及時得到治療，杜絕護患糾紛發(fā)生。
二、規(guī)范操作，安全輸液
1、接藥護士認(rèn)真做好查對工作：
①實行首接負責(zé)制：當(dāng)護士接到病人的注射單和藥物時，首先根據(jù)注射單核對全部藥物，其次核對是否需要做過敏試驗，再查對藥物之間有無配伍禁忌，同時查看患兒當(dāng)時的一般情況及疾病診斷，判斷是否需要急診輸液，對特殊用藥做好交代，并嚴(yán)密觀察病情變化。
②配液、輸液、接瓶簽名負責(zé)制：護士必須嚴(yán)格遵守三查八對制度，配液后必須嚴(yán)格檢查、核對并在瓶上簽名，穿刺前、換瓶時、拔針時均簽名簽時間以明確責(zé)任，確保液體輸入無誤，當(dāng)發(fā)生不適時，能了解輸入的是何種藥物，何時輸?shù)模员慵皶r處理。
2、嚴(yán)把配液時間關(guān)：嚴(yán)格掌握藥物配置后的有效時間�？股乇仨毈F(xiàn)用現(xiàn)配，其他藥物最多預(yù)配1瓶，避免了液體長時間放置而致藥效下降，或引起的不良反應(yīng)。
3、完善皮試結(jié)果記錄：凡是需要做皮試的藥物，均在門診處方單與
病歷上注明皮試結(jié)果并簽名。如按規(guī)定免做皮試的，必須檢查其上次用藥的依據(jù)（門診病歷或處方），事實不清者均重新做皮試。
4、遵守消毒隔離制度，防止交叉感染的發(fā)生：
①嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程：嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一壓脈帶一消毒原則，輸液室、配藥室常規(guī)空氣消毒。
②輸液大廳內(nèi)的地面及輸液椅每日常規(guī)擦拭兩次，三次空氣消毒，防止交叉感染的發(fā)生。
5、加強護理安全防范的宣教：在輸液板夾后面貼上醒目的標(biāo)示，如：輸液時請不要離開輸液大廳；請不要隨意調(diào)節(jié)滴速等。對此，我們通過實例加強教育，期間擅自離開大廳的現(xiàn)象幾乎杜絕。
6、密切觀察患兒病情變化：小兒疾病常起病急、變化快、病情重，加之患兒不能正確表達，因此護士要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常巡視，培養(yǎng)敏銳的觀察力，掌握小兒的病理、生理特點。在巡視過程中，注意患兒的精神、面色、體溫、脈搏、呼吸、表情動作等，及早發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。根據(jù)患兒的年齡、病情、藥物調(diào)節(jié)滴速，避免短時間內(nèi)進液過多，并告之家屬勿自行調(diào)節(jié)輸液滴速。
三、加強自身修養(yǎng)，提高技術(shù)及心理素質(zhì)
強化護士基本功訓(xùn)練，減少患兒痛苦是人性化護理的最基本內(nèi)涵，每位護士在穿刺時做到動作規(guī)范、輕柔、熟練、精準(zhǔn)，盡可能地減少穿刺中的疼痛刺激。科室每周四利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間請穿刺經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟、操作規(guī)范的護士進行講解有關(guān)注意事項及特殊患兒穿刺技巧，提高低年資護士穿刺技術(shù)水平。針對兒科的特殊性為有需要患兒提供點名服務(wù)，以提
高患兒及家屬滿意度，減少糾紛發(fā)生。
四、做好健康宣教，加強巡視
落實靜脈輸液巡視規(guī)范化管理，加強靜脈輸液巡視工作的系統(tǒng)性，對輸液患兒隨時巡視。護士長每日定時巡視（上班后、下班前）、隨時巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理輸液中發(fā)生的問題。積極開展多種形式的健康教育，如健康教育宣傳欄、工休座談會，知識講座等。為患者提供個性化服務(wù)，針對不同的個體介紹藥物的作用和注意事項，同時進行疾病相關(guān)知識指導(dǎo)。在輸液時重點講解穿刺部位及病人配合與穿刺成功的關(guān)系。巡視過程中加強宣教，告知輸液過程中可能出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)及注意事項，耐心解答患兒及家長提出的問題，將健康教育貫穿于輸液過程的每一個環(huán)節(jié)，既滿足了病人對健康知識的要求，又疏導(dǎo)了病人負性心理。
每天都能在輸液大廳內(nèi)聽到這樣的對話：
“該吃藥了，咱們給寶寶吃藥吧？”
“好的，謝謝！”
“護士姐姐，我打這瓶藥水肚子不大舒服�！�
“哦，你打的藥水是阿奇霉素，有胃腸道反應(yīng)，來，吃點東西，就會感到舒服些�！�
“今天表現(xiàn)真乖，阿姨獎勵你，給你講個故事好嗎”
“嗯”
“喜好聽什么故事呢？”
“就講個小白兔的故事吧”
“勿以善小而不為”。輸液大廳的每個護理人員的心中都注入著細節(jié)決定論的觀念，克服工作量大，人員嘈雜且流動性大等困難，推出優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。我們在管理中落實規(guī)范,，在服務(wù)中融入和諧，團結(jié)一心，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，努力打造一支業(yè)務(wù)水平過硬的專業(yè)化隊伍。
內(nèi)科護士“5-12”護士節(jié)優(yōu)質(zhì)護理演講稿 [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的護士姐妹們：
大家下午好！
我來自感染性疾病科，我今天演講的題目是《平凡天使心》。 在這百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日——5，12國際護士節(jié)。借此機會我代表我們科祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂！
我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和暖和的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心！
雖然護理工作很普通，普通得許多人都忘記了這個職業(yè)；護理工作很瑣碎，瑣碎得好象自己什么也沒做；護理工作太辛苦，辛苦的許多人都不愿從事這個職業(yè)�？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻自己的一份關(guān)愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康。所以，當(dāng)我們看見那些患者無助的眼神，當(dāng)我們看到那些失而復(fù)得的生命露出的微笑，我們就會欣慰、無憾、無悔。
我們感染科正常收治的是肝炎、肺結(jié)核、麻疹、出血熱、狂犬病等傳染病患者，被感染的風(fēng)險不言而喻。我們每天為患者輸液、打針、發(fā)藥、抽血、量體溫、測脈搏、測血壓等。但是，沒有人因為工作危險而撂挑子，甩膀子。我們最大的心愿就是幫助病患減輕痛苦。記得有一次我們收住了一個狂犬病患者，大家知道狂犬病的死亡率是100%，如果被狂犬病人抓傷也有被感染的危險。這個病人不配合治療，陣發(fā)性狂躁，拳打腳踢，在這種情況下，我們科護理姐妹沒有退縮，多次接近、安慰患者，為患者輸液、用藥，讓患者有尊嚴(yán)地、安靜地
走完了生命的最后時刻。
南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的.手”。我們愿意盡自己最大的能力和愛心幫助病人減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。記得又一次我們科收治的一個肺結(jié)核病人突然大咯血，當(dāng)時家屬回家取物，是我們護士長一直守在病人旁邊，為患者采取正確的體位，給患者傳遞紙巾，安慰鼓勵患者，對患者不離不棄。當(dāng)患者轉(zhuǎn)危為安時，才發(fā)現(xiàn)自己的衣服和鞋子已經(jīng)被血污染。 今年一月九日，我們科順利遷回醫(yī)院本部，病房條件有所改善，我們在病區(qū)積極開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)。我們有一個信念：要么就不做，要做就要做好。于是，我們對待患者的責(zé)任心更強了，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是治療中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好治療護理工作外，還為老年患者做好生活基礎(chǔ)護理，如打水、送飯、剪指甲、洗頭、洗腳等。我們在工作中還不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意度大大提高。
如今，走進我們科病房，護士姐妹們都在自己負責(zé)的病人床旁開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地生活護理，一切都是那么自然。護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切�；颊咭蝗朐�，護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生、責(zé)任護士以及同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，護患距離拉近；清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切，患者們怎樣不感動！輸液了，護士詳細地告知每一種藥物的作用，耐心地調(diào)節(jié)滴速，患者心中的茫然消除了；檢查前，護士
把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。 作為護士最快樂的莫過于聽到患者或家屬最真誠的一聲“謝謝”。
崇高源于微小，收獲來自付出。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固定的節(jié)假日，沒有固定休息時間。工作瑣碎，責(zé)任重大。我們默默無聞的付出了很多，我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。
曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
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